Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. V.
18/10/2021

Gardena robotmaaier onder garantie

Vorig jaar kocht ik een robotmaaier van Gardena bij Coolblue.Begin augustus werkte de robotmaaier ineens niet meer (geen aanpassingen noch werken uitgevoerd in de tuin). Ipv een groen brand er een geel - oranje lampje.Alvorens contact op te nemen met Coolblue heb eerst de website van Gardena geraadpleegd.(gebruiksaanwijzing, probleem – oplossingen)Volgens de site zou er een probleem kunnen zijn met de bedrading in de tuin.De volledige procedure heb ik gevolgd. Eveneens heb ik via andere vb filmpjes op Youtube testen gedaan zoals een draad aansluiten op een poort, dan systematisch de zone verkleinen zodoende te weten te komen waar de breuk zich bevind. oa dit filmpje https://www.youtube.com/watch?v=fXEqbNPYTewGezien ik op die manier probleem nog steeds niet gevonden had, heb ik de volledige bedrading eruit gehaald, gecheckt en bij miste twijfel draad vervangen.De melding bleef. Zoals aangegeven op hun site heb ik contact opgenomen met de servicedienst van Gardena.Met persoon aan de lijn de volledig procedure nog eens overlopen.Persoon vroeg mij om een laatste test te doen. Ik moest een kabel nemen van +/- 1m, aansluitingsstukken op steken, de ene kant verbinden met de rechter poort, andere kant met de linker poort, een andere draad nemen van +/- 0.5m, die aansluiten op de begeleidingspoort draad, uiteinde van die draad koppelen met de 2 andere draden en kijken als de melding bleef. (eigenlijk een simulatie van een kleine tuin maken) Ik moest wel opletten dat de draad niet gekruist was.Gezien de melding bleef gaf hij door dat dan zeker niet aan de bedrading in de tuin kon liggen gezien nu op die manier aangesloten de melding blijf staan, het moest aan het oplaadstation liggen (misschien de aansluitingspunten)Ik moest het toestel terug opsturen. Dit gebeurde begin augustus.Op 17/8 kreeg ik de volgende mail van Coolblue: Twee weken geleden hebben we jouw Gardena Smart City Sileno 500 opgestuurd naar het reparatiecentrum. Helaas heeft de reparateur nog wat langer nodig om jouw Gardena Smart City Sileno 500 weer helemaal spik en span te makenOp 19/8 opnieuw een mail: We hebben je product onderzocht en besloten een specialist in te schakelen. Vandaag zal je product worden doorgestuurd naar een erkende reparateur. (Dus doorgestuurd naar een erkende reparateur, ze hebben product onderzocht en besloten een specialist in te schakelen, ik veronderstel toch dat de robotmaaier bij hen dus ook niet werkte..)Op 20/8 nog een mail: We doen ons best om reparaties zo snel mogelijk af te ronden, maar soms duurt dit wat langer. Onze specialisten hebben het toestel grondig bekeken maar door de enorme drukte bij onze afdeling retouren is deze pas gisteren definitief vertrokken naar de externe reparateur. De reparateur is er nu mee aan de slag gegaan en ik verwacht dat het niet heel lang meer zal duren. (hierin begrijp ik, ze hebben gezien dat er iets defect was en gaan hem zo snel mogelijk repareren)Op 24/8: Drie weken geleden hebben we je product voor reparatie ontvangen. Helaas duurt de reparatie langer dan je van ons gewend bent. Reparatie nog in behandelingDe reparateur weet niet zeker hoe lang het precies gaat duren, maar doet er alles aan om je product zo snel mogelijk te repareren. Zodra je product is gerepareerd laten we je gelijk weten wanneer je jouw product weer in huis hebt. (daar terug, duurt langer om hem te repareren...)En opnieuw op 26/8: Wij hebben een Gardena smart Sileno City 500 ter reparatie aangeboden gekregen met bovenstaande referentie. De maaier is uitvoerig getest en functioneert naar behoren. Het logboek geeft ook aan dat de maaier geen lussignaal heeft. De storing zal in de tuin bij de gebruiker gezocht moeten worden. Ik kreeg de robotmaaier dus terug, zoals ik hem had opgestuurd.Coolblue vroeg om deze opnieuw te testen, misschien werkt hij nu wel terug. Indien deze nietwerkte, een video te maken en deze door te mailen, wat ik ook heb gedaan gezien de robotmaaier nog steeds niet werkte.Na zien van deze video is er opnieuw vanuit Coolblue een retour aangemaakt en ben ik toestel “opnieuw” gaan binnensteken in Coolblue Sint Amandsberg.Op 12/10 kreeg ik de volgende mail:Je Gardena Smart City Sileno 500 met retournummer 6363805 is kortgeleden naar een erkende reparateur gestuurd.Hierbij is er vastgesteld dat het gevonden defect helaas niet onder garantie gerepareerd kan worden. Daarom ontvang je van ons een prijsopgave.1) Het product repareren. Dan betaal je de reparatiekosten van €125,5. Klik op deze linkom te betalen, waarna we de reparatie starten.2) Het product niet repareren, maar wel terug laten sturen. Dan sturen wij het product onhersteld terug en betaal je de onderzoekskosten van €39,95 via deze link.3) Het product niet repareren en ook niet terug laten sturen. Daarmee doe je kosteloos afstand van het product en vernietigen wij deze op een milieuvriendelijke Robotmaaier blijft onherstelt. De “specialist” blijft zich baseren op log van toestel. En nu moet ik bijbetalen voor mijn on herstelde robotmaaier die nog onder garantie is terug te krijgen..Body repareren hoeft voor mij niet, die paar krassen door gebruik storen mij niet. Ik wil enkeleen werkende robotmaaier terug.Ik heb onmiddellijk gereageerd op deze mail alsook telefonisch contact opgenomen. Persoon aan de lijn vroeg me even geduld, hij ging dit met zijn verantwoordelijke bespreken. Na paar minuten kwam hij terug, het was inderdaad niet logisch dat ik hiervoor moest betalen, het komt allemaal in orde.Ik vroeg hem, alsook nog eens via mail gevraagd, net zoals Coolblue mij vroeg, ook eens een video te maken, dit met een simulatie kleine tuin en mij zo aan te tonen, dat bij hen wel een groen licht brandde.Ipv een film of herstelde robotmaaier kreeg ik vandaag 17/10 terug dezelfde mail. Body vervangen 125.5€, om toestel terug te krijgen 39.985€ (onherstelt)Wat dien ik hiervoor te doen? Kunnen jullie mij hier verder mee helpen?

Afgesloten
A. V.
18/10/2021

Gardena robotmaaier onder garantie

Vorig jaar kocht ik een robotmaaier van Gardena bij Coolblue.Begin augustus werkte de robotmaaier ineens niet meer (geen aanpassingen noch werken uitgevoerd in de tuin). Ipv een groen brand er een geel - oranje lampje.Alvorens contact op te nemen met Coolblue heb eerst de website van Gardena geraadpleegd.(gebruiksaanwijzing, probleem – oplossingen)Volgens de site zou er een probleem kunnen zijn met de bedrading in de tuin.De volledige procedure heb ik gevolgd. Eveneens heb ik via andere vb filmpjes op Youtube testen gedaan zoals een draad aansluiten op een poort, dan systematisch de zone verkleinen zodoende te weten te komen waar de breuk zich bevind. oa dit filmpje https://www.youtube.com/watch?v=fXEqbNPYTewGezien ik op die manier probleem nog steeds niet gevonden had, heb ik de volledige bedrading eruit gehaald, gecheckt en bij miste twijfel draad vervangen.De melding bleef. Zoals aangegeven op hun site heb ik contact opgenomen met de servicedienst van Gardena.Met persoon aan de lijn de volledig procedure nog eens overlopen.Persoon vroeg mij om een laatste test te doen. Ik moest een kabel nemen van +/- 1m, aansluitingsstukken op steken, de ene kant verbinden met de rechter poort, andere kant met de linker poort, een andere draad nemen van +/- 0.5m, die aansluiten op de begeleidingspoort draad, uiteinde van die draad koppelen met de 2 andere draden en kijken als de melding bleef. (eigenlijk een simulatie van een kleine tuin maken) Ik moest wel opletten dat de draad niet gekruist was.Gezien de melding bleef gaf hij door dat dan zeker niet aan de bedrading in de tuin kon liggen gezien nu op die manier aangesloten de melding blijf staan, het moest aan het oplaadstation liggen (misschien de aansluitingspunten)Ik moest het toestel terug opsturen. Dit gebeurde begin augustus.Op 17/8 kreeg ik de volgende mail van Coolblue: Twee weken geleden hebben we jouw Gardena Smart City Sileno 500 opgestuurd naar het reparatiecentrum. Helaas heeft de reparateur nog wat langer nodig om jouw Gardena Smart City Sileno 500 weer helemaal spik en span te makenOp 19/8 opnieuw een mail: We hebben je product onderzocht en besloten een specialist in te schakelen. Vandaag zal je product worden doorgestuurd naar een erkende reparateur. (Dus doorgestuurd naar een erkende reparateur, ze hebben product onderzocht en besloten een specialist in te schakelen, ik veronderstel toch dat de robotmaaier bij hen dus ook niet werkte..)Op 20/8 nog een mail: We doen ons best om reparaties zo snel mogelijk af te ronden, maar soms duurt dit wat langer. Onze specialisten hebben het toestel grondig bekeken maar door de enorme drukte bij onze afdeling retouren is deze pas gisteren definitief vertrokken naar de externe reparateur. De reparateur is er nu mee aan de slag gegaan en ik verwacht dat het niet heel lang meer zal duren. (hierin begrijp ik, ze hebben gezien dat er iets defect was en gaan hem zo snel mogelijk repareren)Op 24/8: Drie weken geleden hebben we je product voor reparatie ontvangen. Helaas duurt de reparatie langer dan je van ons gewend bent. Reparatie nog in behandelingDe reparateur weet niet zeker hoe lang het precies gaat duren, maar doet er alles aan om je product zo snel mogelijk te repareren. Zodra je product is gerepareerd laten we je gelijk weten wanneer je jouw product weer in huis hebt. (daar terug, duurt langer om hem te repareren...)En opnieuw op 26/8: Wij hebben een Gardena smart Sileno City 500 ter reparatie aangeboden gekregen met bovenstaande referentie. De maaier is uitvoerig getest en functioneert naar behoren. Het logboek geeft ook aan dat de maaier geen lussignaal heeft. De storing zal in de tuin bij de gebruiker gezocht moeten worden. Ik kreeg de robotmaaier dus terug, zoals ik hem had opgestuurd.Coolblue vroeg om deze opnieuw te testen, misschien werkt hij nu wel terug. Indien deze nietwerkte, een video te maken en deze door te mailen, wat ik ook heb gedaan gezien de robotmaaier nog steeds niet werkte.Na zien van deze video is er opnieuw vanuit Coolblue een retour aangemaakt en ben ik toestel “opnieuw” gaan binnensteken in Coolblue Sint Amandsberg.Op 12/10 kreeg ik de volgende mail:Je Gardena Smart City Sileno 500 met retournummer 6363805 is kortgeleden naar een erkende reparateur gestuurd.Hierbij is er vastgesteld dat het gevonden defect helaas niet onder garantie gerepareerd kan worden. Daarom ontvang je van ons een prijsopgave.1) Het product repareren. Dan betaal je de reparatiekosten van €125,5. Klik op deze linkom te betalen, waarna we de reparatie starten.2) Het product niet repareren, maar wel terug laten sturen. Dan sturen wij het product onhersteld terug en betaal je de onderzoekskosten van €39,95 via deze link.3) Het product niet repareren en ook niet terug laten sturen. Daarmee doe je kosteloos afstand van het product en vernietigen wij deze op een milieuvriendelijke Robotmaaier blijft onherstelt. De “specialist” blijft zich baseren op log van toestel. En nu moet ik bijbetalen voor mijn on herstelde robotmaaier die nog onder garantie is terug te krijgen..Body repareren hoeft voor mij niet, die paar krassen door gebruik storen mij niet. Ik wil enkeleen werkende robotmaaier terug.Ik heb onmiddellijk gereageerd op deze mail alsook telefonisch contact opgenomen. Persoon aan de lijn vroeg me even geduld, hij ging dit met zijn verantwoordelijke bespreken. Na paar minuten kwam hij terug, het was inderdaad niet logisch dat ik hiervoor moest betalen, het komt allemaal in orde.Ik vroeg hem, alsook nog eens via mail gevraagd, net zoals Coolblue mij vroeg, ook eens een video te maken, dit met een simulatie kleine tuin en mij zo aan te tonen, dat bij hen wel een groen licht brandde.Ipv een film of herstelde robotmaaier kreeg ik vandaag 17/10 terug dezelfde mail. Body vervangen 125.5€, om toestel terug te krijgen 39.985€ (onherstelt)Wat dien ik hiervoor te doen? Kunnen jullie mij hier verder mee helpen?

Afgesloten
A. C.
18/10/2021

Geen Mobile Viking Deal punten - 2e klacht

Op 7/7/21 kocht ik bij Krefel Brugge een TV voor 999 €. Hierop zou ik 3% Viking Mobile punten krijgen. Omdat ik die niet zag verschijnen bij Mobile Viking, heb ik op 30/07 een claim ingediend bij Mobile Viking, dat weken later echter afgekeurd werd met een hele reeks generieke redenen, die onterecht zijn. Na telefonisch contact met Mobile Vikings verscheen op 15/09 een claim (nr 46515), echter voor slechts 24,77 € ipv 3% van 999€, ook dit zonder verklaring. Op 18/10 krijg ik een bericht dat ook deze 2e claim afgewezen werd, weer met diezelfde hele reeks onterechte redenen. Zowel Krefel als Mobile Viking hebben een kopij van de aankoopbon ontvangen. Ze hebben dus al de nodige info. Ook de klacht bij TA lijkt hen dus niet tegen te houden om met hun frauduleuze commerciële praktijken door te gaan.

Afgesloten
M. D.
16/10/2021

Batavus laat klanten in de steek

In November 2018 kocht ik bij fietsen Wildiers in Zwijndrecht een Batavus Razer Turbo 2018, Speed Pedelec waar ik over het algemeen vrij tevreden over ben.Sinds enige tijd maakt de batterij slecht contact waardoor ondersteuning soms plots uitvalt. Geen foutmeldingen op display. Batterij uit de fiets halen en terug insteken doet meestal de truc om hem terug op gang te krijgen. Dat gaat dan even goed, tot hij terug uitvalt. Heel vervelend.Het probleem nader bekeken blijkt dat de koperen contacten vd accu verbogen zijn en dat deze slecht contact maken met de docking waar de batterij in gaat. Het probleem is dusdanig dat door slecht contact het plastiek rond de houder en batterij gesmolten is. Blijkbaar verhit het koper heel erg door kortsluiting. Dit had ik niet eerder gemerkt, maar aan de staat van de plastic is te zien dat dit probleem zich al lang stelt zonder dat ik het merkte. Batterij en fiets zijn verder in heel goede staat. Mi. lijkt het probleem simpel op te lossen door een nieuw contact en/of houder te plaatsen.Contact opgenomen met fietsen Wildiers waar ze me vertelden dat ik de fiets mocht binnen doen voor nazicht. 25/09/2021: fiets naar Wildiers gebracht.28/09/2021: telefoon van Wildiers. Ze kunnen het niet herstellen en wisten me te vertellen dat ze contact gehad hebben met Batavus, die hun vertelde dat dit buiten garantie valt. Wildiers raadde me aan om zelf contact op te nemen met Batavus via hun support pagina op hun website.28/9/2021 tem 14/10/2021: verschillende emails over en weer. Batavus weigert herstelling omdat ze niet de mogelijkheid hebben om Yamaha batterijen en docking te herstellen. Ze verwachten dat het plaatsen van een nieuwe docking geen permanente oplossing is voor het uitvallen van de ondersteuning (waarmee ik akkoord ga, het probleem zit in de verbogen contacten in de batterij.) Omdat de fiets meer dan 2 jaar oud is, valt alles buiten garantie. Er is ook geen coulance mogelijk.Wat me mateloos stoort in het contact met Batavus is:a) Ook al is het duidelijk dat dit probleem al heel lang aan de gang moet zijn en vermoedelijk al begon nog tijdens de garantietermijn van 2 jaar, dat Batavus toch stelt dat het buiten garantie is zonder uitzonderingen. ik heb het probleem nu pas gemeld, omdat het zich nu pas stelt. Blijkbaar moet ik volgens Batavus elke dag mijn fiets minutieus op alle mogelijke gebreken controleren, om het toch maar zeker te kunnen melden binnen de garantie periode. Zelfs fietsen Wildiers heeft nooit opgemerkt/melding gemaakt van gesmolten plastic rond de contacten. Dit vertelt veel over hoeveel vertrouwen Batavus heeft in de producten die het verkoopt.b) Ik kan met de beste wil niet indenken welk verkeerd gebruik ik zou hebben gedaan met de fiets. Ik heb de fiets altijd normaal gebruikt en tijdig in onderhoud gebracht bij fietsen Wildiers. Niettemin beweert Batavus in bedekte termen dat ik de fiets oneigenlijk heb gebruikt en houdt mij verantwoordelijk voor het probleem.c) Batavus heeft nooit de moeite genomen om contact op te nemen met Yamaha (het merk van de motor en batterij.) Toch loont mi. zoiets de moeite omdat Yamaha wel geïnteresseerd zal zijn in een probleem dat, naar ik aanneem, heel zeldzaam is en omdat die ook wel een reputatie te verdedigen hebben.d) In de VS en andere landen geeft Yamaha een garantie van 3 jaar en/of 800 laadcycli. Daar zou het probleem dus wel nog onder garantie vallen.Spijtig genoeg kan men geen contact opnemen met Yamaha Motors zelf (ze verwijzen door naar de fabrikant vd fiets.)Het minste wat ik verwacht is dat de fiets nagekeken wordt door een technicus bekend met Yamaha eBike motoren. Het probleem is mi. simpel op te lossen (nieuwe koperen contacten in de accu plaatsen en/of eventueel een nieuwe docking op de fiets. Dit hoeft niet duur te zijn en ik zou kunnen akkoord gaan met zo'n oplossing (indien mogelijk en als het probleem zich niet opnieuw zou stellen) en daar wil ik zelfs voor betalen.Alvast dank.

Afgesloten
K. T.
15/10/2021

Betaald voor uitbreiding 5 jaar garantie - toestel na 4 jaar kapot

Beste, ik kocht op 24/06/2017 een Samsung wasmachine bij Eldi. Op 11/10/2021 belde de klantendienst van Eldi met de mededeling dat mijn wasmachine niet kan hersteld worden en er een aankoopbon in de winkel zal liggen met een waarde van 50% van het aankoopbedrag. De medewerker aan de lijn vertelde dat als het model nog voorradig was ik anders een vervanging kreeg maar dat dan mijn garantie verviel.De herstelkost en prijs van het onderdeel is te hoog + het defecte onderdeel werd enkele maanden gelden al vervangen en dus terug kapot. Dus Eldi beslist om dit niet meer te laten herstellen.Ik betaalde 79 euro extra bij aankoop om de garantie te verlengen naar 5 jaar. Ik heb géén gratis 5 jaar garantie gehad toen, maar EXTRA betaald voor deze verlengde garantie. De waarde vermindering met de tijd werd totaal niet vermeld als ik het toestel kocht. 5 jaar zorgen vrij, gratis herstellingen of een nieuw toestel. Op het ticket (factuur) dat ik bij aankoop kreeg in de winkel staat op de voorzijde Algemene voorwaarden op keerzijde, maar op de keerzijde staat NIKS gedrukt! Met jullie voorstel kan ik geen nieuw toestel aanschaffen. Ik verwachte wel dat dit toestel langer dan 4 jaar zou leven... zelfs na de zoveelste herstelling. Als ik alle weken, lees maanden , samen tel dat ik dit toestel niet kon gebruiken, heb ik wel serieus spijt dat ik dit model en merk bij jullie aankocht. Heb wel nog 1 jaar betaalde garantie te goed van mijn 5 jaar!Graag een correct voorstel! Ofwel een vervanging met een gelijkwaardig nieuw toestel of correcte compensatie.

Afgesloten
A. C.
14/10/2021

Oplichting Powerbank met starthulp

Deze week gekocht bij Aldi: Powerbank met starthulp (volgens de omschrijving een krachtig energiestation van 15.000 mAh...). De starthulp heb ik niet nodig, wél de 15.000 mAh. Het staat op de website en in de folder, en ook op de verpakking! Maar wat zit er in? Slechts 5.000 mAh!!! Pure oplichting noem ik dit. Ik heb dit alleen maar gekocht vanwege die 15.000 mAh, maar ik krijg slechts één derde. Gaat u mij nu nog 2 extra toestellen GRATIS bezorgen zodat ik dan toch mijn gevraagde 15.000 mAh heb? Pure oplichting...

Afgesloten
H. W.
14/10/2021

Beschadigde ramen, slechte plaatsing

Beste,Ik heb bij Tryba ramen en een voordeur besteld. Meerdere ramen waren beschadigd, alsook de klinken van deze ramen en de voordeur. Ook de plaatsing is niet correct gebeurd. Deze staan niet recht. Het bedrijf komt echter niet tegemoet. Niet voor de schade niet voor de plaatsing.

Afgesloten
N. N.
14/10/2021

Pakket ontvangen en terugsturen

Hallo , ik heb een pakket ontvangen van drie munten van 11/09 collectie . Ik had al pakket ontvangen en nu krijg ik dezelfde munten weer thuis . Ik heb met de website edel collectie via klacht gevraagd hoe het terug te sturen om geen fouten te maken . Ik kreeg van onze meneer de boer binnen de 5 min een mail dat ze willen helpen maar er geen gevolg kon gegeven worden daar klant nummer en adres er niet bij stond . Via reply op mail met gegevens na 10 min geen antwoord . Terug via de site gedaan met dezelfde vraag en klant nummer en adres !!!Na 40 min nog geen antwoord ! Ze reageren wel binnen 3 min dat er geen gevolg kan gegeven worden ! Maar eens ze alles hebben krijg ik niets meer . Ik stuur het pakket gewoon terug op via post en vraag mij een bewijs van terugzenden want betaal dit pakket niet ! Van 71 euro !

Opgelost
A. T.
14/10/2021

Aanmaning

Beste,Ik bestelde een product van 9,95 euro met achteraf betaling bij Zalando zoals ik altijd doe. Zij sturen na enkele dagen een 1ste gratis herinnering waarna ik altijd betaal (en ik doe véél bestellingen dus ze weten dit en kunnen dit gerust nakijken). Ditmaal blijkt dat ik deze eerste herinnering niet ontving want ik ontving op 13/10 ineens een 2e herinnering met 5 euro aanmaningskosten. Ik stuurde hen een e-mail met de vermelding dat ik hiervan niet op de hoogte was aangezien ik de eerste e-mail niet ontving. Ik meldde hen ook dat ik deze week nog een betaling uitvoerde voor mijn recentste bestelling die 6 keer duurder was dus waarom zou ik opzettelijk een bestelling van 9,95 euro niet betalen die dan blijkbaar al vervallen was? Helaas kan je bij Zalando niet op begrip en menselijkheid rekenen want zij blijven vasthouden aan hun regels en weigeren de aanmaning te annuleren in plaats van logisch na te denken en mijn bestellings- en betalingshistoriek na te kijken. Wie zou er nu een vervallen bestelling van 9,95 euro niet betalen maar een bestelling van +- 65 euro wel die nog niet vervallen was.. En dan al zeker terwijl ik altijd correct betaal, ik ontving nog NOOIT een aanmaningskost van hen en ik bestel letterlijk bijna elke maand bij hen.

Afgesloten
B. B.
12/10/2021

extreem lange wachttijd + defect

Beste,Ik heb op 20/08/2021 verschillende onderdelen besteld bij alternate.beNu, deze heb ik pas 3weken na mijn bestelling thuis opgestuurd gekregen wegens het feit dat de CPU niet in voorraad was, dit was geen probleem voor mij dus ik heb dan ook alle onderdelen in hun verpakking gelaten tot wanneer ik de CPU thuis opgestuurd kreeg.Na de ontvangst van alle onderdelen heb ik deze dan ook aangesloten, (doe ik ondertussen al 10 jaar in bijberoep)hier geraakte ik niet voorbij POST, dus dit betekent dat er 1 van mijn onderdelen die ik besteld had al defect was (Windows login scherm kwam er nooit op)Ik heb dan ook het moederbord en de CPU terug opgestuurd zodat de mensen bij alternate het probleem kunnen vaststellen. Nu kwamen ze me zeggen dat er in de ramsloten/CPU koelpasta zat, dit is mogelijk maar dit is niet de oorzaak van het probleem want ik heb zelf geen koelpasta gebruikt de eerste dagen om het probleem te diagnoseren (dus ik heb het gevoel dat ze de fout in mijn schoenen willen leggen)We zijn dus al 2 maanden verder en ik heb nog steeds mijn build niet, we spreken dan over een totaal prijs van 4200euro +Als ik de reviews bekijk via Trustpilot dan zijn er nog mensen met gelijkaardige problemen die hier helaas niet voor vergoed worden, daarmee dat ik een klacht indien via Testaankoop voor ik in dezelfde problemen terecht kom.Het is echt enorm essentieel dat ik deze computer heb zodat ik aan het werk kan als freelancer.... Ik zit hier dus al 2 maand werkloos omdat alternate grote fouten maakt... Ik heb deze computer kunnen aankopen via een erfenis van mijn oma, ik zou het verschrikkelijk vinden moest dit geld gewoon de vuilbak invliegen...Het ergste van al vind ik dat wij als klanten ons hier zodanig druk in moeten maken, dit zijn echt geen werken.Dusja het laatste bericht dat ik heb gekregen van alternate was dat ze de CPU hebben opgestuurd naar de fabrikant, terwijl de fout hoogswaarschijnlijk aan het moederbord ligt....Dit kan nog zo maanden duren, maar ik kan helaas zo lang niet meer wachten wegens gebrek aan werk en gebrek aan inkomsten. Het enigste dat ik krijg van alternate is een sorry, maar daar ben ik helaas niets mee...Kunnen jullie mij niet gewoon een nieuw moederbord en CPU opsturen en de problemen met de fabrikant achteraf oplossen, waarom moeten wij als klanten hier onder lijden? Ik heb dus deze CPU nieuw besteld, en ga hem tweedehands terug krijgen... TOP SERVICE!Anders eis ik mijn geld voor mijn moederbord en CPU terug en bestel ik ergens anders.Alvast bedankt Testaankoop voor de moeite te doen om ons als klant te helpen.Mvg,Brent

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform