Terug

Pakje niet geleverd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. S.

Naar: GLS Belgium NV/SA

14/09/2024

Vrijdag 13/9/24 verwachtte ik een pakje van shein via GLS , ik was die dag thuis want verwachtte rond 10u15 mijn beste vriendin die langskwam en was bezig mij aan te kleden een beetje voor 10u gaat de bel en via de telefooncamera van mijn appartement zie ik een man staan met gezichtsbeharing ,ik laat hem binnen in het gebouw terwijl ik mij vlug een hoofddoek aandoe en naar de hal ga, ik verwacht mijn pakje, tegen dat ik in de hal ben is de man niet te bespeuren en ook geen pakje.. wel een briefje met track and trace in mijn brievenbus.. Dit is al onaanvaardbaar, de man komt binnen in het gebouw en laat niet eens mijn pakje achter in de hal.. nu kijk ik vandaag 14/9/2024 met mijn track and tracecode in welke shop ik mijn pakje kan afhalen.. staat er doodleuk op dat mijn pakje terug naar het depot is… ik ben een hoogzwangere alleenstaande vrouw, en het pakje bevatte spullen voor de baby die ik nodig had . Ik eis een vergoeding. In bijlage stuur ik screenshots van de track en trace, screenshot van wanneer ik gemiste oproep had van mijn vriendin om te vragen if ze voor de garage mocht staan

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

Naar: S. S.

17/09/2024

Beste Ik wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Een 1e opmerking is dat de chauffeur geen pakket kan afgeven zonder handtekening in een inkom hall bij afwezigheid van de bestemmeling, tenzij hij een schriftelijke toestemming heeft gekregen via onze website of via het ad-hoc document. Als het pakket zoekraakt, wordt de chauffeur verantwoordelijk gesteld.Op 16/09 werd uw pakket afgeleverd bij de volgende pakketwinkel MvgChristine


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform