Restitutie wordt niet betaald

Er werd mij op 12/9 een restitutie toegekend voor een geannuleerde boeking. Onmiddellijk werd mij medegedeeld dat de restitutie in uitvoering was, echter tot op vandaag niets ontvangen. Contact via klantendienst is steeds hetzelfde "wacht nog 3 tot 5 dagen, wij hebben de restitutie doorgegeven op 12/09".