Alle openbare klachten

Beste , ik heb verschillende artikels gekocht waar duidelijk bij vermeld was dat er een korting aan de kassa verrekend werd.dit stond ziwel aangegeven bij het artikel als in de lidl app.- koffie drink 2+1 gratis ( ik had 9 stuks)- kippenchipolatta - 35% ( ik had 2 stuks)- 2 dozen eieren voor 2,5€- ardeens gebraad - 30%geen enkele korting is er afgegaan hoewel mijn coupons geactiveerd waren in de app.als ik dit aan de kassierster meld zegt men mij dat het systeem dzn wel zal plat liggen en dat ze er niets kan aan doen

Aan : TOPVELO BV Gansbroekstraat 40 2670 RuisbroekBetreft : Misleidende verkoop van BRISKI elektrische step met zadel Geachte,Middels dit schrijven stel ik u in gebreke omdat u dit voertuig verkocht met misleidende informatie. Er werd geen gelijkvormigheidsattest geleverd bij aankoop, noch daarna. Hierdoor kan het voertuig niet verzekerd worden, noch kan er een nummerplaat worden aangevraagd.Het gevolg is dat men er niet mee op de openbare weg mag. Indien met dat toch doet, riskeert men dat het voertuig in beslag wordt genomen of een boete. Ook in het geval er een ongeval mee zou gebeuren, geeft dit problemen daar het voertuig dus niet verzekerd kan worden.Daarom eis ik de ontbinding van de overeenkomst en de terugbetaling van de totale aankoopsom,en dat u na de terugstorting van de volledige aankoopsom het illegale voertuig ophaalt. Dit alles binnen een termijn van 2 weken, dus tot en met donderdag 14/10/2021.Omdat het voertuig niet toegelaten is op de openbare weg, is niemand er iets mee.Op uw website staat dat de BRISKI 1550€ kost, op mijn factuur staat 1350€ te betalen, maar misschien werd er een voorschot van 200€ gestort.Met vriendelijke groeten

Geachte heer,Op 25/2/21 tekende ik een bestelling bij jullie Mercedes-Benz garage Hedin Kontich. De chipproblematiek is toen uitvoerig besproken. Door overname van mijn huidige auto mocht ik maar 4500 kilometers doen, èn onderhoud laten uitvoeren. De nieuwe auto was voorzien voor de vakantieperiode, bij invullen contract was de periode al ruimer tot 31/8. Voor de levering ben ik tot op heden uitgebreid aan het lijntje gehouden, volgens Hedin Kontich waren er geen problemen bij Mercedes-Benz enkel bij andere autofabrieken. Ik ontving na aandringen verschillende productiedata en beloftes, zonder resultaat. Op 3 september kreeg ik een mail dat de auto zonder dashcam zou geproduceerd worden wegens chip tekort. Na een ongevalletje vorig jaar besloot ik een nieuwe auto aan te schaffen mèt deze optie. De verkoper D. zou mij 15 september contacteren, dat gebeurde 23 september, toevallig na mijn bezoek aan Hedin België op 22 september.Bij Hedin in Sint-Niklaas sprak ik de Heer D. S. die op een kwartier alle info kon geven. Mercedes liet de garage Kontich op 13 juli weten dat de auto zonder dashcam zou geproduceerd worden. De auto staat voor verdere chip-afwerking in Duitsland, er is niet geweten wanneer deze zal vrijgegeven worden. (Zelf wil ik geen nieuwe auto inschrijven in het laatste kwartaal, wegens afschrijving op twee of drie maanden) Indien ik wens kan er een nieuwe bestelling geplaatst worden voor een andere auto, productie februari 22, levering half april 22 mèt prijsgarantie gaf Mr. D. S. mee. Dit staat op het contract. Het was de bedoeling dit binnenskamers te regelen, Mr. D. S. was correct in de omgang, verkoper D. V. B. niet. De garage Kontich heeft nagelaten deze productie info door te geven, Zonder dashcam géén nieuwe auto. Met die info had ik normaal gebruik van mijn eigen auto kunnen maken tijdens de zomer., familie bezoek, de jachthaven enz.Bovendien had Mercedes een nieuwe prachtig 200d CLA SB (vorig model) in aanbieding half augustus die mij zeer kon bekoren en hierdoor aan mijn neus is voorbij gegaan. Daags na mijn bezoek aan Hedin Sint-Niklaas miste ik verschillende opeenvolgende oproepen van Mercedes Kontich. Ik dacht dat het de verantwoordelijke was. Het was D. de verkoper, op een zeer onaangename manier kreeg ik te horen dat ik ‘beter' de gemaakte auto zou afnemen.De dashcam zou in mindering gebracht worden zoals eerder meegedeeld, voor 200 € kon ik trouwens een andere laten plaatsen … of de auto zou aan een andere klant verkocht worden. Op 8 september liet ik schriftelijk weten de bestelling te weigeren zonder de optie. Voor het geleden ongemak ik zat verplicht bijkomend zes maanden thuis en kon amper gebruik maken van mijn huidige auto, er was géén enkele communicatie, géén enkele verontschuldiging …. vroeg ik een compensatie. Helaas, is er sprake van heirkracht ??? (de chipproblematiek was bij ondertekening al gaande èn besproken) er is geen compensatie mogelijk. Eindigend met aandringen om toch de huidige auto te aanvaarden. Twee dagen later ontving ik een mail van de verkoper met opsomming van de mogelijkheden.Met de verkoper moet ik niets meer te maken hebben, dat gaf ik reeds aan in Sint-Niklaas.Bij een verkoper-klant relatie is er een wederzijds respect nodig.Gemaakte afspraken worden nagekomen, communiceren werkt.Géén enkele belofte van de verkoper is waargemaakt ….De nagestuurde folder niet, de levering niet, de feedback niet !Wanneer het misloopt moet een wederzijds compromis kunnen.Beleefd blijven is nooit verkeerd, afdreigen wèl.Er is geen sprake van heirkracht, wel marktproblemen.Iedereen kan fouten maken, dit is nalatigheid, mensen zeggen dan sorry.Bij een Mercedes verdeler verwacht men een behandeling conform de merkuitstraling.Graag had ik een oplossing gezien.

Beste, Ik werd op 13-08-2021 gecontacteerd door Chylian tindermans die mij een contract met batibouw voorstelde waarin ik 1 werf per maand zou krijgen alsook reclame via hen. Sindsdien heb ik geen werven gekregen maar de facturen beginnen wel te komen. Ineens komen deze facturen via videobiz wat een deel is van proximedia. Maar dat heeft de verkoper mij ook niet gezegd en op contract staat in groot batibouw. Dit is dus pure oplichting en ik wil dan ook de contracten stopzetten zowel met batibouw als videobiz

Beste Ik heb reeds 2x een 'proefnummer' van een magazine dat Sport heet, ontvangen. Ik heb deze nooit aangevraagd. Er zit geen enkele brief bij of wat dan ook. Enkel via de plastieken verpakking ben ik te weten gekomen dat jullie het zijn die het hebben opgestuurd. Afzender RMG PB 10000 3570 Alken. Graag wil ik dat dit onmiddellijk stopt! Ik wil dat jullie mij verwijderen uit jullie gegevensdatabank.Ongevraagd magazines opsturen doe je niet. Met vriendelijke groeten Michael Rombaut

We hebben reeds meermaals een betaalherinnering ontvangen van Zalando voor een bestelling dat we op 31/08/2021 correct betaald hebben. We hebben Zalando hier meermaals zowel telefonisch als per e-mail over ingelicht alsook het betaalbewijs bezorgd. Nu hebben we gisteren via een medewerker van Zalando (5de keer dat we er telefonisch contact mee hadden) vernomen dat de fout effectief bij Zalando ligt en dat het betalingskenmerk door hun foutief gekoppeld werd aan andere bestellingen (lees: zelfs aan een ander account). We hebben gevraagd om ons de juiste facturen te bezorgen en dat we uiteraard de door ons nog verschuldigde bedragen van andere bestellingen uiteraard willen betalen als het correct aan de juiste bestelling (alsook aan het juiste account) gekoppeld is. Ter info: we merken dat bestellingen van mijn account door elkaar lopen met bestellingen van het account van mijn partner. Vermoedelijk omdat deze door hetzelfde rekeningnummer betaald worden. Nu kregen we gisteren opnieuw een mail met als titel Laatste betalingsherinnering voor overdracht aan incassobureau .. We zijn het heen en weer mailverkeer en telefonisch contact beu aangezien Zalando hier verder toch geen gevolg aan geeft. Facturen worden niet aangepast en we blijven betaalherinneringen ontvangen alsook lopen de boetes voor het zogezegd 'niet tijdig betalen' op. Alvast bedankt om deze klacht te bekijken.

Beste,Ik huurde een bouwingenieur in om de stabiliteit van mijn woning te evalueren. Ik wou hiervan een officieel erkenningschrift om toe te voegen aan het bouwdossier. In de offerte via mail werd mij te kennen gegeven dat het plaatsbezoek 99€ exclusief btw kostte en de verplaatsingkost 50€ exclusief btw was. Toen ik vroeg of dit ook een schriftelijke bevestiging bevatte werd mij verteld dat ik kosteloos kon upgraden ter plaatse. Ik heb vervolgens laten weten dat ik al via email kosteloos wou upgraden aangezien een schriftelijke erkenning volgens mij logisch was en een vereiste. Na het effectieve bezoek dat een half uur duurde, waarbij juist enkele foto's genomen werden (en dus enkel een visuele inspectie bevatte) waarbij zelfs niet werd nagegaan of de plannen overeenstemden met de bouw qua afmeting (cfr de steunbalken in de kruipkelder etc) werd er een bedrag van 255€ exclusief BTW aangerekend voor het plaatsbezoek en het schriftelijk attest daarenboven werden nog eens de overeengekomen 50€ verplaatsingskosten gevraagd. Deze prijs werd nooit gecommuniceerd en het was nergens terug te vinden dat dit aangerekend zou kunnen worden of ook maar van toepassing zou zijn, aangezien er gesproken werd van kosteloos upgraden. Ik teken dan ook graag protest aan tegen de gemaakte factuur.

Sinds vorig jaar ben ik eigenaar van 2 Dyson Pure Humidify+Cool luchtreinigingsventilators met luchtbevochtiging wit 2020. Prachtige machines die hun werk doen. MAAR ze werken totdat er een kuisprocedure moet gebeuren van de bevochtigingsfilter. Kuisprocedure zou 60 minuten in beslag nemen. Jammer kuisprocedure duurt 60 uur en machine blokkeert daarna. Verschillende malen werden de machines omgeruild. De omruilingprocedure bestaat eruit dat UPS de defecte machine komt ophalen en de nieuwe levert. Op een bepaalde moment nml. dit voorjaar bekende de firma Dyson dat er een fout in de machine zat en er op dat moment niet meer omgeruild kon worden tot het probleem opgelost was. Begrijpelijk. Dus gewacht tot men op een bepaald moment meldde dat er terug kon geleverd worden. Voor 1 machine verliep dit tamelijk goed en binnen aanvaardbare tijd. De tweede omruiling werd pas vandaag uitgevoerd na 3 maanden wachten. Nu de machine dewelke vandaag geleverd werd WERKT NIET. Onmiddellijk contact opgenomen met Dyson waar men mij vertelde dat de omruilprocedure was gewijzigd. Klant moet deze grote zware machine zelf terugbrengen bij B-post en nog een aantal andere zaken. Nu dit is voor wat mij betreft de 7de omruiling en ga niet akkoord met de vernieuwde omruilingsprocedure. Ik kan niet begrijpen dat tot op vandaag Dyson mij geen goedwerkende machine kan leveren. Ik heb voor deze 2 machines 1398 euro betaald en tot op heden nog geen plezier aan gehad of deftig gebruik kunnen van maken. Uitpakken en terug inpakken is mijn ervaring met deze machines. Ik wil een deftige oplossing dewelke kan bestaan uit het leveren van een goedwerkende machine en als dit niet kan....geld terug....want mijn geduld na 1 jaar en 4 maanden is op.

Op 25 augustus plaatste ik via de website van Samsung een preorder voor de Samsung Z Flip3 256GB via Samsung (Evollis) Private Rent. Dit dossier werd 26/08 goedkgekeurd, met sindsien mijn order 'in behandeling' via mijn Samsung account, met het ordernummer BE210825-22665394.Ik nam enkele keren contact op wia whatsapp, messenger en telefonisch, voor de opvolging van mijn dossier en het nakijken op eventuele fouten, omwille van de aanhoudende wachtperiode. Er werd me telkens bevestigd dat alles correct werd geregistreerd en werd opgevolgd, maar dat het uitblijven van de levering puur te maken had met een onvoorradige stock omwille van vele bestellingen. .. Alle begrip voor, dus wachtte ik verder nieuws af.Tot ik plots op zondag 12/09 een mail van samsung mocht ontvangen met de boodschap 'Annuleringsbevestiging van Ordernummer BE210825-22665394' en ook de terugbetaling van mijn voorschot t.w.v. €99.Ik nam meteen contact op via de klantendienst. Daar kreeg ik de volgende dag te horen dat mijn 'billing account' op Frankrijk bleek ingesteld te staan, en dat Samsung HQ dit niet kan aanpassen, waardoor zij dan de aanvraag annuleren. Bijgevolg kreeg ik de boodschap mijn order nogmaals te plaatsen.Toen ik vroeg naar mijn preorder voordeel (de terugbetaling van €99), kreeg ik doodleuk te horen dat ik dat voordeel kwijt ben, gezien de preorderperiode reeds voorbij is. Er zou een dossier worden opgemaakt, maar na enkele dagen, bleef het bij hetzelfde antwoord. Ik snap dat een geannuleerde order via het systeem niet zomaar kan rechtgezet worden. Ik ben zelf tewerkgesteld in de telecomsector en systemen kennen nu eenmaal bepaalde procedures.Wat me wel énorm frustreerd is dat ik omwille van een systeemfout een voordeel kwijt speel van €99, en dit zogezegd onmogelijk te recupereren valt, en daarbij het gevoel krijg dat ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd wordt. De enige 'tussenkomst' die me werd voorgesteld, is een korting bij de aankoop van een toestel, maar dat is mijn vraag niet.Ik wens alsnog gebruik te maken van alle voordelen van het Private Rent-systeem, en wens dan ook een oplossing om mijn beloofde preordervoordeel te benutten, gezien deze niet door een eigen fout, maar door een systeemfout werden geannuleerd.

Op 23 januari 2021, u leest het goed meer dan 8 maanden geleden, bestelden wij bij Sleepworld Zaventem 2 matrassen, 2 bedden en 2 bijpassende nachtkastjes. Of dat dachten we toch...Toen op 8 juni (meer dan een maand later dan beloofd) onze bestelling werd geleverd, waren de nachtkastjes totaal fout. Verkeerde model, kleur, alles wat je maar kan bedenken.De verklaring er zal een fout tijdens de bestelling in de winkel gebeurd zijn. De mensen verantwoordelijk voor de levering konden dan natuurlijk makkelijk hun handen in onschuld wassen, want zij hadden hun job gedaan.Ik werd gevraagd het volledige bedrag van mijn bestelling te betalen. Ik wijgerde, maar heb het uiteindelijk toch moeten betalen want anders zou 'de bestelling van de juiste nachtkastjes NOG langer duren'De foute nachtkastjes werden achtergelaten, er werd me beloofd dat ze zo snel mogelijk zouden gewisseld worden en dus betaalde ik de rekening, die ter info bijna 5000 euro was.De winkel vertelde me daarna zonder blozen dat het toch even lang zou duren eer de juiste nachtkastjes zouden worden geleverd, want ze moesten ze opnieuw bestellen, maar ze gingen dat wel 'urgent' doen.10 weken wachttijd werd me verteld, bijna evenlang als de orginele bestelling, dus de 'urgentie' ervan ontsnapte toch wel aan mij.Maar goed, brave klant, dus we wachten 10 weken. Wie kan tellen, weet dan dat eind augustus de nachtkastjes er dan toch (eindelijk) moesten zijn.Ondertussen had ik wel een waardebon van 100 euro gekregen. Fantastisch toch? Geen terugbetaling, maar een waardebon voor Sleepworld, want men koopt inderdaad elke maand een ander bed. 100 euro tov een rekening van 5000 euro, zielig.Maar hier stopt het verhaal spijtig genoeg niet. Het is nu eind september en we hebben NOG STEEDS onze nachtkastjes niet. Eind augustus had ik al naar de winkel gebeld en daar vertelden ze me (zoals gewoonlijk) dat het nu toch echt niet lang meer kon duren. Want dat is hun antwoord op alles bij Sleepworld: 'het is niet onze fout' en 'volgende week komt uw bestelling binnen'. Want dat is makkelijker dan effectief een klantendienst bieden.We zijn een maand later, dus ik bel opnieuw naar Sleepworld Zaventem waar ik de nieuwe manager aan de lijn krijg, die niets afweet van mijn verhaal, maar me wel kon vertellen dat de nachtkastjes zelfs nog niet 'op het schip geladen'zijn'Oh ja, de nachtkastjes komen per boot en die reis duurt ook nog eens minstens een maand. We zullen dus mogen blij zijn als we onze nachtkastjes voor kerst hebben!Alle begrip voor de lange wachttijden door corona, alle begrip dat er een foute bestelling is gebeurd, iedereen maakt al eens een fout, maar dit gaat te ver!Ik heb bijna 5000 euro betaald en wacht na meer dan 8 maand nog altijd op mijn meubels! De service is echt NUL bij Sleepworld, ze sturen je van het kastje naar de muur (pun indended) en laten je alles betalen zodat zij hun geld alvast hebben, zonder verdere opvolging of enige klantendienst, om dan een 'geste' te doen met een korting van 100 euro indien je bij hen nog iets koopt?! Nooit zal ik nog een voet binnenzetten bij sleepworld en je mag er vanop aan dat mijn familie en vrienden dat ook niet zullen doen.Een voorbeeldje van normale klantenservice: bij onze gordijnen werd er ook een fout gemaakt (foute afmetingen). Dat bedrijf is al na 6 weken de juiste gordijnen komen brengen EN heeft me 20% korting gegeven op het originele factuur. Geen waardebon, want men beseft nu eenmaal dat men niet alle dagen nieuwe gordijnen of nieuwe bedden koopt waarde-bonnen zijn dan ook waarde-loos.Ik zal wekelijk naar de winkel blijven bellen, tot mijn nachtkastjes er zijn en als ze eenmaal geleverd zijn (NA BIJNA EEN JAAR WACHTEN) hoop ik uit de grond van mijn hart dat ik nooit nog te maken moet krijgen met de ondermaatste klantenservice bij Sleepword.