Alle openbare klachten

Omdat mijn dochter loontrekkende is, werd haar deel van dentalia verplaatst naar haar rekeningnummer. Echter worden de bedragen nog steeds ingehouden op het oude rekeningnummer.

Beste, op 8 april boekte ik een vlucht voor juni van 9 tot 23/06, doch bij verlenging ging de datum terug naar April wat ik niet dadelijk opgemerkt had. Doch pas na de betaling als ik een overzicht kreeg zag ik de verkeerde datums. Deze vlucht kon ik niet via de website annuleren en kon ook niet telefonisch contact opnemen het was na 21 u. Deze morgen 9 april gebeld doch ik krijg mijn geld niet meer terug daar de klacht te laat is en de vlucht 20 min. later vertrok. Ik kan voor de terugvlucht wel van datum veranderen en krijg er 50 euro pp voor. Ik heb tevens geen vluchtticket, reserveringsnummer, bevestigingsmail gekregen van TUI. We hebben 387.96€ betaald aan Tui fly Belgium. Graag zouden we ons geld terug krijgen en de terugvlucht annuleren. Wat ze bij Tuifly niet wilden doen.

Beste,we kochten de Blumfeldt Valence Prieel op bol.com via een partner Berlin Brands Group.We ontvingen het pakket en hebben de prieel gemonteerd.Tot onze grote teleurstelling deden we volgende vaststellingen:- Prieel is ondanks de beloftes NIET waterdicht. Tussen de dakframes komen er waterkuilen met stilstaand water te liggen. Dit drupt door het dakzeil. Onze nieuwe loungeset was doorweekt na 1 nacht regenbuien. Dit is valse informatie verstrekken in de productomschrijving!- zeer ongebruiksvriendelijke handleiding- boorgaten houten balkjes komen vaak niet overeen met voorziene schroefgaten in frame. Op veel plaatsen moesten we een gat verbreden of bijboren. - Stukken van metalen frame sluiten vaak niet mooi aan, - slechte afwerking (blutsen, openingen,…)- Barsten en spleten in hout - Lijmrestanten afplaktape van sensordraden zijn verduurd. Dit gaat er niet af.- 7 lange houten balkjes voor middenstuk zijn zodanig kort waardoor ze minimaal rusten in de frame. Bij enige aanraking vallen deze er uit.Bovendien ontbreekt er 1 zwart rubberen stopje van rail dus doek vliegt eruit.De Afstandsbediening is defect.De montage duurde met twee personen +8 uur (!) door eerder vermelde problematiek. Dit was enorm tijdrovend.U zult begrijpen dat we de prieel niet gaan afbreken om terug te sturen. Dit kost ons teveel tijd en moeite! We zullen op eigen kost een nieuw dak met waterafvoer moeten voorzien om deze prieel bruikbaar te maken.Wij willen een vervanging van het ontbrekende stopje, de afstandsbediening en ons volledige geld terug! Eerst wou de klantenservice van Berlin Brands Group niks doen, enkel terugsturen was mogelijk, wat voor ons geen optie is om het terug af te breken en weer een dag tijd in te steken. Daarna heeft Berlin Brands Group ons valselijk beschuldigd dat we de constructie verkeerd ineen hebben gezet, wat we weerlegd hebben aan de hand van foto's, bewijzen en hun eigen handleiding! Uiteindelijk stellen ze 20% korting voor en dat wij zelf op zoek moeten gaan naar de ontbrekende onderdelen (stopje, afstandsbediening en langere houten latten), ze willen deze onderdelen niet opsturen. Als we hiermee niet akkoord gaan met hen dreigen ze dat toch een retourprocedure opstarten.Bol.com verwijst ons telkens terug naar hun partner om het geschil op te lossen terwijl ik vind dat wij, na zo een slechte behandeling, ons geld terug moeten krijgen.Hiermee kunnen we dan een dakje bekostigen of een afvoer voorzien om het prieel waterdicht te maken zodat we deze alsnog kunnen gebruiken tegen zon EN regen.Wij vragen om uw hulp.Dank u.Mvg

