Alle openbare klachten

Eerste probleem : slechte communicatie 1. de chat wordt niet beantwoord 2. nergens op site van Orange staat een email adres om klacht te sturen Tweede probleem : Volgens bijgevoegd document is het duidelijk dat een klant met 2 abonnementen korting moet krijgen. Wij hebben 2 abonnementen Light en daarom weigert Orange ons de korting. Want we moeten eerst overschakelen naar duurder tarief. Maar dat staat niet op gevoegde screenshot.

Geachte mevrouw/heer, Op 7 juni kocht ik in uw online winkel en betaalde ik mijn bestelling van 141 euro en verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 2 wekken zou plaatsvinden. De goederen werden nog steeds niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade berokkend ik niet verder kan. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van aankoop wordt geraamd. Indien ik binnen 2 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Na een misgelopen boeking eind mei (zonder een bevestigingsmail te hebben ontvangen van booking.com ((Amsterdam)) was deze dan toch van onze rekening afgegaan. Ondertussen is de boeking ook zijn tijd voorbij (18/06-20/06) Nu zijn we ook al twee keer een terugbalingsperiode verder van 12 en 15dagen. Telkens als ik nu een mail stuur zijn ze er (weer) intern mee bezig en krijg ik als antwoord "wij brengen u op de hoogte als we meer info hebben". Ik heb het gevoel dat we van het kastje naar de muur gespeeld worden. We spreken hier toch over een boeking van 525euro (2overnachtingen) Ook loopt de communicatie met de eigenaars van de boeking ineens zeer vreemd. Iemand ervaring hiermee en een tip voor de terugbetaling vlot te doen verlopen? Grt Kevin

Online bestelling geplaatst. Leveringsdatum ruim overschreden. Contact met Kruidvat d.m.v. chat. Moeten onderzoek opstarten dat heel lang kan duren. Willen niet opnieuw opsturen of terugbetalen.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30 . Dat moet echter een vergissing zijn: U spreekt van een abonnement , er is helemaal geen contract , noch een bewuste overeenkomst. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0,00 , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 11/03/2024, ben ik langs geweest in de studio in St-Truiden. Omdat mijn eerdere ervaringen positief waren heb ik tijdens deze nieuwe intake beslist meteen en abo voor 3 maand af te sluiten. Hiervoor heb ik toen ook meteen de 1e schijf van €119 betaald. Na mijn 1e beurt op 11/03/2024 had ik een blokkage in mijn rug, hierdoor kon en mocht ik op doktersbevel niet sporten tot eind maart. Hiervan heb ik Infraligne St-Truiden telefonisch verwittigd en mocht mijn doktersattest meenemen zodra ik terug kwam sporten. Ik stelde op 02/04, en later op 08/04 vast dat de studio gesloten was (terwijl je wel nog gewoon online afspraken kon inboeken) toen ik tot tweemaal toe voor een gesloten deur stond. De 2e keer hing er een papier op de deur en zodoende heb ik contact opgenomen met Infraligne Hasselt zoals vermeld. Ik had een abo genomen voor 3 maand waarvan de 1e schijf ter plaatse betaald en de volgende via domiciliëring zouden gaan, deze zijn niet meer van mijn rekening gegaan zoals ze me in Hasselt al verteld hadden. Ze stelden me voor om mijn overige beurtjes voor die ene maand bij hen op te nemen maar vermits ik al 20min moet rijden naar St-Truiden is het voor mij geen optie om 2x/week naar Hasselt te rijden om de beurtjes van de 1e betaalde maand daar op te nemen. Ik had daarop gevraagd om een terugbetaling te krijgen? Uiteraard wil ik die ene gebruikte beurt zeker betalen! Of indien mogelijk ruil ik hiervoor de gratis Shop&the city beurt in die ik eveneens nog had. Het doktersattest en mijn lid-/beurtenkaart heb ik eveneens meegestuurd met mijn 1e mail op 18/04/2024, de herinnering op 11/05/2024 en opnieuw op 07/06/2024. Op 30/06/2024 heb ik tenslotten nog een 3e herinnering verstuurd waarop helaas nog steeds geen enkele reactie komt. Ik ben steeds enorm tevreden geweest, vandaar ook dat ik in het verleden reeds verschillende malen bij jullie heb gesport, maar €119 voor 1 opgenomen beurt vind ik toch net iets teveel.. Ook het gebrek aan enige reactie gedurende al die maanden vind ik beneden alle peil. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 24/07/2024 om een compensatie/terugbetaling aan te bieden. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie doktersattest - Kopie lid-/beurtenkaart

Geachte mevrouw/heer, Op 2 april, moest ik een tegoed terugbetaald krijgen van ENGIE naargelang te hoge voorschoten. Ik stel echter vast dat we 10 juli zijn en nog steeds is dit niet terugbetaald. Zelfs na het herhaaldelijk jullie te bellen en mails uit te sturen. Dit heeft geleid tot een foutief rekening aangezien we geen vast bedrag kunnen geven, en die zou ik juridisch op jullie kunnen steken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen maandag 15 juli een gedetailleerd antwoord te bezorgen met datum van terugbetaling. Met vriendelijke groeten, van uw klacht

Ik bestelde op Uw site een online stock model met trekhaak via specifieke selectie op trekhaak . De witte zetels moest ik er bij nemen. Bij levering is de trekhaak niet gemonteerd. Ik vermoed dat U mij een andere wagen hebt geleverd . Uw medewerker verzekert mij , dat de wagen aan huis zal opgehaald worden om de haak te monteren en te keuren via een externe firma, allemaal gratis . Tot op heden niks gebeurd . Ik betaal veel geld voor een niet gemonteerde , niet gekeurde trekhaak Bij telefoneren of mailen wordt niet , laattijdig en naast de kwestie geantwoord . Ineens een brief van een manager om de gemaakte belofte te ontkennen en de zaak te sluiten . De drukpers en de advokaat staan klaar.

Geachte mevrouw/heer, Vorig jaar op 12/07/2023 kocht ik een SMU4HAS48E Bosch vaatwasser in uw online winkel en betaalde ik 652€. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen WEEK 32 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden, 1 jaar na besteldatum, nog steeds NIET geleverd, bijna een jaar later dan overeengekomen. Door de vele mails met uitstel en voorstellen voor een alternatief toestel, die dan toch weer op zich zou laten wachten ('op bestelling'), mits meerprijs enzovoort, is het vertrouwen in uw zaak helemaal zoek. Ik durf mij dan ook niet meer verbinden tot een nieuwe alternatieve overeenkomst met u ter vervanging, omdat dit duidelijk fout loopt. Toen ik de reviews nalas, helaas pas na mijn aankoop, bleek dat ik niet de enige klant ben die erin geluisd werd. Het is wel logisch dat na al die mails met excuses, het geen optie meer is om nog te hopen op een (vervang-)toestel. Dit is ook geen optie meer. Ik wil mijn geld terug! Om jullie te bereiken is er ook geen telefoonnummer te vinden. Bij een mail krijg je eerst een automatisch antwoord met een ticketnummer, waarna je weer moet wachten op een antwoord. De communicatie verloopt dus nooit rechtstreeks, waardoor je ook geen vragen kan stellen ter verduidelijking of in overleg kan gaan om tot een overeenkomst te komen. Dit is absoluut niet correct. Deze manier van zaken doen is onaanvaardbaar! Deze vertraging heeft mij financieel en praktisch ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade. Ik laat dit bedrag van schadevergoeding dan ook officieel ramen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen en het VOLLEDIGE AANKOOPBEDRAG van 652€ terugbetaald krijg op mijn rekening, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, I. R. Bijlagen: • Orderbevestiging Details Bestelnummer #292233 Besteldatum 12/07/2023 Verzendmethode Gratis verzending met onze eigen transportdienst België West-Vlaanderen Product SMU4HAS48E Bosch Op bestelling SMU4HAS48E * 1 €652,00 • Betalingsbewijs Datum Status Opmerking(en) 12/07/2023 Betaling ontvangen Betaling goedgekeurd, refnr: 380589

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024 kocht ik een Tv sony KD-65X85L in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. Na het openen van het product werd opgemerkt dat het product beschadigd was. Meer specifiek, scherm was zichtbaar kapot na het openen van de verpakking. Op 16 juni heb ik het officiele aangemel na dat ik 20 keer beelde zonder resultaat, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product of retourneren van de complete betaalde som onder garantie te vragen. [Mijn verzoek is afgewezen omdat ik zogezegd te laat een klacht ingedient heb (maar het was wel op tijd binnen de termijn). Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ik heb het dus wel op tijd gedaan en elk stap dat ze hadden gevraagd deed ik voor hun zoals fotos van de verpakking enzo maar ik werd genegeerd en dan na dat ik een nieuwe case heb geopent dan hebben ze dat gezegd. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs