Alle openbare klachten

In maart 2016 kocht ik een volledige keuken aan met bijhorende toestellen. Bij een eerste defect aan de combi-microgolf kon deze hersteld worden onder garantie. Net buiten de garantieperiode opnieuw hetzelfde probleem. Een technieker van Electrolux die de herstelling voor Ikea uitvoert meldde me dat de herstelkosten +-400€ zouden kosten omdat er geen garantie meer was, zijn verplaatsingskosten diende ik per direct te betalen (+-100€) Om geen schade aan de keuken toe te brengen besloot inkop 24/1/22 een identiek toestel aan te kopen met ref. nr 990016900065240122. Het kapotte toestel zette ik op de site 2de hands voor 25€ voor iemand die dit toestel wel kon repareren. Iemand uit het brusselse kwam deze ophalen. Groot was mijn verbazing toen ik opmerkte dat er op datum van 01/07/23 een teruggave van 649€ vanuit de vestiging van Anderlecht voor deze kapotte oven werd gedaan gelinkt aan mijn klantenkaart ?!?!? Ikzelf doe enkel mijn aankopen te Gent omdat ik in west-vlaanderen woon ! Na contact te hebben genomen met Ikea waarom het kapotte toestel dan toch volledig vergoed werd en hoe en aan wie dit werd uitbetaald, hoe dit aan mijn klantenkaart gelinkt kon worden, werd er door Ikea gemeld dat er niks kon gedaan worden en er een dossier CSC 10341820 werd opgemaakt. Ik voel me behoorlijk bedot, omdat de technieker me zei dat deze niet meer in garantie was en 400€ zou kosten om te herstellen maar dan toch aan iemand volledig werd uitbetaald, dan nog wel terug te vinden op mijn klantenkaartnummer. Dit kan volgens mijn vermoeden enkel mogelijk zijn door iemand (personeel ??) die weet hoe alles werkt bij Ikea en wist dat dit mogelijk was m, want hoe kan anders iemand mijn klantenkaartnummer terug vinden. Ik moest me een nieuwe oven aankopen en eveneens verplaatsingskosten betalen terwijl dit eigenlijk niet had gehoeven

Beste ik bestelde een jas bij de firma REVELA, ik heb hierop een bevestigingsmail gekregen met de melding dat ik binnen enkele dagen een track en Trace zou krijgen. Daarna niets meer gehoord. Zelfs niet na een herinnering mail. Nu blijkt de website zelf offline te zijn gehaald. Dit is wat mij betreft dan ook pure oplichterij.

Beste, Ik ben klant bij Engie geworden op 04/11/2022, eerst met een variabel contract en vanaf 14/11/2022 met een dynamisch contract. Op 27/10/2022 heb ik een uitbreiding van mijn zonnepanelen gedaan, dit was dus voor dat ik naar Engie als leverancier gekomen ben. Pas op 28/03/2023 heeft Fluvius mij gemeld dat het totaal vermogen van mijn omvormers te hoog was, 10,2kVA in plaats van het maximale 10kVA. DIt heeft mijn installateur aangepast en per 05/04/2023 was mijn maximum vermogen 8,8kVA. In heel die periode zijn mijn type en aantal van de zonnepanelen nooit gewijzigd, enkel de oude omvormer vervangen door een nieuwe. In wezen heb ik dus nooit het maximum vermogen van 10kVA kunnen overschrijden.Nu meer dan een jaar na de feiten stuurt Engie mij een mail dat ze de prijs van de geïnjecteerde energie maar kunnen betalen voor die periode tot 05/04/2023 indien ik een BTW nummer aanvraag. Dit lijkt mij niet redelijk en ik vraag dan nogmaals om dit te herbekijken. De informatie die Fluvius doorgegeven heeft aan Engie klopt wel volledig maar dit is meer dan 1 jaar na de feiten en ik heb de indruk dat Engie dit naar boven brengt omdat ik nu sinds 01/04/2024 geen klant meer ben. Een tweede probleem is dat ik al van in het begin vraag om een maandelijkse afrekening te bekomen en dat is nooit gebeurd. Misschien was dit dan eerder naar boven gekomen.

Ik deed een aankoop via Klarna, die aankoop werd geannuleerd. Ik vraag al 2 maanden naar mijn terug betaling maar wordt genegeerd. Geen geldig e-mail of telefoonnummer. AI chat antwoord zelfs niet meer. Veel mensen hebben problemen met Klarna

Beste,ik sloot een proefabonnement af bij Test Aankoop in januari, maar kreeg daar nooit enige bevestiging van. Ik ontving pas voor de eerste keer communicatie op 07/02, waardoor ik er vanuit ga dat dit ook de startdatum is (voor die datum werd er nooit een dienst geleverd of communicatie uitgestuurd door jullie, ook niet via mail). Volgens jullie heb ik mijn proefabonnement te laat opgezegd, waardoor ik een maand extra moet betalen, maar dat betwist ik. Ik had contact met jullie via mail, waarin ik ook mijn bedenkingen heb geuit, maar daarop kreeg ik geen reactie meer. Op de eerste aanmaning heb ik ook gereageerd, zonder reactie.Ik ontving trouwens voor die extra maand die volgens jullie moet betaald worden ook geen magazine, dus er werden die maand ook geen diensten meer geleverd.

Beste, ik bestelde in januari 2024 via een advertentie van Geox schoenen op Facebook 2 paar schoenen aan uitzonderlijk gunstige voorwaarden. Deze schoenen werden nooit geleverd. Melding van de fraude bij Facebook werd genegeerd en uit het mailverkeer blijkt dat de bestelling niet bij Geox gebeurde maar bij 'Gaterliv'. Deze firma blijft TOT OP VANDAAG antwoorden met de leugen dat ze de aankoopsom zullen terugstorten. Facebook weigert de advertenties die frauduleus in naam van Geox worden geplaatst te blokkeren.

Beste. We hebben een contract afgesloten bij Engie voor gas en elektriciteit. er werd een nieuw contract opgesteld (verlenging) op 01/11/2023. Normaal wordt er in die periode een slotfactuur opgemaakt voor zowel gas als elektriciteit. Tot op heden hebben wij echter geen slotfactuur voor elektriciteit ontvangen. Echter voor gas ontvingen we deze op 16/04/2024 (te betalen 441.38EUR). we hebben reeds beslist om ENGIE te verlaten en elders een contract aan te gaan. Echter heb ik meermaals telefonisch contact gehad met Engie alsook via de chat en we krijgen steeds de info dat we geduld moeten hebben en dat de info wordt doorgegeven aan de tweede lijn. Bericht werd ingestuurd via de website van Engie op volgende data: 17/01, 31/1, 27/2, 11/3, 22/3, 4/4 en 23/4/2024).Of ze verwijzen naar Fluvius dat ze onze gegevens nog niet hebben doorgestuurd. fluvius heeft ons reeds bevestigd dat ze dit wel al hebben doorgegeven. We hopen via deze weg dat we uiteindelijk onze eindafrekening/slotfactuur mogen ontvangen van elektriciteit zodat we Engie kunnen afsluiten. Dit is alles behalve klantvriendelijk. BedanktStijn Verbekestijnverbeke@icloud.com

BesteIk probeer al weken om Telenet te pakken te krijgen om hun kabels die op mijn gevel hangen af te koppelen wegens gevelrenovatie.In maart werd er na herhaaldelijk proberen eindelijk een technieker ingepland, deze is nooit komen opdagen.Een nieuwe afspraak proberen maken blijkt onmogelijk te zijn. Ik word van dienst naar dienst doorverbonden en uiteindelijk wordt mijn oproep telkens onderbroken.Ook het dossiernummer dat ze hebben aangemaakt blijkt totaal nutteloos te zijn. Hier is niets van adres of info aan gekoppeld.

GoedemiddagOp woensdag 27 maart 2024 krijg ik een email met de melding dat FTI, de reisorganisatie waar jullie mee samenwerken, ons geboekte hotel in Londen helaas uit hun assortiment gaat halen en wij daar niet meer kunnen verblijven. Zij doen ons een tegenvoorstel van hotel waar we niet mee akkoord gaan.Hierbij hebben we zelf een ander hotel voorgesteld, wat FTI goedkeurde. Echter hadden wij voor 2 dagen geboekt en niet voor 2 nachten, wat we wel nodig hadden. Kostenloos annlueren was geen optie meer, enkel annuleren met kosten of een nacht bijboeken. Dat laatste was geen optie, daar er 372 euro/nacht gevraagd werd. Hier kreeg ik op dinsdag 9 april 2024 twee emails over, 1 om te annuleren en 1 om eventueel een nacht bij te boeken. Op dat moment zat ik zelf in de bergen in Duitsland met beperkte internetmogelijkheden en zei de reisagent van Vakantiediscounter dat ik op één van de twee emails mocht REPLY'EN en dit voor 12 april 2024. Dit heb ik dan ook meteen gedaan en laten weten dat we onze boeking bij hen wilden annuleren (kosten: € 132,30, excl. € 25 admin kost). Ik mocht hier helaas geen bevestiging op krijgen, waarna ik vanaf woensdag 10 april dagelijks tot en met vandaag (dinsdag 23 april) hen telefonisch heb proberen bereiken met de status van deze annulatie, echter zonder resultaat!Ik kon hen enkel sturen via Messenger en daar kreeg ik dan maandag 22 april te horen dat ik op een button knop moest duwen in de eerste email en enkel zo kon annuleren. Dat maakt dat onze annuleringskosten nu gestegen zijn tot € 235,20 (excl. € 25 admin kost), waar wij absoluut niet akkoord mee kunnen gaan.We hebben het bewijs op email, zoals gevraagd door de reisagent, van onze tijdige annulatie. Gelieve ons het correcte bedrag onmiddelijk terug te storten en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!GroetenYannick Voet

In Februari werd ik het slachtoffer van phishing door te klikken op een frauduleuze Payconiqlink.Aanvankelijk met mijn KBC rekening daarna met mijn Argentarekening.Controle van beide rekeningen gaf geen betaling weer, daarop vroeg ik het rekeningnummer van de (frauduleuze)verkoper en heb ik het voorschot op die rekening betaald.'s Avonds kreeg ik plots een SMS van Argenta dat er vanop een nieuw toestel werd ingelogd en dat er eerst een cijfercode moest ingegeven worden, bij nazicht van mijn rekening bleek dat de phishing al een hele tijd bezig was.Na 3 pogingen orde helpdesk van Argenta te contacteren heb ik Card Stop gebeld en de rekening laten blokkeren.Ondertussen bleven de SMS'sen van Argenta binnen komen, telkens met een cijfercode om een verrichting te bevestigen.De Phishingdienst van Argenta heeft mij direct verantwoordelijkgesteld voor de phishing en heeft ook onmiddellijk gezegd dat ze niets van de verdwenen bedragen (oa aankopen bij Bol.com en bankoverschrijvingen ) konden terug vorderen.Op mijn vragen:waarom de hulplijnniet te bereiken wassen vooral als Argenta een SMS stuurt met met een cijfercode om in te loggen op een ander toestel(in dit geval van de oplichters) hoe die aan die code geraken.Bij navraag bij KBC,waar ik ook diezelfde verrichting had gedaan, bleek dat de fraudeurs daar niet waren ingeraakt.Ik heb dus onmiddellijk mijn Argenta bankapp verwijderd en ga hem ook niet meer gebruiken.Ik wacht ondertussen nog altijd op antwoord van Argenta op deze vragen.