Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op [14/06/2024] kocht ik 2x een [nytro commercial carp 2500 (3 PACK) ] in uw online winkel en betaalde ik [75€] plus [9,99€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [18/06/2024] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [nytro commercial carp 2500 - ( 3 PACK)] een [nytro commercial carp 2500] en dus GEEN (3pack) ! Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, D'haene Tony Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Betreft: Betwisting van factuurnummer F2024-283 van 22/05/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 785,74. Dat moet echter een vergissing zijn: Geen transparantie op voorhand van de tarieven, een eerste factuur met geen details, Geen deftig antwoord op de gestelde vragen en sinds het onderhoud heb ik problemen met de boiler. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 785,74, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Betreft: regularisatie van onze privé zonnepanelen, appartement 2.1 Turfweg 1, Baal en BAV van 14 mei 2024 a) regularisatie van zonnepanelen In uw mail van 4 juni 2024 worden de documenten, offerte en factuur, opgevraagd. In het verslag van 14 mei 2024 worden echter als enige voorwaarde tot regularisatie de documenten vermeld, die nodig zijn om onze argumenten, die wij hebben aangehaald in de BAV van 14 mei, te staven. Wij hebben alleen gerefereerd naar de offerte van van JVR, de mail van de architect en projectingenieur en het legplan. Aangezien : - er in de offerte, noch de factuur technisch relevante info staat ( op mijn vraag hierover in mijn mail van 12 juni 11:19 heb ik nooit antwoord gekregen ) - de zonnepanelen (uiteraard) gevalideerd zijn door een onafhankelijk controle-mechanisme - de zonnepanelen (uiteraard en verplicht) gemeld zijn bij Fluvius met de noodzakelijke technische documenten van de leverancier/installateur/controle etc en door Fluvius bevestigd als goedgekeurd - de noodzakelijke documenten ( zoals gevraagd in sectie van het verslag “De vergadering stemt tot de regularisatie van de zonnepanelen die ten privatieve titel werden geïnstalleerd door Dhr./Mevr. De Mol-Daems, de regularisatie is onder voorbehoud van informatie die door Dhr./Mevr. De Mol-Daems nog aangeleverd dient te worden aan de syndicus” ) in mijn mail van 15 mei 11u aangeleverd werden. Ik vraag bijgevolg met aandrang onmiddellijk te bevestigen dat de regularisatie hiermee is gefinaliseerd, zoniet uitdrukkelijk op te lijsten welke informatie hiervoor nodig is en waarom dit in tegenspraak is met “De vergadering stemt tot de regularisatie van de zonnepanelen die ten privatieve titel werden geïnstalleerd door Dhr./Mevr. De Mol-Daems, de regularisatie is onder voorbehoud van informatie die door Dhr./Mevr. De Mol-Daems nog aangeleverd dient te worden aan de syndicus. De syndicus zal de kwestie nadien evalueren en nagaan of hetgeen Dhr./Mevr. De Mol-Daems mondeling tijdens de vergadering hebben meegedeeld klopt, deze info dient voor woensdag 22 mei 2024 bezorgd te worden.” b) verslag van de de BAV (bijzondere algemene vergadering) van 14 mei In uw verslag van de BAV van 14 mei staat het volgende: na verwijzing naar de AV’s van 2022 en 2023, “Het ging louter om een "principiële" stemming onder voorbehoud van verdere technische studies”. Dit klopt niet met de inhoud van de AV van 13 november 2023, noch kan het daaruit afgeleid worden; idem voor de AV van 10 november 2022. Uit een verkeerde premisse kan niets afgeleid worden. Bijgevolg: de oplijsting van verdere technische documenten, beginnende met “- totaal benutbare oppervlakte “ tot “- deze lijst is op dit moment niet limitatief;” is een gevolgtrekking van een verkeerd statement en incorrecte aanhaling “Het ging louter om…” en dus omwille van het voorgaande niet toelaatbaar in dit verslag. Ik vraag dus uitdrukkelijk de bovenstaande tekst, tot “- deze lijst is op dit moment niet limitatief;” te corrigeren, te verwijderen dus uit het verslag, en door te sturen aan alle betrokkenen.

