Alle openbare klachten

Probleem:------------Gebruikmakend van mijn recht als consument zoals omschreven in het Burgerlijk Wetboek, Boek 5: verbintenissen, heb ik mijn online bestelling geannuleerd en de terugbetaling gevraagd van de betaalde aankoopsom, zonder betaling van kosten of van een vergoeding en zonder opgave van redenen.Tot op heden werd ik niet terugbetaald.Er is al veel correspondentie heen en weer gestuurd (zie beknopte samenvatting hieronder in Timeline).Helaas blijkt daar uit dat de leverancier geen gevolg wenst te geven aan art. 5.22.Voorstel tot oplossing:--------------------------De leverancier volgt de wet en betaalt het volledige bedrag terug op de in de herroeping aangeduide bankrekening.Timeline:----------02/03/24 online: mijn bestelling en betaling 992 €02/03/24 e-mail: bevestiging ontvangst betaling door leverancier05/03/24 e-mail: mijn opmerking aan leverancier dat ze hun eigen voorwaarden en beloftes niet nakomen, namelijk binnen de 48 uur te antwoorden.06/03/26 e-mail: mijn annulering bestelling (herroepingsrecht)06/03/24 e-mail: aankondiging levering door leverancier07/03/24 sms: aankondiging levering op 08/03/24 door leverancier07/03/24 sms: mijn bericht dat de bestelling geannuleerd werd07/03/24 sms: ontvangstbevestiging van bericht door leverancier07/03/24 e-mail: leverancier probeert retourkosten te claimen, ook al vond er geen levering plaats07/03/24 e-mail: mijn antwoord aan leverancier dat er geen levering was dus geen retourkosten mogen aangerekend worden15/03/24 e-mail: bericht leverancier waarin de feiten verdraaid worden15/03/24 e-mail: mijn antwoord aan de leverancier waarin ik gedetailleerd uitleg wat de werkelijke toedracht is en waarin ik verwijs naar mijn herroeping en vraag om terugbetaling met ultimatum 20/03/2420/03/24 e-mail: aankondiging levering door leverancier. 21/03/24 e-mail: mijn antwoord aan leverancier waarin ik nogmaals meld dat de bestelling geannuleerd werd, de redelijke termijn voor terugbetaling verstreken is en dat ik klacht zal indienen bij de bevoegde instanties21/03/24 e-mail: toewijzing ticket nummer door leverancier op voorgaand bericht22/03/24 e-mail: melding van leverancier dat de de terugbetaling zal uitgevoerd worden en uiteenzetting over hun visie22/03/24 e-mail: aankondiging leverancier dat bestelling retour is in hun magazijn sinds 15/03/2024 met aanrekening retourkosten25/03/24 sms: aankondiging levering door leverancier25/03/24 sms: mijn bericht dat de bestelling geannuleerd werd

Beste, Ik bestelde bij FIXIT.nl 2x een order geplaatst in 5 minuten en heb bijbetaald om via de firma TRUNKRS de levering dezelfde avond nog tussen 17:00 en 22:00 h te laten leveren. Echter als ik kijk zal dit maar morgen avond geleverd kunnen worden (waarbij post nl nog sneller is en goedkoper) ik contacteerde de klantendienst en had mevrouw Cynthia Bakosie in de chat. Ik wees haar erop dat ik extra had betaald voor de service. Ik werdt echter de mond gesnoerd dat ze een bedrijf zijn dat s'avonds levert en dat ons pakket niet op tijd was om te sorteren.... Ik wees haar erop dat de verkoop firma op tijd had geleverd, wat ik kon zien bij de track and trace code. Hierbij kreeg ik het antwoord je moet maar bestellen tijdens kantoor uren... het spijt me maar als ik bijbetaal voor de service dan moet deze er zijn!

