Snow World: niet mogelijk om te reserveren

BesteIk heb eind augustus 7 vouchers besteld op de site van SocialDeals voor 4u avondskiën in SnowWorld.Op de algemene voorwaarden (deal alsook de vouchers) staat een 365d geldig en dit tot 3/1/3/2023.Op basis van deze voorwaarden heb ik de vouchers aangekocht.Nu ik deze wens te reserveren bij SnowWorld Landgraaf was dit niet mogelijk tijdens de kerstvakantie.Hierop heb ik de site van SwonWorld Landgraaf bezocht en hier was het wel mogelijk om op 29/12 te boeken.Vervolgens heb ik contact genomen met de klantendienst Landgraaf waar men mij vertelde dat de vouchers niet geldig zijn in de kerstvakantie ongeacht hierover geen melding wordt gemaakt in de vouchers.Na contact met SocialDeal klantendienst werd mij gezegd dat ik direct na aankoop maar had moeten checken of reservering tijdens de kerstvakantie mogelijk was en zo niet kon ik binnen de 2w mijn vouchers annuleren met terugbetaling.Ik heb aan Socialdeal gemeld dat dit niet de bedoeling kan zijn.Er is geen vermelding van geldigheidsbeperking, noch op de deal noch op de vouchers.Indien geen reservering mogelijk, komt SocialDeal zijn afspraken niet na. Een terugbetaling lijkt hier de enige uitkomst.mvgMario

Goedendag,Leuk dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.Wist je dat we ook via WhatsApp bereikbaar zijn? Dat kan gewoon via ons algemene nummer, wel zo handig!Heeft het spoed? Bel ons gerust!113642:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

Best'‹e,'‹Hartelijk dank voor je bericht.'‹'‹Wat vervelend dat de gewenste datum niet beschikbaar was voor het reserveren.De deal zou inderdaad geldig moeten zijn, gezien de voorwaarden.Echter hebben ze een x aantal plekken vrij voor SocialDeal, het kan zijn dat deze plekken al bezet waren.Mocht je gezien de situatie liever afzien van de vouchers is dit ook geen probleem.We maken het dan graag gezien de situatie voor je in orde!\'‹Ik hoor graag van je.Met vriendelijke groet,Sascha Op Ma, 26 Dec om 12:16 PM , Klachtenbox klachtenbox@test-aankoop.be schreef: 113642:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link. 113642:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

BesteIk heb zonet met snow world gesproken en hebben geen kennis van bestaan van mijn vouchers.Ze blijven bij hun standpunt dat ze niet geldig zijn van 24d tot 8jan.Graag jullie tussenkomst.MvgMario

Goedendag,Leuk dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.Wist je dat we ook via WhatsApp bereikbaar zijn? Dat kan gewoon via ons algemene nummer, wel zo handig!Heeft het spoed? Bel ons gerust!114284:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

Beste,'‹Beste,Hartelijk dank voor je bericht.De deal zou inderdaad geldig moeten zijn, gezien de voorwaarden.Echter hebben ze een x aantal plekken vrij voor SocialDeal, het kan zijn dat deze plekken al bezet waren.Mocht je gezien de situatie liever afzien van de vouchers is dit ook geen probleem.We maken het dan graag gezien de situatie voor je in orde!Ik hoor graag van je.Met vriendelijke groet,Sascha Op Di, 27 Dec om 1:05 PM , Klachtenbox klachtenbox@test-aankoop.be schreef: 114284:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link. 114284:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.

Dag SaschaIk heb deze middag nog met Snow World gesproken.Er is van hun kant geen toegeving. De vouchers zijn niet geldig tem 8/01/23. Ik kan mij vinden met een volledige terugbetaling van mijn vouchers. Alvast bedankt voor de terugbetaling en de klantvriendelijkheid.Graag een seintje terug als bevestiging terugbetaling. MvgMario

Goedendag,Leuk dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice, we zullen zo snel mogelijk op je bericht reageren.Wist je dat we ook via WhatsApp bereikbaar zijn? Dat kan gewoon via ons algemene nummer, wel zo handig!Heeft het spoed? Bel ons gerust!114590:2372726'‹'‹KlachtenafhandelingSocialDealNeemgerustcontactop:+31882050505service@socialdeal.nlMagistratenlaan725223MD's'‘HertogenboschDit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, wilt u ons dan direct bellen op telefoonnummer: + 31 (0)88 205 05 05. Op al onze offertes, overeenkomsten en diensten zijn de algemene voorwaarden van Social Deal B.V. van toepassing. Daarin is een beperking van aansprakelijkheid opgenomen. Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos aan U toegezonden. U kunt deze ook raadplegen via deze link.