Alle openbare klachten

Geachte,Ik deed op ma 01/04 een overschrijving van € 100,- als voorafbetaling voor een aankoop. Valutadatum: 02/04. Vandaag (do 04/04 16:30) krijg ik het zoveelste bericht van de verkoper dat hij die betaling nog niet heeft ontvangen. € 100,- binnen de drie werkdagen overschrijven, lukt dat niet voor BNP Paribas Fortis?Johan Claeys

Ik betaal elke maand een vast voorschot voor aardgas en elektriciteit aan Engie op basis van een variable tarief. In maart kreeg ik een jaarafrekening die voorziet in een terugbetaling van 396 euro. In de klantenzone wordt aangegeven dat deze factuur op 25 maart betaald werd, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen.Bij verder nazicht werden de afgelopen maanden een aantal annulatiefacturen opgemaakt die ook telkens aangeven dat er meer aan voorschotten betaald werd gedurende een bepaalde periode dan ik effectief verbruikt heb, wat naar mijn begrip ook recht geeft op teurgbetaling. Bedragen in deze facturen in februari en maart alleen al zijn 240 en 171 euro. Deze facturen heb ik nooit per email aangekregen maar staan intussen wel allen als 'betaald' aangemerkt in de klantenzone van Engie. Betaald door wie? Aan wie? Niet aan mij in elk geval.De klantenservice van Engie beweert dat de annulatiefacturen de terugbetaling van 396 euro 'cancelen'. Wat voor mij geheel onbegrijpelijk is aangezien zowel de jaarafrekening als de annulatiefacturen telkens een bedrag in mijn voordeel weergeven. De klantenservice kon uiteindelijk geenszins een afdoende antwoord bieden op volgende vragen:- wat is een annulatiefactuur?- waarom worden deze annulatiefacturen opgemaakt zonder dat ik ervan op de hoogte word gebracht?- waarom worden zij als betaald aangemerkt in de klantenzone? - waarom zouden deze facturen maken dat ik geen recht meer heb op de terugbetaling van mijn jaarafrekening?De klantenservice gaf ook blijk van de nodige verwarring. Ze beweerden dat de terugbetaling van 396 euro geen jaarafrekening maar een 'rechtzetting' betrof. Dat wordt volledig tegengesproken door het feit dat de email omtrent de terugbetaling meerdere keren vermeldt dat het een jaarafrekening betrof en niets over rechtzetting vermeldde. Toen ik dit vermeldde in de chat kreeg ik als antwoord 'Kijk, ik heb alles doorgegeven aan de bevoegde diensten'. Behulpzaam!De klantenservice beweerde verder dat de annulatiefacturen iets te maken zouden hebben met injecties van mijn zonnepanelen, maar gaf direct daarna zelf toe dat het daar niets mee te maken kon hebben. Ze konden overigens zelfs niet zeggen of de zogezegde terugbetalingen aan mijn adres door Engie zelf of door Fluvius zouden moeten gebeuren, terwijl alle facturen wel op naam van Engie staan.Om maar te zeggen: ik begrijp er niets van hoe ik na stipte betaling van maandelijkse voorschotten die volgens alle facturen hoger liggen dan mijn eigenlijke verbruik er plots facturen verschijnen die zaken 'annuleren' zonder verdere informatie en zonder dat ik hiervan op de hoogte word gebracht, facturen die spontaan als betaald worden aangemerkt en ervoor zorgen dat beloofde terugbetalingen niet uitgevoerd worden.

Beste,op 12 /01/2024 hadden wij een eettafel besteld bij Juntoo,geleverd op 23/01/24.Er werden fouten vastgesteld aan de tafel ,na overleg werd een nieuwe tafel geleverd.Ook deze was bij aflevering ernstig beschadigd,wat ook vastgesteld is door de firma die geleverd heeft.Na terug contakt opgenomen te hebben met Juntoo Brugge hebben we geweigerd om nog een derde tafel te laten brengen .In overleg hadden ze beloofd binnen de 7 dagen na terugname van de tafel onze aankoopsom terug te storten.De terugname is gebeurd op 05/03/2024,maar tot op heden niets terug gekregen.We hebben meerdere keer contakt opgenomen zowel met Juntoo Brugge als met het hoofdbureau,maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd.

BesteIn februari was er een actie dat leerkrachten met een lerarenkaart het hele jaar gratis toegang kregen tot alle PLOPSA parken.Mijn vrouw en ik zijn tewerkgesteld in het onderwijs en zijn dus beiden in het bezit van een lerarenkaart. Hierdoor hebben wij dus ook een abonnement genomen voor ons zoontje van 2 jaar en half.Nu blijkt dat er reeds 2 veranderingen zijn in communicatie van PLOPSA. Eerst werd voorgaande actie geschrapt en werd er gecommuniceerd dat leerkrachten 1 keer per jaar gratis naar 1 plopsapark konden gaan. Ik heb nog bewijzen van toen de toegang voor leerkrachten gedurende het hele jaar gratis was! Nu wil het dus zeggen dat ik en mijn partner elke keer een ticket moeten kopen ipv dat we allebei het hele jaar door gratis konden... Een actie zomaar veranderen om mensen abonnementen te laten kopen kan niet. Ik hoop dat er teruggekomen wordt op de beslissing zodat leerkrachten - zoals hun beloofd werd in het begin van het jaar - toch nog gratis toegang krijgen in alle parken gedurende het hele jaar!

Ik boekte en betaalde bij UPS op 26/03 levering voor Denemarken die op 27/03 voor 12u zou worden geleverd, werden op 02/04 geleverd, niet meer bruikbaar door bederfbaarheid van de goederen.2x gebeld en 2x gemaild, geen reactie, dit is echt onacceptabel. Details ook twijfelachtig, zou van Koln naar Zweden gegaan zijn op half uur tijd.

Ik annuleer mijn contract met jullie. Domicielering is stopgezet!

Ik heb bij de activatie van mijn account op 31/01/24 het premium abonnement geselecteerd om de voorwaarden te kennen aleer ik een dergelijk abonnement afsloot maar blijkbaar werd dit onmiddellijk geactiveerd en kon ik het nergens deactiveren.Daarop heb ik onmiddellijk (op 31/01 binnen het 1/2u na de activatie) een mail gestuurd naar Yellowbrick om te zeggen dat dit niet correct was en met de vraag om dit te deactiveren.Yellowbrick heeft me per mail van in het begin (op 31/01) bevestigd dat er geen premium abonnement actief stond om later echter te beweren dat dit wel actief stond. De terugbetaling van 2,25€ wou men niet in orde brengen ondanks het feit dat zij in fout waren.Op 14/03 heeft men dan nogmaals op mail bevestigd dat ik wel degelijk een basic abonnement had en dat er geen verdere facturen zouden volgen maar helaas.Vandaag 04/04 heb ik gemerkt dat Yellowbrick opnieuw 3.75€ ingehouden heeft van mijn bankrekening.Intussen heb ik een terugbetaling aangevraagd bij ING, de domiciliëring geblokkeerd en mijn account bij Yellowbrick gedeactiveerd in de hoop dat het nu stopt.Ik heb ook klacht neergelegd via de consumentenombudsdienst en zij hebben het dossier ontvankelijk verklaard.Ondanks het lage bedrag wil ik principieel een klacht neerleggen tegen dit bedrijf. Dit in de hoop dat anderen niet in dezelfde situatie terecht komen.

Beste,Als ik inlog op de site van Testaankoop ben ik volgens de website geen lid maar enkel supporter hoewel er elke maand € 23,95 van mijn rekening afgeschreven wordt, volgens de site is de toegang van supporter nochtans gratis, ik kan dus ook niet ten volle gebruikmaken van mijn lidmaatschap, gelieve dit aan te passen naar superior aub.met vriendelijke groet.

Beste, ik was klant bij Scarlet. Ik heb mijn abonnement stop gezet. Nu blijf ik van Proximus mails en smsen krijgen dat ik moet 4G Retour TP-Link doorsturen. Ik heb die materiaal van scarlet al lang doorgestuurd. Ik heb geprobeerd Proximus te contacteren ze sturen mij van ene collega naar de andere. Ik heb daar geen tijd voor.

Goedemorgen, Ik belde Engie voor uitleg over mijn factuur. Ik ben sedert 1 maand nieuwe klant geworden bij hun en had maandelijkse afrekeningen aangevraagd,echter kreeg ik tussentijdse factuur en belde ik voor uitleg.Ik kreeg een medewerker aan de lijn,die zeer onbeschoft was,en die zich genoodzaakt voelde om de telefoon af te haken.Ik probeerde haar uit te leggen wat mijn reden was dat ik belde,daar ik voor dit probleem al 3 medewerkers had gesproken voor haar ,en mijn probleem nog steeds niet was opgelost. Deze Mevrouw haakte dus in zonder voor een oplossing te zoeken en zit ik nog steeds met mijn vraag.Ik stel me de vraag als nieuwe klant,waar ben ik terecht gekomen? DIt komt het bedrijf echt niet ten goede,deze dame zat zeker niet op haar plaats.Sleypen Chantal.