Alle openbare klachten

In augustus 2023 had ik een funko pop op pre-order besteld. De verwachte leveringsdatum werd elke keer weer verder verschoven tot nu nog altijd in pre-order terwijl overal anders beschikbaar. Ik had 3 maanden geleden al aangegeven dit te willen annuleren en mijn geld terug te willen. Hierbij kreeg ik het antwoord dat het binnen 14 dagen in orde gebracht werd. Dit dus 3 maanden later en meerdere emails om te vragen achter mijn geld nog altijd niets gekregen. Dit is geen manier van zaken doen. Ik verwacht dus mijn geld terug. Ondertussen kan ik niet meer op de website maar heb de vele e-mails als bewijs.

Goedendag, ik heb op 22 mei via uw website een reservatie gedaan van een pakketreis. Ik had 72u de tijd om deze reservatie kosteloos te annuleren. Op vrijdag 24 mei heb ik via mijn telefoon ingelogd op mijn profiel (mijncorendon.be) en heb de reis verwijderd. Als bevestiging kwam er op mijn scherm te staan Er is op dit moment geen actuele reservering bij ons bekend. Zie ook screenshot als bijlage• Uw bedrijf laat me op 27/05 telefonisch weten dat er nog een openstaande factuur te betalen was. Ik heb op dat moment onmiddellijk laten weten dat ik de reis tijdig heb geannuleerd. Er werd mij gezegd naar uw contact center te bellen. Dat heb ik onmiddellijk gedaan. Bij de derde poging* werd mij verteld dat het verwijderen van de reis via mijn corendon-profiel en het bevestigen van deze actie via het scherm met de woorden Er is op dit moment geen actuele reservering bij ons bekend niet voldoende is om de reis te annuleren. U vertelde me dat in uw systemen de reis niet als geannuleerd staat. Ik gaf aan hiermee niet eens te zijn, aangezien ik overtuigd ben van mijn goede intenties en correcte handelingen hieromtrent. (*ter zijde: poging 1 om telefonisch contact te hebben met uw diensten mislukte aangezien uw operator mijn dossier niet kon opzoeken, poging 2 mislukte wegens een slechte verbinding. Ik stuurde dan al een korte mail naar u om mijn ongerustheid te uiten). • Diezelfde avond stuurde ik u een tweede mail waarin ik dezelfde uitleg geef, en het screenshot toevoeg dat ik vind in mijn profiel. • Op 18/05 stelt u via mail dat ik de reis niet geannuleerd heb (waarmee ik het niet eens ben). U spreekt van een extra scherm waarop ik had moeten klikken. Ik kan me op mijn telefoon géén extra scherm herinneren. U geeft dan als tegemoetkoming de kans om de reis, ten laatste de dag erna, om te boeken.• Diezelfde dag geef ik aan niet akkoord te zijn met de tegemoetkoming en herhaal ik mijn verzoek om mijn annulatie van 24/05 te bevestigen zonder bijkomende kosten, overeenkomstig uw beleid. Ik herhaal nog eens dat ik overtuigd ben van mijn goede intenties en correcte handelingen omtrent het tijdig annuleren van de reservering. Op 24 mei heb ik deze reis geannuleerd volgens de voorwaarden die vermeld staan in uw annuleringsbeleid.Ik lees na annulatie op mijn scherm de boodschap die u aan mij als eindgebruiker toont, nadat ik ingelogd ben op mijn persoonlijk profiel (beveiligd achter gebruikersnaam en wachtwoord). Deze boodschap zegt letterlijk Er is op dit moment geen actuele reservering bij ons bekend. Zie ook screenshot. Ik kan daar niet anders dan uit afleiden dat er geen reservering bij u bekend is. Dat ik dus geen reservering heb bij Corendon. Dat mijn annulatie dus in uw systemen is doorgekomen. De boodschap is, wat mij betreft, helder en duidelijk. Geen twijfel of misverstanden mogelijk. Ieder ander die ik deze boodschap laat lezen, zal dezelfde conclusie trekken. Verwarring daarrond lijkt me uitgesloten. Tot mijn verbazing heb ik gemerkt dat deze annulering echter niet correct is verwerkt in uw systemen, wat resulteert in een misverstand over de status van mijn boeking. Ik verzoek u vriendelijk om de volgende acties te ondernemen om dit probleem op te lossen:-Ik verzoek u om de datum van mijn annulering te controleren in uw systeem, die overeenkomt met de datum waarop ik de annulering heb doorgegeven.-Aangezien de annulering tijdig is uitgevoerd, vraag ik om de annulatie van mijn reis zonder kosten, zoals gesteld in uw beleid. Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging dat mijn annulering tijdig is ontvangen en verwerkt. Ik ben niet bereid om annulatiekosten te betalen. -Hou me op de hoogte van het verder verloop van mijn klacht.Mocht u aanvullende informatie of documentatie nodig hebben om dit op te lossen, dan ben ik bereid deze te verstrekken. Ik vertrouw erop dat we dit snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Op de verpakking van de bongo bon voor Plopsa parken staat in het groot te lezen dat deze geldig is voor 2à3 personen in 8 parken. Dit wordt nogmaals herhaald op de voucher zelf '2à3 personen'.Jammer genoeg moeten we (pas bij registreren) constateren dat dit toch niet altijd klopt. Voor Plopsaland de Panne is dit slecht voor één persoon. Nergens op de verpakking is deze 'uitzondering' te lezen.We kunnen begrijpen dat de toegangsprijs van Plopsaland de Panne duurder is dan die van een ander park op de bon (en dat deze dus voor twee personen zou zijn en drie personen voor de andere parken, zo hebben wij de verpakking geïnterpreteerd). De normale toegang van Plopsaland is v.a. 36 euro(voor personen > 1m). Deze bon heeft net geen 60 euro gekost. Het leek ons dan ook geen rare aanname dat de bon geldig was voor 2 toegangstickets van Plopsaland de Panne.Als deze bon van €59,90 slechts één persoon toegang biedt komt dit neer op een meerkost van bijna 50% per ticket.We vinden dus de verkoop van deze bon niet correct.De klantendienst van Bongo zegt dat dit inderdaad 'onaangenaam is als klant'. En dat deze info zichtbaar is als je de bongo digitaal inkijkt. Iets wat niet zo vanzelfsprekend is in de winkel van bongo zelf.Online lijkt deze bon ook niet meer terug te vinden zijn (tenzij na registratie van de bon). Als we vergelijken met een gelijkaardige bon (zelfde prijs, zelfde type) Dagje weg met familie (1335216) staat hier 2 tot 4 personen, opnieuw nergens een aanduiding dat dit eigenlijk toch nog kan verschillen afhankelijk van de gekozen locatie. Pas na ver doorklikken (zoomen op de kaart en doorklikken tot plopsaland de panne staat er plots dat dit voor één persoon is)We vinden deze bon dus erg misleidend. En dus ook niet ok qua prijs.

Na retour van een bestelling (20/03/24) heb ik het retour bedrag nog steeds niet ontvangen.Al contact gehad via mail en Messenger maar raakt niet opgelost!!??Volgens hen is het gestort maar ik heb het niet ontvangen en krijg van hen ook geen bewijs van de terug storting.Mvg Alain

Beste, ik bestelde op 13 mei 2024 perliet. Bij de firma online Top Garden. Dit is onmiddellijk per bankoverschrijving betaald. Ik ontvang geen goederen.Heb nu de reviews gelezen van deze firma.Blijkbaar is het hun gewoonte om géén bestelde goederen te sturen. Het zijn oplichters en ze werken gewoon voort. Dit moet stoppen.Ze reageren niet op mails , en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Beste, ik bestelde 2 kaarten voor optreden Trammps 03nov2023 . U meldde dat het concert werd afgelast en dat een terugbetaling zou volgen in dec 2023. Ddit is nog steeds niet gebeurd ( uitgesteld om allerlei drogredenen of gewoon geen intentie tot terugbetaling ?)

MIJN RESERVERINGSNUMMER IS 101862665 bij Tui Fly voor een reis van 11 tot 26 mei 2024.Terugreis op 25/05/24 vanuit Hurgada naar Oostende was meer dan 3 uren vertraging Om 1u 30 in vliegtuig in plaats van 22u20. Zeer laat bericht daarover ontvangen.Eisen een schadevergoeding van 300 euro conform de regelmenten

Beste,ik bestelde op 06/03/2024 een broek bij Retromantiek.Ik heb deze ook online betaald. Ondanks herhaaldelijke verzoeken krijg ik geen reactieondertussen kan je er ook niet meer naar bellen of mailen of enige andere communicatie.Ondertussen regent het op het internet klachten over haar webshop. Ondanks alles post ze nog meermaals dagelijks diverse goederen op facebook , maar daar kan je niet op reageren.

Beste,Gelieve de factuur te herzien omwille van de fouten gemaakt door uw technieker bij het vervangen van de sauna sturing.Volgende fouten zijn gemaakt.Volgens de technieker: heeft de Sentiotec K1 geen beveiliging en is niet gemaakt om 24 uur op te staan. bestaat het K1 model niet meer en is daarom vervangen door het duurdere K2 model.Volgens de fabrikant (Sentiotec) hebben alle modellen beveiliging en vallen ze automatisch uit na 6 uur op te staan, ook is het K1 model nog steeds verkrijgbaar.Een reset had het probleem verholpen en er was dus geen vervanging nodig van de sturing.