Geachte mevrouw/heer,
Hierbij dien ik een klacht in voor schade aan mijn bagage tijdens vlucht SN2096 van Londen (LHR) naar Brussel (BRU) op 13 februari 2024.
Bij aankomst op de luchthaven van Brussel en het ophalen van mijn bagage, constateerde ik dat mijn koffer in zeer slechte staat verkeerde: een van de wielen was volledig gebroken en de buitenkant had meerdere diepe scheuren.
In februari heb ik reeds een klacht ingediend bij Brussels Airlines, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.
Ik verzoek u vriendelijk om een vergoeding van 180 euro om de kosten voor reparatie of vervanging van de koffer te dekken.
Bijgevoegd vindt u een kopie van mijn elektronische ticket en het bagage-identificatielabel als bewijs van aankoop en eigendom.
Bedankt voor uw spoedige aandacht voor deze zaak.
Met vriendelijke groet,
Otavio Morato
Brussel, België
