Alle openbare klachten

BesteEr werd op mijn factuur een extra kost 49,8 € aangerekend. Deze nemen jullie binnenkort met domiciliering van mijn rekening. Na inzage van mijn gedetailleerde factuur bleek dat te gaan om multimedia aankopen. Na telefonisch contact met jullie 5000 bleek dit te gaan voor aankopen via Fortuno bij kinquin. Deze firma is mij onbekend en alsnog geen gekende firma! Indien jullie zich ook niet verder kunnen verantwoorden, gelieve dit bedrag te schrappen of mijn geld terug te storten! Gewenst oplossingTerugbetaling of schrapping : € 49,80

Ik bestelde januari 2023 via bol.com (via partner) een robotstofzuiger van eziclean. Deze is sinds januari 2024 kapot. Ze doet niets meer. Ik nam contact op met bol.com die mij naar de partner verwees. Waarop die partner mij verwees naar het merk. Eziclean. Nacontact name met eziclean.NL bleek dat het artikel gekocht wa via partner bij de franse tak van het bedrijf. Daar diende ik een ticket voor garantie in waar ik na een beetje over en weer gemail nu al maanden geen antwoord krijg. Ik bleef ondertussen ook mailen naar de nederlandse tak die mij een retour ticket opstuurde en artikel is ondertussen 2 weken verzonden naar daar. Tot op heden hoorde ik opnieuw nog niets. Graag wil ik hier ondersteuning in om mijn wettelijke rechten te garanderen want ik heb het gevoel dat ik hier niet meer verder geraak. Terwijl ik wel recht heb op mijn 2 jaar garantie. Door slechte dienstverlening hoef ik geen gemaakt of nieuw toestel en zou ik gewoon terugbetaling willen. Kunnen jullie helpen?

Wij tekenden op 21/10/22 een offerte bij Enbicor voor zonnepanelen + thuisbatterij, met de garantie dat onze installatie nog in 2022 geplaatst zou worden. Enbicor zou aan alle administratieve aanvragen voldoen, ook mbt het aanvragen van overheidspremies.Sindsdien stapelden de problemen zich op en de installatie werd alsnog uitgesteld tot februari '23. De keuring verliep moeizaam: de installatie was afgekeurd, moest worden herzien, maar bleek dan enkele dagen later zonder ingrijpen toch in orde (al hebben we daar nooit een verslag van ontvangen)Onze vraag (meerdere pogingen zowel telefonisch als per mail op 2/5/23, 25/5/23, 8/6/23 en via messenger op 27/6/2023) naar de aanmelding van de installatie bij de netbeheerder werd weken lang genegeerd. Uiteindelijk kregen we op 29/6/23 de telefonische bevestiging dat dit op de valreep in orde was gebracht en er voldaan was aan de voorwaarden om de overheidspremies aan te vragen. Dat bleek achteraf niet het geval te zijn: toen de aanmelding verwerkt was en we bij de netbeheerder informeerden naar de overheidspremies, kregen we volgend bericht:Volgens onze gegevens werd je installatie gekeurd op 19/3/2023 en aangemeld op 29/6/2023. Hierdoor is dit later dan 3 maanden en verlies je onherroepelijk je recht op een premieWe verloren hierdoor €637,5 premie voor zonnepanelen en €725 voor de batterij, in totaal €1362,5. Dit verlies van premies is volledig te wijten aan nalatigheid van de Enbicor. Op 10/01/2024 namen we hierover contact op met Enbicor. Na opnieuw verschillende keren afgewimpeld te worden aan de telefoon met de belofte een spoedig antwoord te ontvangen, kregen we op 30/4 bericht dat deze fout te wijten was aan nalatigheid van vorige bedrijfsleiders, en dat men niet bereid is om dit nog enigszins te compenseren.Volgens de offerte die we ondertekenden staat Enbicor in voor begeleiding bij de aangifte van de installatie. Mondeling werd overeengekomen dat zij dit volledig op zich zouden nemen. Wij hebben herhaaldelijk aangedrongen om dit in orde te brengen, desgevallend ons de nodige documenten te bezorgen zodat we de aangifte zelf konden doen, maar hieraan werd niet voldaan.Onze conclusie is dan ook dat de fout voor het verlies van €1362,5 aan premies volledig bij Enbicor ligt.Onze gewenste oplossing is dat dit bedrag van €1362,5 alsnog gecompenseerd wordt.

We bestelden meer dan een maand geleden een soundbar tijdens de btw-loze dagen van MEdiamarkt. De soundbar werd nooit geleverd door problemen bij postnl. De eerste keer vroegen we om het pakket opnieuw te leveren, de tweede keer vroegen we om de besteling te annuleren en terug te betalen. Hiervoor werd gevraagd om een formulier in te vullen. Na het invullen van het formulier zouden we binnen de 10 dagen bericht krijgen. Ondertussen zijn we 3 weken verder en antwoord Media markt niet op onze 3 reminder mails die we gestuurd hebben. De klantenlijn is ook onbereikbaar met meer dan één uur vertraging voor iemand de telefoon opneemt. Wie vergoed mijn tijd en telefoonrekening voor deze abominabele klantenservice?

Vandaag de melding gekregen. “Het pakket kon niet worden afgeleverd omdat de geadresseerde afwezig was en zal worden afgeleverd bij een pakketwinkel.”Ik was echter wel thuis en de deurbel met camera heeft niets geregistreerd.Dit is al de derde keer in het laatste half jaar. Vorige keer al klacht ingediend bij GLS.Ik heb zeer sterk de indruk dat de chauffeur er zich gemakkelijk vanaf maakt en de pakjes liever aflevert in de lokale parcel shop. Dit tot zeer grote tevredenheid van de uitbater van de parcel shop. Ik ga dit ook melden bij de verzender zodanig deze hier rekening kan houden met de evaluatie van de GLS pakjesdienst.

Beste, een tijdje geleden is er een verkoper van Proximus langs geweest (Jelle), we gingen de overstap maken naar proximus, maar enkel en alleen wanneer Fiber hier actief was, dit was HEEL DUIDELIJK gecommuniceerd met de verkoper dat we geen koperaansluiting wilden en dat was geen probleem. Ze zouden contact opnemen wanneer dit ging en dan zou ik met alles overstappen. Eind vorige week kregen we bericht dat er iemand onze aansluiting kwam maken op maandag, dus maandag thuis gebleven, de proximus technicus was netjes op tijd, maar kwam een koperaansluiting maken... we hebben dit netjes geweigerd en proximus zou verder contact met ons opnemen. s'avonds kregen we plots bericht dat er een aanvraag word gestuurd naar onze huidige provider om onze gsm-nummers over te dragen naar proximus. DIT WAS TOTAAL NIET DE AFSPRAAK! Dit zou pas gebeuren samen met de glasvezelaansluiting! Ik heb direct proximus gecontacteerd (wat al zeer moeilijk is, je word door hun automatisch systeem van het kaske naar de muur gestuurd) meer als een uur aan de lijn gehangen met hun en ze zouden dit voor mij oplossen. Dat is dus niet gebeurd! s'morgends geen ontvangst meer met onze simkaartjes van onze huidige provider, ze hebben ons toch overgezet naar proximus ZONDER onze toelating! Weer contact opgenomen met proximus, maar zij konden dit niet oplossen voor mij, ik moest naar mijn huidige provider bellen om mijn nummers daar weer te krijgen... . Dit gedaan, nu moet ik weer wachten op nieuwe simkaartjes, terugzetten gaat gewoonweg niet (nummerbehoud wel). ik heb een all in formule bij mijn huidige provider voor 150€/maand, door hun zou ik nog eens 56€/maand extra moeten betalen aan hun omdat ze mijn gsm-nummers hebben gepikt. Ik ben hier ondertussen al enkele uren door verloren. Ik heb hier niet de toestemming voor gegeven! Blijf netjes weg van Proximus want dit is pure oplichting! Malifide bedrijf!

Geachte heer/mevrouwHierbij wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot mijn klantnummer 385379 en factuurnummer 961472. Ik ben zeer verontwaardigd over de gang van zaken met betrekking tot een recente telefonische verkoopactie die resulteerde in een abonnement waar ik niet om heb gevraagd en niet van plan ben te behouden.Tijdens het telefoongesprek werd mij een aanbod gedaan voor de levering van nieuwe boxershorts. Echter, het was mij allesbehalve duidelijk dat dit aanbod eigenlijk een abonnement betrof, waarvoor ik periodiek zou moeten betalen. Ik voel mij misleid en ben ontevreden over de manier waarop dit is afgehandeld. Het was geenszins mijn bedoeling om een abonnement aan te gaan voor de levering van dergelijke producten.Ik wil benadrukken dat ik geen enkele kost zal betalen voor de huidige levering, gezien het gebrek aan duidelijkheid en mijn onbedoelde inschrijving op dit abonnement. Daarnaast verzoek ik om een gratis retourlabel, zodat ik de ontvangen producten kan retourneren zonder enige financiële consequenties voor mij.Het niet voldoen aan deze verzoeken zal mij dwingen om een klacht in te dienen bij het FOD Economie wegens ongeoorloofde verkooppraktijken en het niet naleven van consumentenrechten.Eveneens zal ik Test aankoop inschakelen indien u geen positief gevolg zou geven aan mijn verzoek. Bovendien wil ik expliciet verklaren dat ik geen enkel gevolg zal geven aan verdere zendingen of facturen met betrekking tot dit abonnement. Ik eis dat mijn gegevens onmiddellijk worden verwijderd uit uw systeem.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en zo spoedig mogelijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.Met vriendelijke groetMyriam Van Damme

Bonjour,je vous fait un résumé de mon problème..Depuis janvier 2023 je reçois des factures de Scarlett pour un abonnement au quelle je n' ai jamais adhéré, après avoir contacté le service client et avoir donné mes coordonnées personnelles on m'a certifié que il n'y avait Rien d enregistré a mon nom et que la conversation avait été enregistrée et servait de preuve. Vendredi 26/05/2024 je reçois un mail de omerus qui me réclame le remboursement de factures impayées depuis janvier 2023 je les ai contacté par mail et mon répondu que le dossier a été mis en attente. Que faire pour être certaine de ne plus avoir de soucis ? Et surtout comment trouver qui utilise mes données personnelles ?

ben sins januarie lid en er was een koffiemachiene beloofd en is nog steeds niet aangekomen in

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone.