NortonLifeLock

op 24/07 werd er 94.99 euro betaald aan Norton onder het nr AP2113988431 via mijn mastercard. Ik heb echter geen abonnement lopende bij norton. Als ik norton probeer te contacteren moet dit via mijn account gaan, wat ik uiteraard niet heb. Hoe kan dit opgelost worden???

Mevrouw, mijnheer Ik vraag je hulp om 155,36 euro terug te krijgen van Norton antivirus. Bij nazicht van mijn bankrekening is gebleken dat ik - op 29.01.24 69,99 euro betaald heb voor het programma Norton NP 2967 10244 en - op 19.02.24 52,59 euro voor Norton NP 2969 66022 - op 10.04.24 32,78 euro voor Norton NP 2986 18605. Ik heb dat virusprogramma nooit besteld. Waarom zou ik? Ik heb immers een abonnement op Norton utilities ultimate en op Norton 360. Norton verdedigt zich met de bewering dat de drie NP's al meer dan 60 dagen geleverd zijn maar ziet over het hoofd dat ik ze niet besteld heb. Trouwens 155,36 euro aanrekenen voor een antivirusprogramma is abnormaal veel. Ik hoop dat jij mijn probleem aanhangig maakt en succes behaalt waarvoor ik je nu al heel fel bedank. Vriendelijke groeten van Marcel Jaspers, echtgenoot van Gaby Martens. Mijn e-mailadres: marcel.jaspers@telenet.be

Na de overname van Bullguard door Norton is mijn Bullguard Mobile Security nog steeds niet overgezet naar Norton.Voor de pc is dit automatisch gebeurd.Ik heb reeds meedere malen contact gehad met norton zowel via chat als e-mail maar elke link die doorgestuurd wordt om het probleem op te lossen gaat naar Norton 360 for gamers terwijl het over mijn mobiel abonnement gaat.Het is voor klantvriendelijkheid een dikke 0. Oplossing moest er gisteren al geweest zijn.