Geachte mevrouw/heer, Op 11/06 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 16,95 Op 14/06 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 10,95 Jullie zeiden dat de eerste vier boeken gratis zouden zijn! Waarom ontvang ik nu plotseling een e-mail waarin wordt gevraagd om betaling? En in juni heb ik vier boeken van jullie ontvangen waarvoor ik 17 euro moet betalen! Deze vier boekjes zijn absoluut niet 17 euro waard! In een gewone winkel kosten ze slechts één euro per stuk, of zelfs nog minder... De boekjes zijn ook niet afgestemd op de leesleeftijd van mijn kind! Mijn kind kan ze helemaal niet gebruiken. Jullie website heeft geen telefoonnummer en geen adres. Ik wil jullie boeken niet en wil ze terugsturen. Jullie hebben zomaar een paar boekjes ingepakt en vragen in totaal rond 50 euro! Dit is het absoluut niet waard... Ik wil retourneren. Vertel me alsjeblieft niet dat die boeken al zijn gereserveerd en dat ik ze volgende maand Juli ! nog een keer zal ontvangen. Stuur me alsjeblieft geen nutteloze boekjes meer en stuur me ook geen facturen meer. Dit is gedwongen om boeken te verkopen en geld van anderen te innen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste Ik ga het kort en krachtig houden. Oplichting en amateuristisch werk 4000 euro en een compleet negatief keuringsrapport tegen uw werken die U zogezegd beter deed dan de Belgen . Klacht werd in pv opgemaakt . Onze eis . Zorg dat U de nodige werken uitvoerd , ons een schadevergoeding betaald en de sleutels terug bezorgd. U beloofde ons alles prima conform te maken. No stress. We are the best. U stuurde 2 man voor opmaak offerte waar 1 van terugkwam en ons opzadelde met peperdure werkuren waar vooraf niet gesproken is ?? U verdwijnt plotseling van het internet en bent niet meer te bereiken. ?? Antwerpen en Gent was uw missie en wel 24/24uur , 7/7 dagen U heeft zelf alle betaalde facturen door ons en het neg attest welke ik via uw enig en blijvend aanspreekpunt via via kon bekomen! Wij vragen U dit correct op te lossen

Bestelling geplaatst op 8-1-2024 Nooit geleverd, eerst excuses dat het artikel niet in stock was. Geld terug gevraagd, moest een herroepingsforumulier invullen. Alles netjes gedaan. Tot op vandaag geen geld terug gekregen! Ze houden u aan het lijntje en het is bedrog!

Ik heb 663,50 euro betaald voor de volgende werken. 'lekdedectie'. Dit hield in: controle op zicht van een kraantje. Controle op zicht van een boiler (waar het lek zich bleek voor te doen). (samen minder dan een half uur) bijkomende werken: afsluiten van boiler - vervangen van dichtingsring. Slecht uitgevoerd want daarna bleek mijn stop niet meer dicht te kunnen. Alles samen minder dan 2 uur werk (ik ben precieze aanvangsuur vergeten, maar het was rond of na 15u en ze waren hier weg om 16.15u. ) Ik was nogal verrast en heb het bedrag meteen betaald na de werken. De factuur heb ik pas gekregen nadat ik gebeld heb. Op het moment zelf was er zogezegd iets fout met de computer waardoor ze me geen factuur konden geven.

Beste, in de week van 13/05/2024 waren wij online op zoek naar een Shine bezem 7 m met telescopische steel. Wij hadden dit product bij Gamma gevonden aan 54,99€. In die week hoorden wij op de radio reclame dat het op zondag 19/05/2024 20% korting was bij elke online bestelling. Daarom hebben wij tot die zondag gewacht. Dus wanneer ik dit product wilde bestellen, zag ik dat ze de prijs verhoogd hadden naar 74,99€ en nu aanboden voor 54,99 €. Omdat wij dit nodig hadden, heb ik het product besteld, maar ineens via de app een klacht neergelegd. Omdat ik nog geen antwoord heb gekregen, heb ik vandaag gebeld naar de klantendienst en het enige wat zij mij zeggen is dat zij niet over de prijs gaan en niet weten waarom de prijs eerst verhoogd werd. Ik heb jammer genoeg geen foto genomen van de vorige prijs, omdat ik dit natuurlijk niet verwacht had. Graag uw advies hierover. Groetjes van Pascale

Beste Poging tot oplevering is er nog steeds niet. Na bellen met de klantendienst (intern waren ze bezig), na 4maand nog geen nieuws. Ondertussen andere gebreken opgemerkt. Hoelang het nog gaat duren weet ik niet, maar m'n geduld is op. Enkel spijtig dat je eerst alles moet betalen, maar achteraf niet de zogenaamde droomkeuken hebt. Qua verkoper en opmeter ben ik enorm tevreden. De uitvoering is een ander verhaal. Zelf in een afwerkingsbedrijf gewerkt en nog steeds actief in de bouw. Dus gekende problematieken op organisatorisch vlak. Geen enkel probleem mee, mits goeie communicatie. Op de dag van vandaag is het project nog steeds niet opgeleverd. Zolang dit niet gebeurd, is er geen sprake van start van garantie. Er is geen communicatie van DSM uit, wat me enkel frustreert. Met vriendelijke groeten Wannes

Geachte mevrouw/heer, Op 13 mei 2024 heb ik in uw online winkel een paar sneakers en sokken gekocht, waarbij ik het bedrag van 70,99 € voor heb betaald. Bij de levering van het product heb ik na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Tot op heden heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 70,99 €. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Pascal Vandeveire