Alle openbare klachten

BesteIk heb bij jullie een dieselwagen besteld, maar in plaats daarvan kreeg ik een benzineauto. De medewerker aan de balie vertelde me destijds dat ik de extra kosten die ik voor een dieselwagen heb betaald, zou terugkrijgen als ik de auto zou terugbrengen. Ik heb dus €21,56 extra betaald, maar tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik zou dit graag zo snel mogelijk willen regelen. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten

Beste Op 9 april bestelde ik een cool rugzak bij het bedrijf Tourit. Deze was onmiddellijk betaald met een VISA kaart (52,49$). Na 3 weken hoorde we niets meer van het bedrijf. Meermaals op verschillende platformen proberen te bereiken, maar telkens zonder reactie. Nu zijn we 1,5 maand later met nog steeds geen reactie, geen levering en het geld is van de rekening.

Beste,Op 2 juni 2022 kocht ik via jullie webshop een AEG Boorhamer BBH18-0 (#?50-4935464751?) die recent een defect vertoont.Op jullie website staat duidelijk vermeld dat U 2 jaar gerantie heeft op al uw producten, maar via mail laat U mij weten dat er enkel 12 maand garantie geldt op mijn product.Nadat ik U erop wees hebt U uw website aangepast zodat U niet moet voldoen aan de garantie voorwaarden van 2 jaar.

Beste, ik nam onlangs een digitaal abonnement bij De Morgen. Ik betaal via domiciliëring. Voor de maand Maart is het bedrag er niet automatisch afgegaan, wat zeker kan kloppen, maar indien de betaling geweigerd word zou deze betaling opnieuw aangeboden moeten worden. Het betrof 1 dag dat er geen geld op onze rekening stond omwille van een betaling aan een aannemer (ik zou dit zelfs niet moeten uitleggen). Verder kreeg ik geen enkele herinnering wat betreft de achterstallige betaling, of ze moet in mijn spambox terecht zijn gekomen. De betaling van April is doodleuk wel doorgegaan en nu krijg ik plots een aanmaning van INTRUM met een extra kost van 20 euro. Ik vind dit echt niet kunnen, ik kan zelfs het abonnement niet opzeggen alvorens ik de extra kost heb betaald. Gegijzeld dus door het bedrijf DPG dat bovendien ook heel moeilijk bereikbaar is en waar je enkel kan opzeggen als je eerst uren aan de telefoon hangt...ik dacht dat schriftelijk, of via mail opzeggen een verplichte keuze was? klacht via mail naar INTRUM gestuurd, maar ik weet nu al wat het antwoord zal zijn. Ik vind dit niet correct en wil dit even aanhalen. Indien geen oplossing zal ik nooit geen klant meer worden. wie het kleine niet eert, is het grote niet weert.

Geachte,Sinds Luminus op 18/04/2024 betreffende factuur stuurde, komt er geen reactie van Luminus op mijn klacht die ik indiende langs uw website, noch op mijn mails.Ongeacht de lopende klacht bij de ombudsman verwacht ik wel stilaan een minimale reactie van Luminus.Mvg,

Op 3/10/2022 verhuisden mijn ouders uit hun huis in de Kasteelstraat 15 te Merelbeke om naar een serviceflat te gaan wonen. De meterstanden werden doorgegeven. Tot 14/5/2023 stond het huis volledig leeg tot de nieuwe bewoner het overgenomen heeft. Het huis werd in die tijd niet betreden door niemand en werd niet bewoond! Toch kregen we een slotfactuur van 2500€. Dit is onmogelijk. Bij contact werd met gezegd dat de meters niet liegen maar toch moet er iets gebeurd zijn waardoor het verbruik plots zo hoog kwam te liggen?! Ik gaf leegstand door ook tijdens die periode. Eerst kregen we een slotfactuur van 136€ en dan plots ene van 2500€. Ik heb dit bewust niet betaald omdat we hiermee niet konden akkoord gaan. Helaas werd het dossier nu overgenomen door een deurwaarder. Ik wil nogmaals proberen om met jullie in gesprek te gaan om tot een minnelijke schikking te komen Als jullie kijken naar het verbruik van mijn ouders die 60 jaar in dat huis gewoond hebben en altijd met Electrabel gewerkt hebben dan zullen jullie zien dat hun verbruik altijd zeer beperkt was. Hoe komt het dat er nu zo'n hoge afrekening komt? Bovendien kunnen wij dit bedrag niet betalen. Gr

Beste, Ik en mijn zus hebben via bol.com 2 boeken besteld en aangekregen. We hebben ze bekeken en waren niet zoals we hadden verwacht en daarom besloten we ze terug te sturen. Ik heb beide boeken in de originele doos teruggestuurd via een bpost punt. Gisteren kreeg ik een mail dat mijn retour niet geaccepteerd is omdat de doos leeg is. (Waarom zou ik überhaupt een lege doos terugsturen??). Ik heb bol.com gecontacteerd, zowel via de chatbot als telefonisch, en beide keren zeggen ze dat ik dit probleem zelf moet oplossen met Bpost. Ik bel Bpost en hoor dat ik als klant geen proces kan opstarten maar dat bol.com dat zelf moet doen. Ik heb bol.com wéér gecontacteerd en zij zeggen dat ze mij niet meer verder kunnen helpen. Hun oplossing is, gewoon de factuur betalen van €81. Als ik de boeken nog had zou ik het gerust betalen maar ik heb ze niet. Ik zou graag bpost vragen om mij te helpen met mijn pakketje terug te zoeken.Groetjes,

Ik wil jurk terugsturen, maar moet daarvoor een retourformulier krijgen. Dit formulier moet aangevraagd worden op support@classychicory.nl .Het probleem is ,dat bestaat niet

Beste, ik bestelde een 2 maanden geleden gepersonaliseerde automatten. Tot op heden heb ik nog geen order mogen obtvangen. Ik heb al verschillende mails gestuurd, maar telkens krijg ik de communicatie dat ik tijd moet hebben. De vraag is hoelang gaat dit nog duren, heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt. Ofwel zorg je dat mijn bestelde order geleverd wordt of ik wil mijn geld terug.

Beste, Ik heb vorige week mijn Aska bike in ontvangst mogen nemen en ben hier zeer tevreden over. Wel kwam ik tot de jammere vaststelling dat er geen anti-diefstal tracker aanwezig is, zoals werd aangegeven op de configurator toen ik mijn fiets bestelde. Mijn keuze voor een Aska bike werd snel gemaakt omdat deze een mooie fiets van Belgische makelij is met aanwezigheid van een tracker.Ik heb hierover via de dealer geïnformeerd waarom deze ontbrak. Via de dealer vernam ik van u dat deze niet aanwezig in elke Aska bike en enkel geplaatst wordt indien er een abonnement wordt genomen. Dit is in tegenstelling tot wat u beweerde op de configurator.Na mijn melding kon ik ook vaststellen dat u de tekst op uw website en configurator heeft gewijzigd. Graag wil ik u erop wijzen dat ik mijn Aska bike in ontvangst heb genomen voor deze wijzigingen en verwacht bijgevolg dat u zich houdt aan de eerdere gemaakte beloftes.In de fiche op uw website staat dat de anti-diefstal een optie is. Hieruit begreep ik dat dit om dezelfde abonnementsoptie ging als vermeld in de configurator, bovendien wordt er enkel de licentie vermeld, niet het afwezig-zijn van de tracker. Dus verwachtte ik wel degelijk dat een anti-diefstal tracker in de fiets aanwezig zou zijn.Daarom had ik graag van u nog steeds een anti-diefstal tracker ontvangen als ook dat u de kost op zich neemt om deze te laten installeren.Met vriendelijke groeten,Alexander