Geen levering / wel betaald

Beste, We bestelden 2 magic kerstbomen bij de firma CLINESS en kregen direct een bestelnummer 1164. We bestelden deze kerstbomen op 5 december en zouden geleverd worden bij ons thuis. De levering zou 10 a 14 dagen duren. We betaalden 1 x €34,95 per kerstboom en 1 x €39,95 per kerstboom. We betaalden in totaal voor de 2 kerstbomen €74,90We kregen melding dat de kerstbomen met PostNL geleverd zouden worden. We kregen melding dat ze geleverd werden maar nooit iets gezien. Wel geld van de rekening.