Alle openbare klachten

Het is onmogelijk degelijk contact te leggen met Ryanair Geen emailadres, uren wachten via telefoon en chat. Uiteindelijk krijg ik de melding dat mijn klacht/claim voor een  na de vertrektijd geannuleerde vlucht niet ontvankelijk is wegens "slechte weersomstandigheden"... die er niet waren want de vluchten naar nabijgelegen vliegvelden gingen wel door en in heel Europa en Spanje in het bijzonder was er geen wolkje aan de hemel op 5 september. Zij gebruiken dit gewoon als zogezegde overmacht. Die kwakkel kan dus gecontroleerd en tegengesproken worden. Die slechte weersomstandigheden zouden ze pas 15 minuten na het normale vertrekuur opgemerkt hebben? We werden ook op geen enkele manier voordien verwittigd of geholpen. Wel wat laat om na het vertrekuur vast te stellen dat er slechte weersomstandigheden waren... Bedriegers. Ik hoorde via via dat op die dag veel vluchten Ryanair gecanceld werden door een stille actie van de vluchtcontroleurs wegens te weinig personeel... In bijlage mijn claim die ze blijkbaar niet gelezen hebben of niet verstaan. Telkens werd er wegens eigen omboeking en nummer geleuterd over die vlucht op 7 september en via Alicante. Deze bedrieglijke en misleidend praktijk is een aanfluiting en ik wens via jullie een officiële klacht/claim in te dienen of toch informatie om mijn claim hard te maken. Via hun onduidelijke "gebruiksvriendelijke compensatieformulier" lukt het niet of reageren ze naast de kwestie. We hebben toen op 5 september uit noodzaak zelf een omboeking gemaakt via Alicante, andere vluchten naar Valencia waren er niet tijdig, om zo in Valencia te geraken voor de zoon die daar voor 6 maanden gaat studeren. Hij moest op 6 september de sleutel van zijn "kot" afhalen en op 9 september was de eerste infodag op de universiteit. Ryanair verwijst dan ook telkens naar die toekomstige omboeking van 7 september. ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op 17/02/2024 kocht ik een ecovacs X2 omni bij Vanden Borre en betaalde ik er €1166,32 voor. Na 3-4maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Op 17/06/2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. na 2weken, was het toestel was zogezegd hersteld, maar na afhaling en herinstallatie bleek niet alleen dat het toestel nog steeds dezelfde foutmelding gaf, maar ook beschadigd was. Ik heb hieropvolgend wederom het toestel geretourneerd naar de winkel voor herstel. Na enige tijd kreeg ik melding dat het toestel niets aan scheelde en terug mocht ophalen, bij ophaling heb ik het ter plekke getest met de verkopers om het probleem nogmaals vast te stellen. Wederom werd het opgestuurd voor herstel. Na weer een periode van 3weken werd mijn geld geretourneerd in de vorm van een waardebon. Ik wens graag een mijn geld terug betaald of een extra financiële compensatie voor het spenderen van de waardebon. Dit ter compensatie van het ettelijke tijdverlies van de herhalende zogenaamde herstellingen en het dus niet kunnen gebruiken van mijn aankoop. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Maxim de Clippele Bijlagen: • Betalingsbewijs

Totdat het eerste brief van eneco kwam, had ik geen idee dat zo’n bedrijf bestond. Op 17 juli ben ik verhuisd naar Middenstraat 80 in Zandbergen. In mijn vorige appartement had ik mijn hele leven alleen een contract met de elektriciteitsleverancier ENGIE. In het nieuwe huis hadden de vorige eigenaren ook een contract met Engie, dus ik wilde dat dezelfde leverancier in het nieuwe huis zou blijven. Een week later kwam er factur binnen waarin stond dat ik een contract met dit bedrijf had getekend en dat onze samenwerking op 15 juli begon. Mijn gegevens op de factuur klopten niet, mijn voornaam en e-mailadres waren verkeerd. Ik heb zo snel mogelijk Engie gebeld, ik kreeg te horen dat het enkel een voorstel was en ik moet er niet op te reageren. Dag na dag kwamen er echter nieuwe brieven en facturen ter betaling binnen. Na een gesprek met een Eneco-medewerker zei hij dat hij deze fout begreep en om het eindelijk op te helderen had hij alleen mijn contract met Engie nodig om te bevestigen wat ik zei. Nadat ik het contract had verzonden, kreeg ik een antwoord dat ik de stroomleverancier had gewijzigd. En het enige dat ik hoef te doen is 65,68 betalen voor 15-16 juli. Ik begon een gesprek dat het niet kon en zinloos was omdat ik sinds 17 juli eigenaar van de woning ben en vanaf die dag Engie mijn leverancier was. Ik kreeg te horen dat het contract op 15 juli inging en dat het niet kan worden gewijzigd. Ik vroeg hoe het contract werd goedgekeurd, aangezien ik nooit contact met hen had opgenomen, het enige dat ik hoorde was dat het contract door mij via e-mail was goedgekeurd. En hier wil ik u op wijzen dat het e-mailadres dat op de factuur staat onjuist is, evenals mijn voornaam. Het is dus niet mogelijk. Dit is niet mijn factuur of mijn contract (dat nooit heeft plaatsgevonden of geldig was), maar ze willen niet naar uitleg luisteren en blijven facturen sturen ter betaling. Mijn gegevens zijn gestolen, het contract tussen ons is vervalst. Ik heb hiervan een bewijs.

Beste, De firma Sicli dient volgens een met hen afgesloten contract jaarlijks in het atelier van mijn man de blusapparaten te controleren. Er dient steeds op voorhand betaald te worden alvorens de firma de technieker wil langs sturen. Dit jaar hebben we dit geweigerd omdat ze al 2 jaar niet waren langs geweest. Hierop volgde een brief van de gerechtsdeurwaarder met een aanmaning tot betaling van de dubbele som ! Hierna (ongeveer 1 maand geleden) hebben wij de Firma Sicli gevraagd onmiddellijk deze gerechtelijke procedure stop te zetten en ons ook een teruggave / creditnota te sturen voor de jaren dat zij het contract niet hadden nageleefd. Wij ontvingen een creditnota voor 2 jaar maar enkel voor de interventiekosten, niet voor de contract kosten. Hiermee gaan wij niet akkoord want zij hebben hun contract niet nageleefd. Begin deze week opnieuw een brief van de gerechtsdeurwaarder met van de te betalen som hun creditnota afgetrokken. Opnieuw contact opgenomen met Sicli en zij zouden vandaag 06/09/24 langskomen voor de controle. Opnieuw hun kat gestuurd…. Wat kunnen wij hier tegen beginnen … graag uw juridisch advies aub. Met vriendelijke groeten Dany en An Ryckaert-Pessemier U kan ons bellen op 0474/611952 - An 0475 / 43 74 48

Jas verkocht op vinted, koper kiest verzending via homerr. Homerr raakt pakje kwijt en ik ben item + mijn geld kwijt. Vinted weigert iets te doen. Op 28 augustus 2024 om 12:28 doe ik pakket binnen, ik neem altijd foto van in de winkel wanneer ze scannen /hebben gescand als bewijs (bijlage) + ik geef locatie (bijlage 2) Scan in de winkel gebeurd, eigenaar laat dit zien. Tracking krijgt geen update dus vanaf 1uur na afgifte escalleer ik al naar Vinted. Dag erna ga ik terug, pakket werd opgehaald dus is weg. Na veel mailen zegt Vinted nu heel makkelijk dat homerr pakket nooit heeft gekregen (bullshit, heb bewijs zelfs! Je ziet de sticker zelfs op de doos! ). Dit gebeurd regelmatig dat scannen niet goed gebeurd, maar update kan gebeuren tot 48uur later (zie bijlage 3, beschrijving vinted). Homerr is opgekocht door Vinted waardoor ze deze verzendingswijze op iedereen forceren. Je kan deze ook niet uitzetten (zie bijlage 4) dit terwijl geen enkele andere leverancier zoveel problemen geeft dan homerr. Homerr genereert ook geen fysiek ontvangstbewijs, dus foto is het enige dat je kan doen en dan zegt vinted gewoon "niet gescand dus niet ontvangen". Wel ontvangen, slecht in het homerr systeem, dus ik vraag enkel het bedrag voor welke de jas werd verkocht.

