Alle openbare klachten

Hierbij de klacht die ik meerdere keren aan Engie bezorgde: Beste, ik ontvang in april 2023, 2 eind facturen, (€1934,78 en €2987,85). Dit is onmogelijk, daar het om een onbewoonde ruwbouw gaat. De werf ligt stil, en er wordt amper tot nooit gewerkt. Het is dus onmogelijk dat ik een verbruik heb, wat deze bedragen verklaart. Ik heb Engie hierop gecontacteerd, en ze reageerde zeer negatief, dat ik deze toch moet betalen. Hierna heb ik gevraagd om de meter te laten controleren. Dit is gebeurd door Fluvius, en ze deelden me mee dat de meter naar behoren werkt. Ik zou hierna verder gecontacteerd worden. Dit is niet gebeurd. Wel ontving ik maandelijks een voorschot factuur van €216,43, welke ik niet betaalde. Dit omdat ik nog steeds geen reactie had ontvangen, en ook omdat zulk hoog bedrag onmogelijk is. Nu heden, ontvang ik opnieuw een betaal herinnering van €5.885,31, onmiddellijk te betalen. Hierop heb ik gebeld en vertelden ze me dat hier niets aan te doen is, en ik dit inderdaad onmiddellijk moet betalen. Ik heb vanaf de laatste registratie van de meterstand tot nu, een verbruik van 1157kwh, dwz over 14 maanden. Dus hoe verklaart Engie dit? Een leegstaande ruwbouw, waar niemand woont, of amper iets van elektriciteit wordt verbruikt?De reactie die ik ontvang van Engie, is dat ik toch moet betalen, dat ik als geste 2 weken uitstel van betaling krijg, dat ik dit hoog bedrag niet met afbetalingen mag voldoen! En dat ik hen niet meer via Testaankoop mag contacteren, maar rechtstreeks aan Engie zelf.Ik ben absoluut niet tevreden met dit antwoord. Wat ze ook mogen beweren, ik heb het aangerekende verbruik NIET verbruikt . Ik heb Engie ondertussen het verbruik van de periode NA de betreffende hoge facturen (met bewijs van de meterstand) bezorgd, en die tonen en bewijzen een realistisch verbruik. Dus wel raar, dat vanaf de meter werd gecontroleerd, het verbruik ineens wel realistisch is. De reactie hierop van Engie: Gewoon een herhaling van het eerste antwoord. (Dat ik 14 dagen extra krijg om het absurd hoog bedrag in 1 keer te betalen. Maw, ze negeren het bewijs van de huidige meterstand.Daarom graag een ECHTE oplossing, zijnde een eerlijke afrekening, en geen oplichting.

Op 21/01/2024 krijg ik na 9 j een onbekende factuur op naam van mijn firma TOGMM waarin men 455,90€ vraagt voor goedern die ik nooit besteld of ontvangen hebt . Ik heb deze factuur via mail geweigerd en daarna ook gevraagd naar mogelijke bewijstukken of getekende stukken gezien mijn onwetenheid in deze zaak . Men kon niets voorleggen . Er is ook geen aangetekend schrijven of een andere poging geweets de firma te contacteren. Ik heb nogmaals op mail bevestigd dat ik deze factuur niet aanvaard waarna ik vandaag een brief van een incassobureau om onmiddelijk 1259,57€ te betalen ( hoofdbedrag also verwijlintresten). Ik heb hier onmiddelijk op gereageerd via mail en telefonisch maar werd direct afgedreigd . Het incassobureau is gekend bij de raad van toezicht BVI .Kunnen jullie me helpen of moet ik onmiddelijk juridische hulp zoeken

Beste,Elke avond is er een onderbreking van het internet bij mij thuis. Ik heb al meermaals contact opgenomen met Proximus hieromtrent, maar telkens wordt er aangegeven dat zij geen probleem zien. Graag zou ik een internetverbinding hebben die constant werkt. Laatste gesprek met iemand van Proximus was alles behalve klantvriendelijk. Ze komen niet met een oplossing of schadevergoeding.Mvg,Monique Calkhoven

