Beste Wendy,
We hebben je klacht goed ontvangen via de ombudsdienst in verband met je promotie.
Uit nazicht zie ik dat je een promotie hebt van 19-8-2025 tot 18-8-2026 ten bedrage van 100€ voor aardgas en 100€ voor elektriciteit. In bijlage een kopie van je afrekening waarop je het deel van je korting kan vinden voor de periode van 19-8-2025 tot 30-11-2025. Het resterende gedeelte van zal op je afrekening met de leveringsperiode van 1-12-2025 tot 18-8-2026 worden uitbetaald.
Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!
Ik wens je nog een prettige dag toe!
Met vriendelijke groeten,
Tom
Klantendienst Eneco
Heb je nog vragen?
Stel je vraag via onzeHulp Contact pagina. Neem zeker ook eens een kijkje bij de veelgestelde vragen.
Inzichten in je energieverbruik dankzij onze Smart Meter App!Download vooriPhoneofAndroid.
Promotievoorwaarden:
*Eenmalige korting van € 100(incl. 6% btw) enkel geldig voor bestaande, particuliere klanten met een afnamepunt in België, op voorwaarde dat zij gedurende 1 jaar (promotieperiode) ononderbroken hetzelfde product van Eneco afnemen, gedurende de volledige duurtijd van de promotieperiode ononderbroken opteren voor digitale facturatie (e-billing) en domiciliëring en steeds betalen binnen de betalingstermijn voorzien in de algemene voorwaarden. De korting wordt, onder voorbehoud van naleving van de voorwaarden, verrekend, ofwel via elke Eneco afrekeningsfactuur waarvan een deel van de verbruiksperiode binnen de promotieperiode valt pro-rata het aantal dagen van de promotieperiode op die afrekeningsfactuur ofwel via een creditnota of de eerste Eneco afrekeningsfactuur na afloop van de promotieperiode. De korting is evenwel slechts definitief verworven na afloop van de promotieperiode. De korting is evenwel slechts definitief verworven na afloop van de promotieperiode. De toegekende korting kan nooit hoger zijn dan de energieprijs (vaste vergoeding en kWh-prijs). De korting is niet cumuleerbaar met andere promotionele aanbiedingen en wordt niet toegepast in het geval van sociaal tarief. In geval van niet-naleving van de voorwaarden voor de korting, vervalt elk recht op uitbetaling van de korting voor de volledige contracuur en wordt het eventuele reeds verrekende deel desgevallend teruggevorderd.
Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor
u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.
