Alle openbare klachten

Beste, Wij zouden info willen verkrijgen over ons abonnement doch de diensten van het laatste Nieuws zijn op geen manier te bereiken : telf: meer dan 30 min wachten en niemand aan de lijn te krijgen. Via mail : verschillende mails verstuurd nooit antwoord op onze vraag verkregen....

Beste,Ik bestelde op 18/03/2023 een hoeksalon bij u in opstelling 3pl links + divan rechts in dezelfde stof als hoe hij in de showroom stond. De zetel werd besteld op naam van Kanio Debacker.Op 07/06/2023 werd deze geleverd.Op 08/07 mailde ik u dat er al bijzonder veel pilling op de stof zit en dat er een soort knakgeluid waargenomen wordt wanneer we op de 3pl gaan zitten. Op deze mail hebben we nooit een antwoord gehad.Op 22/07 heb ik mijn mail nogmaals naar jullie doorgestuurd maar helaas daar ook nog geen antwoord op gehad.Op 26/07 heb ik dan telefonisch contact genomen met de winkel en daar hebben ze de mails wel gevonden, ze gingen deze bezorgen aan de dienst naverkoop. Tot op heden hebben we nog steeds geen telefoontje of mail van de dienst naverkoop gehad.Omdat ik het vermoeden heb dat dit wel eens een heel lang verhaal kan worden heb ik beslist om de klacht via deze weg nogmaals te bezorgen.Pilling in overvloed na 1 maand is niet ok, de knak in de 3-zitter zou er ook niet mogen zijn omdat deze uit 1 stuk bestaat. (Vaste zittingen dus geen bewegende delen oid)Wij wensen een terugbetaling van het bedrag van 1575€ en ophaling van de zetel zodat we zelf een ander exemplaar kunnen kiezen.

Ik deed via een facebooklink (fake link bleek later) een bestelling van een set samsonite koffers twv 39,95 euro. Na betaling via payconiq met qr code merkte ik aan de toegestuurde mail dat er iets niet in orde was. Bij payconiq heb ik een klacht ingediend, maar tijdens het weekend verwacht ik daar niet direkt een antwoord van.Direkt na de betaling besefte ik dat er iets niet pluis was, maar toen was het te laat. Na info op google wist ik zeker dat het fake was. Ik ben dus opgelicht.Ik heb van alles printscreens gemaakt, alsook van de headers van de mail.

Beste,Aangezien we geen gehoor krijgen via de rechtstreekse customer service van VidaXL, zijn we genoodzaakt het via deze weg te doen. Op 4 juni 2023 hebben wij een loungezetel besteld. Deze zou in verschillende pakketten toekomen. 1 pakket is gearriveerd met foutieve onderdelen, andere zijn er nooit gevolgd. We hebben al meerdere gesprekken gehad met de customer service (telefonisch en op mail) om dit probleem op te lossen, maar tot op heden hebben we nog steeds geen zetel. Het enige wat we krijgen zijn gestandaardiseerde antwoorden die geen blijk van erkenning geven en ons al zeker niet verder helpen. Op dit moment hoeven we deze ook al zeker en vast niet meer te ontvangen aangezien we een afkeur voor het bedrijf gekregen hebben. Wij eisen dan ook ons geld terug.

Beste, Ik bestelde een bedje bij Fun.Ten eerste kreeg ik geen bericht dat het bedje geleverd zou worden…Ten tweede beweert de koerier dat hij het bedje heeft aangeboden, maar dat we niet thuis waren … waarom stak de koerier geen briefje in onze bus???Ten derde beweert de koerier dat hij ons opbelde omdat we “zogezegd”niet thuis waren toen hij het bedje wou leveren… hij heeft NIET gebeld!Ten vierde heeft de koerier niets laten weten aan de leverancier dat we niet thuis waren en ook de telefoon niet opnamen toen hij ons “zogezegd” opbelde en “zogezegd” aanbelde aan onze deur!Ten vijfde wacht ik al veel te lang op de levering van het bedje terwijl wij er niets kunnen aan doen dat de koerier geknoeid heeft bij de levering!Mijn klacht gaat vooral uit naar de leverancier én naar de koerier ??Waarom stuurt de leverancier niet direct een bedje en waarom laat hij ons zo lang wachten tot het probleem tussen de leverancier en de koerier opgelost is en tot ze het “verloren” bedje hebben teruggevonden…Wij zijn de dupe van het geknoei vd koerier ??Ik heb veel e-mails als bewijs dat de koerier een grote fout heeft begaan!Ik stuur in bijlage 1 vd vele e-mails…Mijn geduld is op ??Jammer dat Fun niet wil zeggen wie de leverancier is!Meer heb ik er niet aan toe te voegen!

Beste, op 18/06 bestelde ik een rugzak bij BikeInn. De levering gebeurde rechtstreeks in een afhaalpunt zoals gevraagd. Echter wanneer ik naar deze winkel ging (binnen de openingsuren) bleek deze gesloten. Een tweede keer begaf ik mij naar de winkel met opnieuw een papiertje op de deur dat ze gesloten waren. Ik verlies telkens veel tijd met naar het afhaalpunt te gaan en moet veel moeite doen om dit binnen de openingsuren te kunnen doen. Als ik dan moet vaststellen dat ze telkens gesloten zijn terwijl ze open moesten zijn volgens hun geafficheerde openingsuren, kan ik niet anders dan de zending weigeren en terugbetaling vragen. Dit deed ik dan ook meteen en BikeInn (TradeInn) zei mij te wachten tot het pakje automatisch zou worden teruggezonden wegens niet ophaling en ik dan de terugbetaling zou krijgen. Echter na herhaaldelijk mails te hebben verstuurd blijken ze nu niet te weten waar het pakje is, en hebben ze een 'onderzoek' ingesteld en dien ik daarop te wachten. We zijn ondertussen 1,5 maand verder en ik heb het gevoel dat ik gewoon aan het lijntje wordt gehouden. Ik heb geen vertrouwen meer in BikeInn.

BesteIk bestelde op woensdag 26 juli bij Fnac online een televisie met mooie soldenkorting. Deze was op voorraad met leverdatum vanaf 27 of 28 juli.Ik betaalde meteen en kreeg een bevestigingsmail. Samsung UE85CU8070U - 85 diagonale klasse CU8070 Serieshttp://www.nl.fnac.be/a17903922De volgende dag stond de bestelling nog steeds in registratie bestelling status. Ik belde naar de klantendienst. Daar gaven ze aan dat dit normaal was en tot 2 dagen kon duren. De dag daarna belde ik opnieuw want normaal moest de tv dan geleverd worden volgens de initiële info bij de bestelling. Alweer gaf men bij de klantendienst dat men nog geen informatie had over de levering maar dat men mij zou bellen. Nog een dag later, vandaag dus, bel ik nogmaals. Nu blijkt de bestelling geannuleerd te worden want de tv blijkt helemaal niet in stock te zijn en men zal het geld terug storten. Was het een administratieve fout een fictief artikel? Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.Ik ben verbouwereerd. Ons gezin keek uit naar een nieuwe televisie. Ik stel mij de vraag of er systematisch niets foutloopt bij Fnac. Normaal is er een link tussen de achterliggende stock en de webtoepassing. Dat er plotseling toch geen stock (meer) blijkt te zijn van een bevestigde bestelling wijst op een onderliggend probleem. Ofwel programmatorisch ( transacties / sessiegegevens die onvoldoende veilig / robuust verlopen met inconsistenties) ofwel menselijke wijzigingen achterliggend. Ik stuur dit bericht in de hoop dat jullie ervoor kunnen zorgen dat Fnac dergelijke praktijken vermijdt in de toekomst en oplossing voorstelt. Dit kan waarschijnlijk op vlak van het achterliggend informaticasysteem opgelost worden als de problemen een technische oorsprong hebben. Nu zorgt dit voor problemen en miserie bij de klant terwijl die koning zou moeten zijn. Als het een organisatorische oorzaak heeft dan hoop ik ook daar op een oplossing.Herpak jullie bij Fnac en doe iets met deze feedback. Een financiële korting wensen wij niet. Bespreek het met de ontwikkelaars van het platform.Vriendelijke groetenJan Gobert

Beste, op 25 mei 2023 heb ik een nieuwe sofa en 2 bijzettafels afgehaald. Op 26 mei heb ik jullie per mail en met foto's laten weten dat er problemen waren: 1) een poot van de sofa kan niet vastgezet worden en 2) van beide bijzettafels was het hout zo versplintert dat het niet bruikbaar was. Vanaf toen heb ik laten weten dat ik deze bijzettafels wou teruggeven en hiervoor terugbetaald worden.Na meerdere malen contact met U gehad te hebben is er uiteindelijk op 03 juli een mechanieker gekomen om de bijzettafels te vervangen. Dit heb ik echter nooit gevraagd. Uiteindelijk heeft hij, na telefonisch contact met jullie, de bijzettafels meegenomen.Problemen: 1) na meerdere malen jullie gecontacteerd te hebben werd het geld nog steeds niet teruggestort. 2) De poot van de sofa werd nog steeds niet hersteld. Dit na meer dan 2 maanden na mijn melding!

Beste, ik heb een abonnement bij HLN , ik wil die graag opzeggen, via de website las ik dat dat enkel online kan. Dus ik begin van de week paar keer proberen te bellen , geen reactie , alles bezet, in totaal 45min aan telefoon gehangen. Met als gevolg een dure factuur van Proximus. Terwijl ik het geld niet liggen heb. Voor de belkosten terwijl ik gewoon een abonnement wou opzeggen. Ik bel nu niet meer want wil niet nog meer geld kwijt. En men abonnement blijft ondertussen verder lopen terwijl ik dat niet wil. Op de site staat ook nergens vermeld dat er belkosten aan verbonden zijn. Nu vandaag kijk ik op hun klantendienst staat er een melding dat ze het te druk hebben. Dus ik wil een compensatie van HLN ik vind dat absoluut niet kunnen.

Beste,Ik heb destijds een Volkwagen deisel auto gekocht in de bewuste periode waar U nu success hebt gehaald in de dieselgate affaie.Wat kan of moet ik doen om mee klacht tegen Volkswagen te kunnen indienen voor een vergoeding?Mvg,Bart Heungens