Alle openbare klachten

Beste, ik refereer naar mijn bestelling van 24 oktober 2024 (#4540). Zoals aangegeven vermelden jullie nergens op jullie site bij de artikelen zelf, noch bij het plaatsen van de bestelling, dat deze goederen rechtstreeks van bij jullie leverancier verstuurd worden. Je gaat als klant er van uit dat je bestelt in Nederland (Zarandi Amsterdam) en niet in China zoals met mijn bestelling. De leveringstermijn is daardoor uiteraard meer als het dubbele en zou beter gecommuniceerd /vermeld kunnen worden voortaan op jullie site. Het staat wél op jullie site maar dan moet je als klant naar jullie verzendbeleid gaan kijken wat je niet onmiddellijk doet als klant. Ik heb jullie dit gemeld op 31 oktober maar zonder enige feedback. Met spijt kwam mijn bestelling te laat toe waardoor ik dit wil terug sturen. Ik heb dit, zoals jullie vermelden op jullie site onder "Terugbetalingsbeleid", gemeld via mail op maandag 4 november. Tot mijn spijt heb ik nog geen verdere instructies ontvangen hoe ik dit kan terug sturen. Volgens jullie retourbeleid op jullie site garanderen jullie een reactie binnen de 3 werkdagen. Ik verwijs hierbij naar het bijgevoegd document waar alle communicatie terug te vinden is. Alvast bedankt om dit vlot te laten verlopen. Mvg Dirk Van Obbergen

Beste, mijn vader, Hubert STruyvelt, ontvangt mails en reminders ivm een bestelling van een handleiding die voor alle duidelijk nooit werden aangevraagd en al zeker niet werden ontvangen. Ik zie niet in waarom mijn vader moet betalen voor een dienst die niet bestaat. Kunt u een eventueel openstaande factuur annuleren en bevestigen dat er niks meer openstaat. Mvg, Els Struyvelt

Software update op ipad zorgt ervoor dat perfect werkende apple pencil 1ste gen niet meer werkt op ipad, ondanks dat deze verbonden en opgeladen is. Apple verplicht op deze manier klanten om nieuwe hardware te kopen terwijl er voor de update geen enkel probleem qua werking en f compatibiliteit was.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/10/2024 kocht ik een 1x "Club C Grounds UK sneakers" van Reebok in uw online winkel en betaalde ik € 77,00 inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 21/10/2024 zou plaatsvinden. Ik heb deze goederen nooit ontvangen op mijn persoonlijk adres, terwijl u mij bevestigd heeft op 31/10/2024 dat ik deze bestelling eigenlijk al zou ontvangen moeten hebben. Dit staat bij u ook geregistreerd als "ontvangen door klant". Deze vertraging heeft mij als klant schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 100,00 ( € 77,00 als aankoopprijs van de goederen + € 23,00 als overlastvergoeding) wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van dit schrijven geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs - Trackbewijs (nooit afgeleverd op mijn persoonlijk adres) - AntwoordKlantendienstReebok.eu

Wij kochten een pand aan in de Sparrenstraat 99 te Gent dat werd gerenoveerd door Citynest onder de 10-jarige garantie. Het huis kent echter vochtproblemen, maar Citynest weigert om deze problemen aan te pakken. Navraag bij buren van huizen in dezelfde straat die door Citynest werden gerenoveerd, leert dat zij ook met vochtproblemen kampen. Wij hebben al verschillende malen contact proberen op te nemen met Citynest, maar zij reageren niet op onze vragen.

Ik betaal sinds jaren mijn facturen aan de firma van blusapparaten nl sicli voor het onderhoud van mijn blus apparaten? Steeds was het de gewoonte waarbij in januari betaald werd en de keuring van de toestellen later in het jaar werden uitgevoerd. Echter constateer ik nu , na het zoeken van de attesten, dat de onderhoud van mijn blusapparaten sinds 3 jaren niet meer is gebeurd terwijl die wel betaald zijn geweest. Via mail heb ik de firma gecontacteerd en naar de attesten gevraagd maar ze reageren niet meer . Op hun site zie ik nu zoveel slechte reviews net in hetzelfde geval als ik …kan die oplichterij eens stopgezet worden? en krijg ik mijn geld terug voor onbewezen diensten?

Beste, Tot mijn grote ongenoegen ben ik voor de derde keer in korte tijd genoodzaakt mij tot jullie richten met een klacht over de vervangingen bij Collect & Go Lede. Dit betreft ordernummer 34301845. De eerste keer werden de vervangingen onvolledig medegedeeld, de tweede keer onduidelijk, maar ditmaal werd er gewoon niets medegedeeld over de twee vervangen producten. ‘BONI SNOEPTOMAATJES 500g’, die wij vooral aankopen om tussendoor te benutten, werd vervangen door 'EVERYDAY cocktail tomaten 500g', die wij minder lekker vinden en enkel aankopen om in bereide gerechten te verwerken. ‘BONI aardappelkroketten 1kg’ werd vervangen door ‘BONI aardappelkroketten met boter 1kg’, tweemaal zo duur voor weinig smaakverschil. Dit zijn opnieuw vervangingen waar wij zelfs de kans niet voor hebben gekregen om ze goed te keuren, wat we dan ook nooit gedaan zouden hebben. Nochtans werd het afwezige product (EVERYDAY batterijen) wel aan ons medegedeeld. Dit kan gewoon niet meer. Vanwege de hoge frequentie aan problemen rond communicatie over onze vervangingen bij Collect & Go Lede, het omslachtige en langdurige afhandelen van deze klachten dat naar goede ervaring bestaat uit Randy (ik ken de naam ondertussen al goed) die ons eerst meermaals zonder succes telefonisch probeert te contacteren ondanks dat wij al herhaaldelijk gezegd hebben dat wij per mail wensen gecontacteerd te worden, Randy die dan eerst onrechtstreeks beweert dat wij liegen en dat deze vervangingen wel werden medegedeeld, om dan uiteindelijk toch de terugbetaling uit te voeren zonder ons op de hoogte te brengen, doen wij zelfs de moeite niet meer om jullie eerst rechtstreeks te contacteren via jullie klantendienst. Ik formuleer vanaf nu mijn klacht steeds onmiddellijk en publiekelijk via Test-Aankoop, ook al gaat het hier maar over enkele luttele euro’s. Ik heb jullie al voldoende duidelijk gemaakt dat dit voor ons vooral een principiële kwestie is. Graag hadden wij dan ook opnieuw de terugbetalingen van onze niet-bestelde en niet-goedgekeurde producten, namelijk de ‘BONI aardappelkroketten met boter 1kg’ en de ‘EVERYDAY cocktail tomaten 500g’ gezien. Wij hopen de volgende keer meer succes te hebben met Colruyt Aalst in plaats van Colruyt Lede.

Geachte mevrouw/heer, Op 22-04-2024 kocht ik een op maat gemaakt kostuum inclusief 2 hemden,bij u en betaalde ik er €2195,99 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: een op maat gemaakt kostuum Maar uiteindelijk kreeg ik een kostuum dat niet correct op maat gemaakt is wegens diverse redenen. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om het bedrag van 2195,99 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur - Foto's

Beste, wij zijn in December 2023 overgestapt van Mega naar Engie voor een dynamisch contract. na bijna een jaar van contact leggen bij zowel Mega en Engie alsook bij Fluvius ben ik het grondig beu aan het worden! We hebben nog steeds geen afrekening van Mega gekregen en van Engie ook niet . Hun verwijzen dan naar jullie, waarop jullie reageren om geduld te hebben. Ons geduld is op! Graag wens ik dat dit wordt opgelost anders zie ik geen andere mogelijkheid om verdere juridische stappen te ondernemen. mvg Steven Visser