Beste,Aangezien we geen gehoor krijgen via de rechtstreekse customer service van VidaXL, zijn we genoodzaakt het via deze weg te doen. Op 4 juni 2023 hebben wij een loungezetel besteld. Deze zou in verschillende pakketten toekomen. 1 pakket is gearriveerd met foutieve onderdelen, andere zijn er nooit gevolgd. We hebben al meerdere gesprekken gehad met de customer service (telefonisch en op mail) om dit probleem op te lossen, maar tot op heden hebben we nog steeds geen zetel. Het enige wat we krijgen zijn gestandaardiseerde antwoorden die geen blijk van erkenning geven en ons al zeker niet verder helpen. Op dit moment hoeven we deze ook al zeker en vast niet meer te ontvangen aangezien we een afkeur voor het bedrijf gekregen hebben. Wij eisen dan ook ons geld terug.