Beste,al 5 maand klant en al elke maand moeten bellen ?? altijd hetzelfde probleem jullie facturatie.Wederom klopt mijn factuur noet ik zeg al twee maand enkel 1 netflix ( goedkoopste) wederom wordt mij alles dubbel aangerekend en alsof dat nog niet genoeg is worst er nog eens een verbrekingsvergoeding gebraagd van liefst 15 euro omdat we iets opgezegd hebben dat perongeluk is aangeklikt.ook wordt dit netgens vermeld .vele beloftes aan de telefoon en al meer maals moeten horen vanaf volgende maand zal de factuur correct zijn ,niet dus .of u lost het op of wij veranderen van provider .ik begin dit kotsbeu te worden

info@burgerboutique.be14:42 (3 uur geleden)aan mijDag Ann, Dat is echt wel schandalig dat je geen vergoeding daarvoor krijgt. Alsof het normaal is dat een rider er 40 minuten over doet!! Indien je er een zaak wil van maken, mijn steun heb je alvast. Met vriendelijke groet, Wim Van: Ann Vancoillie [ann.vancoillie@gmail.com]Verzonden: woensdag 3 april 2024 14:14Aan: info@burgerboutique.beOnderwerp: Re: Alles was koud !!!! Beste Wim, ik krijg het geld niet terug. Als dit werkelijk zo is, dan maak ik ren openbaar dossier aan via Test Aankoop juridische dienst ! Op wo 3 apr 2024 14:09 schreef Ann Vancoillie [ann.vancoillie@gmail.com]:Beste Wim, Wij hebben al zeer veel via Uber besteld maar nog nooit bij jullie. Elders hadden we steeds goede ervaringen. Mvg Ann Op wo 3 apr 2024 13:21 schreef [info@burgerboutique.be]:Dag Ann, Dat is perfect. Dat is ook het advies dat Uber mij gegeven heeft. Ze erkennen dat hun rider er effectief heel lang erover gedaan heeft, met als gevolg dat alles koud was. Houd zeker in de gaten dat ze uw geld terug storten. Normaal gebeurt dit vrij snel. Gewoon uit nieuwsgierigheid, had u al eerder bij ons besteld? En was het dan wél warm toegekomen? Met vriendelijke groet, Wim Sanders Van: Ann Vancoillie [ann.vancoillie@gmail.com]Verzonden: woensdag 3 april 2024 13:18Aan: info@burgerboutique.beOnderwerp: Re: Alles was koud !!!! Oké bedankt, ik meldde het ook al via de über app. De frietjes waren ook verbrand : Op wo 3 apr 2024 13:07 schreef [info@burgerboutique.be]:Dag Ann, Ik heb het onmiddellijk nagevraagd bij de mensen die je order hebben klaar gemaakt. De pick-up tijd was 12:13u. De rider was enkele minuten later en is dan vertrokken. Als u schrijft dat de rider pas rond 12:50 bij u is aangekomen, dan is het normaal dat je eten koud was. Vraag is uiteraard, waarom de rider er zo lang over gedaan heeft.Ik ga daarom meteen contact opnemen met Uber eats, want zij kunnen dat perfect nakijken wat er gebeurd is. Ik houd u op de hoogte.Met vriendelijke groet, Wim Sanders Van: Ann Vancoillie [ann.vancoillie@gmail.com]Verzonden: woensdag 3 april 2024 12:56Aan: info@burgerboutique.beOnderwerp: Alles was koud !!!! Beste, heb besteld via über die 5 minuten geleden toekwam !. De volledige maaltijd is koud !!!Graag geld terug !!!! Ann

We ontvingen een uitnodiging voor een parkeerretributie te betalen. We zijn in bezit van een parkeerkaart voor gehandicapte die duidelijk zichtbaar was op de dashboard. Dit is tegenstrijdig met de berichtgeving op de folder die we op de voorruit vonden en waarop staat, ik citeer, '... is je registratie niet in order? Je kan met een parkeerkaart voor personen met een handicap nog steeds gratis parkeren op de voorbehouden parkeerplaatsen. Registratie is niet nodig.'

