Produkt betaald naar niet geleverd

Op 30-08-2024 heb ik online een slimme thermostaat besteld bij de firma elevateq LLC en betaald via Payconiq en geen bevestiging gekregen van aankoop ,ik heb al 3 maal een bericht gestuurd via hun website naar steeds krijg ik geen antwoord. wat kan ik nog verder doen om dit op te lossen; m.v.g Van de Cotte -Lenaerts vandecotte@skynet.be