Valse promotie

Beste..ik vraag om na te gaan waarom men mij niet de beloofde korting geeft..ingestapt bij eneco, 200 euro korting, 100 euro gas, 100 euro stroom. Blijkt..675 euro bijbetalen..geen promo! Telefonisten beamen iedere keer toepassing van promo op afrekening..blijkt pas 2e jaar..niet vermeld noch doorgegeven aan mij! Misleiding..slechte info..na telefonisch contact blijkt bepaalde gesprekken verwijdert. Graag opvragen van gesprekken en toepassing promo