Het is onmogelijk degelijk contact te leggen met Ryanair
Geen emailadres, uren wachten via telefoon en chat.
Uiteindelijk krijg ik de melding dat mijn klacht/claim voor een na de vertrektijd geannuleerde vlucht niet ontvankelijk is wegens "slechte weersomstandigheden"... die er niet waren want de vluchten naar nabijgelegen vliegvelden gingen wel door en in heel Europa en Spanje in het bijzonder was er geen wolkje aan de hemel op 5 september. Zij gebruiken dit gewoon als zogezegde overmacht. Die kwakkel kan dus gecontroleerd en tegengesproken worden.
Die slechte weersomstandigheden zouden ze pas 15 minuten na het normale vertrekuur opgemerkt hebben? We werden ook op geen enkele manier voordien verwittigd of geholpen. Wel wat laat om na het vertrekuur vast te stellen dat er slechte weersomstandigheden waren... Bedriegers.
Ik hoorde via via dat op die dag veel vluchten Ryanair gecanceld werden door een stille actie van de vluchtcontroleurs wegens te weinig personeel...
In bijlage mijn claim die ze blijkbaar niet gelezen hebben of niet verstaan.
Telkens werd er wegens eigen omboeking en nummer geleuterd over die vlucht op 7 september en via Alicante.
Deze bedrieglijke en misleidend praktijk is een aanfluiting en ik wens via jullie een officiële klacht/claim in te dienen of toch informatie om mijn claim hard te maken.
Via hun onduidelijke "gebruiksvriendelijke compensatieformulier" lukt het niet of reageren ze naast de kwestie.
We hebben toen op 5 september uit noodzaak zelf een omboeking gemaakt via Alicante, andere vluchten naar Valencia waren er niet tijdig, om zo in Valencia te geraken voor de zoon die daar voor 6 maanden gaat studeren. Hij moest op 6 september de sleutel van zijn "kot" afhalen en op 9 september was de eerste infodag op de universiteit.
Ryanair verwijst dan ook telkens naar die toekomstige omboeking van 7 september.
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
