Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Op 21 augustus heb ik een bedrag gestort op bol. 728.12 euro op bol. com Utrecht. Geld van mijn rekening nummer maar nooit mail. aangezien ik nadien nooit bestellingsnummer doorkreeg via mail en in mijn account ook geen bestelling terug te vinden is.ref waar ik op gestort heb C4h21AG01S00000C Vermoedelijk betalingspeobleem tijdens bestellen. Ik moet gewoon geld terug krijgen. Ondertussen onder nieuw bestellingnummer bestelling lopende Kan u mij op de hoogte houden van jullie oplossing? Mvg, Eva

Geachte mevrouw/heer, Op 18/08/2024 deed ik een bestelling op uw site van 5 paar schoenen. Waaronder de desbetreffende sketchers als cadeau voor een vriendin en de new balance sneakers voor de echtgenoot. Echter kwamen deze toe in een verpakking die volledig stuk was. Daarnaast waren de sketchers al aangedaan geweest en ook de papiertjes die normaalgezien tussen en in de schoenen steken ter bescherming ontbraken. Ik stel echter vast dat jullie dit ‘normaal’ vinden en dat ik hierin dan ook zelf dien in te staan voor de kosten om deze te retourneren. Aangezien het in mijn ogen gaat om een tweedehandsartikel en ik deze zo niet kan schenken, vind ik het ongehoord dat ik de verzending nogmaals voor mijn rekening moet nemen. Wanneer ik hierover verder mail naar hen, krijg ik geen reactie meer. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 september hierop een antwoord en de mogelijkheid deze alsnog gratis te kunnen retourneren adhv verzending. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie bestelling - foto’s van de doos van de sketchers

Ik had in april een snorfiets besteld bij La Souris to op heden heb ik deze nooit ontvangen. Ik ben naar de politie geweest die contact had opgenomen met La Souris Antwerpen waar ze te horen kregen dat het nog steeds in het depot staat krijg ik het antwoord om contact op te nemen met het hoofd bureau voor het te bespreken over mijn geld terug. Ik heb een email verstuurd naar maar krijg geen antwoord op mijn aanvraag over mijn geld terug the krijgen

