terugbetaling niet ontvangen korting

Ik verwijs hierboven naar het referentienummer waarvoor ik al gemaild heb met de klantendienst van indigo neo. Zij kunnen dus de nodige info al in het dossier vinden. Wij hebben recht op een korting dat niet verrekend werd en nu worden er ook allerlei excuses verzonnen om dit niet te moeten terugbetalen.