Alle openbare klachten

Beste,Mijn desktop PC vertoonde na enkele maand meerdere gebreken. Op eigen kosten liet ik een erkende PC support dienst komen, om zeker te zijn dat het een hardware probleem betrof. Gezien het probleem na herinstallatie van fabrieksinstellingen nog steeds aanwezig was, was dit inderdaad de conclusie.Ik leverde de PC in een winkel af voorzien van uitgebreide informatie, contactgegevens PC support etc.Ik haalde later de hersteld verklaarde PC af, maar het probleem was van bij het opstarten opnieuw aanwezig.De PC werd opnieuw afgeleverd voor reparatie, en ook de tweede keer kwam die 'hersteld' terug, maar was het probleem nog aanwezig. Bij contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de PC opnieuw moest inleveren voor reparatie. Ik vroeg hoeveel keer dit dan wel moest gebeuren. Men zei me via e-mail dat na een derde reparatie de reparateur eventueel zou kunnen overgaan tot een andere oplossing (omwisseling, terugbetaling) of nog een reparatie, maar dat Coolblue daar niet in tussenkomt.Bovendien voegde men er doodleuk aan toe dat bij de eerste reparatie 'geen defect' was vastgesteld zodat de teller eigenlijk nog maar op 1 reparatie staat (terwijl op de afgewerkte werkbon letterlijk stond ‘Gerepareerd: Defecte onderdelen zijn vervangen’).Op deze manier wordt de uitleg van Coolblue wel zeer ongeloofwaardig.Als trouwe Coolblue klant voor duizenden euros die voor de eerste maal gebruik maakt van reparatie binnen garantie voel ik mij tekort gedaan en heb ik het vertrouwen in een verdere correcte afhandeling via de reparatie-service verloren.

Beste,Mijn desktop PC vertoonde na enkele maand meerdere gebreken. Op eigen kosten liet ik een erkende PC support dienst komen, om zeker te zijn dat het een hardware probleem betrof. Gezien het probleem na herinstallatie van fabrieksinstellingen nog steeds aanwezig was, was dit inderdaad de conclusie.Ik leverde de PC in een winkel af voorzien van uitgebreide informatie, contactgegevens PC support etc.Ik haalde later de hersteld verklaarde PC af, maar het probleem was van bij het opstarten opnieuw aanwezig.De PC werd opnieuw afgeleverd voor reparatie, en ook de tweede keer kwam die 'hersteld' terug, maar was het probleem nog aanwezig. Bij contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de PC opnieuw moest inleveren voor reparatie. Ik vroeg hoeveel keer dit dan wel moest gebeuren. Men zei me via e-mail dat na een derde reparatie de reparateur eventueel zou kunnen overgaan tot een andere oplossing (omwisseling, terugbetaling) of nog een reparatie, maar dat Coolblue daar niet in tussenkomt.Bovendien voegde men er doodleuk aan toe dat bij de eerste reparatie 'geen defect' was vastgesteld zodat de teller eigenlijk nog maar op 1 reparatie staat (terwijl op de afgewerkte werkbon letterlijk stond ‘Gerepareerd: Defecte onderdelen zijn vervangen’).Op deze manier wordt de uitleg van Coolblue wel zeer ongeloofwaardig.Als trouwe Coolblue klant voor duizenden euros die voor de eerste maal gebruik maakt van reparatie binnen garantie voel ik mij tekort gedaan en heb ik het vertrouwen in een verdere correcte afhandeling via de reparatie-service verloren.

Beste,ik bestelde begin maart een metalen poort . ik kreeg op 14 maart mijn voorschotfactuur aangeboden. deze onmiddellijk betaald. na een tijdje loze beloftes en verzetten van opmeting afspraken. nu verder geen gehoor meer via email of telefoon.

Er werd zomaar €,61 afgeschreven terwijl ik niet had getankt (EV)Ik heb gebeld en kreeg als antwoord dat ik maar op de site moest kijken.Toen een kwade mail gestuurd maar geen reactie

Beste,Op 2 september 2020 kocht ik een MacBook Pro aan via Vanden Borre Wilrijk.De verkoper raadde me een verzekering aan bij SFAM. En ik vertelde hun dat dit oke is voor de goedkoopste optie.Achteraf mailde ik SFAM om dit in orde te maken. Echter heb ik nooit antwoord gekregen op mijn mail. Na 2 keer hun te mailen. Dus legde ik me hierbij neer en wou ik deze verzekering niet meer, want echt nodig had ik deze niet. Echter had ik het nooit door dat alreeds van 2020 een bedrag van €24,99 van mijn rekening haalde. Vermoedelijk komen zij via Vanden Borre aan mijn rekening nummer? Het rare is dat ik nooit een contract heb getekend via SFAM of via Vanden Borre. Omdat ik recent geen geld op mijn 1 van mijn zichtrekeningen had staan zag ik verscheidene bedragen van SFAM van mijn rekening gaan. De bedragen van €69,99, €15,99 & 24,99. En deze gingen van 6 tot 10 keer van mijn rekening. Zonder logica in. Na wat opzoek werk kwam ik er bij uit dat dit de verzekering was die ik aanging via Vanden Borre. Het enige wat ik hiervan terug vind is het factuur bij Vanden Borre, een mail naar SFAM waar ik nooit antwoord op kreeg & een info mail van SFAM van hun tarief verhoging in juni 2023.De vreemde bedragen begonnen in april 2023 van mijn rekening te gaan. Onder andere de €69,99 waarvan ze vertellen in hun info mail. Die 2 x van de rekening zou gaan, maar ik vond niets terug over de andere bedragen. In hun info mail zou dit vanaf juni zijn en niet april.Toen ik naar hun klantendienst belde raakte ik niet binnen. Via Google & Trustpilot zag ik vele klachten staan. Die dezelfde dag zelfs geschreven waren.Hierna heb ik meteen mijn bank gecontaceerd.SFAM heeft ondertussen al sinds april 2023 meer dan €1088 van me gestolen.Via de bank heb ik gelukkig al deze domiciliëring kunnen blokkeren en al geld voor 2,5 kunnen terugboeken.Nu vraag ik jullie hulp om de rest van het gestolen bedrag terug te kunnen ontvangen.Als ook leg ik een klacht in tegen Vanden Borre om mijn gegevens aan een fraudeur door te geven.Als ook ga ik nog naar de politie een PV laten opmaken.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Audrey Deswert

Beste, mijn moeder bestelde op 17-07-2023 een diepvriezer van het merk Bosch in de winkel van Loeters te Sint-Niklaas. Deze werd op 19-07-2023 geleverd. Bij levering kwam men tot de vaststelling dat de breedte van de diepvriezer (70cm) te breed was voor de doorgang van de berging waar de diepvriezer moet worden geplaatst. Er is bovendien geen enkele andere plaats of manier om de diepvriezer te plaatsen.De medewerker die de levering uitvoerde, weigerde de diepvriezer terug mee te nemen. Mijn moeder is daags na de levering (dd. 20-07-2023) teruggegaan naar de winkel van Loeters te Sint-Niklaas waar ze prompt het antwoord kreeg dat de diepvriezer niet kon worden geruild omdat mijn moeder met aankoopcheques van Fluvius heeft betaald. Ze kreeg het advies om de vraag voor omruiling via mail te versturen naar Loeters. Ze heeft dit dezelfde dag nog gedaan en kreeg via mail opnieuw het antwoord dat omruiling niet kon omwille van betaling met aankoopcheques van Fluvius.Op de website van Loeters is echter geen enkele voorwaarde of vermelding dat omruiling niet mogelijks is bij aankoop met cheques van Fluvius.Intussen heeft mijn moeder een ander toestel (dat wel de juiste breedte heeft) op de website van Loeters gevonden dat dezelfde prijs heeft als het reeds geleverde toestel. Zij had graag het toestel omgeruild gezien.Alvast van harte dank om deze klacht te behartigen.Met vriendelijke groeten.

Betreft Bestelling Sarindo.nlOp 3/07/23 bestelde en betaalde ik twee paar oorbellen.Ik ontving enkel een bevestiging van mijn bestelling met het bestelnummer #3756, geen factuur.Het eerste paar werd geleverd op 17/07/23. Dit waren niet de oorbellen die ik bestelde maar een belachelijk goedkope versie van de oorbellen die op jullie site te zien zijn. Ik stuurde dan ook onmiddellijk een mail dat ik maar 1 paar oorbellen ontving en dat deze helemaal niet voldeden. Hierop kreeg ik geen reactie.Op 19/07 ontving ik het tweede paar oorbellen, weer een goedkope versie van de foto op jullie site. Ik stuurde dezelfde dag weer een schrijven met de melding dat beide oorbellen niet voldeden. Ook hierop ontving ik geen reactie of retourbon.Op 21/07/23 stuurde ik weer een mail met de melding dat ik mijn aankoop wilde terugsturen en een terugbetaling verwachtte. Zoals vermeld op de site, vroeg ik nogmaals de retourbonnen voor beide oorbellen aan. Op 24/07 heb ik nog steeds geen retourbonnen of enige reactie ontvangen.Ik ben niet tevreden van de kwaliteit, wil de artikelen terugsturen zodat ik mijn betaald bedrag kan terugkrijgen. Dit kan echter niet zonder een retourbon met jullie gegevens. Nogmaals een dringende vraag voor een retourbon en of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Beste,Ik bestelde bij een partner Sanbo een massage gun .Echter in de 23 ste maand gaat het toestel defect.Je partner beweerd dat hij niet gehouden is aan de twee jaar garantie die jullie adverteren bij het product op jullie site.Weigert na verschillende mails steeds het herstel en probeert me een nieuw toestel te verkopen. Als veelkoper bij bol ben ik zeer verontwaardigd, dat is de eerste keer dat ik bij jullie dat probleem heb. Ik hoop dan toch nog op een oplossing bol.com waardig.Alvast bedankt.

Beste,Ik bestelde 2 rieten tuinafscheidingen De ene werd in een doos geleverd deze is dus NIET beschadigd en is dus in dienst, het 2de tuinscherm werd in een groen jutte zakje geleverd dat al helemaal langs alle kanten was opgescheurd waardoor alle riet beschadigd is! Deze wil ik dus retourneren deze kosten me 43,99€ dat zou ik graag terug krijgen zodat ik een ander tuinscherm dat wel goed verpakt werd kan bijbestellen bij VidaXl maar al 1 week zit de chat van vida Xl me wijs te maken dat ik binne de 12u een mail ga krijgen voor verdere info maar tot op de dag van vandaag heb ik geen mail gekregen ook niet in mijn spam.vandaag weer met de chat een gesprek gehad en het zelfde werd Gewoon weer herhaald binne 12u sturen ze jou een mailtje ik heb hier niet om gevraagd dat het beschadigd is toegekomen dus ik wil het voledige bedrag 43,99€ terug krijgen want ik heb dit niet kapot gedaan dus die uitleg van je kan 18€ ervan terug krijgen daar wil ik niets van weten want zoals ik zeg dit is niet mijn fout dus mijn geld komt ook terug !

Beste ik bestelde een parasolvoet op wieltjes 76,99 € 3/7/2023Deze werd verzonden via DPD maar niet geleverd.Ik vul een papier in voor DPD voor niet levering en stuur het naar VidaXL die me daarvoor een internet pdf opstuurt die ik invul en terugstuur.Ik heb hen ook gebeld naar VidaXL 078 48 05 80 op 10/7/2023 met de telefoniste die me vertelde me terug te zullen bellen.Niets van gehoord.Ik heb VidaXl ingelicht en na verschillende mails van en naar VidaXL besloot ik mijn geld terug te vragen op 13/7/2023Ik kreeg terug verschillende mails dat de afdeling er meebezig is...maar geen terutbetaling tot op heden 24/7/2023 Graag via Testaankoop een poging opdat de niet geleverde goederen terugbetaald worden.