Op dossiernummer als hierboven aangeduid willen we per omgaande terugbetaling van verletkosten (alsook een realistische tegemoetkoming in de inmiddels meer dan 12uur die we hiermee kwijt zijn) Over deze zaak belde ik nogmaals op vrijdag 17 augustus (klantenservice assistent Natasha). Blijkens, volgens de volgende afleidingsmanoeuvre van IKEA, "zou er nu ineens contactinformatie uit het dossier ontbreken, waardoor IKEA ons niet had kunnen terug contacteren". Alles was nu naar haar zeggen in orde gemaakt en ten laatste de 20e augustus zou ik worden teruggebeld (yeah right, deze uitlatingen hoorden we tot dan toe na elk telefoongesprek). Dit alles kostte me weer dit 40 minuten aan de telefoon met wachttijden etc incl. Hierdoor ben ik inmiddels naast nog altijd niet betaalde verletkosten zelf meer dan 12 uur bezig met dit alles! Inderdaad, we werden niet teruggebeld voor of op de 20e en zo sleept deze zaak verder. Vrijdag 23 augustus belde ik dus weer met klantenservice IKEA (assistent Max), en "er was een schade expert vorige dag mee bezig geweest... ik ga even voor u checken"... en na oneindig veel keren van horen doorschakelen en na zeker 15 minuten wachten kwam ik uit bij (??): IKEA SWEDEN!!! Die konden natuurlijk niets voor me doen omdat die niet België of NL onder hun beheer hebben. Terugschakelen naar IKEA klantenservice België, nee dat ging niet. Het is dus nu wel evident dat het hier om eindeloze vertragingsmethodieken van IKEA gaat, te laag en te snood voor woorden! Immers, al onze gegevens staan op de betreffende bovengenoemde dossiers (althans, zou nu wel zeker het geval moeten zijn) en dus had deze Max mij vrijdag gewoon terug hadden kunnen contacteren of een mail kunnnen sturen. Maar, niets van dien aard. We willen dus graag per omgaande volledige terugbetaling verletkosten, en minimaal een tegemoetkoming in een of andere aard voor de inmiddels eindeloze uren die wij hierin hebben moeten steken. Hoogachtend, ---------- Forwarded message --------- Van: ----- Date: zo 11 aug 2024 om 13:18 Subject: Fwd: verletkosten To: [customer.support.be@ikea.com] Cc: ----- Betreft dossiernummers ​106 327 54 en 106 174 93 DRINGEND, RAPPEL Goedemiddag, ondanks de expliciete toezegging door Lina P. dat wij vorige zaterdag 3 augustus zouden worden teruggebeld is dit tot op heden (uiteraard zou ik inmiddels bijna zeggen) nog steeds niet gebeurd. Wel heb ik hierover weer zelf contact opgenomen met de IKEA klantendienst op maandag 5 en zaterdag 10 augustus. Maandag 5 augustus kreeg ik te horen dat de klantendienst verder niets kon doen, omdat dossier zou zijn 'vastgezet' op/door Lina P op vestiging Wilrijk. Dit kostte me weer bijna een half uur aan bellen en uiteindelijk met als resultaat weer niets gedaan te kunnen krijgen. Het zogenaamde 'meeveren met klant' door alle medewerksters IKEA klantendienst is inmiddels bijna misselijkmakend (pappen en nathouden, verder gebeurt er niets). Gisteren belde ik gisteren, zaterdag 10 augustus, weer ruim 20 minuten met de klantendienst, om daar te horen te krijgen dat het dossier niet verder was opgepakt of incompleet was. Vervolgens verbrak de verbinding en kreeg ik, na twee pogingen van elk dik 20 minuten (!) niemand meer te pakken. Saillant detail is steeds dat de band van IKEA steeds een voorziene wachttijd van minder dan 2-5min aangeeft! Misleid uw cliënt is weer het motto. Ik wil uit hoofde van mijn schoonmoeder deze zaak graag binnen de komende drie dagen, uiterlijk woensdag 14 augustus as., geregeld en gesettled zien: Verletkosten volledig terugbetaald en compensatie voor alle totaal onnodige tijd die ik hier inmiddels aan communicatie (en opperste frustratie) heb ingestoken, inmiddels meer dan 11 uur totaal inclusief een halve werkdag om een passende monteur te kunnen vinden via NeedHelp.be. Vorige week heb ik al aangegeven dat als een en ander niet verder naar behoren en tevredenheid wordt opgepakt, ik dit zal overdragen aan Testaankoop BE, Radar Nederland en Consumentenbond Nederland. Het is voor ons onvoorstelbaar dat dit alles zodanig zwak en onprofessioneel wordt gehanteerd door IKEA. Gelieve per omgaande mail ontvangst van deze mail te bevestigen.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/6 kocht ik een dampkap bosch in uw online winkel en betaalde ik 399 €plus verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen eind juli zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd Deze vertraging heeft mij als klant ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 399 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op [10 mei] kocht ik een HN678G4S6 Siemens in uw online winkel en betaalde ik [1856 EUR ] inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 30 zou plaatsvinden. De goederen werden echter steeds uitgesteld en ondertussen naar week 34 verplaatst, ondertussen is de website ook down. Deze niet nakoming van levering doet me twijfelen aan de oprechtheid van de webshop. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [1856 EUR ] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Korte beschrijving van uw probleem Op 8 juni (als ik het mij goed herinner) neem ik in Mechelen de bus van de Lijn naar Londerzeel. De bus heeft onderweg panne. Een voorbijrijdende chauffeur stopt en maakt zich bekend als automechanieker. Hij ziet dat de schijfremmen oververhit zijn en koelt deze af mijn een brandblusapparaat. Daarna ontstaan een discussie over wie die € 25 voor die brandblusser moet betalen. Om deze uitzichtloze discussie te stoppen stel ik voor om dat bedrag voor te schieten en later terug te vragen aan de firma. De chauffeur van de bus, een zekere mijnheer Kamara, blijkt te rijden voor de firma Keolis en zegt dat ik via hen mijn geld terug kan vragen. Ondertussen heb ik al 4 telefoongesprekken met dat bedrijf gedaan, waarin men telkens beloofd mij terug te betalen, ook heb ik mijn gegevens doorgegeven maar die € 25 is nog steeds niet terugbetaald. En dat terwijl je probeert een probleem netjes en correct op te lossen.

Beste, na 2,5 jaar eventjes beu aan het worden. Engie geeft aan dat meterstanden etc. niet doorkomen door een geblokkeerde EAN. Welke compensatie voorzien jullie? Op dit moment durf ik niet overschakelen naar andere leverancier om disputen te vermijden. Maar na 2,5 jaar geen fakturen hebben is ook geen oplossing. In de smartap van Engie zie ik relatief correcte berekening. Heb zelf een P1 meter en berekeningen.

Geachte, Na de mail van 4 juli ben ik nog steeds in afwachting van mijn geschenkbon. Kunnen jullie me op de hoogte brengen van de stand van zaken? Wanneer mag ik deze bon verwachten? Betaling van het eerste bedrag van 2,00 EUR is gebeurd op 19/07/2024. Alvast bedankt voor spoedig antwoord, een consumentenorganisatie waardig. Vriendelijke groeten, Geert Cottyn Sint Joblaan 24 8501 Heule  056/35.91.38  0478/92.15.73 : cottyn.geert@skynet.be  Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail

Geachte mevrouw/heer, Op 26/12/2023 heb ik in uw online winkel een Wanddampkap LC85KDK60 gekocht, waarbij ik het bedrag van 430€ heb betaald. Bij de levering van het product, die nooit plaatsvond voor 7 juni 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 5 juni 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 7 juni 2024 antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde . Tot op heden, na 67 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 430€. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs