Jaimy by Belfius

Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen tegen het bedrijf Gebaad Jaimy by Belfius wegens onprofessioneel handelen en onduidelijke facturatie. Zonder voorafgaande duidelijke uitleg werd er een bedrag van €50 aangerekend. Tot op heden heb ik: • Nooit een originele factuur ontvangen • Geen betalingsherinnering ontvangen • Geen aangetekende brief van een deurwaarder ontvangen • Geen duidelijke schriftelijke uitleg gekregen over de reden van deze kost Wanneer ik om uitleg vraag, krijg ik enkel de vage mededeling dat het zou gaan om “hun verleende dienst”. Dit klopt niet, aangezien het probleem waarvoor zij zijn langsgekomen niet werd opgelost. Er werd dus geen effectieve of succesvolle dienst verleend. Ik vind het onaanvaardbaar dat: • kosten worden aangerekend zonder correcte factuur, • er geen transparante communicatie is, • en dat ik moet betalen voor een probleem dat niet werd verholpen. Ik verzoek u dan ook om: 1. Een gedetailleerde en originele factuur te bezorgen 2. Een duidelijke motivering van de aangerekende €50 3. Annulering van deze kost, gezien de dienst niet correct werd uitgevoerd

3 jan 2024 - aanvraag ingediend voor EPC VME- 245 € 6 aug 2024- prijs herbevestigd voor EPC - VME- 245€ 7 aug 2024- bevestiging gegeven voor uitvoering 8 aug 2024 -Confirmatie bestelling, prijs nog steeds 245€ 8 aug 2024- contactname door EPC specialist , aanbevolen door Jaimy , prijs 302.5 13 aug 2024 - Prijs door EPC specialist, aanbevolen door jaimy 399.50 € Na terug Jaimy gecontacteerd te hebben, heel veel uitvluchten gehoord , zoals -het was een vergissing ( 3 of 4 mails waar het bedrag instond ) -Het was door het automatisch systeem. -Uitvluchten genoeg. dus ik stel me de vraag, een bestelling doen, confirmatie van de bestelling hebben met het bedrag erbij, en dan de verplichtingen niet nakomen.

Beste,Deze firma was verantwoordelijk voor het regelen van het onderhoud van de aardgasketel, maar dit werd verkeerd uitgevoerd:- De metingen werden niet correct uitgevoerd: de initiële meting vond niet plaats, en ook een aantal andere parameters werden niet ingevuld. Dit werd ook vastgesteld door de toezichthoudende overheid.- Er werd geen reinigingsattest afgeleverd, vermoedelijk omdat een aantal reinigingen en controles ook niet plaats vonden, zoals schoorsteen.- Er werd verkeerde informatie gegeven- Demontage en montage verliep niet correct.