Geachte mevrouw/heer,
Op 24/11/2023 kocht ik een sleepy zetelbed delux in uw winkel te Schoten en betaalde ik er 2700 € voor. Geleverd in februari 2024.
Na 1/06/2024 's avonds vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, een fabricage fout van een scharnier doordat het bed niet meer open kan .
Op 2/6/2024 ben ik naar uw winkel te schoten gegaan en werd er een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren. Mede is er ook in het dossier vermeld dat dit onze vaste en enige slaapgelegenheid is. Dit ging hoogstens 16 weken duren. Er ging een nieuw onderstel geplaatst worden.
Begin september kregen we een telefoontje dat het onderstel ging geleverd worden in de winkel na 2 weken, na deze 2 weken hebben we nog een week gewacht en zijn we gaan horen in de winkel waar we door een meneer vriendelijk werden geholpen, maar door de winkelverantwoordelijke een dame heel cru werden behandeld en dat we maar moesten wachten! Er werd ons gewoon botweg gezegd het zal voor begin oktober zijn!
dat is het laatste dat we hebben gehoord.
Mede dat we allemaal kunnen tellen slapen we sinds dien op de grond met alle lichamelijke klachten!
Wij willen dat dit zo snel mogelijk wordt gerepareerd!
En dat we duidelijk antwoord krijgen wat de stand van zaken is. Want dit kan echt niet meer!
Met vriendelijke groet,
