Alle openbare klachten

Beste, via troostwijk auctions kocht ik een crosstrainer en betaalde de factuur.Ik kreeg een document met de datum wanneer ik dit moest komen afhalen. Op het document stond er dat deze datum niet kon veranderd worden. De datum was 01/04/2024.Ik heb een camionette gehuurd omdat een crosstrainer niet in mijn auto geraakt. Daar aangekomen in Meer waar ik moest zijn, was niemand te zien. Ik heb proberen bellen maar niemand nam op.Twee dagen later kreeg ik een mailtje dat ik 03/04 het kavel mag gaan halen. Ik heb geantwoord dat zij voor een andere oplossing moesten zorgen. Optie 1 : zij leveren de crosstrainer bij mij of optie 2: de terugbetaling van het kavel plus de factuur van de verhuurwagen. Nu zeggen zij de hele tijd dat ze niet verantwoordelijk zijn en hebben mij gezegd dat ik het maar op 03/04 of 05/04 moet komen ophalen.Ik kan daar niet nog eens verlof voor vragen heb ik heb gezegd maar heb erna geen gehoord meer gekregen. Ook telefonisch krijg ik geen gehoor.

BesteOp 23/3 nam ik de trein van Eine naar De Pinte. Ik kocht 20 minuten voor vertrek een ticket via de app. Op de trein bleek dat mijn ticket nog steeds aan het verwerken was. De conducteur verzekerd me dat ik niets anders mocht doen en gewoon moest laten draaien. Ik mocht zeker niet opnieuw 1 aanschaffen. Hij zei me dat dit normaal wel doorgaat en dat indien dat niet zo was mijn ticket achteraf kon betalen. Hij zei niet dat ik dat dan aan boordtarief ging moeten betalen. Ik vind dit geen service, dat omwille van het niet werken van jullie app, ik nu een duurder ticket moet aanschaffen. Dat als abonnee zijnde van de NMBS voor bijna 30 jaar. Allesbehalve service is dit. Ik nam ook een screenshot van mijn ticket dat in verwerking is.

Beste ik bestelde op 3 april 2024 een virtufit trampoline met veiligheidsnet van 305cm. Dit heeft een bestellingsnummer van 4095489555. De reden waarom ik via dit platform bestelde was om de reden dat er vermeld stond dat dit de dag erna (4april 2024) zou geleverd worden. Mijn dochter verjaart en zou graag haar cadeau krijgen. Wanneer ik contact opneem om te vragen wanneer deze zou komen zowel met post.nl als met bol com krijg ik hier geen verdere informatie over en wordt er nogal onprofessioneel gereageerd. Tot nu werkt de track en trace nog steeds niet. Het pakket moet nog verwerkt worden.Vaak doe ik de betaling wanneer ik het pakket ontvangen heb maar bij deze bestelling was dit niet beschikbaar.

beste, scarlet heeft mij al 2 x onrechtmatig afgesloten enterug aangekoppeld , dit om hun goedkope prijs beter te maken voor hun .

Beste,Ik heb recent mijn contract met jullie stopgezet omwille van een verhuis. Ik heb zonet mijn eindfactuur ontvangen..658.49 euro.. voor mijn verbruik van 31/1 tot 1/4.. waarvan ik sinds maart niet meer verblijf op het adres... dus voor 1 maand zou ik plots 650 euro moeten betalen?? Ik heb mijn vorig verbruik bekeken. Op 1 jaar tijd mét mijn partner verbruiken we ongeveer 30m3per jaar en op 1 maand tijd of 2 maanden volgens de factuur hebben we 70 m3 verbruikt..? Hier klopt iets niet..1129 liter per dag terwijl we er niet wonen terwijl we voorheen ongeveer 80 liter per dag verbruikten met twee personen...kan u nakijken wanneer er water is verbruikt geweest? Of eventuele pieken? Hier klopt iets niet en ik betaal dit niet. Gelieve asap te antwoorden. Ik woon niet meer op dat adres en ik heb ook geen toegang meer tot het gebouw. Ik begrijp niet dat er bij jullie geen alarmbel afgaat.De factuur in bijlage bevat een openstaande factuur die ik gemist heb tijdens het verhuizen dus dit bedrag 34.11 betaal ik asap.Alvast bedankt,Uitkijkend naar jouw antwoord,Mike

BesteOp 01/02/2024 nam ik de Eurostar van Brussel Zuid naar Amsterdam. De heen weg zorgde er al voor dat ik ongeveer 40min later in Amsterdam aankwam dan oorspronkelijk verwacht. De de terugweg (in de avond om 20u15) op diezelfde dag was puur chaos. Het treinspoor veranderde en er was helemaal geen duidelijke en goede communicatie naar ons toe. Eens op de trein (30-40min later) bleek het dat ik mijn laatste treinen naar huis (met de NMBS) niet meer kon halen. Ik had hier wel al een buffer voor ingepland ik had 3 verschillende treinen die ik nog kon halen op dat uur. Hierdoor kwamen de medewerkers in de trein langs en vroegen ons hoe we naar huis planden te gaan. Ze vertelden ons dat we onze trein naar Geraardsbergen hoogstwaarschijnlijk niet ging kunnen halen en dat we na het afstappen op het perron moesten wachten en ze ons verder gingen helpen (evt een taxi laten komen). Dit heb ik gedaan maar er was niemand meer op het perron. De medewerkers waren nergens te vinden. Ik stond om 22u40 dus zonder plan in het station van Brussel Zuid. Vervolgens kwam ik een andere medewerker tegen en ik vroeg haar wat ik moest doen waarop ze me vertelde dat ik aan het loket van Eurostar hulp moest vragen. Hier was er ook niemand te vinden. Hulpeloos zag ik dat een NMBS loket wel open was en besloot hier hulp te vragen. De medewerkers van de NMBS zeiden letterlijk ‘We hebben niets te maken met Eurostar, u moet maar de eerstvolgende trein pakken’ de eerstvolgende trein was de volgende ochtend. Toen ik dit antwoordde vertelde hij me dat ik maar een hotel moest boeken. Zo een service van zowel Eurostar als NMBS is helemaal niet rechtvaardig. Ik betaalde een redelijk som geld voor een trein en door vertraging mis ik de verschillende treinen die ik als buffer plande.

Beste, Ik heb 22/03 een Iphone 13 bij jullie besteld ORD11670367. Tot op heden heb ik nog geen product ontvangen alsook krijg ik geen klantenservice te pakken. Ik heb meermaals telefonisch contact gezocht en mails gestuurd naar zowel de verkoper als refurbished.be. Bij telefonisch hoor ik enkel een bandje spelen, zijn er geen medewerkers beschikbaar, waarna er vervolgens wordt afgelegd. Voor een service die vermeld dat je geen weken hoeft te wachten is dit al schandalig. Maar wetende dat ik veel geld heb betaald voor een product dat ik nooit zal zien is nog erger. Ik eis mijn geld terug, ik hoef het product niet meer. Ik zet hier ook een termijn op en ga dan ook nog een klacht neerleggen bij de politie. Aan refurbished de keuzen. Met groetenAmber De Wachter

Dit is geen klacht maar een vervolgprocedure voor mijn klachten van 24/03/24 en 26/03/24 betreffende Vaelen Dakwerken BV te Lummen.Mijnheer Vaelen heeft eindelijk vandaag via mail contact met me opgenomen, zijn verontschuldigingen aangeboden en mij een nieuwe uitvoeringsdatum 17/04/24, maar het zou ook eventueel een dag later kunnen zijn, aangeboden waar ik me akkoord mee heb verklaard en hem hierbij de kans geef om het voorgaande recht te zetten. Ik laat de website Testaankoop weten als de werken uitgevoerd zullen zijn.Mijn principe: Niet alleen de klacht is belangrijk, ook hoe het verder afloopt, hoe het bedrijf er uiteindelijk op reageert is belangrijk. En gezien mijnheer Vaelen niet gereageerd heeft via Testaankoop, maar via mijn email, vond ik het nodig om deze positieve evolutie te melden.Vriendelijke groetenMonique

Telenet raadt aan via hun website om de oude digicorder kosteloos om te ruilen. Tijdens het aanvraagprocedure die ik dan doorloop na aanmelding (klantnummer 670134196) wordt er een afrekening getoond waarbij de kosten 0 euro bedragen. Nadien krijg ik een e-mail waaruit blijkt dat de omruiling gratis is maar er wordt wel 50 euro aangerekend voor ‘vergoeding decoder aan restwaarde’

Beste, ik heb bij engie reeds een klacht lopende vanaf januari 24 in verband met een afrekening waarmee ik niet akkoord ben na omschakeling naar digitale meter(doorgaans hebben we een verbruik van 3493kwh (electr). Deze maal zouden we 3365 kwh hebben op 6maand (+800€). Fluvius wijst aan dat er iets verkeerd is gegaan in de verwerking van de meterstanden. Inmiddels kregen we ook voorschotfacturen (300€ per maand) voor gewoon gezinsverbruik. Voor gas geeft men een verbruik op van 1333kwh op maandbasis daar we in het verleden 815kwh hadden (9787kwh op jaarbasis). Ondanks de moeite die ik nam om 4 maal in gesprek te gaan met de klantendienst, escalatie naar 2de lijn en melding van Engie op 18/03 dat dossier in behandeling is, kreeg ik vandaag (04/04/2024) een ingebrekestelling waarbij men aangeeft het contract af te sluiten. Ik vind dit echt geen manier van handelen en ben erg teleurgesteld en hoop op een expert ter plaatse want deze zaken zijn bijzonder moeilijk op afstand uit te klaren.