Alle openbare klachten

We hebben een bongobon voor Plopsaland van 2 of 3 personen. Eenmaal we in Plopsaland staan blijkt dat de Bongobon enkel geldig is voor 1 volwassene + parkeerticket. De omschrijving van de inhoud van de bon komt dus niet overeen met wat er in het pretpark wordt afgesproken. Volgens Plopsaland zou dit een miscommunicatie zijn met Bongo. Wij hebben dus nog moeten bijbetalen voor 2 volwassenen terwijl wij dit helemaal niet voorzien hadden in ons budget. We wensen dus een klacht in te dienen omdat de informatie van Bongo misleiden en niet correct is.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni kocht ik een dakkoffer farad 680 liter in uw online winkel en betaalde ik €481,94. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 19 juni a 24 juni zou plaatsvinden. De goederen zouden geleverd zijn op 5 juli, maar wij waren reeds op vakantie. Niemand nam de goederen in ontvangst. Wij zijn ondertussen 21 dagen verder wij wachten nog steeds op nieuws... ze gingen luisteren bij hun partner.. ik mailde nu reeds dagelijk, maar zonder wederkerend antwoord. Deze vertraging heeft ons al de nodige stress bezorgd, ook onze vakantie kwam hierdoor in gedrang,aangezien we niet konden rekenen op de dakkoffer. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €481,94 wordt geraamd. Ook kan ik nu toevallig niet op mijn account, waardoor ik niet bij de factuur kan... Alle problemen stapelen hem op... Het is duidelijk dat ze hen duidelijk terugtrekken uit deze situatie. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 26/07/2024, kocht ik windscreen wiper vloeistof voor een bedrag van € 12.20 in de Esso shop in WIjnegem Groot was mijn verbazing toen ik even later in in de Delhaize exact dezelfde vloeistof zag voor een 1/3 van de prijs !! Dit vond ik zo vreemd dat ik teruggegaan ben naar de shop waar ik zag dat de prijs niet vermeld was. Uw (heel vriendeljke) medewerker heeft een bus vloeistof gescand en bevestigde de prijs, daarbij vermeldend , dat het normaal is dat het duurder is ,daar het product verkocht wordt in een tankstation.?? Het gaat om een klein bedrag maar dat U 3 x maal der prijs aanrekent voor een product welke in een (reeds dure) supermarkt verkocht wordt vind ik echt overdreven en ik zal dan ook niet meer kopen in die shop en andere mensen verwittigen over deze overdreven prijzen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: foto product

Korte beschrijving van uw probleem In het jaar 2015 kochten we de firma Dekempe bvba een nieuwe wasautomaat Miele WMV 960 WPS. Deze wasautomaat was een nieuw model en werd de hemel ingeprezen wegens zijn goede resultaten en dat was ook de reden waarom we het toestel kochten. Voordien hadden ook een Miele waar we jaren zeer tevreden van waren. Maar spijtig genoeg is de werking van dit toestel niet waarop Miele fier mag zijn. Op geen enkel programma is de was proper(zelfs niet de fijne was), vlekken blijven achter na alles wat er gewassen wordt. (koffievlekken op tafelnappen ,witte was wordt ook grauw enz) We wassen met verschillende wasproducten en ook met Twin dos. We hebben dit probleem reeds verschillende malen laten weten aan Miele(telefonisch) maar ze willen dan altijd een mekanieker sturen die met computerprogramma alles onderzoekt doch zonder resultaat. De wasautomaat weigert proper te wassen. We zijn ten einde raad en zijn het moe, dit toestel koste 2659 euro . Er moet iets gebeuren vanwege Miele . We zijn niet tevreden met reparatie

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie contract nr : 45349983 Ik heb de eindafrekening gekregen op 25/04/2024 voor een bedrag van 660,19 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat het aangerekende verbruik niet klopt, nl. over een periode van 283d (van 30/06/23 -07/04/2024) ik 29M3 water verbruikt heb (nwe meter) én over een periode van 83d (van 08/04/23 - 29/06/23) ik 59M3 zou verbruikt hebben! dit is de hoeveelheid om een zwembad van 8X6X1,2M te vullen, wat ik helaas niet bezit. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [X] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet, Pieter-Jan Van de Voorde Moerstraat 22 - 9200 Dendermonde

