Alle openbare klachten

22/04 smartwatch besteld en betaald24/04 bevestiging van betaling gekregen en ordernr #110419/05 excuses voor het nog niet leveren24/05 nogmaals excuses voor niet levering en belofte tot verzending,levertijd 14-16 werkdagen21/06 melding van mij van nog niet levering. tot op heden geen antwoord

BesteIk bestelde een vaatwasmachine maar kreeg deze in erbarmelijke toestand thuis geleverdDoos volledig kapot,plastic stuk voor watertoevoer gebarstenOntbreken van spanlint dat mij doet vermoeden dat deze doos al open is geweest

Op 06.07.2023 leverde Fixbaar Antwerpen (zie factuur) een nieuwe vaatwas Beko DVN05320W.Er werd mij aangeraden het toestel zo vlug mogelijk via de website Beko te registreren voor de garantie (er waren al problemen met levering en ook plaatsing, geknelde waterdarm).Dit bleek onmogelijk na geruime tijd te zoeken, enkel voor speciale modellen en inbouwmodellen (waardoor dan 5 jaar garantie) doch voor mijn toestel niet. Ook nergens andere informatie voor alle andere toestellen.Ik zond een mail op 10.06.23 via de website, eerst foutmelding maar toch een bevestigingsmail met tekst :We hebben je bericht ontvangen. We verwerken je vraag zo snel mogelijk en nemen contact met je op via het e-mailadres dat je hebt opgegeven.Ga voor meer informatie naar Beko.com/Help-Center.We wensen je een fijne dag,BekoDit kwam van een noreply, mijn herinneringsmail kwam dan ook terug (ook geen antwoord in SPAM).Dit is mijn eerste toestel van het merk Beko en dit verloopt hier niet helemaal correct. Ik vraag mij af als het toestel niet geregistreerd is voor de garantie en er is een probleem : wat dan?Ik lees in deze klachtenbox dat er wel meer problemen zijn met Beko inzake de garantiebepalingen en eis bijgevolg een mogelijkheid om mijn toestel te registreren (of Beko doet dit voor deze klant)De factuur, het serienummer en het stocknummer (zelf correct bijgeschreven) treft u aan in bijlageBijkomend vraagje : de sticker bij het toestel vermeldt klasse A++ doch op uw website staat het toestel met energieklasse D. Hoe komt dit?

Beste,Ik heb afgelopen vrijdag de automatische verlenging van de Norton antivirus uitgezet. Ik had vorig jaar BULLGUARD besteld en ik wens geen gebruik te maken van uw NORTON voorstel.Vrijdag is meer dan 1 dag voor maandag 24/7, de dag dat u het geld automatisch van mijn lege rekening probeerde te halen. Vandaag krijg ik melding dat het geld niet betaald is en dat ik via overschrijving dien te betalen en dat u bij niet-betaling mij zal laten achtervolgen door een incassobureau. Ik heb uw automatische verlenging tijdig geannuleerd. Waarom stuurt u me nog steeds aanmaningen? Ik hoef uw bestelling CB1475434229 niet.Ik heb u vrijdag via verschillende toestellen, meerdere malen geprobeerd om uw bedrijf te contacteren, maar uw website had te kampen met technische storingen. Ik wil daarom absoluut geen gebruik maken van de NORTON services en ook dat u de NORTON bestelling en de bijhorende betalingsaanmaningen stopzet.Ik vind het verder ronduit schandalig dat uw support team niet te bereiken is in de Nederlandse taal en mijn pogingen om u te bereiken in het Nederlands, via de invulformulieren en de chatbot gewoonweg negeert. De kwaliteit van uw klantendienst is uiterst ondermaats en voldoet niet aan mijn verwachtingen voor een gerenommeerd bedrijf als NORTON / Cleverbridge.Ik hoop dat u mijn frustraties ernstig neemt en uw klantendienst opnieuw bereikbaarder maakt, zoals het hoort. Wij, consumenten, zijn niet gediend met FAQ's, chatbots en invulformulieren. Menselijk contact is niet vervangbaar door deze flauwe afkooksels van klantenservice.Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben over mijn bezorgdheden omtrent uw klantenservice en mijn reden tot annulering van de ongewenste bestelling CB1475434229, verblijf ik met de meeste hoogachting,Caroline Massy+32493944739

Beste,op 16/06/2023 bestelde ik het product Jupio NP-FW50 .Ik ontving dezelfde dag nog een mail met het bericht dat mijn bestelling met ordernummer 72929343 is verzonden met Bpost.Vervolgens volg ik via Bpost de status van mijn bestelling. Deze kreeg als status:Pakje: 323211191400070935600044 - Voorbereiding van je pakjeDeze status is nadien niet meer gewijzigd en ik heb niets ontvangen. Op 20/07/2023 heb ik een mail gestuurd naar de klantendienst met de nodige uitleg en met de vraag om alsnog mijn betaalde bestelling te leveren of mijn geld terug te storten.Als antwoord laat men weten dat ik ruim na 14 dagen heb gereageerd en men niet meer kan achterhalen wat er mis is gegaan . Men deelt dan ook mee dat ze niets meer kunnen doen voor mij niettegenstaande het duidelijk is dat er niet werd geleverd. Daarna volgen nog meerdere mails heen en weer maar men blijft bij het standpunt en deelt nog mee dat men in deze niets meer kan betekenen.Hierbij herhaal ik nogmaals mijn vraag om mijn betaalde bestelling te leveren ofwel mijn geld terug te storten.Gelieve mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn, klacht.Hoogachtend

Beste,op 16/06/2023 bestelde ik het product Jupio NP-FW50 .Ik ontving dezelfde dag nog een mail met het bericht dat mijn bestelling met ordernummer 72929343 is verzonden met Bpost.Vervolgens volg ik via Bpost de status van mijn bestelling. Deze kreeg als status:Pakje: 323211191400070935600044 - Voorbereiding van je pakjeDeze status is nadien niet meer gewijzigd en ik heb niets ontvangen. Op 20/07/2023 heb ik een mail gestuurd naar de klantendienst met de nodige uitleg en met de vraag om alsnog mijn betaalde bestelling te leveren of mijn geld terug te storten.Als antwoord laat men weten dat ik ruim na 14 dagen heb gereageerd en men niet meer kan achterhalen wat er mis is gegaan . Men deelt dan ook mee dat ze niets meer kunnen doen voor mij niettegenstaande het duidelijk is dat er niet werd geleverd. Daarna volgen nog meerdere mails heen en weer maar men blijft bij het standpunt en deelt nog mee dat men in deze niets meer kan betekenen.Hierbij herhaal ik nogmaals mijn vraag om mijn betaalde bestelling te leveren ofwel mijn geld terug te storten.Gelieve mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn, klacht.Hoogachtend

Ik kocht bij varotex diest op 11 juni 2022 een nieuwe matras betaald via bancontact is van de rekening gegaan op 13 juni 2022, ik heb geen kasticket ontvangen. Maar de matras is nu na een jaar volledig versleten en geeft geen steun meer en zakt volledig in. We hebben ze al gedraaid en gekeerd in alle richtingen maar telkens geeft het geen steun meer en zakt volledig in de matras is van het merk carat en de winkel werkt niet meer samen met deze firma en wil mij bijgevolg niet vergoeden onder de wettelijke garantie.

Beste,Op dat 09/07/2023 heb ik 2 x support ordinateur portable besteld op uw site.Bij het ontvangen van de bestelling stel ik vast dat de maten van de pc dragers niet overeenkomen met uw publicatie. De pc drager is veel te klein en kan geen MacBook 15” dragen. Echter staat op de verpakking dat het product bestemd is voor tablet en/of clavier. Ik heb reeds 2 mails met beschrijving en foto’s, gestuurd naar customer@noucadeaux.fr op datum 18/07/23 en 20/07/23 maar krijg geen antwoord van uw diensten. Graag had ik uitleg verkregen van uw diensten over deze problematiek.

Ik heb een proefabonnement gestart van 4 euro voor 6 weken.We zijn één week ver en er is al 30,54 van de rekening afgehouden via domiciliëring i.p.v. 4 euro.Als ik ga kijken op mijnomgeving.hln.be dan staat er nochtans duidelijk dat het 4 euro kost en automatisch stopt na 6 weken.Dit lijkt wat weg te hebben van oplichting onder het mom van we proberen het gewoon. Op deze manier ga je niet echt nieuwe klanten aantrekken.Graag directe terugbetaling van 26,54 euro.

Beste, ik bestelde in januari een nieuwe plug in hybride wagen bij Peugeot een 408.Eerst in het zwart, maar deze kleur hebben we laten omzetten naar grijs. Nu op 20 juni krijgen we telefoon de onze kleur uit het gamma is genomen. En dat onze leveringsdatum word uitgesteld met minstens een maand.Het gaat om een wagen voor mijn vrouw haar zaak. Mijn vraag aan de garagist toen op 20 juni was, wat zijn mijn opties.Zijn antwoord, kleur veranderen of annuleren. Dus besloten wij toch maar de auto te annuleren. Aangezien we toch de auto, een zware investering vinden. Die dan ook willen zoals wij hem hadden samen gesteld. Nu plots komt de garage af met dat we dan een boete moeten betalen voor de annulering.Ik vind dit toch niet kunnen want zij kunnen niet leveren wat we vragen. Dus zijn wij het toch niet die in de fout gaan.Alsook zitten we opgescheept met het probleem om een wagen te kunnen inschrijven als bedrijfvoertuig met de niet regels van afschrijving.Mijn vertrouwen naar Peugeot is volledig verloren door deze situatie.Met vriendelijke groeten Strauven Dirk