Alle openbare klachten

Beste, ik boekte een vlucht naar Hamburg en zou reizen op 29/4 om 11u05. Ik kreeg pas een verwittiging dat mijn vlucht geannuleerd was op 29/4 om 08u08, amper drie uur voor ik zou opstijgen. Ik was op dat moment reeds op de luchthaven. Vervolgens kreeg ik een alternatieve vlucht aangeboden om 17u05. Deze reis was echter geen plezierreisje, maar ik werd verwacht op mijn bestemming op 29/4 om 16u35 en deze plek was nog een heel eind reizen vanaf Hamburg. Ik heb deze vlucht dan ook niet genomen en heb ander vervoer naar Hamburg moeten regelen. Hierdoor heb ik behoorlijke kosten moeten maken. Ik heb wat opzoekingswerk verricht en ontdekt dat ik recht heb op een schadevergoeding omwille van de laattijdige annulering van mijn vlucht. Die schadevergoeding wil ik bij deze dan ook claimen.

In de maand maart van dit jaar ontdekte ik tijdens mijn vakantie dat mijn kredietkaart gedesactiveerd was (een heel vervelende situatie want ik had geen cash bij). Bij navraag bleek Worldline idd de kaart te hebben gedesactiveerd (zonder enige melding daarvan), omdat er een verdachte transactie op de kaart was gebeurd ter waarde van 0 euro. Mijn bank (Argenta) zei van niets te weten, ik moest zelf bellen naar Worldline om te kijken wat de volgende stappen waren. Daar kreeg ik een aantal vragen (telefonisch) te beantwoorden waaruit bleek dat de transactie idd verdacht was, en werd eenzijdig beslist om de kaart dan maar definitief te schrappen. Ik moest een nieuwe aanvragen, en dat zou minstens een week duren. Zo gezegd zo gedaan, maar dus een hele miserie op verlof om het hotel te kunnen betalen enz. Bij thuiskomst vroeg ik aan Worldline én aan mijn bank om dit verder uit te spitten: ik wilde weten hoe het kwam dat deze transactie had kunnen plaatsvinden zonder mijn weten, wat de bron van de transactie was, en hoe Worldline er zou voor zorgen dat dit in de toekomst niet meer zou kunnen gebeuren. Op al die vragen kreeg ik, ook na herhaaldelijk aandringen (tot bij de DPO) geen antwoord. Men bleef gewoon mordicus herhalen dat men bij een verdachte transactie standaard de kaart blokkeert. Punt. Ik begrijp uiteraard dat er preventieve procedures bestaan, maar ik vind het niet aanvaardbaar dat Worldline (en argenta) blijkbaar geen enkele moeite doen om dit probleem verder te analyseren en om ten minste te weten te komen wat er juist gebeurd is. Men kan blijkbaar ook niet aangeven wat er wordt gedaan om dit probleem te vermijden. Dit compleet gebrek aan reactie / analyse / feedback naar de klant is totaal onaaanvaarbaar voor een bedrijf dat financiële diensten levert. Ik heb zelf dan maar het bedrijf (in de VS) gecontacteerd dat in de transactie werd vermeld, en kreeg daar van de CEO een heel correcte uitleg dat ze idd waren gehackt en dat heel wat van hun klanten hetzelfde probleem hadden. Dat contact heeft me 30 minuten gekost, en had gemakkelijk door Worldline zelf kunnen worden gelegd, maar blijkbaar is dat te veel moeite voor hen.

Beste,Omvormer valt continu uit na teveel zonneschijn.Wij hebben wel batterijen bij geplaatst maar geen panelen.MvgDavid

Ik bestelde en betaalde 14/10/2023 online € 544,00 voor een AEG kookplaat type HG795550XB. Volgens site was deze in voorraad. Enkele dagen later 20/10/2023 stelde ik vast in mijn opvolging dat deze in bestelling was. Ik heb toen de vraag gesteld wanneer deze dan kon geleverd worden. Zou onder voorbehoud voorzien zijn voor week 46. Kan vroeger maar ook later.Contact kan enkel online of whatsapp computer berichten. Op 4/12/2023 heb ik weer de vraag gesteld hoever staat het met onze bestelling, zou graag op de hoogte gehouden worden. Antwoord uw kookplaat staat nog in bestelling bij de leverancier ( verwacht week 52 ). Je kan dit zelf in je account online opvolgen. Ook beginnen ze met het aanbieden van een toestel in voorraad. De 10e januari 2024 heb ik gevraagd om mij te contacteren en heb mijn GSM nummer toegevoegd. Gevraagd om een afspraak ivm bestelling dat niet toekomt maar wel betaald is.Heb ook gemeld dat deze termijn wel overdreven lang is en dat ik ook geen info van hen krijg.Ook gezegd snel leveren of terug betaling aub.Hun antwoord levering helaas geupdatet naar week 4 momenteel.Indien je snellere oplossing wil laat het zeker weten dan bekijken we de mogelijkheden.11/01/2024 heb ik gemaild ja ik wil een snellere oplossing. Ben reeds wachtends sinds 14/10/2023.indien u niet kan leveren week 5 verwacht ik terugbetaling van het volledige bedrag door mij gestort dag van bestelling.Spijtig dat u niet de moeite doet om met mij contact op te nemen of een afspraak vast te leggen voor overleg.29/01/2024 doen ze ons een voorstel van 3 andere toestellen met een breedte van 75 cm.Ons antwoord zelfde dag : bedankt voor het voorstel maar geen enkele voldoet aan onze verwachtingen.Bestelde toestel had een breedte van 77 cm en is net hetzelfde als we nu hebben en was ideaal gezien werkblad opening van 75,3 cm.Voorgestelde zijn slechts 75 cm of net iets minder.Wij gaan dan maar terug een oplossing zoeken via onze keuken leverancier.Dus graag terug betaling aub.8/02/2024 Schreef ik: 10 dagen geleden heb ik gereageerd op jullie voorstel.Daar jullie mij niet kunnen helpen heb ik beleefd om terugbetaling gevraagd.Jullie beloven te antwoorden binnen de 48 u maar tor op heden geen reactie.bij deze moet ik vaststellen dat jullie niet ter goeder trouw zijn.Daar jullie mijn € 544 niet willen terug storten kan ik dit enkel bekijken als een vorm van oplichting.Ik ben steeds geduldig en beleefd geweest.Ben ook even zelf gaan informeren bij AEG ( Electrolux ) en laatste fabricage van mijn bestelde toestel was in de loop van 2021.Dan heb ik ook nog mijn rekeningnummer toegevoegd om terug te storten.Steeds met vriendelijke groeten.9/02/2024 antwoord lommelen:Het werkblad dat u heeft beschikt deze over hout of is dit steen? Nogmaals komen ze met 2 andere toestellen als voorstel.Ik heb toen nogmaals gevraagd om onze betaling terug te storten. Onze keuken leverancier gaat ons verder helpen.12/02/2024 antwoord lommelen:Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het herroepingsformulier op te sturen T.A.V. de boekhouding.Daar ik dit formulier op de website nergens vond heb ik de annulering van aankoop via deze weg aangevraagd .Medewerker heeft mij gemaild dat hij deze ging doorsturen naar deze dienst.Heb daarna ook mijn verzekering hierop aangesproken en rond 27/03/2024 heeft euromex een aangetekend ingebrekestelling gestuurd.Echter ook hier is geen reactie op gekomen.Hoop dat jullie iets kunnen teweegbrengen in deze zaak.Met vriendelijke groetenMarc DanielsEendrachtslaan 112960 BrechtGSM 0473 85 11 07

Rond 9u 's morgends loodgieter gebeld om een half verstopt toilet te ontstoppen (water spoelde nog door maar kwam omhoog). Op de website van 'Willy ontstoppingen' (https://willy-ontstopping.be/toilet-ontstoppen/) staat dat ze ontstoppingen doen binnen Wilrijk, vanaf 59 euro. Loodgieter was hier om 11u30, en om 11u45 klaar met onstoppen. Eerst naar het probleem gekeken, dan ontstopper uit camionette gehaald, 4 keer gepompt en probleem was opgelost. Factuur van 318 euro !! Verplaatsing 60 euro, Werken 150 euro en materiaal nog eens 90 euro + btw. De op hun website vermelde tarieven kloppen dus langs geen kanten. Dit was volgens de loodgieter de goedkoopst mogelijke interventie, die ook maar 15 min heeft geduurd. Volgens hun website zou de expert ter plaatse ook eerst een schatting maken van de kosten, maar dit is uiteraard niet gebeurd. Uiteindelijk 'korting' gekregen en 258 euro moeten betalen, wat nog steeds véél te veel is. Op hun website staat 15 jaar ervaring, maar het bedrijf is opgericht in oktober 2021. Bedrijf heet niet Willy maar 'Ideal service'. Ze zitten in Ixelles ipv in Wilrijk. Dit bedrijf is 1 grote oplichterij.

Beste,ik bestelde een iphone 14 128gb voor 649€deze werd echter nooit verzonden... omdat verzending uitbleef (na 1 week zelfs nog geen tracking) heb ik mijn bestelling geannuleerd... (17/04/2024)Sindsdien houden ze me aan het lijntje met loze beloftes van terugbetaling....

Na betaling van de factuur zou alles binnen 4 uur terug in orde moeten zijn. We zijn ondertussen 2 dagen verder en de mobiele diensten zijn nog niet hersteld. Contact opgenomen met de klantendienst maar zij konden ons niet verder helpen.

Geachte Heren, reeds meer dan een jaar wachten we op de levering en plaatsing van een schuifdeur, waarvoor we inmiddels 2 voorschotfacturen betaalden. met uw laatste antwoord hebt u ons laten weten dat de levering en plaatsing van de deur voorzien was voor de tweede helft van april 2024. Inmiddels is die termijn ook weer verstreken, en hebben we geen nieuws van u ontvangen op onze mail van 23/4/2024. Een gebrek aan communicatie getuigt van een gebrek aan respect voor de klant. Gelieve ons dus per omgaande te laten weten wanneer de levering en plaatsing van de deur zal uitgevoerd worden, anders zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten

Hoe kent U - hoe kennen jullie bedrog van Fluvius ?op dd 12/02/2024 valse beloftes hetzij via telefoon callcenter hetzij via persoonlijke contacten met 2 techniekers.dd 12/02/2024 - 12u30 - vriendelijke mooipraters allesweters U doen geloven dat zij het goed met U voorhebbendd 13/02/2024 ontvangen van belagende elementen een niet overeengekomen factuurop een later ogenblik : lastig vallen en dreigende elementen uitentenslotte de valse beloftes intrekken en zich uiten als een mooipratertenslotte de consument oplichtengeen excuses aanbieden en bedrog hanteren via mail of antwoord op doorseinen berichten via de web T.A.

Onderwerp: Formele Betwisting van Verwarmingskosten en Gebrek aan Contractuele OvereenkomstDatum: 04 Mei 2024Geachte vertegenwoordigers van C-Energy en VITO NV,Ik schrijf u om formeel de verwarmingskosten die mij zijn opgelegd te betwisten, zoals uiteengezet in uw recente communicatie van april 2024 (Factuurnummer: 24040209 en 24040210), en om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over het ontbreken van een formeel contractueel akkoord betreffende de energievoorziening van de Vito geothermische verwarmingsfaciliteit geleverd op mijn adres: Boeretang 235 BUS 204, te Mol.1. Afwezigheid van een Contract: Sinds mijn verhuizing naar het bovengenoemde appartement in oktober 2020, heb ik herhaaldelijk verzocht om een gedetailleerd contract dat de voorwaarden, condities en prijzen voor de geleverde verwarmingsdiensten beschrijft. Ondanks deze verzoeken is door noch Vito noch Cordeel/C-Energy een dergelijk contract verstrekt.2. Niet-naleving van Facturatie- en Meterstandnormen: Volgens de verstrekte informatie werd de laatste meterstand opgenomen in november 2021 door een vertegenwoordiger van Cordeel, zonder enige daaropvolgende goedgekeurde metingen gedurende meer dan drie jaar. Het is zowel onredelijk als oneerlijk om achterstallige rekeningen te presenteren op basis van geschat verbruik zonder regelmatige, officiële meterstanden.3. Onredelijke Factureringspraktijken: De factuur die onlangs door C-Energy is verzonden stelt hypothetische prijzen en verbruikscijfers voor die willekeurig lijken en niet reflecteren op het daadwerkelijke gebruik. Bovendien is de praktijk van het accumuleren van kosten over meerdere jaren zonder voorafgaande kennisgeving of overeenkomst, en vervolgens een eenmalige betaling eisen, onaanvaardbaar en onethisch.4. Ongebruikelijke Verbruikspatronen als Gevolg van COVID-19: De wereldwijde COVID-19 pandemie, vooral tijdens 2021 en een deel van 2022, vereiste dat we ons hielden aan thuiswerkmandaten. Dit resulteerde in onvermijdelijk hoger energieverbruik tijdens deze perioden. Het is essentieel dat elke beoordeling van mijn energieverbruik deze unieke omstandigheden in acht neemt, aangezien mijn verbruik direct werd beïnvloed door deze externe factoren.5. Voorwaarden en Bepalingen: De ontwerpvoorwaarden en bepalingen die in uw correspondentie van april 2024 zijn opgenomen, zijn nooit overeengekomen noch door mij ondertekend. Daarom kunnen ze juridisch niet als bindend worden beschouwd.6. Onredelijke tariefberekening: De methode die wordt gebruikt om het tarief te berekenen is noch begrijpelijk noch acceptabel. Hoewel het redelijk kan zijn om het tarief op de gasprijzen te baseren, worden de verwarmingskosten bijna verdubbeld door het meenemen van vaste kosten. Dit heeft tot gevolg dat ik aanzienlijk meer betaal dan de marktprijs voor gas. Toen we het appartement betraden, kregen we te horen dat de energieprijzen vergelijkbaar zouden zijn met de gasprijzen. Ik ben bereid vaste kosten voor het geothermische verwarmingssysteem te accepteren, of variabele kosten op basis van de gasprijzen, maar niet beide. Ik heb een vergelijking gemaakt via het Vlaamse platform v-test.be, wat wijst op een groot contrast tussen uw tarief en de markttarieven. Ik dring er bij u op aan om de tariefstructuur opnieuw te evalueren en de vaste kostencomponent te verwijderen of te verlagen. 7. Energiepremiecompensatie: Ik verzoek u om rekening te houden met de energiepremie zoals gedefinieerd door de federale Belgische overheid ter compensatie van de stijging van de energieprijzen in 2022 en 2023. De opgegeven energiepremiebedragen zijn niet op mijn rekening bijgeschreven, ondanks dat ik er recht op heb om ze te ontvangen onder een variabel contract voor de volgende bedragen: * 135 euro per maand voor de maanden november en december 2022 * 135 euro per maand voor de maanden januari, februari en maart 2023 8. Juridische en Procedurele Onregelmatigheden: De bewering in uw ontwerpvoorwaarden dat het betwisten van de factuur de betaling niet pauzeert (Artikel 18), is niet alleen oneerlijk maar waarschijnlijk ook onwettig onder consumentenbeschermingswetten. Bovendien is er een gebrek aan duidelijke procedurele richtlijnen voor huurders die verhuizen, wat een ongedefinieerde aansprakelijkheid voor mij creëert.Gezien deze omstandigheden dring ik erop aan dat alle facturatie- en contractuele kwesties worden aangepakt en opgelost door middel van wederzijdse overeenstemming voordat enige betalingen worden verricht. Deze brief dient als mijn laatste communicatie voordat ik verdere stappen onderneem, die kunnen inhouden dat ik hulp zoek bij consumentenbeschermingsinstanties, woningbureaus en juridische adviseurs.Gelieve schriftelijk te reageren binnen 14 werkdagen vanaf de datum van deze brief, om een vergadering te bevestigen waar we deze zaken uitgebreid kunnen bespreken en oplossen.Met vriendelijke groeten,Mahmoud Abdelrahman