Sinds vorig jaar ben ik eigenaar van 2 Dyson Pure Humidify+Cool luchtreinigingsventilators met luchtbevochtiging wit 2020. Prachtige machines die hun werk doen. MAAR ze werken totdat er een kuisprocedure moet gebeuren van de bevochtigingsfilter. Kuisprocedure zou 60 minuten in beslag nemen. Jammer kuisprocedure duurt 60 uur en machine blokkeert daarna. Verschillende malen werden de machines omgeruild. De omruilingprocedure bestaat eruit dat UPS de defecte machine komt ophalen en de nieuwe levert. Op een bepaalde moment nml. dit voorjaar bekende de firma Dyson dat er een fout in de machine zat en er op dat moment niet meer omgeruild kon worden tot het probleem opgelost was. Begrijpelijk. Dus gewacht tot men op een bepaald moment meldde dat er terug kon geleverd worden. Voor 1 machine verliep dit tamelijk goed en binnen aanvaardbare tijd. De tweede omruiling werd pas vandaag uitgevoerd na 3 maanden wachten. Nu de machine dewelke vandaag geleverd werd WERKT NIET. Onmiddellijk contact opgenomen met Dyson waar men mij vertelde dat de omruilprocedure was gewijzigd. Klant moet deze grote zware machine zelf terugbrengen bij B-post en nog een aantal andere zaken. Nu dit is voor wat mij betreft de 7de omruiling en ga niet akkoord met de vernieuwde omruilingsprocedure. Ik kan niet begrijpen dat tot op vandaag Dyson mij geen goedwerkende machine kan leveren. Ik heb voor deze 2 machines 1398 euro betaald en tot op heden nog geen plezier aan gehad of deftig gebruik kunnen van maken. Uitpakken en terug inpakken is mijn ervaring met deze machines. Ik wil een deftige oplossing dewelke kan bestaan uit het leveren van een goedwerkende machine en als dit niet kan....geld terug....want mijn geduld na 1 jaar en 4 maanden is op.
