Beste ,
Wij hebben enkele weken geleden een bungalow geboekt bij Kempervennen. (Center Parcs) Boekingsnummer : 6073320
Zaterdag 23 augustus mijn eerste boeking maar ik kreeg geen boekingsbevestiging waarop ik zondag 24 augustus opnieuw een boeking deed.
Ik kreeg daarop vrij snel een bevestiging van mijn reservering door.
De week daarop zie ik dat er 2x 540 euro van mijn rekening is gegaan.
Na verschillende mails en telefoons krijg ik na 2 weken nog altijd geen antwoord op mijn vraag of ze dit al hebben nagekeken en of kunnen verifieren.
Zelf hebben ze me na een zoveelste kwade telefoon een belofte gedaan dat ze me dinsdag 10 september persoonlijk gingen bellen.
Alsook die dag heb ik echter niets van hun gehoord.
Ik voel me niet gehoord ,ze begrijpen mijn kwaadheid maar naar mijn gevoel ben ik nog geen stap verder.
Zouden jullie me hier mee kunnen helpen?
Mvg Els Hugaert
