Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
eindafrekening
Betreft: Betwisting van factuurnummer cn240304580 [factuurnummer] van [datum]25/5/2024 Geachte mevrouw/heer, Op [datum]25/5/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €2714,74 [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. de digitale meter telt het verbruik en terugkerend water. en dit ligt niet aan het ontbreken van de terugslagklep. in een ander huis staat ook geen terugslagklep en daar telt de digitale meter enkel verbruik. waarom moet ik het teruglopend water betalen? Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 1817 [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,
Betalingsproblemen
Ik wou online een verzending inorde maken. Heb de betaling eerst met de visa geprobeerd maar deze wou niet doorgaan. Heb het uiteindelijk via de zichtrekening wel gedaan gekregen, het geld is eraf gegeaan maar de site geeft een fout aan en wil me niet verder laten gaan. Ik heb dus geen referentienummer of niets en voor iemand te pakken te krijgen kost mij dat nog eens geld ? Een betalende nummer voor mensen te helpen? Wat voor dieven!!! Ik zou nog eens moeten betalen voor jullie zwakke IT managment? Dieven... dat zou verboden moeten zijn.
misleidende informatie
Geachte Nav mijn verjaardag, verkrijg ik via facebook de vraag om geld aan een goed doel te doneren. Er werd gebruik gemaakt van mensen uit mijn vriendenkring die zogezegd gedoneerd hadden … Zo zou ook mijn dochter ter gelegenheid van haar verjaardag gedoneerd hebben via facebook. Toen ik haar de vraag stelde was zij enorm verbouwereerd dat haar naam gebruikt werd terwijl zij absoluut niks gedoneerd had ! Waarom krijg ik deze foutieve misleidende informatie ?
Geen terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 14/06/2023 heb ik in uw online winkel kledij gekocht, waarbij ik het bedrag van 611,64€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14,/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/06]een mededeling in die zin gestuurd via de webshop. Op 31 juli heb ik via customer care een reminder gestuurd waarop ik geen reactie ontving. Ook telefonisch kreeg ik steeds het antwoordapparaat. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 611,64. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen of ten minste gewenste kledij uit te leveren voor deze waarde. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs
Ze blijven maar bellen, sms'en en langskomen
Op 26/7 ll. stuurde ik een mail naar de klantendienst om mij als klant te schrappen. Ik ontvang nog steeds sms'en over bezoeken van verkopers. Ik wens niet meer opgebeld of gecontacteerd te worden. Verkopers dienen niet meer langs te komen op mijn adres.
Wasmachine Krefel -> beschadiging in verpakking
Op donderdag 18.07.2024 heb ik een Miele wasmachine gekocht in de winkel te Veurne. De wasmachine werd die dag betaald met de kaart. Het was +/-1300 inclusief een extra garantieperiode die ik erbij genomen had. De afspraak was dat ze me de maandag of dinsdag gingen opbellen als die geleverd was. De dinsdagnamiddag heb ik zelf gebeld naar de winkel daar ik nog niks van hen gehoord had. Er werd mij toen verteld aan de telefoon dat de wasmachine niet mee was met de bestellingen van die dag en dat ze de wasmachine opnieuw zouden bestellen. Ik vroeg dan terug of ze me konden opbellen van zodra de wasmachine geleverd werd. Waarop die meneer aan de telefoon antwoordde: wij hebben geen nummer in ons systeem van jullie. Ik vraag hem: hoe komt dit, je collega vertelde mij vorige week dat ze mij zouden opbellen en er is geen nummer van ons in jullie systeem. Waarop hij antwoordde: ik ben niet op de hoogte van mijn collega. De week daarop belde ik terug om te vragen naar mijn wasmachine, waarop ik het antwoord kreeg dat hij nog steeds niet binnen was. De week erop op maandag 5 augustus belde ik hen terug op om te vragen naar mijn wasmachine. Ik kreeg het antwoord dat hij binnen was. ik vroeg wanneer deze geleverd werd, waarop hij antwoorde, dat kan ik u niet zeggen. Ik vertelde dat ik niet tevreden was hiermee dat dit zo lang duurde en dat niemand mij op de hoogte bracht dat hij geleverd werd ondertussen. Waarop hij zei: je bent vrij om te kopen waar je wilt en voor klachten moet je in Brussel zijn! De dag er op (dinsdag 6 augustus) kreeg ik telefoon (eerste telefoon na bestelling/betaling) met de melding dat de wasmachine daar al een eindje stond en of we deze zo snel mogelijk konden ophalen! Mijn man is maandag 12 augustus naar de Krefel geweest om de wasmachine. Met behulp van een medewerker van de Krefel werd de wasmachine ingeladen in onze grote camionette. Toen mijn man thuis kwam, kroop hij in de laadruimte van de camionetten en nam hij de verpakking: plastiek en isimo-schuim er af. Toen zag hij dat de wasmachine beschadigd was aan het bovenvlak. IK heb dit direct telefonisch gemeld en een foto per mail gestuurd. Daarnet krijg ik een telefoontje van de Krefel dat we geen nieuwe wasmachine zullen krijgen en dat dit onze schuld is en dat de machine perfect was toen ze uit de winkel vertrok! Ik zeg tegen hem: de machine was volledig verpakt met plastiek en isimo-schuim (dikte 3cm), hoe kun je dit nu weten als het niet zichtbaar is dankzij de verpakking. Waarop hij zei: doet er niet toe, het is jullie schuld. Ik kan hier niet mee om, de wasmachine heeft ons meer dan 1300€ gekost, dit spoort niet!! Kunnen jullie ons aub helpen?
Scam
Beste, via jullie betalingsmodel van de website https://qlik-be.vip/home heb ik al heel wat geld moeten investeren en moet ik nu opnieuw meer dan 6000€ investeren om mijn commissie uitbetaald te krijgen & bonus. Ik wil dit niet doen en eis al mijn geïnvesteerde centen terug. Welke garantie heb ik dat ik mijn uitbetaling ontvang, nadat ik zelf opnieuw geld heb geïnvesteerd? Ik werd gecontacteerd via PickedWell website (via LinkedIN) - zie screenshot. Ik vind hier vanalles over terug op https://www.reddit.com/r/answers/comments/1ce4p6d/is_pickedwell_legit_or_a_scam/?rdt=53122
Geblokkeerde rekening
Goedemiddag , Ik ben woedend!! Mijn rekening is sinds 2 augustus geblokkeerd zonder enkele reden! All meerder keren gebeld en zelfs all de helle week langs de bank zelf in Turnhout langs geweest . Ik wordt van de kastje naar de muur gestuurd . Niemand kan mijn een duidelijk antwoord geven om welke reden hebben jullie rekening geblokkeerd . En wat er gedaan moet worden om deze weer te kunnen gebruiken . Er staat een bedraag op de rekening waar Ik geen gebruik van kan maken . Ik heb geen contant geld en heb all bij de familie geld gelend voor de boodschappen . Ik vind het belachelijk . dat kunnen jullie tocht echt niet doen ! Schandalig dat jullie zoveel macht hebben en doen zoiets met gewone mensen . Ik eis binnen twee dagen uiterlijk vrijdag 16-08-2024 deblokkering van mijn rekening . Zal dat niet geburen , zal ik rechtsbijstandverzekering inschakelen en alle bijgekomen boetes en persoonlijke schade die ik op dit moment door jullie handelingen loop op jullie verklaren . Wat een slechte servies . Jullie doen waar jullie zelf zin in hebben . Hoogachtend Anna
Geen levering
Ik kocht 2 tafellampen in de solden op 20.07.2024 bij At Home Living. Ik betaalde ook 9,95 euro verzendingskosten.(zie bijlage bestelling). Ik kreeg toen een bevestiging dat van zodra de lampen bij het transportbedrijf zouden aangeboden worden ik zo de track en trace zou kunnen volgen. Een week later nog niks ontvangen,14 dagen later nog niks ontvangen en ook geen reactie. Toen vorige week mijn vrouw een niet leuke recentie schreef kwam er schot in de zaak. Nu kreeg ik als laatste het antwoord dat ze de lampen niet konden verzenden(zij bijlage laatste reactie) en dat ze ons centen zouden terugbetalen. Zelf dat moet daar lang duren tot op vandaag niks gezien Wij hebben 2 lampen gekocht en die kunnen ze niet leveren maar staan wel nog steeds aangeboden op hun website(https://www.athomeliving.nl/a-62843938/tafellampen/tafellamp-zwart-goud/#description) Het is de eerste keer dat ik melding maak bij testaankoop. Maar ik voel mij echt bedrogen door de firma.Ik zal de communicatie volledig bijvoegen in bijlage met de ene na de andere smoes om uiteindelijk zogezegd niet te kunnen verzenden een tafellamp nb terwijl er ook grotere lampen worden aangeboden. Hopelijk kunnen jullie hier iets betekenen voor ons...
gadgetfreakzz
We bought Airpods in June for 215 euros and we have not received them. Someone signing with Brian has answered one email saying we would receive a refund, but that did not happen either. I see that there are many people with the same situation with this company. However, in google, the company still has 4,2 review, and google does not allow you to post any review denouncing fraud. What can we do? What can be done?
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten