Alle openbare klachten

Beste,Wij zijn al 25 jaar Opel klant, van thuis uit meegekregen...onze hele familie rijd of reed dus Opel.Wij, ik en mijn vrouw, kopen in juli 2016 een nieuwe Zafira Tourer in de veronderstelling minimum een jaar of 10 gerust te zijn, trots op onze nieuwe wagen.Wat niet onze eerste nieuwe auto is in een verzameling van 7 Opel's.Verhuisd, nieuwe auto...een nieuwe start.Echter...kort nadat de garantieperiode verloopt gaat de brandstofmengsel module stuk...toen dacht ik nog dat kan gebeuren, geen probleem.Na ongeveer 3,5 jaar, rond maart 2020 gaat de turbo kapot...en wordt er geopperd dat dit aan mijn rijstijl kan liggen.Na herstel werd mij meegegeven dat er blijkbaar bramen in de tubes zaten. Er heeft zich waarschijnlijk residu van de olie op afgezet wat er op de duur in resulteerde dat er olie door de turbo geperst werd.De tubes van de olietoevoer naar de turbo werden ook vervangen. De olieverversing werd altijd op tijd uitgevoerd.Ik wil er meteen even op wijzen dat dit een gezinswagen is en geen GSI-lijn... er wordt dus ook als een gezin mee gereden, wat dit dan met mijn rijstijl te maken kan hebben is mij een raadsel.Als ik dan weet dat een turbo eigenlijk even moet uitdraaien alvorens de motor af te leggen stel ik mij de vraag wie dat eigenlijk wèl doet.Een uitzondering daar gelaten proberen wij daar rekening mee te houden.Ik maak mij dan ook de bedenking dat de werkplaats constant vol moet staan met kapotte turbo's.Ik ben ongeveer 15 jaar beroepschauffeur geweest alvorens op te klimmen binnen het bedrijf.Ik ben technisch redelijk onderlegd en ik denk wel dat ik ongeveer weet hoe ik met een auto moet rijdenOndertussen gaat er ook een parkeersensor stuk waardoor het hele parkeerhulp systeem niet meer werkt, onze gps werkt niet meer en staat op startscherm en de speaker van de handsfree set ligt los in de hemel te rammelen.Volgens mij toch allemaal defecten die moeilijk aan de rijstijl gelinkt kunnen worden?Een maand of 6 geleden gaat de elektrische thermostaat stuk. Waarvan mij zegt dat dit een plastic bakje is en door de afwisseling warm/koud barst.Uiteraard laat ik dit herstellen, ik mag er volgens de garage niet meer mee rijden.2 weken geleden gaat het kniegewricht van de schakelkabels uiteen, midden op een kruispunt.Opnieuw heel wat kosten want dit is een set en niet los te verkrijgen.De garantieperiode niet meegerekend, spreken we over 3 jaar, gaan wij richting de €4000 kosten en dan is de parkeersensor, de gps en de speaker nog niet hersteld.Dat kunnen wij op dit moment niet betalen omdat wij onze dochter een blokjesbeugel wilden geven, wat nu even prioritair was.Als ik dan met de klantendienst bel kunnen die niets doen dan ons met een kluitje het riet insturen.Telkens word ik als een kind met een lolly de straat terug opgestuurd.Er wordt zelfs geen moeite gedaan om ons op een serieuze manier verder te helpen.Zelfs de enquête die zou gemaild worden, waarvan sprake in een ingesproken bevraging nadat we de auto hadden afgehaald, hebben we niet gekregen.De auto laten herstellen en bijgevolg diep in de buidel tasten is het enige wat ik mag doen.Het duurt van 15 juli, wanneer ik mijn eerste bekommernissen mailde naar Van Mossel Antwerpen, tot 5 augustus voor iemand mij te woord staat.Wij waren altijd tevreden van het merk...maar nu is dat vertrouwen ver te zoeken.We speelden even met het idee om opnieuw een nieuwe Opel te kopen en onze maandag-auto binnen te leveren, maar ook dat denken we nu zo te laten.De reden daarvoor is wederom dezelfde, we werden naar ons gevoel afgewimpeld met die nemen wij niet meer binnen, hij is te oud.Ik heb vervolgens foto's laten maken om de Opel-familie een bod te laten uitbrengen, uiteindelijk kwam er €6500 uit de bus.Omdat wij nog 2 jaar moeten afbetalen zijn wij niet ingegaan op het aanbod. We zouden onze autolening net niet kunnen aflossen, zonder auto achterblijven èn opnieuw moeten beginnen.De extra garantieperiode hebben we niet bijgekocht, wat kon er binnen 5 jaar immers stukgaan aan een nieuwe auto.Ik vraag mij nu zelfs af of de geleden schade wel gedekt zou zijn.Als er aan een auto op zo'n korte periode zoveel onderdelen stuk gaan vraag ik mij af waarom iedereen binnen de Van Mossel groep dit maar normaal vind.Ik kan mij niet van het idee ontdoen dat Opel voor zulke gevallen niet iets kan doen om het leed te verzachten.Dat Opel niet op een of andere manier verzekerd is voor zo'n zaken.Ik, wij, hopen dat er binnen Opel iemand is die ons kan verder helpen.mvgFam. B.

Beste,Wij zijn al 25 jaar Opel klant, van thuis uit meegekregen...onze hele familie rijd of reed dus Opel.Wij, ik en mijn vrouw, kopen in juli 2016 een nieuwe Zafira Tourer in de veronderstelling minimum een jaar of 10 gerust te zijn, trots op onze nieuwe wagen.Wat niet onze eerste nieuwe auto is in een verzameling van 7 Opel's.Verhuisd, nieuwe auto...een nieuwe start.Echter...kort nadat de garantieperiode verloopt gaat de brandstofmengsel module stuk...toen dacht ik nog dat kan gebeuren, geen probleem.Na ongeveer 3,5 jaar, rond maart 2020 gaat de turbo kapot...en wordt er geopperd dat dit aan mijn rijstijl kan liggen.Na herstel werd mij meegegeven dat er blijkbaar bramen in de tubes zaten. Er heeft zich waarschijnlijk residu van de olie op afgezet wat er op de duur in resulteerde dat er olie door de turbo geperst werd.De tubes van de olietoevoer naar de turbo werden ook vervangen. De olieverversing werd altijd op tijd uitgevoerd.Ik wil er meteen even op wijzen dat dit een gezinswagen is en geen GSI-lijn... er wordt dus ook als een gezin mee gereden, wat dit dan met mijn rijstijl te maken kan hebben is mij een raadsel.Als ik dan weet dat een turbo eigenlijk even moet uitdraaien alvorens de motor af te leggen stel ik mij de vraag wie dat eigenlijk wèl doet.Een uitzondering daar gelaten proberen wij daar rekening mee te houden.Ik maak mij dan ook de bedenking dat de werkplaats constant vol moet staan met kapotte turbo's.Ik ben ongeveer 15 jaar beroepschauffeur geweest alvorens op te klimmen binnen het bedrijf.Ik ben technisch redelijk onderlegd en ik denk wel dat ik ongeveer weet hoe ik met een auto moet rijdenOndertussen gaat er ook een parkeersensor stuk waardoor het hele parkeerhulp systeem niet meer werkt, onze gps werkt niet meer en staat op startscherm en de speaker van de handsfree set ligt los in de hemel te rammelen.Volgens mij toch allemaal defecten die moeilijk aan de rijstijl gelinkt kunnen worden?Een maand of 6 geleden gaat de elektrische thermostaat stuk. Waarvan mij zegt dat dit een plastic bakje is en door de afwisseling warm/koud barst.Uiteraard laat ik dit herstellen, ik mag er volgens de garage niet meer mee rijden.2 weken geleden gaat het kniegewricht van de schakelkabels uiteen, midden op een kruispunt.Opnieuw heel wat kosten want dit is een set en niet los te verkrijgen.De garantieperiode niet meegerekend, spreken we over 3 jaar, gaan wij richting de €4000 kosten en dan is de parkeersensor, de gps en de speaker nog niet hersteld.Dat kunnen wij op dit moment niet betalen omdat wij onze dochter een blokjesbeugel wilden geven, wat nu even prioritair was.Als ik dan met de klantendienst bel kunnen die niets doen dan ons met een kluitje het riet insturen.Telkens word ik als een kind met een lolly de straat terug opgestuurd.Er wordt zelfs geen moeite gedaan om ons op een serieuze manier verder te helpen.Zelfs de enquête die zou gemaild worden, waarvan sprake in een ingesproken bevraging nadat we de auto hadden afgehaald, hebben we niet gekregen.De auto laten herstellen en bijgevolg diep in de buidel tasten is het enige wat ik mag doen.Het duurt van 15 juli, wanneer ik mijn eerste bekommernissen mailde naar Van Mossel Antwerpen, tot 5 augustus voor iemand mij te woord staat.Wij waren altijd tevreden van het merk...maar nu is dat vertrouwen ver te zoeken.We speelden even met het idee om opnieuw een nieuwe Opel te kopen en onze maandag-auto binnen te leveren, maar ook dat denken we nu zo te laten.De reden daarvoor is wederom dezelfde, we werden naar ons gevoel afgewimpeld met die nemen wij niet meer binnen, hij is te oud.Ik heb vervolgens foto's laten maken om de Opel-familie een bod te laten uitbrengen, uiteindelijk kwam er €6500 uit de bus.Omdat wij nog 2 jaar moeten afbetalen zijn wij niet ingegaan op het aanbod. We zouden onze autolening net niet kunnen aflossen, zonder auto achterblijven èn opnieuw moeten beginnen.De extra garantieperiode hebben we niet bijgekocht, wat kon er binnen 5 jaar immers stukgaan aan een nieuwe auto.Ik vraag mij nu zelfs af of de geleden schade wel gedekt zou zijn.Als er aan een auto op zo'n korte periode zoveel onderdelen stuk gaan vraag ik mij af waarom iedereen binnen de Van Mossel groep dit maar normaal vind.Ik kan mij niet van het idee ontdoen dat Opel voor zulke gevallen niet iets kan doen om het leed te verzachten.Dat Opel niet op een of andere manier verzekerd is voor zo'n zaken.Ik, wij, hopen dat er binnen Opel iemand is die ons kan verder helpen.mvgFam. B.

Beste,Ik stuur u dit mailtje met betrekking van dossier WI_7552_PT. Een tijdje geleden heb ik enkele mails gestuurd ivm condensatievorming aan mijn veranda-uitbouw door die door jullie is geplaatst. Ik heb daar toen geen pasklaar antwoord op gekregen. Er was een lek aan het dak ter hoogte van de aansluiting van de veranda-uitbouw. Daar is een dakwerker naar komen kijken en die heeft het lek hersteld. Deze heeft toen opgemerkt dat er enkele structurele problemen waren met de veranda-uitbouw.Hierbij het verslag van de dakwerker:Beste Op vrijdag 04/09 kwam onze meestergast ter plaatse om de lekkage aan het pannendak te bekijken.Hierbij stelde hij, d.m.v. een watertest met de tuinslang (onder lage druk, dus zachtjes lopend water), vast dat er veel water langs de glaspartij achteraan stroomt en spat.Hier werd er door de zink geschroefd (niet de bedoeling) en werd dit onvoldoende aangewerkt aan de hoeken, wij zullen offerte maken om een gootje/ randafwerking te creëren rond deze glaspartij zodat deze afgeschermd is. Daarnaast merkte hij vocht op links- en rechtsonder de raamuitbouw. Dit kan ofwel opstijgend vocht zijn (er zit geen waterkering onder) en/ of afkomstig zijn van slagregen op de ramen.De onderste rubber van de ramen sluit namelijk niet aan op de arduinen dorpel, waardoor hier water kan insijpelen.Ook merkte onze meestergast dat de voordeur en de raam hiernaast wat ‘mee gaf’, dit terzijde. Zowel de afwerking van de rubber t.h.v. de ramen/ dorpel en het verstevigen van de voordeur/ aansluitende raam kan u best door de ramenman laten nakijken, aangezien dit nog maar recentelijk geplaatst werd.Aangezien er ook schimmelvorming was, heb ik nog enkele firma’s laten komen om deze problematiek te bekijken. Deze had elders een oorzaak en die is op adequate manier verholpen. Er zijn echter 2 van die firma’s die gemerkt hebben dat er problemen met de veranda-uitbouw zijn. De foto’s die jullie ook al gekregen hebben zijn doorgestuurd naar een verandabouwer en die heeft volgende tekortkomen gemeld:Beste,Volgende fouten werden aangegeven :1 er zit geen rubber tussen de veranda en de voer, hierdoor is er geen thermische onderbreking aanwezig.2 Het glas werd ondersteboven geplaatst.3 Het glas wordt enkel tegengehouden door de glasdragers, niet door de constructie. dit is niet alleen onjuist maar ook gevaarlijk.De enige oplossing voor dit probleem is een nieuwe veranda plaatsen.Ik heb nog een andere verandabower gecontacteerd en ook die zei dat er terkortkomingen zijn.Beste, Alvast dank voor uw duidelijke mail! Als ik alles zie, zijn hier heel wat structurele fouten gebeurd.Het enige wat wij kunnen doen is een offerte maken voor een volledig nieuwe veranda.Indien u hiervoor interesse heeft bekijk ik graag samen de mogelijkheden. Alvast dank,En ook:Beste, Zoals iemand anders al aanhaalde is er geen aluminium daksysteem voorzien in het dak maar een raamprofiel.Denk dat dit al veel verklaard.Ook het ontbreken van een thermische onderbreking is door verschillende personen aangehaald.Graag had ik hierover wat feedback gehad, want het gaat hier over ernstige gebreken.Met vriendelijke groeten.

Een van onze geplaatste deuren door de firma LIVO was niet goed geplaatst door een foute kadrering. Heel de deur was fout gemaakt (scheef en schots).De firma beloofde om alles aan te passen EN een nieuwe deur te plaatsen. DIT SLEEPT NU AL MAANDEN AAN.Een paar keer werd de afspraak uitgesteld, 1 keer stond er een plaatser maar zonder deur en 2x stonden er plaatsers met een verkeerde deur. Deze firma slaagt er dus niet in om 1 deur te vervangen in meer dan 6 maanden tijd. Intussen moeten wij telkens vrij nemen, onze schema's aanpassen, zorgen dat er iemand thuis is... Dit spelletje heeft lang genoeg geduurd. Wij eisen dat livo dringend eindelijk dit defitinief oplost EN vragen tevens een schadevergoeding.

Irriterende prompts van McAfee .Ik ontving dit bericht van KBC Cybersecurity Service: Bedankt voor uw bestelling. Dit is een bevestiging van uw aankoop van McAfee LiveSafe™ via KBC Cybersecurity Service.Belangrijk: Enkele maanden voordat uw antivirussoftware vervalt, ontvangt u van ons een mail met een nieuwe productcode om deze te hernieuwen. Verleng elk jaar enkel met onze productcode om er zeker van te zijn dat u de korting ontvangt. Als u rechtstreeks verlengt bij McAfee, betaalt u het volledige bedrag.Deze mail bevat uw bestelgegevens, productcode en uw installatiegegevens. Besteldatum: 27-11-2019Naam product: McAfee LiveSafe™ Elk jaar ontvang ik eind september van KBC Cybersecurity Service de code om de antivirussoftware te verlengen. Maar maanden vóór de vervaldag stuurt McAfee prompts om de antivirussoftware te verlengen, ook op 30 augustus nog: ”WAARSCHUWING: UW VIRUSBEVEILIGING IS BIJNA VERLOPEN” . Deze prompt stoort op 3 manieren:1. de waarschuwing is bijna drie maanden te vroeg2. ik krijg de prompt niet weg van mijn scherm, tenzij ik me afmeld als gebruiker, waarbij ik alle openstaande taken moet afsluiten.3. de PC van mijn echtgenote ontvangt ook een dergelijke alarmistische prompt, waardoor ze stopt met werken en om raad komt vragen. De manier om op haar laptop de prompt weg te krijgen is in de prompt klikken op het veld “risico aanvaarden”.Als klant van KBC ben ik niet correct behandeld door McAfee. Ik vraag dan ook aan de commerciële klantendienst van McAfee (ik vind alleen contacten voor technische assistentie) om te stoppen met deze irriterende prompts.

Beste,Ik bestelde als bedrijf 2 lieren ter waarde van 732 euro op de site van VIDA XL.be. Het product heb ik correct ontvangen en is in orde. Echter ondanks dit een Belgische website is kan ik van dit bedrijf geen factuur krijgen. Men zegt nu dat de hoofdzetel gevestigd is in Nederland en men de btw zou moeten terugstorten. Hiervoor moest men mijn btw nummer controleren en koppelen aan het verzendadres. Men geeft mij telkens de uitleg dat mijn adres van mijn btw nummer niet overeen komt met het adres de website van de VIES. Ik denk dat de VIES nog niet is upgedate en zei nog steeds mijn vorig adres staan hebben. Op andere websites zoals btw-opzoeken.be is het adres wel correct. Telkens opnieuw heb ik de maken met een chatrobot, ik krijg dit maar niet uitgelegd en wordt iedere keer opnieuw aan het lijntje gehouden. Ik heb al een attest uit het Belgisch staatsblad doorgemaild als bewijs maar ze blijven maar moeilijk doen. Zonder factuur kan ik dit product niet correct inboeken in mijn boekhouding. Alsook kan ik de btw niet terug krijgen. Ik vind dit jammer dat VIDAXL geen moeite doet om een correcte factuur te mailen. Communicatie is met chatrobots en trekt op niets. Hopelijk krijg ik via deze weg wel respons want hun gedrag is niet correct.mvg Sander Goderis

beste , ik bestelde en betaalden op 06/08/21 een smartphone hoesje bij cacesbymayte, voor mijn dochter EmmaOrder summary green heart × 17/8/SE2 / black €15,00Subtotal€15,00Shipping€1,80Taxes€2,91Total€16,80 EURCustomer informationShipping addressEmma DebbautKarrewegel,, 459990 MaldegemBelgiumBilling addressEmma DebbautKarrewegel,, 459990 MaldegemBelgiumShipping methodStandardPayment methodBancontact mollie_ — €16,80tot op heden mochten we nets ontvangen,, en bleven verdere contacten onbentwoord

Beste, ik heb vandaag een vivlio bij standaard boekhandel gekocht voor mijn dochtertje. Ik ben bekend met het toestel, ik heb er zelf ook ééntje al ongeveer een half jaar. Ik had haar ook beloofd om het lezen te stimuleren dat ze een boek mocht kiezen op de site van standaard boekhandel. Ze heeft een boek gekozen en ik heb betaald. Nu blijkt dat dit boek niet te lezen is op een ereader! Het heeft blijkbaar een vaste opmaak, je kan de pagina niet vergroten, deze beslaat maar 1/4 de van het scherm. Dit stond niet aangeduid op de site. Mijn dochtertje was echt teleurgesteld. Ik wil mijn geld terug! Ik heb een ereader en ebook gekocht in dezelfde winkel en ze zijn niet compatibel met elkaar. Dit wordt ook niet aangeduid dat dit niet werkt. Ik wil mijn geld terug! Het is niet de bedoeling om een ereader aan te kopen en dan te moeten lezen op de computer. Mvg Jody

Beste, Eind 2019 bestelden wij een keuken in de winkel. Omwille van corona in het voorjaar was er wat uitstel omwille van productieproblemen. Begrijpelijk.In juni 2020 kwam de plaatser uiteindelijk langs. Wij waren natuurlijk heel blij, na 12 jaar in ons huis eindelijk een nieuwe keuken!De onderaannemer die onze keuken kwam plaatsen was heel erg gestresseerd die morgen en vertelde ons het einde van de dag dat hij de volgende niet kon komen omdat zijn vrouw een ongeluk had gehad en in het ziekenhuis lag. Enkele werkdagen later is hij de rest van de keuken komen plaatsen. Van in het begin waren de plinten wat te breed waardoor deze knelden tussen de muren ipv mooi aansloten. Dit voorjaar zijn de techniekers al 2 maal langs geweest om eerst een paneel te vervangen onder onze tafel. Het probleem met dit paneel was dat het verkeerd geplaatst was waardoor het water opzoog. De profieltjes die hier oorspronkelijk werden op aangebracht zijn nooit blijven kleven. Bij de plaatsing van dit paneel konden we zien dat ook de plinten van het eiland volledig uitgezet waren. Op dat moment heb ik de technieker ook gewezen op een uitgezette plint onder het gedeelte tegen de muur. Maar de technieker wimpelde mij af, en vertelde me er bij dat we wel met wat minder water moesten kuisen want dat ze voortaan geen panelen meer zouden vervangen. Ter info: in de bijkeuken naast onze keuken hebben wij dezelfde vloer en zelfgeplaatste kasten van ikea inclusief plint, waar we op dezelfde wijze poetsen, en die staat er al een jaar langer en daar hebben we geen problemen!!In juni dit jaar kregen we problemen aan het gedeelte met de plint tegen de muur. Het openen van de vaatwas knelde in het begin wat, maar na enkele dagen meer en meer. Op 6 juli nam mijn man contact op met de hersteldienst om het nieuwe probleem te melden, vergezeld van enkele foto's. Hierop kregen we een automatisch bericht dat wegens ziekte van enkele collega's het antwoord wat langer zou uitblijven. Geen probleem. Wij hebben wel wat geduld. Op 7 augustus - een maand later dus - probeerde mijn man het nog eens, maar toen kregen we de melding dat de persoon van de hersteldienst met verlof was tot 16 augustus. Intussen hebben wij nog steeds niet gehoord. Bij nieuwe vraag voor herstelling deze ochtend krijgen wij opnieuw het automatisch bericht dat wegens ziekte de aanvraag voor de service vertraging heeft.Intussen is het knelprobleem zo erg dat onze vaatwas achteruit schuift en kantelt telkens wanneer wij hem openen.Voor een kleine keuken die toch 27000€ heeft gekost hadden wij ons van de kwaliteit van de kasten en de plaatsing toch echt iets anders voorgesteld! Bovendien te horen krijgen als klant dat na een slechte plaatsing het probleem eigenlijk bij jou ligt omdat je met te veel water kuist in je keuken is allesbehalve correct en plezant.Wij wensen een erkenning van Keukens de abdij voor de slechte originele plaatsing en een check en vervanging van de kasten en plinten waar nodig. Graag zien wij dit de volgende keer op 1 dag alles afgehandeld. Ons Keuken staat er nu een jaar en het is niet normaal dat technieker s al zoveel keer zijn moeten langskomen. Ik begin te begrijpen waarom we levenslange servicegarantie krijgen, want dat is echt wel nodig als je deze kwaliteit van producten en diensten levert.Mvg,Danny&Beatrijs

Voor een uitgebreide omschrijving met situatieschets, verwijs ik naar mijn mail die ik op 24/08 richtte aan DSM (CEO, marketing DSM en betrokkenadviseur). Reden van de melding van de klacht: Op 20/01/2018 werd de bestelbon ondertekend à kostprijs 29.250 EUR. Op 01/01/2020 werd een voorschot betaald à 8.775 EUR om mijn engagement hard te maken en na te komen (alhoewel ondertussen is gebleken dat een dergelijk voorschot van30% niet wettelijk is blijkens een arrest van het Hof van Cassatie dd. 18/06/21). Op 31/07/21 ontvang ik, na eerdere opmeting en gesprek ter plaatse, een mail met een richtprijs van 32.500 EUR. Op 01/08/21 bezoek ik de winkel voor een finale bespreking daar blijkt de prijs al opgelopen te zijn tot 33.834,03 EUR. Hier is zelfs nog niet het volledige pakket aan accessoiresinbegrepen, evenmin een essentieel koperelement is in deze prijs inbegrepen. Als deze zaken worden bijgerekend komen we al gauw over de 35.000 EUR. Dus bijna 3.000 EUR meer dan de richtprijs van 32.500 EUR die eerder per mail werd gecommuniceerd. Op 04/08/21 doe ik een compromisvoorstel per mail om de prijs all-in op 33.000 EUR te plaatsen. De weken nadien volgen nog enkele contacten waaruit blijkt dat eencommerciële toegift niet mogelijk is (telcon 23/08). Op 23/08/21 krijg ik een mail met aangepast voorstel met meubilair van inferieure kwaliteit. Daar is het dan opeens wel mogelijk om een commerciële geste te doen en extrakorting te geven. De prijszetting is in mijn optiek een opsomming van fouten van de verkoper. Deze beschikte op voorhand over alle nodige elementen om een correcte offerte te kunnen opmaken. Bovendien had de verkoper 14 dagen om een correcte offerte op te maken (periode tussen 1e winkelbezoek 18/07 en 2e op 01/08), van tijdsdruk kan dus geen sprake zijn. Dat deze dan nog meerdere keren opwaarts wijzigt, is voor mij als consument een teken van incompetentie en een brug te ver. Met dergelijke praktijk hoef ik niet akkoord te gaan. Indien de verkoper van mening is dat deze prijszetting (door zijn tekortkoming) te laag is voor de aangeboden goederen en diensten, dan staat het hem vrij om de bestelbon om deze reden te annuleren. In dat geval eis ik mijn voorschot terug en bekijk ik mijn opties om een bijkomende vordering in te dienen. Mijn voorstel van 33.000 EUR, lijkt me een faire compromis, rekening houdende met het gestuntel van de keukenadviseur.