Alle openbare klachten

beste ik heb mijn fujifilm toestel retour gestuurdbestelnr 1614960813barcode retour 74944679bij post nl3SBOLZ1022029695140VBIK HEB MIJN GELD VAN JULLIE NOG NIET TERUG en krijg ook maar geen bevesteging van julliemvg theunis ritawezelpad 303980 tessenderlo

Op 31 januari 2023 bestelde ik op MediaMarkt enkele artikelen waarvan ik er 2 terugstuurde. Op 17 maart nam ik contact op met MediaMarkt omdat de terugbetaling nog niet werd uitgevoerd. Op 15 mei stuude ik hiervoor een herrinneringsmail omdat er op de eerste mail niet werd geantwoord. Hierop werd mij verteld dat de terugbetaling werd geactiveerd in maart. Echter, na dit meermaals na te kijken op mijn bankrekening (ik betaalde via bancontact), heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Nahet opnieuw contact opnemen met MediaMarkt vertellen ze me opnieuw hetzelfde dat dit werd terugbetaald in maart. Het bedrag werd tot op heden echter nog altijd niet effectief terugbetaald op mijn rekening. Het lijkt me dan ook tijd dat hier dringend actie wordt genomen om eindelijk mijn terugbetaling te mogen ontvangen.

Ordernr 147094996 op naam van Patrick Michiels (patrickenmartine@telenet.be)Ik bestelde bij Juntoo 4 barkrukken + zitting samen met nog andere artikelen. Door het volume van bestelbedrag was de montage gratis. Bij Juntoo was men vergeten de montage in te plannen waardoor er een namontage moest gebeuren. Ook deze namontage is slechts deels uitgevoerd.Bijkomend worden de verkeerde (te korte) vijzen geleverd waardoor de zitting niet kan bevestigd worden op het onderstel. Men kan geen andere vijzen bezorgen!Hierdoor kunnen de stoelen niet correct gemonteerd worden en zijn ze onbruikbaar.Juntoo stelt geen oplossing voor.Nochtans zijn er 2 opties:1. ofwel worden alsnog de juiste vijzen geleverd zodat de montage alsnog door Juntoo kan gebueren2. ofwel wordt het bedrag van de aangekochte stoelen volledig terugbetaald.Geen enkele klantgerichte oplossing en wij blijven in een impasse.

Beste, Batterij van Samsung steelstofzuiger laadt niet meer op. Batterij is van eind 2022. 2e batterij laadt wel op. Ik heb geen mailadres van Samsung kunnen vinden. Alles is via chat whattsapp verlopen. Ze zeggen dat ze de batterij niet vervangen omdat ze ouder is dan 30 dagen.

Beste, Ik ben al jaren getrouwe klant bij Zalando en bestel al jaren meerder maten van artikels omdat ik vaak tussen de 2 zit. Sinds 7 weken kan ik enkel nog kiezen om alles vooraf te betalen. Ik heb gemaild en getelefoneerd, men herhaalt mij de oorspronkelijke betaalmethodes te herstellen (waaronder ook bancontact, nu ook helemaal geblokkeerd). Als reden werd mij verteld dat pakken ongeopend zijn teruggestuurd. Ik ben inderdaad een aantal weken in het ziekenhuis opgenomen en heb dat als dusdanig verteld, dit was een uitzonderlijke situatie. Er stong geen enkele factuur open. De medewerkers hebben de notities aangemaakt en naar de facturatiedienst verzonden, zonder enig gevolg. Bovendien krijg je bij vooraf verplicht betalen 7 dagen tijd, maar word ik n.a.v. een bestelling d.d. 30.07 nu al gemaild met betalingsherinneringen. Zalando behandelt mij agressief. Ik wens achteraf betalen gedeblokkeerd voor hetzelfde bedrag als voorheen.