Beste,Ik bestelde op 23/11/2023 een koelkast KIR81AFE0 Bosch. De betaling van €797,00 werd als ontvangen opgetekend op 23/11/2023. Tot op vandaag (16/5/2024) mochten wij nog niets ontvangen. Ik heb ondertussen meermaals contact opgenomen met het bedrijf via mail om te vragen wanneer de levering zou plaatsvinden. Op 8/12/23 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren in week 52 van 2023.Op 24/1/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren op 12/2/2024.Op 20/3/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren midden april.Op 16/4/2024 kreeg ik antwoord dat de levering zou gebeuren midden mei.Op 16/4/2024 heb ik gezegd dat midden mei te laat is en dat ik bij deze mijn bestelling wil annuleren.Op 17/4/2024 stuurden ze mij dat ze de koelkast rechtstreeks konden bestellen bij Bosch met levertermijn 1 - 3 weken mits opleg tot €888. Diezelfde dag heb ik gezegd dat ik hen nog tijd geef tot midden mei om te leveren of om mijn geld terug te storten en indien dit niet gebeurd ik zal starten met een aangetekend sturen en klacht in te dienen bij de vrederechter. Vandaag (16/5/2024) kreeg ik opnieuw antwoord van hen dat de levering zal plaatsvinden in week 23 van dit jaar.Op de dreigementen van aangetekend schrijven en/of vrederechter reageren ze heel droog dat de koelkast met zekerheid zal binnenkomen bij hen, maar dat er wat vertraging is bij hun groothandel. Op het annuleren van de bestelling en het terugstorten van de centen wordt helemaal niet gereageerd.Dus na ongeveer 6 maand en meerdere mails hebben we nog steeds geen koelkast en eveneens geen centen.Heel binnenkort komen ze onze nieuwe keuken plaatsen en zal deze dus een inbouwkoelkast missen. De enige goede oplossing in dit verhaal is het annuleren van de bestelling en het terugstorten van onze centen!Alvast bedankt

Ik was zelf met mijn ex-vriend en grootmoeder in 2019 huurder van een pand in Grobbendonk, onze huurbaas was zelf ook eigenaar van het immokantoor Swartebroeckx, zij heeft ons documenten laten handtekeningen en invullen. Nadat wij alles hadden ingevuld heeft zij gevraagd op welke rekening de huurwaarborg mocht vrijkomen iedereen kwam overeen dat dit mocht teruggestort worden op mijn rekening. Op die pagina heeft zij als het al gehandtekend was een kruisje gezet dat dit op haar rekening mag vrijkomen. De juridische dienst van het OCMW was hiermee bezig tot we net gehoord hebben dat de persoon die dit behandelde op pensioen is gegaan en ons niets heeft laten weten. Graag zou ik dan ook via jullie willen proberen om mijn huurwaarborg terug te krijgen. Aangezien zij elke keer mij op kostten jaagde dat het nog geschilderd moest worden of het dak vervangen moest worden en als alles klaar was ging ik mijn huurwaarborg terugkrijgen, dit heeft zij nooit gedaan.

Beste. Sedert januari 2024 werden eindelijk onze zonnepanelen geplaatst. Na heel veel gedoe. Tot 2x toe hadden jullie dit uitgesteld omdat onze meterkast en aarding niet in orde zou zijn. Terwijl er jawel een technieker van jullie langs kwam en onze meterkast nakeek. En zei dit is in orde. We zijn dan onze premie misgelopen en jullie zouden ons hoog bij laag ferm compenseren. Wat uit eindelijk in 1 paneel heeft geuit. Helaas blijft de airco op zich wachten jullie zeggen elke keer wij hebben dit doorgestuurd naar de technische planning. En zullen spoedig contact opnemen dit was halverwege april! We zijn inmiddels weeral een maand verder en helaas. Tot op dit zekere moment jullie zelfs niet meer responsen op onze mails. Ik zou zo a.s.a.p van jullie een melding willen met een datum wanneer deze geplaatst gaat worden. Op dit moment raden wij jullie zelfs aan niemand aan want als dit niet erg genoeg is eisen jullie van de mensen 100% betaald zonder ook maar iets uitgevoerd te hebben. En dan spreken we nog niet over hoe jullie met ons zijn omgegaan zoals beschuldigen van dingen die we niet hebben gedaan zoals iets weigeren terug te geven. Jullie technieker liet dan een omvormer achter bij ons die dan ook nog is van iemand anders bleek te zijn. Die mensen wisten niet eens waar hun omvormer bleef en hebben hier ook nog eens 2 weken op moeten wachten…. Wij zijn ons geduld aan het verliezen want dit duurt veel te lang. We vragen jullie vriendelijk contact met ons op te nemen met een datum wanneer eindelijk onze airco komt en geplaatst word.

Op 17/9/2023 werd door woonbureau Capston te Zele een overname waterleveringscontact doorgestuurd via de website van De Watergroep wegens verhuur van de woning Driesstraat,86 9240 ZeleBegin oktober 2023 krijg ik via Doccle een faktuur voor de verbruiksperiode van 1/6/2023 tot 17/9/2023. (dit is de periode van leegstand vertrek vorige huurder tot overname door nieuwe huurder)Begin januari 2024 krijg ik via Doccle een tussentijdse factuur voor de periode 18/9/2023 tot 17/12/2023 die normaal bij de huurder moet terecht komen. Aangezien mijn facturen bij Doccle via domiciliering betaald worden heb ik dit niet opgemerkt.Op 26/3/2024 merkte ik wel op dat er opnieuw een tussentijdse factuur was voor de periode 18/12/2023 tot 17/03/2024 die moest betaald worden via domiciliêring op 22/4/2024. In overleg met woonbureau Capston heb ik onmiddellijk een nieuwe overname waterleveringscontract opgestuurd via de website van De Watergroep. Ik heb dan geprobeerd om De Watergroep telefonisch te bereiken, maar heb na 30 minuten te vergeefs wachten de hoorn neergelegd. Aangezien ik niets meer hoorde heb ik begin april via de website mijn ongenoegen geuit naar de klachtendienst van De Watergroep maar ook daar kreeg ik geen gehoor.Op 23/4/2024 krijg ik van De Watergroep via mail: Je nieuwe aanmaning AAN240395399, klant D000391629.Ik heb onmiddellijk de telefoon genomen en na 20 minuten kreeg ik dan toch iemand van De Watergroep aan de lijn. Het betrof ene Sharon Billen, een dame met daadkracht die mij adviseerde om het overnamecontract nogmaals, maar dan rechtstreeks naar haar e-mailadres door te sturen zij ging het dan aan de juiste persoon bezorgen. Ik heb haar toen gezegd dat ik de factuur niet betaal omdat ik niet wil opdraaien voor een fout van hunnentwege.Vandaag 16/5/2024 krijg ik een Ingebrekestelling van De Watergroep via een aangetekend schrijven met 20€ extra kosten.Mag ik vragen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen?Nogmaals ik wens deze factuur niet te betalen want met de huurder is geen land te bezeilen.

Beste op maandag 06/05/2024 zou een levering zijn gebeurd van een amazon bestelling (boek) volgens de tracking link. Ik heb op die dag niks ontvangen. Nu blijkt dat er zogezegd is afgetekent (met de naam van mijn vriendin die de bestelling ook had geplaatst maar met de intialen van haar achternaam verkeerd geschreven).Ik zou graag een uitleg hebben waarom er voor een tweede keer al bij dit bedrijf word afgetekent met deze naam (2 jaar geleden is dit nog al voorgekomen) terwijl er niks geleverd is geweest. Nu heb ik ook nog eens problemen met de verkoper om een terugbetaling te krijgen van iets wat ik nooit ontvangen heb!Ik heb al 2 keer via een contacformulier op de site van dit bedrijf om uitleg gevraagd maar dat word gewoonweg genegeerd.

Beste:”De wet legt de juridische voor de verantwoordelijkheid bij de verkoper,niet bij de fabrikant.”En toch past ge het niet toe,integendeel,ge hebt het probleem doorgeschoven naar de fabrikant en klant,en doet ge al het mogelijke om uw verantwoordelijkheid te ontlopen.Op 07/03/24 hebt ge een diepvriezer Liebherr 1076-20(factuur 475/0847-07.03.24-serv nr:55.176.100.9) geleverd.Op 09/03 werd ge op de hoogte gebracht van een eernstig defect,nl. te lage vriestemperaturen tov de display-waarden.OP 12/03 is uw technieker hier geweest en heeft alles vastgestelt.Op 14/03 hebt ge het probleem doorgeschoven naar Liebherr.OP 04/04 krijgt ge een dubieuze mail,met verzonnen inhoud, van uw leverancier,waar deze probeert het probleem te ontkennen,ondanks dat na alle metingen en vervangingen van onderdelen er in totaal niets veranderd is.In plaats,als iemand die de belangen van zijn klant wil behartigen,te overleggen met uw leverancier en klant,stuurt ge mij op 05/04 een mailtje van één regel:” Wij als technische dienst kunnen u niet verder helpen omdat uw toestel technisch voldoet aan de eisen is”.Dat is wel “het” voorbeeld van struisvogelpolitiek en ontlopen van verantwoordelijkheid.Op 07/04/24 heb ik u een mail gestuurd met een volledige weerlegging van de inhoud van bewuste mail van 04/04 en 05/04.Bovendien heb ik u een volledige chronologie van de evolutie,tot 04/04, van de zaak en informatie gegeven,die ge tenandere moest geweten hebben,als deze zaak serieus was opgevolgd.Ik heb u met aandrang gevraagd mijn beweringen hier ter plaatse te laten verifieren,vermits een van uw techniekers in de omgeving woont.Er is niks gebeurd.Nog niet de moeite gedaan om te antwoorden.Op 27/04 heb ik weer een mail gestuurd met een volledige chronologie tot 25/04 en informatie,hetgeen u zou moeten weten.Ik heb u weer gevraagd actie te ondernemen aangezien er niets verandert.Weer nul op request.Ge antwoordt gewoonweg niet.Op mail van 02/05,ook geen reactie.Voor het geval ge niet op de hoogte zijt, ziet de situatie er als volgt uit.Deze waardes zijn opgenomen met officiële appatuur van en door Liebherr.Bij een DISPLAY-TEMPERATUUR van -14°CBovenste la(logger 3)= -18,8°C=afwijking -4,5°C=-34,28%.Middenste la(logger 4)= -18°C=afwijking -4°C=-28,57%.Onderste la(logger 7) =-17,42°C=afwijking-3,42°C=-24,43%.Deze waarden zijn gewoon een bevesting wat eerder al gemeten,gemeten en nog eens gemeten is.Als dat allemaal niet doet beseffen dat er met het vermelde toestand iets grondig fout is,wat moet er dan nog gebeuren?Als ge dat hele verhaal hier leest,wat moet ge daaruit besluiten?Er wordt simpelweg niets gedaan,geen verantwoordelijkheid genomen.Op mails ,info,vragen,op niets wordt gereageerd,klant is van geen tel.Ge zit daar veilig en onbereikbaar in uwe cocon.Mailtjes worden terzijde gelegd,telefonisch onbereikbaar, omhuld in een waas van stilzwijgen.Laat de klant maar doordrammmen,straks stopt hij wel vanzelf.Probleem opgelost,zonder moeite ,zonder inspanning,zonder enige verantwoordelijkheid te hoeven nemen.Ik persoonlijk begin het te ervaren als een zekere vorm van pestgedrag.Beste,deze twee maanden hebben geen fraai beeld getoond van uw firma.Ik heb altijd gemeend dat Vanden Borre een eerlijke,betrouwbare en respectabele firma was.Ik ben echter een illusie rijker geworden.Ik wil toch nog eens uw aandacht trekken op de eerste zin van deze brief.En eis daarom bij deze,aangezien het toestel blijkbaar niet te herstellen is,dit toestel te vervangen door eentje dat wel technisch in orde is en naar behoren functioneert.Met vriendelijke groeten.

Beste, ik bestelde 19/04bij Farmaline ter waarde van 113,79 Bij bestelling werd er ook onmiddellijk betaald. Ik kreeg 22/04 van Bpost app de melding dat het pakket geweigerd was en teruggestuurdHet pakket is een maand later nog steeds onderweg. Ik nam reeds verschillende malen per mail en telefonisch contact op met Farmaline maar geen reactie. Ik heb ondertussen ook online de terugbetaling aangevraagd met als reden ‘pakket niet ontvangen’ en zou verloren zijnIk heb al heel wat besteld bij Farmaline maar ben nu echt danig ontgoocheld in de service. Ik kreeg geen goederen en ben ook nog eens 113 € kwijt. Daarnaast heb ik al heel wat tijd gestoken in het contacteren van Farmaline en wordt ik van het kastje naar de muur verwezen. Ze gaan terugbetalen zeggen ze telkens weer ,al weken zeggen ze dat bij elk telefoontje…