Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde een pakket bij Naduvi. Op de dag van levering was ik niet thuis, dus koos ik een pick-up point voor levering. Ik kreeg een mail waar duidelijk in vermeld staat dat het pakket daar beschikbaar zou zijn tem 1/05/2024. Vandaag, 29/04/2024, wil ik het pakket gaan ophalen en blijkt het teruggestuurd te zijn naar de afzender. Hier is geen duidelijke verklaring en reden voor, alsook is hier geen communicatie omtrent gebeurd!

Beste, ik ben absoluut niet contentmomenteel.Heb zondag gebeld voor afspraak te maken.Had gezegd dat er klinkers moesten opengebroken worden .Maandag wordt ik gebeld,waarom er niemand thuis is . Raar want er was iemand.... verkeerde adres doorgegeven....Dus komen ze naar juiste adres .We kunnen niks doen , want er is geen graafteam. Ok.We zullen een afspraak maken voor morgen...Dag erna, mens komt toe , en zegt dat er een officiële afspraak moet gemaakt worden ....10 dagen minimum wachten . Je begrijpt een beetje mijn frustratie, denk ik . Ik lijk al uit naar jullie factuur. Hopelijk houden jullie hier rekening mee, zoniet zal ik mijn verhaal op andere kanalen uitbrengen. Alvast bedankt.Telenet stuurt Bedankt om ons de gevraagde gegevens te bezorgen, Pascal! Ik boekte een kabelaansluiting voor je in. Binnen de 7 werkdagen komt er een werkvoorbereider bij je langs. Deze gaat je vertellen hoe de werken uitgevoerd zullen worden. Hierna boekt hij een afspraak in, om de kabelaansluiting in orde te komen maken. YinceBeste , heb tot op heden , geen mail ontvangen voor afspraak. Is al van in januari bezig. Steekt wat tegenHey Pascal, de afspraak staat ingepland op 13/03 tussen 10u en 14u30. Het is perfect normaal dat je geen mail hebt ontvangen hiervan. Je kan de afspraak wel nakijken via MyTelenet als je dat wenst. ?? AnissaVandaag zijn ze langs geweest, om weer eens te zeggen dat er een graafteam moet komen . Da spelleke is al bezig van begin februari. Hoeveel gaan er nog langs komen , alvorens actie te ondernemen? Alles behalve content!Ik snap niet dat het allemaal zolang kan duren . Al vier maal is er iemand geweest , en nog altijd niks gedaan . Zeer triest. Al vele jaren klant , en dan lees je alsmaar , drie maanden gratis internet Enzo. Maar vaste klanten niks .Ik durf je niet te vertellen hoe het kan dat er nog geen oplossing aangeboden werd, Pascal. Als de kabelaansluiting is doorgegaan, mag je ons hierna opnieuw contacteren. We kijken voor een compensatie. YinceNog altijd niemand geweest ...heb het een gehad met jullie planning. Iemand die een ganse dag moet opofferen...voor jullie planning....moest het nu de eerst keer zijn ...ok . Maar dit is de zesde keer van dat . Echt , allesbehalve content van jullie . Ik wil sowieso een compensatie, voor de drie maanden , die we hier moeten doen.Dus afspraak van 29-04 -2024, weer niemand gezien

Beste, ik was klant van Bank van de Post ...Ik heb nog steeds geen nieuwe debetkaart van BNP Paribas Fortis.Nu is mijn kaart al een week geblokkeerd (of niet meer geldig). Ik kan enkel nog verrichtingen doen via de Easy Bank app maar in de winkel, online enz gaat niet meer.Ik heb al meermaals naar de helpdesk gebeld, daar word de verbinding meestal verbroken of ze zien geen problemen met men kaart. De laatste keer kreeg ik het advies van naar mijn kantoor zelf te bellen maar ook daar kunnen/willen ze me niet helpen. Al tweemaal zou ik terugbelt worden om een afspraak te maken maar dit gebeurd natuurlijk nooit.

Beste, in november liet ik mijn Verisure contract overzetten van mijn eenmanszaak naar mijn nieuwe vennootschap. In januari kwam ik erachter dat mijn (reeds meerdere malen doorgegegeven) BTW nummer niet vermeld werd op de factuur. Sinds januari heb ik al ettelijke pogingen ondernomen om via telefonische klantendienst, formulier op de website, overnamedocument en email contact met accounts payable dit probleem recht te zetten en nieuwe facturen te verkrijgen mét BTW nummer teneinde mijn boekhouding in orde te hebben. Ik heb daarbij steeds vermeld dat ik alle facturen per direct betaal zodra ik de correcte facturen ontvang. Ook na schriftelijke bevestiging van deze wijziging in hun systeem en herhaalde belofte dat ik nieuwe facturen zou ontvangen heb ik die nog steeds niet. Tegelijkertijd blijf ik wel dreigende berichten en ivm extra kosten voor herinneringen ontvangen, evenals betalingsherinneringen via post en telefoon, en nu zelfs dreinging met incasso bureau en bijhorende kosten. Dit alles terwijl ik perfect bereid ben te betalen, a la minute, zodra ik de correcte facturen ontvang waar mijn BTW nummer op vermeld staat. Mijn eindeloze frustratie en kwaadheid na maandenlang mailen en bellen heeft mij tot deze site geleid. De processen bij Verisure zijn rampzalig - een overnameformulier eisen terwijl er geen overname is, geen hulp verschaffen bij de data die moet ingevuld worden waarover de klant niet beschikt of die onduidelijk is, de klantendienst die zelf nergens op kan antwoorden, de toon of voice van de man die je opbelt ivm openstaande rekeningen, de loze beloftes dat het nu in orde is, ik kan nog wel even doorgaan. Ik hoop dat het nu eindelijk aangepakt wordt zonder dat ik extra kosten aangesmeerd wordt voor de onkunde bij Verisure accounting. Ik vind dit onvoorstelbaar, zoveel onwil en onkunde heb ik zelden meegemaakt. Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Op 29/04/2024 bestelde ik via Deliveroo bij Quick in Wilrijk. Het begint al met de koerier die helemaal rond rijd met zijn fiets.... en dat terwijl er een vele korte route is. Het laatste stuk heeft hij zelfs te voet gedaan want er was nergens in onze buurt een fiets te zien en met de auto was hij ook niet. Met als gevolg dat wij een koude bestelling hebben ontvangen en dat onze kinderen niks warm kunnen eten. Ik heb een kwartier gebeld om een oplossing te krijgen, maar nee die kon er niet komen. Ik heb dan nog dik 40 minuten via chat uitleg gevraagd want een duidelijk antwoord komt er niet. U komt niet in aanmerking voor een compensatie krijg je als antwoord, en als je vraagt waarom, dan krijg je geen antwoord meer. Ik ben niet degene die de service aanbied om bij mensen thuis te leveren, dat doen jullie en als jullie iemand met een fiets laten rijden die dan nog niet weet hoe hij moet rijden is dat niet mijn fout denk ik? Ik vind het gewoon jammer in jullie plaats dat jullie zo een service willen aanbieden aan de mensen. Dat jullie het normaal vinden dat mensen ijskoud eten krijgen en daarvoor moeten betalen. Jullie verdienen er aan en wij hebben geen deftig eten gekregen... Ik heb van heel het gesprek foto's gemaakt die ook online gezet kunnen worden zodat iedereen kan zien wat een service jullie bieden aan de klanten.

Beste, ik heb de vluchten van reservatie VG91KC tijdig geanullerd op 20 Feb. maar jullie hebben alleen 223 zl terugbetaals ipv 650 zl. Er was een technisch probleem met de annulering maar wizzair wilt geen meer geld betalen.

In oktober 2022 kwam u langs voor meer info rond de plaatsing van een warmtepompboiler. Met de gegevens die u mij toen gaf, besliste ik om deze te laten plaatsen. We konden zonder problemen met 4 douchen en het zou zuiniger zijn dan gas. De factuur was 1000€ hoger dan gezegd maar toch gingen we hiermee verder. In april 2023 kwam u deze plaatsen. Sindsdien hebben we niets dan problemen. We kunnen niet douchen met 2 na elkaar en moeten zeker 8 uur wachten tot het water terug is opgewarmd. Ik liet u verschillende berichten per sms en per mail, u kwam niet langs en hielp ons niet verder. Ik contacteerde de fabrikant. Ondertussen kwamen ze 2 x langs. Ze deden testen en veranderden de instellingen maar deze boiler is niet geschikt voor een gezin van vier. Ook hebben ze de ingebouwde electrische weerstand ingeschakeld om ze beter te laten werken. Om ze ideaal te laten werken zou de boiler moeten in serie gezet worden met de CV-ketel op gas, waardoor het rendement volledig is verdwenen. Buderus waarschuwde ons ook dat er aanzienlijk meer electriciteit zou worden verbruikt. Ook moet er een drukregelaar worden geïnstalleerd. Deze warmtepompboiler werd geplaatst om zuiniger om te gaan met energie en is nu het tegenovergestelde en we moeten extra kosten doen om het beter te laten werken en we moeten constant rekening houden met wanneer iedereen zal kunnen douchen. Buderus houdt contact om alles op te volgen. Wat bent u bereid om te doen om dit probleem op te lossen?

Beste,Ik besteld een iPhone 12 128GB Wit bij refurbished.be. Bij het ontvangen van deze iphone bleek er een pixel op het scherm kapot. Ik gaf dit aan via de procedure op hun website en ontving de goedkeuring dat dit een garantiegeval is en zou worden terugbetaald na het terugsturen van de iphone. Ik ontving een retourlabel en gebruikte dit om de iphone terug te sturen. Hierna kwam er de bevestiging dat de iphone ontvangen was en er een terugbetaling zou plaatsvinden. Deze is echter tot op heden nog steeds niet uitgevoerd. Ik heb verschillende e-mails met herinneringen gestuurd, hier wordt op gezegd dat dit zal volgen, maar er volgt nu een jaar later nog steeds niks en er komt ook geen antwoord meer vande facturatiedienst van refurbished.

Beste, Wij wonen ondertussen iets meer dan een jaar in ons huis en bij de installatie van de modem had de technieker ons gezegd dat er wat storing op de lijn zat en indien dit een probleem zou geven zou dit toch eens nagekeken moeten worden maar dat moesten we dan eerst eens bekijken want voorlopig leek alles wel te werken. Intussen hebben we toch vastgesteld dat de verbinding geregeld weg valt. er is dan nog wel een wifi signaal maar jammer genoeg geen verbinding met het internet. Ik heb dan terug contact opgenomen met Orangen en de persoon die ik aan de lijn kreeg wist mij te zeggen dat er een nieuwe modem is die dat probleem zou oplossen. Echter kan die niet geplaatst worden zonder dat ik er een wifi-booster bij neem welke €3 per maand extra zou kosten. een wifi-booster die ik ook helemaal niet nodig heb aangezien de dekking momenteel ruim voldoende is. Het zou wel mogelijk zijn om een nieuwe modem te laten installeren mits ik daar installatiekosten voor zou betalen wat ook nog eens op 50 of 60 euro neer komt. Dus er is een probleem met de aparatuur van orange, ze kunnen het oplossen maar niet zonder dat ik ervoor betaal. ook al ben ik al jaren lang klant. Als dit probleem niet opgelost kan worden zonder betaling zal ik wel een andere provider zoeken want dit slaat nergens op.

Beste ik bestelde een set armbanden van 34.95€ op maandag 8 april en heb tot nu toe nog niet mogen ontvangen. Ook al staat op jullie site vandaag besteld morgen in huis. Ik heb jullie ook al 2 mails en 3 contact formulieren ingevuld. En ook nog geen antwoord op gekregen. Kunnen jullie mij asap een antwoord versturen aub.