Beste,De parasol + voet werden begin juni besteld en werden op 15 juni geleverd. De parasolvoet was beschadigd aan de wielbevestigingen waarna onmiddellijk een klacht is ingediend bij de Klantendienst. Deze dienst erkende op 21/6 de schade én hun fout waardoor ze een kosteloze vervanging voorzien: een Palermo-parasolvoet. Deze zou pas leverbaar zijn vanaf 24 juli (dit is al meer dan één maand verder waardoor we al een halve zomer geen gebruik kunnen maken van de parasol...).Op 22 juli contacteer ik de Klantendienst opnieuw omdat ik nog steeds geen bericht heb ontvangen over deze vervanging. Op 24 juli krijg ik een mail terug dat ik diezelfde dag gecontacteerd zou worden om de vervanging in te plannen, maar vandaag zijn we opnieuw 11 dagen verder en nog steeds geen gehoor. Juridisch staat in hun algemene voorwaarden dat levering binnen de 30 dagen dient te gebeuren dus zou dit wettelijk op 21 jullie hebben moeten plaatsvinden.Op deze manier hebben we al meer dan 2 maanden geen gebruik kunnen maken van een parasol.De manier hoe we aan het lijntje worden gehouden dwingt ons er toe om juridische stappen te ondernemen.

Beste,2 weken geleden bestelde we een ijskast-diepvries van Bosh voor een bedrag van €1199 bij Coolblue. Deze zou op 24 juli in de namiddag geleverd worden aan ons nieuwe woonst, waar wij in de voormiddag naartoe verhuisde. Toen ze er aankwamen om de ijskast-diepvries te leveren, wilde ze deze niet tot bij ons in de keuken brengen en installeren vanwege 3 treden aan de voordeur, en 2 treden in de inkomhal. Het toestel zou te zwaar wegen om deze de 5 tredes in totaal op te tillen. Gelukkig stonden er nog verhuizers van ons die op dat moment pech hadden met hun vrachtwagen. Ze wilde helpen, maar mochten niet van werkmensen van coolblue vanwege verzekeringskwestie. Bij gebrek aan medewerking van coolblue, is er dan besloten dat ze het toestel terug meenemen, en we het geld zouden terug krijgen. Binnen de 24u zou de klantendienst met ons contact opnemen. Zelf ben ik dan naar de website van coolblue gegaan om te zien wat ze op de website zeggen over leveringen van groot elektro. Daarop staat letterlijk Standaard leveren wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. is dat niet op de begane grond? dan leveren we met de trap tot en met de vierde verdieping. met de lift komen we tot elke verdieping.Dit argument wou ik gebruiken wanneer de klantendienst met ons contact zou opnemen. Dit is jammer genoeg niet gebeurd, waarbij we zelf contact hebben opgenomen om toch zeker te zijn dat we op zen minst ons geld terug zouden krijgen. Dit is dan ook gebeurd zonder verder contact van de klantendienst.Het is niet de eerste keer dat ik misnoecht ben over de service die coolblue geeft (of beter gezegt, niet geeft), en ben daarom niet meer te spreken over deze firma. Wij hebben nu rechtstreeks via de fabrikant dezelfde ijskast-diepvries besteld, die deze vrijdag zou worden geleverd. De fabrikant heeft met ons telefonisch contact opgenomen. Met de geschiedenis van deze zaak heb ik hen vermeld over de trappen, en zun melden dat dit zeker met 2 man te doen is. Ze begrijpen zelf ook niet wat coolblue bezielde om z'n slechte service te geven.

Beste,2 weken geleden bestelde we een ijskast-diepvries van Bosh voor een bedrag van €1199 bij Coolblue. Deze zou op 24 juli in de namiddag geleverd worden aan ons nieuwe woonst, waar wij in de voormiddag naartoe verhuisde. Toen ze er aankwamen om de ijskast-diepvries te leveren, wilde ze deze niet tot bij ons in de keuken brengen en installeren vanwege 3 treden aan de voordeur, en 2 treden in de inkomhal. Het toestel zou te zwaar wegen om deze de 5 tredes in totaal op te tillen. Gelukkig stonden er nog verhuizers van ons die op dat moment pech hadden met hun vrachtwagen. Ze wilde helpen, maar mochten niet van werkmensen van coolblue vanwege verzekeringskwestie. Bij gebrek aan medewerking van coolblue, is er dan besloten dat ze het toestel terug meenemen, en we het geld zouden terug krijgen. Binnen de 24u zou de klantendienst met ons contact opnemen. Zelf ben ik dan naar de website van coolblue gegaan om te zien wat ze op de website zeggen over leveringen van groot elektro. Daarop staat letterlijk Standaard leveren wij producten tot aan de drempel die toegang geeft tot je woning. is dat niet op de begane grond? dan leveren we met de trap tot en met de vierde verdieping. met de lift komen we tot elke verdieping.Dit argument wou ik gebruiken wanneer de klantendienst met ons contact zou opnemen. Dit is jammer genoeg niet gebeurd, waarbij we zelf contact hebben opgenomen om toch zeker te zijn dat we op zen minst ons geld terug zouden krijgen. Dit is dan ook gebeurd zonder verder contact van de klantendienst.Het is niet de eerste keer dat ik misnoecht ben over de service die coolblue geeft (of beter gezegt, niet geeft), en ben daarom niet meer te spreken over deze firma. Wij hebben nu rechtstreeks via de fabrikant dezelfde ijskast-diepvries besteld, die deze vrijdag zou worden geleverd. De fabrikant heeft met ons telefonisch contact opgenomen. Met de geschiedenis van deze zaak heb ik hen vermeld over de trappen, en zun melden dat dit zeker met 2 man te doen is. Ze begrijpen zelf ook niet wat coolblue bezielde om z'n slechte service te geven.

Beste, Begin dit jaar hebben mijn vrouw en ik een twee persoonsmatras gekocht bij Beter Bed en na levering bleek al snel dat er iets mis was met de matras. Jullie bevestigen de fout en gaan akkoord met de retourname van de matras, maar we willen deze matras nog houden tot we een nieuwe matras hebben, anders moeten we slapen op de grond. De nieuwe matras wordt pas geleverd +/- eind oktober.Ik hoop dat jullie hiervoor begrip kunnen opbrengen en de retournamedatum van de slechte matras kunnen verzetten naar eind oktober.Ik heb al een email gestuurd naar de klantendienst, maar volgens jullie kan de retournamedatum niet meer verzet worden.

Beste, Ik bestelde een 'business wallet' bij Tommy Hilfiger aan 50% korting. Echter werd dit geannuleerd na een levertermijn van maar liefst 7 dagen. De andere goederen heb ik gekregen. Toen ik belde naar klantendienst voor verhaal te krijgen, kreeg ik dood leuk te horen dat ze niet voorradig waren bij het versturen van mijn bestelling. Wat wel vreemd is omdat ik ze alsnog online kon bestellen. Ze had me dan aangeraden om ze opnieuw te bestellen, wat ik ook raar vond als ze online voorradig zijn, waarom dan mijn bestelling annuleren? Ok omdat ik deze echt wou hebben, heb ik ze opnieuw besteld met een aantal andere kledingstukken. Deze keer heb ik voor spoedlevering betaald (12,95 EUR inderdaad wat een bedrag!) Beloofde spoedlevering van 1 dag bleef natuurlijk uit! Ik kreeg deze bestelling achter 4 dagen! Opnieuw is de business wallet geannuleerd. Opnieuw gebeld naar klantendienst en opnieuw het zelfde verhaal gekregen, zucht! Ok, volle moed opnieuw op de website gekregen en ja hoor, hij was nog beschikbaar. Ik heb deze opnieuw besteld maar dan enkel dit, ook opnieuw betaald voor 'spoed levering'! Ik kreeg gisteren een mail dat het geannuleerd is vanwege voorraad. Dit kan toch niet!