Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 23/01/2023 kocht ik via de playstation website de dualsense edge controller aan. Ik stel echter vast dat er stickdrift opgetreden is die het gebruik enorm moeilijk maakt. Online zijn er geen vervangmodules beschikbaar. Ik nam op 24/07/2024 contact met jullie op, want voor een of andere reden kan het enkel zo. Toen ik na een kort initieel contact doorverbonden werd was ik 40 minuten aan het wachten maar kreeg ik geen hulp. Toen ik het de volgende dag opnieuw probeerde ging het gelukkig wel maar werd ik nu drie keer doorgestuurd naar verschillende personen, waar een van de medewerkers probeerde te beweren dat er maar 1 jaar garantie is… Kwam ik terug bij de eerste persoon die ik aan de lijn had. Deze heeft me dan geholpen, gaf me een casenummer zoals hierboven meegegeven en beloofde me dat ze via mail contact zouden opnemen om me verder te helpen. Na enkele mails over en weer waar ze zeiden dat de dienst het druk had en ik meermaals vroeg hoe het nu eigenlijk zat kreeg ik na 10 dagen geen antwoord. Daarom nam ik opnieuw telefonisch met jullie contact op op 30/08/2024. De persoon waar ik nu contact me had gaf toe dat het inderdaad wel lang duurt en dat ze een reminder naar de dienst zou sturen en dat ik zeker de dag zelf nog een email van hen mocht verwachten. Zoals u kan raden is dit uiteraard niet gebeurt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 06/09/2024 me een duidelijk antwoord te geven over wat jullie kunnen doen voor mij, of ik de volledige controller terugstuur of u me een vervangstick kunnen geven. Daar wil ik ook nog aan toevoegen dat het extreem verdacht is dat er nergens nog extra sticks beschikbaar zijn en dat jullie klantenbot op de website klanten aanraad sketchy third party websites te gebruiken om toch een vervangstick te kunnen krijgen. Ik zal zeker nooit meer direct via de playstation website iets kopen… Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juli heb ik bij u een reis/verblijf geboekt en geen boekingsnummer ontvangen. Op 14 juli liet u mij weten dat u: - mijn boeking annuleert. Op 14 juli vroeg ik om de terugbetaling van 448 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om het bedrag van 448 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail dat u bedrag terug gaat storten

FOUTE AFREKENING ONTVANGEN: Subtotaal € 104,80 Verzending en verwerking (binnen 1-2 dagen) - Normaal Korting € -0,00 Cadeaubon € 0,00 Totaal (incl. btw) € 109,29 OPTELSOM KLOPT NIET

Tegen mijn weten in werd een edreams prime subscription toegevoegd aan mijn account. Toen ik in de ochtend van 29 augustus op mijn rekening keek, bleek dat 89 euro overgeschreven werd naar edreams. Hier werd niet duidelijk over gecommuniceerd bij het boeken van de vlucht, die op de avond van 14 augustus geboekt werd. Blijkbaar is er een gratis periode van 15 dagen prime, waarna je gefactureerd wordt. Toen ik belde, was ik nog binnen de termijn van 15 dagen. De persoon aan de lijn liet me ook weten dat ik geen recht had op de extra 14 dagen refund policy die opgelegd is in europa, terwijl ik een belg ben, duidelijk wel een inwoner in europa. De reden hiervoor zou zijn dat ik op een internationale website geboekt heb. In ieder geval was de persoon aan de lijn onbeschoft en was hij zelf aan het lachen met mijn probleemsituatie. Dit is absoluut niet goed te praten en verwerpelijk gedrag van een bedrijf. Ik wens meteen een terugbetaling te verkrijgen van het bedrag dat mij is gefactureerd.

Beste, Ik heb een mail ontvangen dat mijn boeking mislukt is/was. (Faro – Eindhoven - 24 augustus 2024) Het totaal bedrag is wel van mijn rekening gegaan. De gegevens die ik ontvangen had om online in te checken waren ook niet geldig. In bijlage vindt u het bewijs van betaling. Gelieve het bedrag terug te storten naar mijn rekening. Indien u meer informatie nodig hebt dan hoor ik dit graag! Ik wacht uw antwoord en betaling af. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement Klantnummer: RV: E24T0641244-26M[<4> Reserveringsnummer 8633294

Ik bemerkte in mijn uitgavenstaat van mijn kredietkaart een betaling aan Opodo van 69 euro. Opodo deed bij mij geen belletje rinkelen. Ik heb mijn mailbox nagekeken en ik vind geen enkele mail van Opodo. Uiteindelijk heb ik via internet gevonden dat ik betaald heb voor een Opodo Prime Annual, een jaarpremie. Ik herinner mij niet dat ik dit ooit gevraagd heb of toegezegd heb. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd hier in. Ik wil dit annuleren en het bedrag terug gestort krijgen omdat dit me overvalt. Het voelt alsof ik hier niet bewust voor heb gekozen.

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte mevrouw/heer, Op 19/05/2024 heb ik bij jullie geboekt. Ik heb hier nooit een bevestiging voor ontvangen. Deze boeking is nooit doorgekomen. Ik heb ter plaatse in marokko in marokko opnieuw moeten betalen. Het gaat om accommodatie in barcelo Fes, in Fes, marokko. Mijn verblijf is van 30/07 tot en met 01/07. Op 27/05 liet u mij weten dat u mij ging terugbetalen. We zijn ondertussen 28/08. Ik wens dan ook mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding voor al mijn oproepen naar het buitenland (Nederland). Dit kosstte mij zeker 20 euro. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 109 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs • Kopie mail stayforlong

Geachte mevrouw/heer, Op 24 augustus 2024, verbleven wij 1 nacht bij jullie in hotel Acropolis. Wij wouden graag in de namiddag gebruik maken van het zwembad Krokodiel en de daarbijhorende wellness aangezien op de website duidelijk vermeld staat dat we via het hotel een voordelig dagticket van 8 euro konden verkrijgen inclusief wellness en het zwembad. In het hotel kregen we te horen dat dit niet correct meer op de website staat en we bij het zwembad zelf het moesten regelen, daar werden we dan terug naar het hotel gestuurd wegens verkeerde info. Vervolgens kregen we in het hotel enkel te horen dat deze info al lang van de website moest zijn en er geen tussenkomst kon aangeboden worden, geen voucher, geen korting. We kregen enkel een boze manager voor ons die geen enkele toegeving wou doen en dit terwijl er toch 250 euro werd neergeteld voor 1 overnachting. We vinden dat we hierbij zeker in ons recht zijn, informatie op een website is correcte informatie. Als reglementering wordt aangepast, moet dit eerst op de website worden aangepast en niet omgekeerd. We hebben uiteindelijk de volledige prijs betaald voor 2 dagtickets en verwachten hier een compensatie voor. Met vriendelijke groeten, Ines