Alle openbare klachten

Beste, Onlangs boekte ik een vlucht van Brussel naar Malta via e-dreams. Ik heb een vlucht aangetikt waar "e-dreams prime" bij stond. Enkele weken na de vlucht werd er EUR 89,99 van mijn kredietkaart gedebiteerd (dezelfde van wie ik de vlucht heb geboekt). Blijkbaar wordt je automatisch lid van e-dreams prime als je een vlucht uit een bepaalde prijsklasse kiest. Dit wordt nergens vermeld, men debiteert gewoon het bedrag van de rekening. Een beetje surfen op het internet leerde me dat dit een jaarlijkse fee is, die ieder jaar wordt aangerekend, tenzij je deregistreert. De enige manier om te deregistreren is om te bellen naar een UK telefoonnummer, waarbij staat dat "lokale tarieven aangerekend worden". Kan er nog meer sprake zijn van bedrieglijk opzet?

Onderwerp: Onjuiste afrekening Klantnummer: ______________________ Beste heer, mevrouw, Op 05/06/2024 heb ik een rekening ontvangen voor mijn energieverbruik. De hoogte van deze rekening klopt niet. De gehanteerde meterstanden zijn niet correct en buiten proportie. Ik ontving geen documenten van Fluvius voor meteropname in mijn brievenbus. Bij grondig nazicht heb ik de documenten van Fluvius op 05 juni 2024 gevonden op de gemeenschappelijke locatie met ongeadresseerde reclame waar ik ze zelf niet heb geplaatst. Correcte meterstanden wijken bijna 12000kWh af van aangerekende meterstanden Aangerekende meterstand 28-05-2024 respectievelijk piek:2307* / dal: 2122* / excl: 9438* (* geschat door opnamebedrijf) Dit zijn de correcte standen: Datum Controle Meternr Meterstand 05 juni 2024 piek 1514,x 05 juni 2024 dal 518,x 05 juni 2024 excl 12,x Geschatte meterstand 14-05-2023 respectievelijk piek:1101* / dal: 690* / excl: 12* (* geschat door opnamebedrijf) Zoals u ziet, sluiten bovenstaande standen niet aan op de factuur en zijn deze absoluut niet in overeenstemming met het verbruik van voorgaande jaren. Vooralsnog ga ik uit van een misverstand. Bij Testaankoop werd een dossier ‘Klacht rechtstreeks naar bedrijf’ aangemaakt. Graag correctiefactuur Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 4 weken na de datum van deze brief een gecorrigeerde factuur op basis van de correcte meterstanden te sturen. Om er zeker van te zijn dat deze brief u bereikt, stuur ik u deze zowel per aangetekende als per e-mail toe. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, ________________________

Beste, heb verscheidene keren gebeld en gemaild om hun te vragen mij de pootjes en het nr c op te sturen. Dan moest ik van mijn bedden foto’s nemen vd onderkant, dat gedaan vonden ze nog iets anders uit. Nu moest ik een papier tekenen dat ik de pootjes nog niet gekregen had , maar dat ze die al opgestuurd hadden naar mijn adres met de vracht. Nu weer al verschillende keren gebeld en gemaild en nog altijd niks. Wat moet ik doen. Met vriendelijke groeten, Mv van Gucht

Beste, Veedz factureert mij maandelijks 9,99 euro via mijn Mastercard voor diensten die ik niet gebruik. Wnnr ik een mail stuur naar hun klantendienst die op hun website staat met de vraag om geen betalingen meer in te houden en vorige bedragen terug te betalen krijg ik de melding dat het e-mailadres niet bestaat.

Beste ik vraag actie te ondernemen tegen bovenvermeld bedrijf voor de metalen waterkoker model 3000. Het toestel heeft geen isolerende mantel en wordt gloeiend heet als je water kookt. Kinderen of oudere mensen hebben niet voldoende kracht om de koker alleen bij het handvat vast te houden. Gewoon aanraken volstaat al om verbrand te worden. Ik snap niet dat zoiets op de Belgische markt verkocht mag worden. Bovendien vertikt Krefel Zoersel om het product terug te nemen omdat we het reeds getest hadden en volgens hun algemene voorwaarden dus gebruikt. Dikke flauwe kul want we stonden binnen het half uur terug in de winkel. Een grote schande. Zelfs op het internet heb je een betere garantie als het product niet voldoet aan de wensen. Er staat ook nergens op de verpakking dat het toestel gloeiend heet wordt en niet mag aangeraakt worden wat voor een keukentoestel sowieso raar zou zijn. Ik zou mijn geld dat ook graag teruggestort zien op bovenstaande rekening.

Geachte mevrouw/heer, Op 30 januari 2024 kocht ik een Electrolux microgolfoven EVL6E46Z en een Electrolux oven EOF5C50BZ in uw online winkel en betaalde ik 1128 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week 8 zou plaatsvinden, Daarna kreeg ik de melding week 16, daarna week 19, daarna rond 4/6/2024 en nu laatst eind juni. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd en ik geloof ook niet meer dat deze ooit zullen geleverd worden. Deze vertraging heeft mij als consument ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van de bestelling ter waarde van 1128 euro. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

heb een bestelling takeaway geplaatst betaald met payconiq deze is gelukt maar de bestelling bij takeaway is niet gelukt graag had ik men geld terug gekreken ik vind op de website geen enkele manier om contact te nemen hier de info van payconiq Timestamp: 12-06-2024 21:45:08 Amount: 22.00 € Merchant ref: - HMAC PSP: SZPY2X7GJKMHXD77EDVJ6NZL Trx ID: U041UlJKNDNQOFdTUFdEM0VVUjI= Merchant PSP: adyen Authorization: Succeed

(zie de mails in bijlage) Enkele dagen geleden kreeg ik voor de tweede keer dit jaar (juni 2024) een kinderboekenpakket in de bus met een factuur erbij (zie bijlage). Ik heb nooit een bestelling gedaan van dit boekenpakket van Kinderplezier. Alsook niet van een vorig boekenpakket dat ik van hen heb ontvangen enkele maanden terug. Nadat ik het eerste boekenpakket (februari 2024) met factuur gekregen heb, heb ik contact opgenomen met het bedrijf via een contactformulier. Op de website van dit bedrijf is geen telefoonnummer te vinden. Ik heb aangegeven dat ik dit pakket niet besteld had . Het zou trouwens om een abonnement gaan van boekenpakketten. Mijnheer Willem Verheijen van Kinderplezier heeft mij geantwoord dat mijn partner dit misschien gedaan had zonder mijn medeweten. Wat dus niet het geval was. En hij stuurde in bijlage het online bestelformulier dat ik zou gestuurd hebben naar hen. Hij zei dat hij "mijn" abonnement wel per direct kon stopzetten, dit zou hij dan ook meteen doen. Wat later kreeg ik een laatste herinnering om deze factuur te betalen (per herinnering kwam er ook een kost van 3 euro bij). Men dreigde ook met een incassobureau. Ik heb toen gevraagd, via mail, of, indien ik deze kost zou betalen, ik van het abonnement af zou zijn. Dit bleek zo te zijn. Om er van af te zijn (uit angst voor oplopende kosten), heb ik dit toen betaald. Maar nu, enkele maanden later, juni 2024, heb ik OPNIEUW zo een boekenpakket gekregen met factuur. Opnieuw hetzelfde verhaal: ik zou een boekenpakket-abonnement hebben besteld. En opnieuw stuurde ik een bericht om te melden dat ik deze bestelling niet gedaan heb. Alweer antwoordde Willem Verheijen dat ik mij had aangemeld voor een nieuw abonnement en dat hij dit per direct zou stopzetten. Hetzelfde verhaal dus. Hij stuurde mij ook in bijlage mijn aanmeldingsformulier. Ik ben beide aanmeldingsformulieren gaan vergelijken (zie bijlagen) en wat blijkt: Ik zou een dochter hebben, namelijk Yasmine (ik heb geen dochter) met op beide formulieren een andere geboortedatum van deze zogenaamde dochter. Ook mijn telefoonnummer en emailadres zijn verschillend op de formulieren. Ik vroeg ook om een telefoonnummer van het bedrijf. Op deze laatste vraag werd niet geantwoord. En daarnaast werd er gezegd door Mijnheer Willem Verheijen dat dit raar is, dat ik de bestelling niet zou geplaatst hebben, daar ik vorige keer de betaling keurig in orde had gebracht. Ik wil deze factuur uiteraard niet betalen. En ik wil niet dat er in de toekomst nog valse bestellingen bij dit bedrijf worden gedaan in mijn naam.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/2023 kocht ik een lenovo laptop in uw winkel en betaalde ik er €1399 voor. Na 24/05/2024 vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, laptop gaat alleen uit slaapstand als deze aan de lader hangt. Op 26/05/2024 heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 26/05/2024 bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Ontvangst van levering op 28/05/2024 • Betalingsbewijs

We zijn 2 weken verder ondertussen en ik heb nog steeds niets gehoord. Op 21 maart 2024 is mijn wagen getakeld wegens een defecte waterpomp naar Cardoen Antwerpen. Ik heb geen updates gehad over de stand van zaken, enkel een paar sms'en en achteraf een mail met een offerte voor de waterpomp en nadien voor remmen. Ook was me verteld, enkel na zelf telefonisch contact te hebben opgenomen, dat er een onderhoud uitgevoerd zou worden. Op 1 mei ben ik de wagen pas terug kunnen gaan halen en de dag nadien merk ik op dat de controlelamp van de motor brand. Ik kreeg pas op 13 mei een afspraak bij Cardoen Hasselt om een diagnose te stellen. Een week na deze afsoraak ben ik fysiek langs moeten gaan in het filiaal om te horen te krijgen dat de diagnose een week geleden al uitgevoerd was (weer geen communicatie). Ik kreeg de belofte dat ik de dag nadien een offerte zou krijgen voor het te bestellen stuk. Deze offerte heeft ook weer een week op zich laten wachten. Uiteindelijk heb ik contact gehad met de filiaalmanager en deze heeft de zaak proberen in goede banen te leiden. De arbeidskosten zouden niet aangerekend worden. Op 4 Juni ben ik de wagen uiteindelijk gaan halen. Op 5 juni brand het controlelampje weer. Ik krijg weer radiostilte van cardoen of valse beloftes dat ze het gaan meenemen intern. Ik heb ondertussen meer dan 2000 euro kosten gehad en de wagen is nog niet in orde. Mijn wagen zou bovendien in deze periode ook gekeurd moeten worden.