Alle openbare klachten

BesteIk heb dus een kettingzaag van het merk jonsored binnengebracht bij jullie met de vermelding , kuisen van de carburateur. Na de eerste maand heb ik voor de eerste maal contact opgenomen met de vraag of er iets mis was. Jullie uitleg was dat de bestelde onderdelen heel moeilijk verkrijgen waren. Mijn vraag was of ik op de hoogte kon gehouden worden, maar na nog eens enkele maanden heb ik nooit contact van jullie gehad. Met mijn laatste telefonisch contact heb ik dan vermeld dat ik mijn machine gewoon terug kwam ophalen in de staat zoals ik het achter gelaten had. Nu blijkt dat jullie volgens mij het toestel snel uit elkaar hebben gehaald en dan vermeld dat het onherstelbaar is?! Nu geven jullie mij nog een factuur van 30,88€ , terwijl ik nooit gevraagd heb om heel mijn machine uit elkaar te halen en ik ben ook nooit gecontracteerd geweest hieromtrent. Ik kreeg dan ook nog de vraag dat ik altijd een nieuw exemplaar kon aankopen???

Goedemiddag,Wij verwijzen naar ons schrijven van 7, 22, 23 december 2021, 12, 13, 14, 15, 19, 29 januari 2022, 13 maart 2022, 2 en 4 april 2022, 1, 2, 3, 4 mei 2022, jullie reactie, de aanpassingswerken, het bezoek van Profel, het e-mailverkeer met uw diensten, de verbintenis van 28 januari 2021, jullie algemene aankoopvoorwaarden en garantievoorwaarden. Wij hebben momenteel nog steeds het item van de verfstift voor de vijzen aan het schuifraam alsook het condensprobleem van de erker in de slaapkamer openstaan als onopgelost. Tevens het onderhoud van de ramen staat nog open als te behandelen. Tot op heden is de communicatie stilgevallen en blijft het probleem van de condens aan het raam bestaan. - De aanpassing van Arne op 12 januari 2022 heeft het probleem niet opgelost. - Ook het voorstel om de raam regelmatig open te zetten is geen oplossing.- Door het raam open te zetten (niet kip stand maar volledig) stijgt de vochtigheid soms zelfs. Mede gezien de hoge energieprijzen is het dus niet logisch, ecologisch en energetisch om het raam open te laten zoals jullie voorstellen. Eveneens lijkt het ons niet logisch dat een raam gedurende de dag en nacht open moet blijven. Dan kunnen we evengoed geen raam plaatsen dus die redenering gaat voor ons niet op. De reden waarom de ramen werden vervangen was juist omdat de isolatie zowel thermisch als akoestisch ging verbeteren en de huidige ramen versleten waren. Enkel bij het raam in de slaapkamer is het na de renovatie dus niet het geval. We verwijzen eveneens naar de thermische analyse, eerdere e-mails, gesprekken en dringen aan om spoedig met een voorstel tot oplossing te komen. We begrijpen dat jullie de kans moeten krijgen om jullie te organiseren, het probleem te onderzoeken, oplossen en appreciëren jullie inzet tot dus zover. Echter is het nu al maanden stil en dat verontrust ons.We willen niet dat de communicatie hieromtrent stilvalt en willen geïnformeerd blijven over de volgende te zetten stappen en een termijn van oplossing kennen.We willen jullie dan ook met aandrang vragen om alle problemen aan te pakken en er een positief gevolg aan te geven. Eveneens werd onze vraag om het verslag van de fabriek door te sturen niet beantwoord. Wij zien uw reactie tegemoet,Zonder enige nadelige erkentenis, onder voorbehoud van alle rechten,Met vriendelijke groet,

geachte, op 23/06 hebben we een tadaam platinium contract afgesloten, tot op heden worden we in het gewisse gelaten en hebben we nog steeds geen tv die we kunnen bekijken, steeds komt er een error op en probeer het later opnieuw. bij Tadaam zeggen ze dat ze eraan werken maar intussen betalen we voor iets die niet werkt. dit kan toch niet, als we vragen naar wat het probleem is dan krijgen we geen antwoord, als we een nieuwe box vragen om te proberen dan is dit negatief, ze willen mijn inziens enkel geld innen en geen service geven. misschien lukt het via deze weg om nog eens tv te kijken.

Beste In maart brachten wij onze wagen binnen voor de nazicht van de remmen, er werd ook enkel getekend voor de remmen vooraan. Nu hadden ze ook de remmen achteraan gedaan en hebben ze ons niet op de hoogte gebracht of gevraagd of ze dit mochten doen. De grote baas van BMW Meerschman (meneer Meerschman) belde ons gisteren op aangezien we de factuur nog niet volledig hadden betaald. Ik had ook gezegd dat ik de achterremmen niet bevestigd heb en dat ik dit niet zomaar betaal aangezien ik geen toestemming gaf. De Eigenaar van BMW Meerschman belde ons gisteren minachtend op en deed naar ons heel onrespectvol, als ik de volledige factuur niet betaal dat ik de wagen moest binnenbrengen en ze de remmen er terug zouden afhalen. Ik moest zo snel mogelijk de factuur betalen. Het andere is wel dat we onze wagen meer dan twee maanden zijn kwijt geweest omdat ze er een probleem hebben aan gedaan bij het resetten zodat onze kilometer stand ineens van 26000km op 12000 stond. Het instrumenten paneel was stuk. Ik heb ook meteen gezegd dat het op dit moment moeilijk was de factuur in zijn geheel te betalen, hij deed naar ons of dat we iedere keer aan het liegen waren en was ook heel minachtend naar ons toe en dat vind ik niet ok. ik denk wel dat ik het recht heb om dit in delen te betalen. maar dit kon volgens hem niet. Gebeld hadden ze nooit gedaan om de zaken te mogen uitbvoeren. Dus uiteindelijk liegen ze zelf.

beste, de tuinkast die ik bestelde op 7 juni bestaat uit 5 pakketten, ik kreeg geen verwittiging van de leveringsdatum, plots werden 3 pakketten geleverd. Enige tijd later nog 1 pakket, het laatste pakket blijft ongeleverd waardoor we de tuinkast niet kunnen monteren. Op de site van GLS staat dat het pakket wel werd aangemeld maar nog niet is toegekomen bij GLS. Meerder e-mails langs mijn kant blijven heel erg laat en vaag beantwoordt. We moeten geduld hebben, ze zullen ons contacteren binnen de 72 uren, maar verdere reactie blijft uit. Er is geen telefoonnummer om te bellen, we voelen ons bedrogen en zijn alle vertrouwen kwijt in dit bedrijf. We hebben 378,89 euro betaald, en zouden ons geld graag onmiddellijk terug hebben en de tuinkast terugsturen.alvast bedankt om ons hierbij te helpen!Vriendelijke groeten,Marleen Huysmans

Beste,Ik rijd al 1 jaar met de nieuwe yamaha Mt-09 sp.Gekocht bij van roosbroeck yamaha verdeler.Volgens de federation of european motorcyclists associations werden die modellen terug geroepen voor problemen aan de gashendel. (2x was er een terugroepactie volgens verschillende bronnen)Ik ben door yamaha nooit gecontacteerd geweest.Niet via mail, niet via telefoon en niet via een brief.Na mijn ongeval heb ik dit zelf moeten opzoeken.Mijn 4 kinderen en vrouw hebben me zien vallen.Gelukkig heb ik niets of niemand geraakt.mijn gashendel bleef hangen.Mijn motor schoot omhoog en ik maakte een val.Alles ging super snel, ik had geen controle over mijn motor meer.Mijn motor moet uitgelezen worden.Dit kan niet! Moeten mijn kinderen zonder vader verder omdat yamaha een fout heeft gemaakt?Een fout in het sytsteem en een fout om mij niet op de hoogte te brengen.Met dit ga ik verder! Ik kon even goed dood zijn.Tehmaoui Tarek

BesteMijn vriend en ik kregen een zogenaamde VIP-rondleiding in t&t design te Kortrijk. Toen we binnenkwamen was iedereen vriendelijk. We kregen een rondleiding en iets te drinken. Wij hadden die rondleiding van Veerle, die we ook aan de telefoon hadden en aan wie wij toen al gezegd hadden dat wij eigenlijk niets nodig hadden. Toch zei ze dat we eens moesten afkomen. Op het einde van haar rondleiding moesten wij onze favoriete stukken opschrijven en ging zij ons prijs geven. Toen we zeiden dat we geen interesse hadden om dat hun prijzen veel te hoog lagen in vergelijking met het materiaal werd ze heel opdringerig. Haar collega kwam ons zelf zeggen dat we ons niet mochten laten doen door haar. (Dit zegt al genoeg denk ik dan). Toen zei Veerle ons dat we toch iets moesten uitkiezen en dat we dat dan zeker gratis konden annuleren. Zo gezegd, zo gedaan… wij voelden ons enorm verplicht en durfden gewoon niet weggaan omdat ze zo ‘agressief’ was in haar doen. Wij hebben 3 dingen uitgekozen en vroegen voor de zekerheid nog eens dat we dit zeker nog konden annuleren. Veerle verzekerde ons dat dit geen probleem was en puschte nog om een buitentafel te kopen, waarop wij zeiden dat dat nu niet ging omdat onze tuin nog aangelegd moeten worden en dus zou de tafel in de modder staan. Ze zei dat dit geen probleem was en de tafels daar wel tegenkonden enzovoort. Wij hebben daarop meerdere keren nee gezegd en zijn dan ook met een heel vreemd/bedrogen gevoel buiteggegaan. Een tijdje later belde ik Veerle op en vroeg om 1 iets van de lijst te annuleren met dat, zoals iedereen weet, de prijzen overal stijgen. Wij hebben net een factuur ontvangen van ons huis die dubbel zo duur is dan verwacht dus ik dacht dat wat Veerle zei wel klopte en wij iets van de bon konden annuleren. Toen ik belde naar haar en haar dat vroeg zei ze dat zij daar niet over kan beslissen maar alleen de hoofdzetel, dus ik belde naar daar. De dame aan de telefoon was verschrikkelijk arrogant en zei dat ik haar stoorde en bij Veerle moest zijn. Toen ik terug belde naar Veerle kreeg ik opeens een 2de kant van haar te horen. Ze zij dat we ons plan moesten trekken, mijn tante was daar goeie klant en ze zei ‘die mensen kunnen mij niet schelen, ik heb alleen commissie op de rondleidingen’ en over alles liegen en arrogant zijn. En via mail zijn ze dan weer vriendelijk. Als ik een door hun reviews scroll zijn wij toch niet de enige die dit hebben meegemaakt. Ik hoop dat ze hier een oplossing voor vinden!

Beste, Ik bestelde 2 jaar geleden (7 maart 2020) een fototoestel van Sony, namelijk de sony a6000 omdat ik van plan was om die zomer een verre reis te maken waarbij ik graag kwaliteitsvolle foto's wou nemen. Een week na mijn bestelling startte echter de lockdown omwille van corona. Ik heb niet gereisd waardoor ik het fototoestel amper heb gebruikt. Dit kan nagegaan worden op mijn Sony account. Er zijn amper foto's getrokken met het toestel. Aangezien ik deze zomer wel op vakantie wou gaan omdat de coronamaatregelen zo goed als allemaal zijn opgeheven, heb ik mijn fototoestel opnieuw bovengehaald. Wanneer ik echter probeerde een foto te trekken, verscheen er onmiddellijk een error op het scherm, namelijk: error: camera error turn power off and on. Op dat ogenblik bevroor de camera. Na wat opzoekwerk op het internet heb ik gevonden dat er veel mensen te maken krijgen met deze error. Ik heb dan ook verschillende toetsencombinaties geprobeerd zoals zelfs voorgesteld op de site van Sony maar niets bleek te werken. Nu blijkt dat er een probleem is met de shutter en dat deze vervangen zou moeten worden. Dit zou mij €200 kosten. Ik vind het zelf echter merkwaardig dat de shutter nu reeds kapot zou zijn. Het toestel is amper gebruikt, werd steeds mooi opgeborgen in een opbergtas enzovoort. Verder vind ik het opvallend dat deze error toevallig verschijnt 2 maanden nadat de garantieperiode van 2 jaar is verstreken. Wanneer je op het internet sony a6000 camera error ingeeft, zie je dat er tal van mensen zijn met een sony camera die te maken krijgen met exact hetzelfde probleem. ( https://www.dpreview.com/forums/thread/4252499 https://www.sonyalphaforum.com/topic/10276-camera-error-turn-power-off-then-on-my-a6000/ )Het lijkt mij dan ook dat er hier sprake is van een fout in het sony a6000 model op het vlak van de shutter. Ik ben al jaren een trouwe klant van Sony. Ik ben ondertussen aan mijn tweede smartphone van Sony, heb reeds drie hoofdtelefoons van Sony in mijn bezit en koos daarom ook voor Sony bij het kopen van een fototoestel. Dit bleek echter een foute keuze te zijn. Ik heb mijn fototoestel ter reparatie binnengebracht bij de mediamarkt omdat ik het daar had gekocht. Zij hebben in mijn aanvraag tot herstel reeds gevraagd of Sony er rekening mee kon houden dat ik dit toestel amper heb gebruikt. Uit hun antwoord komt echter naar voren dat ik zelf zou moeten instaan voor de reparatiekosten van het toestel omdat de garantie verstreken is. Aangezien ik hier niet mee akkoord ga, heb ik zelf geprobeerd om Sony te contacteren. Bij een eerste poging is mij dit niet gelukt. Er bestaat namelijk een pagina waarop de camera error bij de Sony a6000 wordt aangehaald ( https://www.sony.nl/electronics/support/e-mount-body-ilce-6000-series/articles/00026269 ). Wanneer je hier klikt op 'contact' krijg je echter de melding dat de site niet bereikbaar is. Na verder zoeken heb ik een telefoonnummer van de klantendienst van Sony verkregen. Ik heb hen opgebeld maar de persoon aan de lijn kon mij niet verder helpen. Hij heeft mij contactgegevens doorgestuurd van het Sony repair center in België. Ik heb dit nummer gebeld. Zij lieten mij weten dat ze opnieuw bij Sony gingen horen of er sprake was van een structurele fout bij de Sony a6000 aangezien ik aanhaalde dat er tal van voorbeelden zijn te vinden van personen met hetzelfde probleem bij hun Sony camera. Ze haalden echter aan dat al het contact via mediamarkt zou verlopen. Diezelfde avond ontving ik al een mail van mediamarkt waarin stond dat ze mijn camera gaan terugsturen of dat ik zelf de reparatie moet betalen. Ook heb ik gepolst of ik opnieuw 2 jaar garantie zou krijgen op die fout als ik toch de shutter van mijn camera zou laten repareren. Zij vertelden mij dat ik dan slechts 3 maanden garantie zou krijgen op diezelfde foutmelding. Op dit ogenblik heb ik dan ook het gevoel dat ik opgelicht ben door Sony. Wanneer een camera die amper gebruikt is, plots beschikt over een kapotte shutter, lijkt mij dit niet de fout van de consument. Zeker niet wanneer er overigens zeer veel andere personen zijn met eenzelfde camera met identiek hetzelfde probleem. Daarenboven was ik tot nu toe steeds een trouwe Sony klant. De manier waarop deze zaak behandeld werd tot nu toe, vind ik getuigen van zeer groot gebrek aan klantvriendelijkheid en sympathie bij Sony.

Beste betreft heggenschaar POWXG2017 , aangekocht bij hubo izegem op 29/05/2021De boven vermelde heggenschaar is 3 maal gebruikt geweest sedert aankoop datum en nu al stuk door zogezegd te weinig smering .... dat moet men mij nu toch es uitleggen dat de machine na 3 maal te gebruiken al smering nodig geeft ... bougie wit ... zal al slechte geweest zijn zeker en gekrast piston .. na 3 maal , ik vraag mij af of het wel de originele onderdelen zijn die gebruikt werden .. in ieder geval een afrader power machinerie , misschien fabrikatie fout door firma  ... Ik had gehoopt op tenminste een tegen vergoeding voor de foutmelding..Mvg Bart Verzonden Vansteenkiste Bart 

Ik heb in september 2021 een camera van Sony gekocht in een MediaMarkt in Spanje. Ik heb er toen ook een extra verzekering bijgenomen waardoor mijn camera 5 jaar garantie heeft in plaats van 2. Dit allemaal nadat ik gevraagd had of de garantie en de verzekering in alle MediaMarkten geldig is. Dit werd mij uitgebreid bevestigd. Nu ben ik vorige week naar de MediaMarkt in Gent geweest en zij wisten mij doodleuk te vertellen dat de extra verzekering hier blijkbaar niet geldig is en dat ik mijn camera zelf moet opsturen naar een externe hersteldienst. (Zonder dat ik weet welke dienst dit is, moet ik hiervoor zelf betalen enz.). Ik heb hierna contact opgenomen met MediaMarkt via de klantendienst en zij vertellen mij dat ik zelf rechtstreeks contact moet opnemen met Sony. Voor zover ik weet staat een winkel nog steeds zelf garant voor de producten die er verkocht worden. Ik vraag om hulp en ik word letterlijk weggestuurd.