Alle openbare klachten

Beste,Mijn wasmachine is defect die ik vorige jaar gekocht heb, deze is nog in garantie tot 27-07-2023.als ik bel naar electro depot gooien ze de telefoon neer en als ik mail krijg ik geen antwoord

Beste, Ik bestelde op 30/03/2021 een ThinkPad E14 Gen 2 (€855,20) op de site van Lenovo. Deze aankoop en levering zijn zonder problemen afgewerkt.Na de laatste BIOS-update wilde ik het toestel opstarten op 18/06/2022, blijkbaar is er tijdens die BIOS-update iets misgegaan en heeft de laptop ongeveer 14uur lang een luid alarmsignaal gegeven en is het toestel dus onbruikbaar.Na online opzoekwerk vond ik dat andere mensen hetzelfde probleem hadden, met een kapot moederbord of CPU als gevolg.Op 20/06/2022 heb ik de klantendienst gevolgd en het inbelmenu gevolgd voor mijn product, na mijn probleem uit te leggen zocht de klantendienst medewerker het serienummer op en zei dat mijn toestel na een jaar uit garantie was. Toen ik het probleem omschreef wist hij onmiddellijk dat een nieuw moederbord nodig was en het €40 verzendingskosten, +/- €750 voor een nieuw moederbord en nog bijkomende reparatiekosten was voor het herstel. Ik heb hem gezegd dat wat hij beschreef duurder zou uitkomen dan de aankoopprijs, en dat het niet kan dat de garantie na een jaar verlopen is.Nadat hij liet blijken dat hij de situatie volkomen normaal vond heb ik het gesprek beëindigd.Lenovo biedt dus geen oplossing voor een gekend probleem na een BIOS-update vanuit Lenovo bij particuliere klanten.

Beste, ik bestelde de spoiler voor mijn Honda Civic. Deze paste helemaal niet. Al meermaals gemaild met elkaar en krijg te horen dat ik moet wachten. We zijn nu 3 weken verder en ik heb nog steeds niks gehoord. Ik heb zelfs al gevraagd om een retourbon te bekomen en mijn geld terug te krijgen, ook hier geen reactie op.

Op 20/03/2022 bestelde ik via de webshop van Exterioo.be het volgende artikel, Caldela lounge 3-zit/ 2-zit alu zwart poly grijs. Ik kreeg meteen een bevestigingsmail voor levering van de goederen op datum van 15/04/2022 en betaalde meteen een kleine 1000 €. Op de beloofde datum werden de goederen zoals voorzien geleverd, prima verpakt. Bij het uitpakken merkten we op dat er aan het bijzet tafeltje een constructiefout was bij een van de 4 lasnaden, het tafeltje staat scheef, uit balans en de glasplaat past niet mooi aan. De rest van de set is prima in orde. Vanaf dan begint onze lijdensweg. We nemen eerst contact op met de dichtsbijzijnde winkel van Exterioo (Lochristi), daar geeft men ons mee, daar het om een online bestelling gaat, de procedure beschreven op de website gevolgd moet worden. Ik schrijf op 16/04/2022 een gedetailleerde mail naar hallo@exterioo.be, met omschrijving van het probleem en gedocumunteerd met foto's en krijg ticketnnummer 558892 toegewezen. Ik krijg geen antwoord, waarna ik 10 dagen later opnieuw een mail stuur, met de vraag om een update, ik krijg opnieuw een ticket nummer toegewezen, 601714. Wederom geen antwoord waarna ik op 04/05/2022 de telefoon neem en probeer om de klantendienst te contacteren (volgens de website bereikbaar van 9u tot 20u (ma-zat). Ik heb in totaal 10 pogingen ondernomen om iemand te bereiken, zonder succes. Een computerstem wist me te melden 'sorry, momenteel zijn we niet bereikbaar, probeer later opnieuw' of chat met een van onze medewerkers via de website'. Ik op zoek naar een chat functie, deze bestaat niet in België, wel in Nederland. Ik probeer nogmaals te bellen en bij wonder neemt er iemand op, ik confonteer de medewerker met het feit dat de klantendienst quasi onbereikbaar is, dat niemand antwoord op mails en dat men verwijst naar een niet bestaande chat functie. Vriendelijk vertelde de medewerker mij dat ze dit al eens opgevangen had, maar dat het momenteel erg druk was. Ik vraag of ze de mail van 16/04/ al had binnen gekregen, ik geef ook de 2 ticket nummers op, waarna het een aantal minuten stil blijft. Het heeft ook erg lang geduurd voordat het probleem was doorgedrongen, het lezen van de mail had voor meer duidelijkheid kunnen zorgen. De medewerker geeft mee dat ze een dossier zal aanmaken (Dossier 2213978-01), zodoende alle communicatie vanaf dan gelinkt kan worden. Ik vroeg naar een tijdsbestek waarop zulke zaken meestal afgehandeld worden, ze had echter geen idee. Op 17/05 (we zijn dus al meer dan een maand na levering), krijg ik via de dossier-mail de vraag van een medewerker om foto's en uitleg door te sturen in verband met het gebrek, ik geef door dat ik dit via de officiele mail heb gedaan op 16/04 en dat ik ook telefonisch de nodige info heb doorgegeven en dat ik niet van plan ben er nog eens een paar uur tijd in te steken. Het blijft weer stile en op 13/06 stuur ik wederom een dossier mail met de vraag om een update, we zijn du ondertussen meer dan 2 maanden na levering, ik vraag tevens naar een telefoon nummer van een of andere hoofdzetel, we zijn nu 21/06 en ik heb nog steeds geen enkel antwoord ontvangen. Dit is een absoluut miserabele service, ik verwacht dan ook een zeer snelle oplossing, zo ga je niet met klanten om!

Beste, Ik heb online enkele milkshakes besteld bij dit bedrijf (op 23/4). (5x milkshakes, 2x Chocolat chip cookie). Het bedrijf nam na mijn online bestelling telefonisch contact met me op om te vermelden dat deze momenteel niet voorradig waren. Bij deze mijn volledige bestelling geannuleerd. Ik kreeg te horen dat het geld automatisch werd terug gestort. (26.65 euro). Enkele weken afgewacht. Geen geld terug gezien. 3/5 contact opgenomen via mail met de klantendienst van domino's, met dezelfde vermelding als hierboven vermeld. Hierop kreeg ik het antwoord het klachtenformulier in te vullen en 7dagen af te wachten. Bij deze dit gedaan en heb ik het klachtenformulier ingevuld. Na twee dagen kreeg ik een antwoord met de vraag in welke winkel ik dit juist besteld had. (winkel: Frans Beirenslaan in Borsbeek). Hierna kreeg ik opnieuw een antwoord dat mijn klacht werd doorgestuurd naar de winkelverantwoordelijke. Als ik na 7dagen geen antwoord had ontvangen, mocht ik opnieuw contact met hun opnemen. Na 7dagen geen antwoord ontvangen, dus opnieuw contact opgenomen met hun. Daarna geen antwoord meer ontvangen. Meermaals terug gestuurd via desbetreffend formulier, maar nooit geen antwoord meer ontvangen. Ik zou heel graag mijn geld terug ontvangen..

beste, ik heb op 31/01/2022 een hoeksalon Madeira besteld en een voorschot betaald van 850 euro op een totaal bedrag van 1644,72.heb nu geconstateerd via internet dat de zaak Meubis Maldegem failliet is. wat kan ik doen om mijn voorschot terug te krijgen? ik kan zelfs de zaak niet contacteren en weet dat de meubels waren binnengekomen in de depot. wat staat er mij te doen

Beste, Ik bestelde op 13 mei 22 een playstation 5 op de webshop. De indicatieve levertijd was 4-8 werkdagen. Op 23 mei 22 kregen we bericht dat er vertraging was en het op 2 of 3 juni zou geleverd worden. Op 2 juni 22 kregen we bericht dat het pakket door de chauffeur van dhlparcel.be werd verzameld. Gezien we op 8 juni nog geen nieuws hadden hebben we een mail gestuurd voor meer informatie. Op dat moment hebben we u firma nogmaals gegoogeld en vonden we verontrustende gelijkaardige verhalen (pakket raakt kwijt op dhl , daarna stelt men andere firma voor, lukt ook niet, geld terug lukt ook niet). Op 9 juni 22 gaf u aan dat u ons reeds mailde maar dat deze mail in onze spam zou zitten. Wat niet klopte. U gaf aan dat het pakket op 11 juni zou geleverd worden of dat u op 13 juni een alternatieve oplossing of terugbetaling zou aanbieden. Vandaag op 19 juni kregen wij nog steeds geen playstion 5 en geen informatie. Graag duidelijke informatie of en wanneer we de playstation 5 mogen verwachten en zo niet wanneer we het geld terugkrijgen en hoe. Wij betaalden met mastercard de som van 599,99€. Dat bedrag werd overgemaakt aan Sabunchi Holding B.V. NL 6229ES www.exciter

Beste,Ik bestelde strijk applicaties voor een totale bedrag van 26,85€ en betaalde 7,75€ Verzendkosten. De bestelling is gedaan op 5/4/2022 en vandaag, 16/6/2022 mocht ik nog steeds niets ontvangen. U reageert ook niet meer op mijn mails.

Beste, Wij hebben in mei een picknicktafel laten leveren door Exterioo. Model: Mundo in kleur zwart. Na 1x buiten gestaan te hebben in de regen verschenen er onverklaarbare vlekken op. Deze zijn er met gewoon water en spons niet af te krijgen. Ik heb exterioo op alle manieren proberen te bereiken, zonder resultaat. Uiteindelijk heeft dan toch iemand gereageerd dat we een schadedossier moesten indienen. Dit heb ik gedaan op 13 mei 2022 maar nog steeds geen reactie!! Ik ben dan zelf maar naar de winkel te Hasselt geweest, werd er onbeschoft afgewimpeld dat zij niets te maken hebben met online aankopen en dat ik maar een aluminiumreiniger moest gebruiken! Een tafel van 599€ moet tegen een waterdruppeltje kunnen vind ik. Zoals ook aangegeven op hun website. (bestand tegen regen en sneeuw en voor binnen en buiten-gebruik) De reiniger zou alleen moeten gebruikt worden voor zware verontreiniger na een strenge winter afgedekt te hebben staan. Graag een oplossing, want dit is geen 599€ waard!

Besteik bestelde op 07 juni 2022 om 17:55 via het online platform een pizza bij Domino's Pizza Willebroek. Na anderhalf uur de tracker gevolgd te hebben, belde ik naar het filiaal, maar er werd niet opgenomen. Toen ik naar het filiaal zelf ging bleek dat die gesloten was hoewel het licht aan was binnen, was er niemand aanwezig.Ik heb diezelfde avond via het feedback formulier onder de tracker gevraagd om het geld terug te krijgen, tot nu toe zonder reactie.Ik heb op 09 juni 2022 via https://www.dominos.be/nl/over-dominos/vragen-klachten een klacht ingediend, tot nu toe zonder reactie.Graag had ik van jullie gehoord hoe we dit kunnen oplossen.Alvast bedanktTom.