Geachte mevrouw/heer,
Op 19-8-24 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor de herstelling van van de wifi op mijn Samsung Fold 3
Echter, ik stelde op 21-8-24 vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken:
• Scherm Kapot
• Batterij kapot
Er werd een herstelling voorgesteld van 695 Euro
voor de herstelling van het scherm en de batterij niettegenstaande dat de batterij en het scherm niet kapot waren bij afgeven toestel aan servicecenter en dat het nog binnen de garantieperiode van 2 jaar was . Een fold 3 is inderdaad 3 jaar geleden geproduceerd,maar ik heb hem zelf aangekocht in januari 2023.
Na ontvangen van de mail met de reparatiekost was er geen mogelijkheid jullie te contacteren(niet via mail, telefoon,...). Ik heb daarom via Samsung contact opgenomen en hen verteld dat het scherm en de batterij zeker niet kapot waren VOOR de aanvang herstellingswerken en ik vroeg hen of de schade niet kon veroorzaakt zijn door het openen van de telefoon doordat alles tegenwoordig gelijmd is.
Ik had er geen verhaal tegen en ze zeiden dat ik het toestel wel ongerepareerd kon terug krijgen voor 37 euro of niets betalen en het toestel daar laten en niets betalen. Gefrustreerd heb ik het toestel bij de jullie dienst gelaten .
Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [5] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen: aankoop factuur
