Terug

Dubbele betaling bij Vinted / GEEN terugbetaling.

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

J. B.

Naar: VINTED

06/09/2024

Dubbele betaling, Vinted gecontacteerd voor een terugbetaling. Verkoper kreeg geen verzendlabel, dus kon zijn geld niet opeisen en product ook niet versturen. En bij de koper is het geld wel degelijk van de rekening gegaan. Vinted gecontacteerd door beide partijen voor hulp, voor een terugbetaling of verzendlabel in orde te brengen. Cliënt was uiteindelijk verplicht van een tweede keer te betalen, om het item te kunnen verkrijgen. Als er dan op de knop contacteer ons gedrukt wordt: da´n staat "geweigerd". Er is dus nergens een mogelijkheid om je geld terug te krijg door autorespons, en hun klantenservice is bewust niet actief.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform