Alle openbare klachten

Beste, Dit weekend ben ik naar Mediamarkt geweest met een Iphone 11 die door jullie hersteld werd op 26/7/2021. Bij ontvangst bleek dat de screenprotector langs de zijkant los kwam en was er naast de frontcamera een puntje te zien. De hersteller werd hiermee geconfronteerd maar voor punt 1 was de uitleg dat jullie een slecht batch van screenprotectors hadden binnen gekregen. Bij gebrek aan voorraad werd er geen screenprotector aangebracht en werd deze in mindering gebracht. Bij mijn tweede opmerking werd gezegd dat het puntje geen probleem was en dat dit normaal was. Nu werkte plots de gezichtsherkenning niet meer en was er ook een melding dat het stuk die geplaatst werd geen orgineel Apple onderdeel was. Dus hebben op 25/9/2021 de GSM binnengebracht in de winkel. Toen we 's avonds de GSM kwamen ophalen bleek dat de GSM plots niet meer kon geopend worden omdat de vijs onderaan kapot gedraaid was. Dit kwam voor ons volledig als een verrassing. Wij hebben namelijk nooit de GSM proberen open maken, dus kunnen we enkel besluiten dat deze schade door jullie werd aangericht, de telefoon is ook nergens anders ter herstelling aangeboden. Ook bleek plots dat het puntje boven aan naast de camera ook niet normaal was en dat dit de reden was dat de gezichtsherkenning met meer werkt. Daarom ben ik van mening dat jullie aansprakelijk zijn voor de schade aan het toestel en reken ik op een oplossing. Overeenkomstig jullie algemene voorwaarden, dat er 3 maanden garantie is op een herstelling die jullie uitvoerden en dat er geen zichbare schade is te zien aan het toestel, dus dat er door ons geen sprake kan zijn van niet goed gebruik reken ik op een oplossing. Bedankt, Nr Factuur B018-1747-110

Beste,Het is al verschillende weken, met telkens een week tussen, dat Kruidvat een folder uitbrengt waarin Oral B opzet tandenborstels aangeboden worden voor een heel aantrekkelijke prijs. Bijv in de huidige folder, geldig tot 29/9, staat een aanbieding van 10 stuks Oral B Precision Clean borsteltjes voor €29,99 ipv 64,98.Telkens zijn ze niet voorradig in de winkels, in mijn geval, Stabroek noch Kapellen. De winkelbedienden hebben in beide gevallen dezelfde uitleg: Online bestellen. Maar zelfs online zijn ze niet voorradig en kunnen ze niet besteld worden. Wel wordt je verwezen naar een alternatieve verpakking van 4 stuks, maar aan dezelfde prijs. Dus € 29,99 voor maar 4 stuks ipv 10.Ook kan men ze niet reserveren.1 keer zo'n situatie kan ik nog aannemen, maar verschillende keren, zijn in mijn ogen lokkers om de klanten te misleiden en te zetten tot aankopen die niet voorzien zijn.Willen jullie de tandenborstels leveren volgens de advertentie en me informeren aub?Met dank en vriendelijke groeten.

Beste , in 2017 Stuurde U 2 dozen wijn op naam van mijn zoon ongevraagd en zonder enige documenten naar ons.(St.Vincent wijn) Ik contacteerde U hierover omdat we niet wisten waar dit vandaan kwam. U zei me dat dit een cadeau zou zijn van iemand vermits U geen ongevraagde pakketten verstuurt. Dagen later stuurt U mij een mail waarin stond dat er in de fakturatie een fout was gebeurt en de wijn dus naar een verkeerd adres werd gestuurd. Of ik mee voor de terugzending kon zorgen. Mij geinformeerd op F.O.D. en unizo dat ik dus niks verplicht ben te ondernemen. Later nog een aanmaning gekregen waarop ik reageerde met daar bij de info die ik had opgedaan en de vraag om mijn zoon met rust te laten daar hij zich zorgen maakte . Geen antwoord meer gekregen dus eind goed al goed. Tot in Mei 2021 hij een ingebrekestelling kreeg via Incassobureau Intrum voor een bedrag van 121,89 euro. Niet op ingegaan daar wij dachten dat dit niet echt koosjer was.Tot dat deze week er een mail kwam dat hij binnen de 5 dagen moest betalen ,dat anders de deurwaarder langskomt waardoor hij helemaal van de kaart was. Moet U weten dat mijn zoon trouwens geen alcohol drinkt.Ik stuurde ook een mail naar dit bureau en wacht op antwoord echter hoop ik dat van Uwe zijde dit allemaal kan rechtgezet worden. Het gaat dus om een ongevraagde levering zonder enige vorm van fakturatie van 4 jaar geleden.Graag had ik gezien dat dit rechtgezet kon wordenVriendelijke groeten

Beste, Airco besteld op 26/04/2021 met de belofte dat deze voor de zomer zou geplaatst wordenTechnieker ter plaatse geweest op 03/06/2021,maar had het nodige materiaal niet mee en kon deze ook niet plaatsen in de gewenste ruimte( helaas niet leesbaar op blad 2 in bijlage)Op 09/08 heb ik de firma telefonisch gecontacteerd om deze interventie te annuleren.Dit was geen probleem voor hen.Op 21/09 krijg ik een brief in de bus met vermelding dat ik schadevergoeding moet betalen , alsook dat de technieker niet mocht langskomen voor een oplossing en dat ik al een airco had laten plaatsen.( leugen )Zij vermelden ook dat de stops van mijn radiator de doorgang van de airco zouden blokkeren, maw kon de airco niet in de slaapkamer geplaatst worden.De meeste zaken zijn telefonisch verlopen, zoals 3x een interventie uitgesteld, aangezien de firma een dag voordien belt om te plaatsen. Aangezien ik voor de plaatsing van de hoogtewerker al een aanvraag moet doen om 1tot 2 parkeerplaatsen vrij te houden voor mijn deuren en ook omdat ik geen verlof kon krijgen op het werk zijn deze plaatsingen uitgesteld geweest.Daar ik op een appartement ( duplex) woon, is het dak een gemeenschappelijk deel, waarvoor ik via de syndicus een aanvraag heb gedaan die negatief was, waardoor ik dus genoodzaakt ben/was om deze airco te annuleren.Toen ik dit aan Izicool telefonisch gemeld heb, was het geen probleem, ze hadden genoeg aanvragen voor airco'sWaarom moet ik dan een schadevergoeding betalen van 55%?Bedrijf : IZICOOL - Doenaertstraat 4 - 8510 MarkeTel : 056 24 94 94E-mail : info@aqua-service.beBestelbonnr 210412-229 : airco horizontaal zonder buitenunit,met verluchtingsgaten( champignons)Prijs 3050,00 plaatsing inbegrepenMinimum 6 telefoongesprekken onder het vaste nummer, er waren ook gesprekken via GSM en anoniem van hun kantMvg, Van den Broeck V

Schandalige praktijken van Vandenborre! Als je een review schrijft om hun slechte dienst na verkoop aan te kaarten dan krijg je vervolgens systematisch een reactie van hen waarin ze willen laten uitschijnen dat ze begaan zijn met je dossier, in de zin van 'geef eens je dossiernummer dan zorgen we ervoor dat onze klantendienst contact met je opneemt zodat dit geregeld kan worden'. De realiteit is echter dat je Vandenborre NOOIT meer hoort. Niks, nul, nada! GROVE LEUGENS noem ik dat. Vandenborre laat naar de buitenwereld uitschijnen dat ze met je zaak bezig zijn, maar in realiteit beweegt er helemaal niks. Mijn mening is : Ofwel organiseer je een deftige dienst na verkoop en dan mag je daar ook voor uitkomen, ofwel wil je alleen maar het geld van consumenten incasseren zoals Vandenborre doet maar wees dan mans genoeg om daarvoor uit te komen en verspreid tenminste geen leugens naar de bevolking toe. Wees gewoon correct met mensen, wat is daar eigenlijk zo moeilijk aan, Vandenborre???? In elk geval, mijn volgende computer koop ik niet meer bij Vandenborre! En mijn frigo ook niet!

beste, ik bestelde en betaalde op 28/08/2021 2 badkamerkasten voor een bedrag van 435,68 euro op de website van Brico Alma in Brussel. Het voornoemde bedrag ter betaling werd overgeschreven op de volgende rekening van het bedrijf: BE42 0689 0209 3054. Het betreft bestelling van 2 donkere kolomkasten voor de badkamer in hout van type : newform city - model 161-37cm. Chronologie tot heden: Op 28/07/2021 bestelde en betaalde ik de 2 kasten bij het bedrijf.Op 31 juli 2021 stelde ik schriftelijk de vraag naar de verwachte levertijd. Ik ontving dezelfde dag antwoord dat dit 2-3 dagen duurt voor produkten op voorraad. Er werd me beloofd dat ik na afchecken bij een collega antwoord zou krijgen met betrekking tot mijn bestelling. Gezien ik geen antwoord ontving, rappelleerde ik de firma op 3 augustus 2021. Ik ontving geen antwoord. Ik stelde op 27 augustus 2021, een maand na de bestelling opnieuw de vraag. Geen antwoord. Op 31 augustus opnieuw. Zonder resultaat.We zijn nu bijna 2 maand na bestelling en betaling van het bedrag. Er is geen levering en geen communicatie.Ik zou graag antwoord krijgen en de levering van mijn 2 kolomkasten binnen een redelijke termijn.

Ik ben lid van Hello Fresh. Tussen 16.15 en 16.30 zou mijn box bezorgd worden op 18/09, echter is deze niet bezorgd. Ik kreeg op de app te zien dat het geleverd was. Ik heb toen tweemaal contact opgenomen met Hello Fresh. De telefoniste zegt dat de bezorger niet wist welke bus nummer van mij was aangezien ik dit niet op het afleveradres heb gezet (nummer stond wel op aflever adres) Maar goed als je een beetje verstand zou hebben zou je zien dat er namen staan op elke bus. En toch op een of andere manier heeft de bezorger besloten om aan te bellen bij iemand anders. Er is dus simpelweg niet geprobeerd de box goed te bezorgen. Daarbij komt ook dat mijn 3 buren niet willen toegeven wie de box heeft aangenomen. Ik heb ook niet aangegeven dat het bij de buren moest want ik was heel de dag thuis gebleven voor de box. Ik ken de buren ook niet en het is ook geen goede buurt om het aan vreemden te overhandigen. Ik vind dit onaanvaardbaar. Ik wist van niks en wil mijn tegoed terug.

Ik bestelde een product van een partner bedrijf en wil deze retour sturen.Volgens de melding op de website kan dit gratis net zoals met producten van Decathlon zelf. Als je op retour aanmaken klikt zie je het volgende:Onze Partners voorzien, bij verzending, een retourlabel in de doos van je bestelling. Op die manier kan je het product snel en eenvoudig naar de Partner terugsturen. Toch geen label ontvangen in de doos? Vraag het dan na bij onze klantendienst en wij bezorgen het zo snel mogelijk.Er zit geen retourlabel in de doos. Na contact op te nemen met de klantendienst zegt men een retour label te gaan maken voor mij.In de volgende mail zegt men dat ik het via Bpost moet versturen op eigen kosten?

Hallo, Ik ging deze morgen mijn heteluchtfriteuse XL halen bij aldi Bertem. Daar werd mij gezegd dat ze niet binnengekomen waren. Vermits die manager niet te vertrouwen is, ging ik naar aldi Vossem. Daar werd mij gezegd dat ze inderdaad niet geleverd zijn en dat het toestel in geen enkele aldi in België te verkrijgen is. Of ze nog binnenkomen konden ze niet zeggen. Gaat het hier dus weer om een mediastunt van Aldi! Overal reclame maken op tv en radio en dan zeggen dat het product niet geleverd is. Is niet de eerste keer dat aldi deze stunt uitvoert. het personeel in Bertem had dan nog het lef om te zeggen staat vanachter bij de andere producten van zaterdag 18 september. En als je niks vond, dan pas zeiden ze niet geleverd!