Beste van 3 tot 17 maart volgde ik bij jullie (Beauty&medical acadamy te Hasselt) een cursus basis tattoo. Ik had me net voor de start datum door jullie nog kunnen inschrijven. Bij aankomst op de start dag waren we met drie nieuwe mensen Er waren nog andere mensen van een gevorderde klas aanwezig omdat hun les momenten stroef verliepen. We zaten in een kelder lokaal waar enkele massage tafels aanwezig waren, een veel te lage stoel ernaast. Er was enkel water aan een kapperstoel achterin het lokaal. Een andere cursiste en ik hadden onze cursus niet gekregen. We kregen dan ook te horen dat er maar snel dooruit moest gegaan worden en we toch meer hadden aan het praktijk gedeelte. Ik moest de dag zelf nog voor mijn materiaal betalen, anders kon/mocht ik de les niet meevolgen. Het materiaal was NIET compleet. Maar omdat ik enthousiast was en geloofde in jullie professionaliteit ging ik er van uit dat dit snel in orde zou komen. Er werd ons verteld dat we de volgende les al een model moesten meebrengen. We konden nog maar amper lijnen trekken op nephuid!! En met welk materiaal als het niet compleet was!! Ik heb verplicht iemand moeten meenemen naar de volgende les. De les start alvast niet optijd en is te vroeg gedaan. We deden er maar op los, waardoor mijn eerste model zijn tattoo niet goed was. Een andere cursist had bijna een bloedvergiftiging omdat ze geen model had en op haar zelf moest oefenen. Ik had in de tweede les mijn materiaal en cursus nog steeds niet. De derde les was mijn 'examen' en nog steeds had ik de ontbrekende materialen niet. Ik heb dit op de knie gezet van mijn beste vriendin. Ik wist niet hoe diep ik mocht met de naalden. Ik wist niet welke naalden. Ik wist niet eens van de hygiëne regels af. Waardoor ze nu een wonde heeft wat niet geneest! Dit is een basis tattoo cursus. In de bijlage ( wat we NIET ondertekend hebben, want deze hebben we NIET gekregen) staat dat jullie verwachten dat we professioneel zijn en hier dan ook maar verantwoordelijk voor moeten zijn. Mijn tattoo was niet af en zag helemaal niet goed uit, maar uiteindelijk is de klas wel geslaagd. Achteraf werd er door een buitenstaander gezegd, dat jullie iedereen laten slagen omdat we al 'genoeg betalen'. Gisteren ben ik bij een professionele groot handel geweest om ZELF mijn materiaal bij te kopen. Deze heeft het apparaat na gekeken en vertelde me dat deze te koop zijn op alibaba voor 69 euro. Hier heb ik dan ook bewijs van. Dus ik koop materiaal voor 400euro. Waarvan ik de helft nog steeds NIET gekregen heb. EN deze heeft geen EC label! Ook hebben onze modellen niks moeten tekenen. Dus zouden ze in principe mij kunnen aanklagen voor slagen en opzettelijke verwondingen. Ik heb NIKS geleerd in jullie les. het lokaal was NIET geschikt voor deze les. De groepen zaten allemaal door elkaar omdat er slechte communicatie was van jullie kant uit. Mijn cursus heb ik op de laatste dag in mijn inbox gevonden. Ik heb nu iemand letterlijk getekend voor haar leven. Jullie laten iedereen maar erop los doen. Mijn materiaal is van China en niet gekeurd. Jullie verklaren dat we een diploma krijgen en dat we aan de start kunnen als basis tattoo artiest. Maar na het praten met ECHTE getalenteerde mensen hierover, vertelde ze me dat het diploma NIKS waard is! Even om u op te sommen : Ik heb geen volledig materiaal. Er werd me op de laatste dag beloofd dat jullie mij aan huis de dag erna (maandag) persoonlijk extra materiaal en inkt kwamen brengen. Ik heb op de dag van vandaag geen verhoor gehad. Jullie negeren mijn mails totaal. Er is me in het begin gezegd dat ik materiaal van jullie mocht lenen, maar ik had het GEKOCHT, het volledige bedrag voor jullie neus en jullie kunnen me niks aanbieden. Ik heb echt NIKS geleerd. Ik weet nog steeds NIKS van de juiste naalden, diepte, huid etc... We hebben een beetje moeten krabbelen op onze modellen, wat NIET verantwoord was bij volksgezondheid. Aangezien het machine niet GEKEURD was alsook de naalden wat van china komen. Ik heb VEELSTE VEEL geld betaald. Ik heb betaald voor een diploma wat dus geen diploma is. Ik voel me zwaar opgelicht en ik eis mijn geld terug. Zo niet zullen er verdere stappen ondernomen worden. Hier blijf ik niet mee zitten. Hoe meer ik hoor over jullie wan praktijken hoe erger! Mensen lachen me gewoon uit als ze weten dat ik mijn geld in jullie gestoken heb. Of wel komen jullie met een compromis en krijg ik mijn geld terug. Of te wel ga ik er mee verder De beslissing ligt bij jullie. mvg

Beste,zending: UQ405299208DEIk zie dat mijn kleine pakket al 1 week beschikbaar is voor de koerierdiensten... en telkens ik stuur.. krijg ik altijd maar geduld.. ik wil graag meer duidelijkheid over de levering

Beste, Mijn EAN-codes voor elektriciteit & aardgas zijn al geblokkeerd sinds September 2023. Ik heb hiervoor al meermaals contact gehad en klacht in gediend op jullie website. Dit steeds met het zelfde antwoord/resultaat een verwijzing naar de meest gestelde vragen over dit onderwerp op de website als ik klacht indien via mail. En als ik klacht indien via telefoon verteld de eerste lijn medewerker dat ze niets kan doen, en dit zal door geven aan de tweede lijn, waarop nooit een antwoord komt aangezien ze die achterliggende dienst zelf niet kunnen bereiken enkel via mail. De communicatie over dit probleem voor mensen in mijn situatie is nihil. Moest dit in een privé bedrijf gebeuren waren jullie al lang failliet gegaan! Ook het feit dat zolang de EAN-codes geblokkeerd zijn er niet van contract of leverancier gewisseld kan worden is een groot probleem. Ik heb momenteel een vast contract en zou willen overstappen naar een variabel omdat de prijzen op de energiemarkt sterk gedaald zijn. Helaas voor mij gaat dit niet. Op jullie website staat dat er in 99.9 procent van de gevallen geen schade is. Betaald Fluvius dan het verschil terug tussen een vast en een variabel contract ? Een half jaar is echt wel lang genoeg.EAN codes 541448820064113119 & 541448820064113126

Beste,Mijn dochter heeft een ernstig probleem, namelijk sinds 12 november 2023 heeft ze Telenet gevraagd om een kabelaansluiting.We hebben een oude woning volledig gestript en gerenoveerd. De renovatie werd aangevat in mei 2022 en de werken zijn zo goed als volledig beëindigd. Mijn dochter wil zo snel mogelijk verhuizen maar zonder internetaansluiting kan ze niet van thuis uit werken. Momenteel woont ze nog bij ons in, want een internetaansluiting is een absolute vereiste om te kunnen verhuizen. Niettegenstaande diverse tussenkomsten bij Telenet is er nog steeds geen aansluiting. 

Beste, Mijn gezin en ik hebben in 2022 een overeenkomst gesloten met de organisatie Solar Beheer B.V.. Initieel moesten de zonnepanelen geplaatst worden in januari 2023 maar dit gebeurde niet. Er was een techneut langsgeweest die ons vertelde dat ons dak niet geschikt is voor de zonnepanelen. Toen hebben wij contact opgenomen zodat de overeenkomst stopgezet kon worden. Initieel leek dit in orde te komen maar wij zagen dat het bedrag van de aankoop toch van de bankrekening werd gehaald en er geen bevestiging van stopzetting kwam. Wij hebben jullie meermaals gecontacteerd via mail en telefonisch maar kregen geen antwoord. In april/mei 2023 kregen we te horen dat er fouten waren gebeurd en de zonnepanelen geplaatst worden in juni. Ondertussen hebben jullie eveneens jullie naam veranderd naar Ecostart. Toen de plaatsingsdatum naderde, hebben jullie opnieuw afgezegd. Opnieuw werd een nieuwe datum afgesproken in oktober. Deze keer werden de panelen geplaatst met de boodschap dat jullie een persoon zouden contacteren om de zonnepanelen te komen keuren. In december is er een persoon van de organisatie langsgeweest om de instalatie na te kijken ter voorbereiding van de keuring. Deze stelde vast dat de instalatie niet in orde was. Sindsdien hebben wij geen info meer gekregen en kunnen wij de organisatie ook niet aan de lijn krijgen. Wij zouden dit graag opgelost krijgen want we verliezen hier geld en tijd aan. Wij hopen hiermee duidelijkheid te krijgen zodat onze panelen correct werken, goedgekeurd zijn opdat we subsidies kunnen krijgen. Met vriendelijke groeten