Gelieve mijn domiciliering stop te zetten. Ik begrijp niet waarom het bedrag niet van mijn bankrekening gaat?? Er is genoeg provisie! De kosten zijn onterecht! Gelieve mij een totaal overzicht te mailen met het openstaand bedrag. Ik regel de afbetaling zelf. Mvg B.Peel

Geachte mevrouw/heer, Op [6/9/2024] wilde ik de schoenen in uw winkel kopen en genieten van de promotie van -70% die u had gemaakt met een licht oranje kleur bolletje. Echter, de beloofde promotie van -70% werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Na het passen van de schoenen. Er werd mij verteld dat het een fout was, en ik kreeg uiteindelijk 50%. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/ van -70% te willen toepassen en om binnen de 21 dagen het bedrag van €30 euro op mijn bankrekening te willen storten. BE 71 0620 9720 5069 Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Op 29-12-2023 hebben we ticket(s) geboekt voor een vlucht naar Schotland met vertrekuur 13u50 zoals op de reserveringsbevestiging staat. De vlucht is echter 2uur vroeger vertrokken!! Er staat in de kleine lettertjes in de booking dat je dit moet nakijken voor vertrek en dat je best een online booking doet, maar de online booking is niet verplicht is en je kan/mag nog steeds via de Connections balie passeren op de luchthaven zelf voor uw tickets. Ook hebben we niet gezien dat de vertrekuren waren aangepast op de website aangezien deze niet werden getoond omdat we geen gebruik hadden gemaakt van de online booking en het op voorhand reserveren van de plaatsen, dus we konden dit ook niet weten. En nogmaals: de online booking is sterk aangeranden maar niet verplicht. Eens aangekomen op de luchthaven gingen we naar de balie voor de tickets en het was toen voor de medewerkers zelf heel onduidelijk wat er aan de hand was. Zij hebben hun documenten afgedrukt voor ons en daar staat effectief nog het originele vertrekuur op van 13u50 ( Date & Time: SUN 11 AUG 01:50PM) - van deze documenten hebben we foto's genomen en deze hangen in bijlage (JPG-bestanden). Dus de medewerkers aan de balie gingen ook nog uit van startuur 13u50 ook al was de vlucht al vertrokken. Resultaat: we konden nieuwe tickets bestellen ter waarde van 4 x 350 EURO = 1400 EURO waarbij we dan van Zaventem naar Zwitserland zijn gevlogen en dan aansluitend van Zwitserland naar Edinburgh en we 4 uur te laat arriveerden in Edinburgh (gelukkig was dit alternatief er nog MAAR het was wet extra te betalen uiteraard) Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de volledige terugbetaling van 4 x350 = 1400 EURO + 800 euro schadevergoeding (200 euro per persoon) op mijn bankrekening IBAN BE64 7506 7416 8552 op naam van Stefan Van Rooy We arriveerden 4 à 5u later in Edinburgh! Onze B&B was nog net open om 22u30 en de wagen die we moesten oppikken was nog net op tijd. Die avond hadden we ook een restaurant gereserveerd, dat hebben we afgebeld en we hebben dan in Edinburg uit noodzaak maar een boterham gegeten uit een automaat aan aan tankstation) Met vriendelijke groet, Stefan Van Rooy Bijlagen: • Kopie bestelling ticket 29-12-2023 • Kopie betalingsbewijs 29-12-2023 • Kopie melding wijziging datum vertrekuur?? Hier hebben we niets over ontvangen alsook aan de balie werd het vertrek meegedeeld: 13u50 zoals afgedrukt op hun documenten. Dus de medewerkers aan de balie gingen ook uit van het vertrekuur zoals op de documenten 13u50. * mailings van Connections waarin ze aangeven dat het onze schuld is terwijl ze zelf aan de balie nog met de oude vertrekuren werkten en de medewerkers niet zeker waren van de uren aangezien het toestel al 2uur vroeger was opgestegen. We kunnen hier niet mee akkoord gaan.

Geachte mevrouw, geachte heer Vandaag, 6 september 2024, kocht ik 2 paar sneakers van het merk DL Sport op de webshop van Paris Londres. Ik had nl. op 30 augustus in mijn mailbox van hen het volgende bericht ontvangen: "SUMMER SPECIALS LAATSTE DAGEN - Profiteer van -20% extra korting bovenop de nettoprijzen". Dit zijn mijn aangekochte schoenen: - DL Sport sneaker goud - maat 37 - van 189 euro voor 119.20 euro, - 36% - DL Sport sneaker bordeaux - maat 37 - van 189 euro voor 129 euro, - 31% Op verschillende plaatsten in het bericht staat duidelijk vermeld dat de 20 % EXTRA korting wordt toegepast BOVENOP de netto prijs. De originele prijs staat doorstreept, de soldenprijs staat ernaast in het rood. Met de uitleg erbij ga ik er als klant van uit dat er dus nog eens 20% extra wordt afgetrokken. Er staat nl. ook duidelijk en op verschillende plaatsen in het bericht: "De nettoprijs wordt aangeduid door middel van een gebareerde prijs. Er is een EXTRA 20% korting (wat toch impliceert dat er eerder een korting op werd toegepast) bovenop die prijs. Bij het afrekenen bleek ik 119.20 euro en 129 euro te moeten betalen. Er was dus geen enkel spoor van extra korting. Daarom nam ik contact op met de klantendienst via chat. De mevrouw die me te woord stond, verzekerde me dat er niets fouts was gebeurd. De korting werd gewoon al op voorhand verrekend. De bedragen die ik moest betalen, waren het resultaat van 2 kortingen: iets van een 13% (wat toch uitermate pover is)en daarna omwille van de laatste soldendagen nog eens 20%. Dit lijkt me heel vreemd, aangezien ik de voorgaande jaren ook in de outlet bij Paris Londres heb gekocht. Toen boden ze ook eerst kortingen (tot 60%). Bij het einde van de solden ging hier toen ook nog eens een extra % af. Nu zou het dus helemaal anders zijn, wat echt niet duidelijk werd aangegeven. De dame raadde me aan om verder op de pc te werken, omdat daar meer uitleg zou te lezen zijn dan op de gsm. Lijkt me nog vreemder. Uiteindelijk zei ze ook dat er wel degelijk in de kleine lettertjes het volgende stond: "Actie reeds verrekend op de webshop". Ik heb er moeten naar zoeken, maar dit staat er inderdaad. Maar dit klopt helemaal niet met de herhaalde mededeling dat je EXTRA korting ERBOVENOP krijgt. Na de chat, heb ik de klantendienst gebeld. Dezelfde dame stond me ook hier te woord. Ik werd vrij denigrerend toegesproken: het stond er toch duidelijk bij hoe het allemaal werkte! Ik zou ook de enige klant zijn die een probleem maakte van de korting. Ik heb slechte voeten, daarom heb ik de twee paar sneakers uiteindelijk wél gekocht, aan een hogere prijs. Maar ik voel me behoorlijk in het ootje genomen: Paris Londres zal waarschijnlijk blijven schermen met dat ene regeltje in de kleine lettertjes. Voor de klant zijn het grote rode en oranje blok met de blijkbaar foute boodschap die hen bij deze firma doen kopen. M. i. is dit een duidelijk voorbeeld van een misleidende tekst. Ik ga hier voor mezelf conclusies uit trekken. Ik hoop dat u de zaak nader bekijkt, want ik heb hier een erg slecht gevoel bij. Vriendelijke groeten Martine Meili Bijlage: - Kopie mailbericht - Aankoopbewijs sneakers

Beste, Ik heb net bericht gekregen dat het pakket dat ik verzonden heb en gestolen is door een medewerker van ups niet wordt terugbetaald aan mij en het geld wordt vrijgelaten aan de koper. Dat de koper zijn geld terug krijgt snap ik 100%, maar ik zou ook 100% van mijn verloren geld terug moeten krijgen. Dit is onacceptabel en ik ben hier helemaal van van mijn melk. Het gaat hier om een duur artikel van €290 en dit werd veel te snel afgewimpeld vond ik. Ik zou de verpakking niet goed hebben dicht gedaan, maar ik heb al reeds 70 5star reviews en transacties meegemaakt dat ik heus wel weet hoe je op een perfecte manier iets verpakt. Een cuttermes door de doos en de plakband heen en je bent door eender welke verpakking heen. Ik betaal al zolang kopersbescherming (goederen die niet aankomen zoals in dit geval, valt daar onder) maar wanneer het erop aankomt wimpelen ze je zo af met een beslissing die ongegrond is en zonder enige vorm van bewijs. Zelfs de koper in kwestie snapt niet waarom ik mijn geld niet terugkrijg. Graag hulp