Beste,Op 8 april 2021 heb ik mijn eerst gesprek gehad (op afspraak) met een medewerker van Ikea Hasselt. Dit was een online meeting om mijn keuken te realiseren.Het tweede planningsgesprek was 2 weken later om de tekening van mijn keuken vast te stellen. Naderhand hebben wij een afspraak gemaakt voor de installateur die ging langs komen van Immo Concept om alles op te meten en dergelijke. De installateur kwam langs en het voorbezoek van €99 had ik betaald en tot hier ging alles vlotjes.Doordat de vaatwasser en de kookplaat die ik had uitgekozen pas in oktober beschikbaar waren, heb ik toch een datum uitgekozen voor de keuken te laten plaatsen zonder deze elementen dan.Op 22 juli zijn twee werknemers van Immo Concept mijn keuken komen monteren maar na enkel 2 uur werk, voelde één werknemer zich niet goed en hebben ze besloten om een andere datum uit te kiezen voor het te komen afwerken. Ik vroeg of er iemand anders in zijn plaats kon komen maar ze legde uit mij het dat het heel druk was en dat de andere werknemer het niet alleen kon plaatsen. Dit was best vervelend aangezien ik de week daarop al wou verhuizen maar dit heb ik dus moeten uitstellen.Uiteindelijk zijn ze pas opnieuw gekomen op 9 augustus en werd de keuken die dag gemonteerd maar doordat er een probleem was met de lichtknoppen aan de muur, konden ze de spatwand niet plaatsen (weer vertraging). Ze zeiden dat de elektricien iets moest aanpassen en dat ze die zo niet konden plaatsen. Zelf lieten zij een telefoonnummer achter en zeiden de twee werknemers dat als het probleem werd opgelost ik hiernaar moest bellen voor een nieuwe afspraak maar dat het snel zou gaan en het nog maar een uurtje werk was.Ondertussen is mijn elektricien allang geweest en is het probleem opgelost. Twee dagen later belde ik naar het telefoonnummer die zij mij hadden achtergelaten en was het het bedrijf Immo Concept zelf. Ze spraken Frans maar de mevrouw aan de lijn sprak ook een beetje Nederlands. Ik legde haar de situatie uit en zei dat ik een nieuwe afspraak wou maken voor die spatwand te laten plaatsen (dit op 11 augustus). Ze legde mij uit dat er geen afspraak gemaakt kon worden zolang Ikea Hasselt het dossier van mijn keuken niet naar hun toe stuurden. Zou zij het dossier van hun ontvangen, ging zij persoonlijk contact met me opnemen voor een afspraak te maken. Vandaag zijn wij 17 september en na zoveel telefoontjes en mails naar zowel Ikea Hasselt als Immo Concept weet ik nog altijd niks. Ik heb zelf de werknemer van Ikea die mij heeft geholpen met de keuken planning zo vaak gemaild voor hulp om verder te kunnen en hij had het doorgegeven naar de klantendienst van Ikea nationaal want de keuken afdeling nam nooit op en meer kon hij niet doen. Ook zei hij om misschien nog eens zelf te bellen naar de klantendienst Ikea Hasselt voor meer info en dit heb ik gedaan op 15 september. De man die opnam was heel vriendelijk en zei dat ze me deze week gingen opbellen maar ik heb niks meer gehoord. Hij zei zelf dat er al meerdere keren klachten waren en dat de keuken afdeling moeilijk de telefoon opnam. Zelf heb ik ook al een wachttijd gehad van 30 min.Mijn keuken ziet er onvolledig uit en dit is niet de bedoeling! De spatwand ligt gewoon bij mij thuis en ligt zelfs in de weg! Had ik geweten dat het zo traag zou gaan, had ik nooit een keuken bij Ikea Hasselt besteld.Ook ben ik enkele keren naar de winkel zelf in Hasselt moeten gaan voor andere stukken die mankeerden van de keuken te gaan halen zoals handvaten, bedekkingspanelen etc...Ik verwacht een vergoeding voor al die wachttijd aan telefoon, voor al die onbeantwoorde mails, voor het rijden naar Ikea zelf voor mankeerde stukken, voor het uitstellen van mijn verhuis en gewoon ook voor de niet goede service! Ik raad het niet...