Goeiemorgen, ik ben klant bij Engie sedert 2018 voor gas & elektriciteit levering. Elk jaar eind Februari krijg ik een mail waarin verzocht wordt om mijn meterstanden van gas & elektriciteit door te geven. Al die voorafgaande jaren heb ik nooit een probleem gehad en was ik uiterst tevreden over de dienstverlening van Engie. Dit is nu heel snel veranderd, zeg maar naar boosheid. Op 8 Februari ‘24 kreeg ik een mail, waarin gevraagd werd om mijn meterstanden door te geven. Daarbij staat op de website dat mijn afrekening zal volgen op 8 Maart ‘24. Op 14 Februari jl krijg ik een mail van Fluvius (1 keer dat Fluvius dit vraagt) om mijn meterstanden ook door te geven aan hen. Eind Maart jl heb ik nog steeds geen bericht gekregen van Engie. Ik neem contact met de klantendienst waarbij ik mijn probleem voorleg en krijg als antwoord, “geen nood meneer, alles is in orde, maar we hebben vertraging” Als klant kan je niets anders doen dan die persoon geloven. Ik neem ook contact op met Fluvius en vraag hen of er een probleem is met de meterstanden. Als antwoord “nee meneer, absoluut niet”. Ik vraag ook of ze kunnen nakijken hoe groot mijn verbruik was van het afgelopen jaar. Volgens Fluvius, heb ik iets minder gas verbruik en iets meer electriciteit verbruik. Wat neerkomt op +/- hetzelfde verbruik als het voorgaande jaar. Ik ga ook regelmatig kijken naar mijn klantendienst bij Engie om te kijken of er iets is veranderd. Wat ik wel zie op mijn klantenzone is dat Engie mij nu vraagt om mijn tussentijdse factuur te betalen voor 26 April ek Een mail die deze morgen binnenkwam maakt mij kwaad. Mij vragen ze nu om mijn maandelijkse meterstanden door te geven!!! Dit is nog nooit gevraagd geweest door Engie! Dit staat ook niet in mijn contract, maw op die manier veranderd Engie eigenhandig onze overeenkomst zonder enige toelichting. Ik heb reeds lang sociaal tarief voor gas & elektriciteit waarbij kop die manier “gelukkig” kan genieten van een goedkopere levering voor gas & elektriciteit. Waarom zou ik mijn maandelijkse meterstanden moeten doorgeven als ik zowiezo recht heb op het goedkoopste tarief? Ik blij erbij dat Engie hier een grote “error” doet door haar klanten te brieven en eigenhandig contracten aanpast zonder toestemming van de klant. Ik hoop dat met deze mail, hier nu toch iets kan bereiken en dat het zeer snel in orde komt. Ik ben zeker niet de enige klant die deze ervaring nu meemaakt en hopelijk dienen ze allemaal klacht in. Alvast bedankt Freddy De Vroe

beste, ik bestelde een crosshelm met nog extra toebehoren.postnl zou dit leveren. op de bevestigingsmail van postnl stond er duidelijk dat er moest afgetekend worden bij levering.het pakket zou geleverd zijn op 20/02 maar ik heb niemand of niets ontvangen.het was ook afgetekend als ontvangen. bij de handtekening stond gewoon een kruis getekend.ik heb onmiddellijk bij alle buren aangebeld om te horen of zij iets ontvangen hadden. maar niemand had postnl aan de deur gehad.ik heb ook onmiddellijk contact opgenomen met de firma. deze zouden het onderzoeken. ik had een scan van de zogezegde handtekening doorgemaild. alsook een formulier dat ik van hen had ontvangen, ingevuld. 10 tal dagen later lieten ze weten dat het pakket idd zoek was en hebben ze mij opnieuw de crosshelm opgestuurd. nu vandaag krijg ik een mail dat de helm toch moet betaald worden omdat zij zeggen dat ik hem wel ontvangen heb.het is een firma waar wij als gezin al dikwijls hebben op besteld. mijn jongens zijn allemaal motocrossers. deze week heb ik nog een pakket ontvangen van hen.ik weet niet wat ik moet doen? het gaat trouwens wel over 600 euro

Beste, Iets meer dan 3 jaar terug kocht ik een Sodastream machine. De rubber voor de drinkfles aan te koppelen aan de machine is intussen versleten. Dit stukje rubber lijkt me een typisch onderdeel van de machine onderhevig aan normale gebruiksslijtage. Op internet zag ik dat andere mensen ook reeds naar een vervangstuk zochten voor dit onderdeel en er vanuit Sodastream of andere firma geen wisselstuk of reparateur hiervoor beschikbaar is. Het lijkt bijna deel van hun businessmodel om machines van korte levensduur te verkopen en dan geen wisselstukken te voorzien zodat een nieuwe machine onvermijdelijk is. Sodastream blijkt voor hun machine quasi slechts 1 onderdeel als wisselstuk aan te bieden waarbij andere delen van de machine ook aan normale gebruikslijtage onderhevig zijn totaal niet beschikbaar zijn. Zelf vind ik dit niet kunnen. Een enkel goedkoop stukje, makkelijk zelf te vervangen van circa 1 a 2 EUR bieden ze niet aan als wisselstuk en vereist zodoende een totaal nieuwe aankoop van een machine van rond de 100 EUR. Voornamelijk ifv product duurzaamheid en de werkelijke kost per liter kom je met een machine waar geen vervangstukken voor mogelijk te verkrijgen zijn dan ook een stuk duurder uit. Ik dacht dat voor elektronische toestellen er een 7 of 10-jarige periode was vastgelegd waarbij de mogelijkheid voor reparatie steeds vanuit de fabrikant aangeboden werd. Zelfs als deze machine nog niet onder die 7 a 10j periode zou vallen zou ik denken dat SODASTREAM met hun visie op milieu, als bedrijf zeker mee op die kar zouden springen. Hun slogan/belofte 'samen een verschil' met de belofte om miljarden plastic flessen te besparen lijkt me dan ook een complete farce want de duurzaamheid van de onderdelen van hun machines kunnen gewoon niet mee... er komt in de plaats een berg machines op de afvalberg, wss gezien de korte levenscylce een pak meer vervuilend dan de flessen. Als ze echt een verschil willen maken dan zouden ze een aanbod moeten voorzien van reparateurs waar de consument terecht kan of onderdelen bvb 10 j beschikbaar stellen aan de consument zelf. Ik heb hun Customer Support afdeling dit ook laten weten en ze boden 10 EUR korting op een nieuwe machine. Korting is idem als by default beschikbaar op Sodastream.be Ze missen duidelijk het punt rond duurzaamheid en een structurele oplossing aan te bieden!

Beste,Op 2 maart 2024 hebben we na telefonische contact met Dinseyland Paris onze boeking van 19 April tot en met 21 April geanulleerd. We zijn namelijk jaarpashouder geworden waardoor deze boeking onnodig was wegens dat er hier nog toegangsticketten inzaten. Toen we de boeking op 2 Maart 2024 telefonische annuleerde werdt ons meedegedeeld dat we binnen de 14 dagen onze som van 920,36 euro terug zouden krijgen en als dit niet gebeurd was dat we terug contact moesten opnemen. na 23 dagen wachten en nog geen terugbetaling te hebben ontvangen hebben we voor de eerste maal telefonische contact opgenomen. Namelijk ik als Man (Jeffrey V.) van Mevrouw (Kelly DB.) nam contact op met Disneyland om te informeren, het eerste feit was al dat mijn vrouw moest bellen, gelukkig was ze thuis en kon ze even bevestiging dat het inderdaad over deze boeking ging. Toen werdt er ons meegedeeld dat de betaling op 4 maart zou zijn uitgevoerd. We melden aan hun dat we niets ontvangen hadden en vragen dus naar het eventuele rekeningnummer naar waar dit gestort is. Tot onze grooste verbazing kregen we het rekeningnummer niet terwijl dit toch van ons is? Maar werdt er ons wel meegedeeld dat de boekhouding een fout had gemaakt en dat dit moest worden rechtgezet. ze vroegen om nog een beetje geduld te hebben, we zijn toen akkoord gegaan. 7 dagen later nog steeds geen antwoord van hun dus belde we terug. Eerst dezelfde problemen als ervoor, ik als man van mevrouw Kelly kon niet zonder haar bellen voor de boeking. Ik vindt dat allemaal lastig dat je als partner van elkaar niets kunt regelen met hun maar goed even mijn vrouw doorgegeven en ik on verder. na de hele uitleg te doen kregen we gewoon hetzelfde antwoord boekinghouding is bezig met de verwerking nog steeds. Wanneer ik dan vraag of ik contact met hun kan opnemen wordt er met telkens gezegd dat dit niet kan. En vroegen ze ons nogmaals om een beetje geduld te hebben. ik heb die bewuste avond ook een mail gestuurd naar Dinseyland Paris met de vraag hoe dit allemaal kan en wat nu meoten verwachten. Spijtig genoeg tot op heden geen antwoord. Vandaag 9 Paril 2024 nog steeds geen terugbetaling gehad. N contact via de chatbox met Leonie vandaag zijn is er ons weer gemeld dat de terugbetling nog steeds bij boekhouding moet verwerkt worden. we zijn ondertussen al 3 weken dat antwoord aan het krijgen dus het lijkt ons zeer ongeloofwaardig. ik vindt dit onacceptabel en wens een terugbetling zo snel mogelijk van ons bedrag. boekingsnummer/annulatienummer: 19168627

geen gehoor, komen afspraken niet na. Communiceren niet.gevolg: geen water , geen aansluiting, sleuf aan voorkant straat blijft open liggen. Gewoon een schande.genomen acties , div keren half uur gebeld. Test het maar eens.( geen reactie) mailen ook geen reactie.wel wapperen ze met schade claims. een mens neemt een dag verlof en dan komt niemand.11 maart aanvraag gedaan.3 april zou men komenen vandaar is er stilte.ik ben de uitvoerder bij mijn moeder: Houben Hilda

Op 27/12/2023 bestelde ik een iPhone bij 'refurbished.be'. bij levering stelde ik vast dat dit toestel mijn simkaart niet aanvaardde en dus heb ik onmiddellijk een retouraanvraag gedaan.tot op heden werd daar ondanks verschillende telefoons en mails niet op ingegaan.(via Apple support heb ik vernomen dat dit toestel werd vergrendeld door een provider in de USA.)

Beste, ik ben gebruiker johanvanmol op Vinted. 1 Week geleden verkocht ik het Nintendo Switch Spel Zelda Breath of the Wild aan gebruiker mehdi_p84 voor €30. De koper koos om het spel te laten verzenden door Mondial Relay. Bij aankomst bleek het doosje van het spel beschadigd te zijn geraakt tijdens de verzending. Het spel zelf was intact, dit werd schriftelijk bevestigd door de koper. De koper annuleerde de transactie op Vinted, wat ervoor zorgde dat ik mijn €30 niet uitbetaald krijg, maar ook dat hij mijn spel niet moet terugsturen. Deze policy van Vinted is niet proportioneel. De koper krijgt alle voordelen (een terugbetaling + hij mag het spel gratis houden), en ik ben volledig in het nadeel (ik ben mijn spel kwijt). Dit alles doordat de transporteur (Mondial Relay) het spel beschadigde tijdens het transport. Mondial Relay is nota bene een partner die ik zelf niet gekozen heb. Mondial Relay werd voorgesteld door Vinted, en gekozen door de koper.