Een robotgrasmaaier (WORX ECO VISION 600M2) werd aangekocht op 13 mei 2024. Deze kon niet geprogrammeerd worden en werkte dus niet zoals wordt aangegeven en is zelfs gevaarlijk gezien hij zich ongecontroleerd een weg baant naar de openbare weg. Deze werd aangekocht op het verkooppunt BRICO OOSTAKKER. Ook daar kon men na verschillende aanbiedingen (3) het probleem niet oplossen. De robotgrasmaaier werd zelfs daar ter plaatse op het Wifi netwerk uitgetest. Doch zonder positief resultaat. Uiteindelijk stelde dit verkooppunt voor, zich rechtstreeks te wenden tot de fabrikant WORX (zie richtlijnen van de fabrikant zelf). Daar kon men ook het probleem tot op heden niet oplossen (zie de diverse gevoerde e-mails). Omdat dit een nieuw aangekocht toestel is en dit toestel dringend nodig is om het gras te maaien (seizoensgebonden) werd dit toestel terug gebracht naar het verkooppunt BRICO OOSTAKKER op 12 juni 2024. Ik vroeg terug betaling. Immers op de factuur onderaan bevindt zich volgende clausule : “Terugbetaling: binnen de 30 dagen, met kasticket en oorspronkelijke verpakking.” Ik kon deze terugbetaling voorlopig niet krijgen om dat dit moet worden goedgekeurd door de fabrikant WORX. Na opnieuw verschillende mails te hebben gestuurd en mij naar het verkoopcenter BRICO te hebben begeven, stel ik vast dat voormelden naar elkaar wijzen en ik dus in de kou blijf staan. Ik betaalde voor deze robot 1.299 € en meen dan ook wanneer men dergelijk hoog bedrag betaald dit nieuwe apparaat dient te werken. Ondertussen dien ik al meer dan 10 weken het gras manueel te onderhouden. Het gras afrijden neemt 60 minuten in beslag. Het wordt 2 maal per week afgereden. Het nam dus in totaal 20 uren in beslag waardoor ik andere werkzaamheden niet kon doen. Deze zaak werd reeds meerdere malen per e-mail ter kennis gebracht. Deze robot is thans ook niet meer leverbaar bij Brico ...

Het aangekochte goed werd niet geleverd en het is blijkbaar niet mogelijk om via email contact op te nemen. Op 12 juli 2024 werd een bestelling geplaatst waarvan bijlage.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb al enige tijd Proximus, op zich wel tevreden, maar laatste tijd betaalde ik meer dan geadverteerd stond dan op de website. Blijkbaar door een ''upgrade" kon ik meer data krijgen zonder een prijsstijging, helaas al ettelijke maanden dus teveel aan het betalen. Net een vriendelijke vrouw aan de lijn gehad, die dit abonnement even heeft teruggezet naar het oorspronkelijke maar wist me te vertellen dat de prijzen die op de website staan excusief BTW waren. Echter staat dit helemaal niet vermeld op de website. Zelfs niet onderaan. Dit zijn oneerlijke handelspraktijken, want bij geadverteerde prijzen voor particulieren zijn zij verplicht om alle prijzen te vermelden inclusief BTW. Ik heb een simulatie laten uitvoeren wat mij een combo van telefonie en internet thuis zou kosten en zij wist me te zeggen dat dit met BTW uit zou komen om 84.99 euro, terwijl op de website staat dat je na 2 maanden korting maar 69.99 euro gaat moeten betalen (uiteraard klopt dit dus niet). Dit heeft geleid tot veel te lange betaling van een abonnement dat ik eigenlijk niet wou. Daarom verzoek ik u om dit zo snel mogelijk aan te passen op uw website, zodat particuliere klanten kunnen weten welk bedrag zij dienen te betalen op het einde van de maand Bijlage - Screenshot verplichte wetgeving vermelden BTW - Screenshot advertentie Proximus prijzen zonder BTW Met vriendelijke groeten, Nullens Rob