Geld kwijt pré order

Beste Ik had een pré order geplaatst van al in mei voor de game assassins creed shadows collector edition. Toen ik vernomen had dat game mania het faillissement had aangevraagd is de webshop open gebleven. De fisieke winkels gingen al dicht. Ik heb via de klantendienst gestuurd en nooit iets van antwoord gekregen. Pré order is niet geannuleerd ook al was dit wel gevraagd. Nu ben ik dus €280 kwijt omdat jullie communicatie zo slecht is. Nu zit ik hier met geld kwijt en een game die ik niet zal zien door jullie nalatigheid. Met vriendelijke groeten