Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 kocht ik 3m Novoferm bodemrubber voor een garagepoort in uw winkel en betaalde ik er online onmiddellijk €142,70 incl verzending voor (zie betaalbewijs in bijlage). Ik ontving nadien geen bestelbevestiging. Op 1/11/2024 contacteerde ik u de eerste keer met de vraag wanneer wij deze bestelling mogen verwachten. Op 7/11/2024 contacteerde ik u een tweede maal met de vraag of u mijn eerste bericht ontvangen heeft. Ik ontving op beide mails geen reactie. Omdat ik van u niks ontving, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van €142,70 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening (BE44 7340 0742 4145) Met vriendelijke groet, Evy Adams Bijlage: - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 07 Juni 2024 heb ik ticket(s) gekocht voor de muscial MAMA MIA dat normaal doorging op 30 maart 2025. U deelde mij echter dat de datum van het evenement werd naar een nog latere te bepalen datum. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 16 juli 2024.. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 144€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling • Bevestiging annulatie en opvolging Deep Bridge door Be.at • Extra verzoek terugbetaling 25sept • Kopie ontvangstbevestiging Deep Bridge

Op 8 mei 2024 heb ik voor mijn buurvrouw 2 stellen dampkapfilters besteld van het merk Novy (692,060) ter waarde van 230 euro. We hebben dit uitgevoerd op de tablet van m'n buurvrouw met name Krista De Forche . Door omstandigheden zijn de mails alsook bestelbon verloren gegaan doch we hebben het bewijs van betaling. Na ongeveer 3 maanden heb ik een mail gestuurd met de vraag waar die filters bleven? Antwoord was in week 38. De volgende mail die we gestuurd hebben kregen we als antwoord dat de site van Lommelen off line is gehaald. Hoe komen we aan die filters ofwel aan het geld?

Betreft: Klacht over ontbrekend item in bestelling nr. 201640500 Geachte heer/mevrouw, Op 10 Oktober 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met bestelnummer 201640500. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat bij de levering van deze bestelling een item ontbrak, namelijk een zekering van 32A. Ik verzoek u vriendelijk om dit ontbrekende item zo spoedig mogelijk na te sturen. Mocht dit item niet meer leverbaar zijn, dan verzoek ik u om een passende oplossing te bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik zie uw reactie en oplossing graag binnen 14 dagen tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet,

Ik kocht voor mijn dochter 6 november 22 een nieuwe flip 4. Binnen de 2 jaar is dit ding al stuk, doet niks meer. Ik kocht hem bij fnac, zij stuurden verder naar de externe verkoper en deze op zijn beurt naar samsung zelf. Ik neem contact op met damsung maar mijn dochter heeft geen account aangemaakt of kent het niet meer. Samsung weigert dan om tijdig te antwoorden, antwoordt 10 keer hetzelfde, waardoor nu mijn garantie verlopen is. Dit is niet toevallig. Ik wil mijn garantie ik was tijdig om het toestel aan te melden. Eerst gingen ze het toestel laten ophalen dan ineens weer niet en dan helemaal niks meer

Geachte mevrouw/heer, Betreft bestelnummer in de privégegevens. Op 16/10/2024 hebben we een pakje ontvangen dat deel uitmaakt van een grote bestelling die in 5 aparte pakjes geleverd zou worden. We zijn trouwe zalando klanten die al voor veel geld bij zalando hebben besteld over de jaren heen, hou dit in je achterhoofd. Dit pakje werd echter open bij ons afgeleverd, van de 5 artikelen die in dit specifieke pakje hadden moeten zitten bleven er maar 2 over. De 4 andere pakjes hebben we wel goed en volledig ontvangen. Dit is doorgegeven aan zalando die dit zou onderzoeken. Jammergenoeg hebben ze dit "onderzocht" en op basis van "hun eigen interne gegevens" beslist dit niet recht te zetten of niets te ondernemen. Ze beweren dat ze 5 stuks gescand en verzonden hebben.........ok.....dat kan inderdaad kloppen.....MAAR... Als het pakje open bij ons aankomt wilt dit zeggen dat het ergens onderweg van zalando tot bij ons is misgelopen. Hierna hebben we telefonisch contact gehad waarin ze beweerden dat dit ook bij bpost onderzocht is geweest nadat ze hun zouden gecontacteerd hebben. Hierna hebben we zelf bpost gecontacteerd die ons hebben bevestigd dat zalando hun helemaal NIET heeft gecontacteerd over dit pakje. Er is nooit een dossier geopend bij bpost. We hebben ook een mail van bpost gehad waarin ze ons zeggen dat ze niets kunnen doen voor ons zolang zalando hun niet contacteerd. We hebben toen nogmaals contact gehad met zalando die nog steeds weigert iets te ondernemen. De persoon aan de telefoon gaat zelfs zo ver als dreigen met een incassobureau als we de volledige bestelling niet betalen, ook voor de ontbrekende artikelen. We hebben gevraagd iemand van hogerop te spreken omdat dit zo niet kan maar dit werd ons ook geweigerd. Zo behandel je je trouwe klanten niet. En deze trouwe klanten gaan niet betalen voor de artikelen die we niet gehad hebben. punt uit! Mijn vrouw heeft nog een cadeaubon van €50 voor zalando liggen maar weigert zelfs deze nog te gebruiken door dit soort gedrag van jullie. Zo mag je je klanten niet behandelen en belazeren, dit kan en mag niet! En we laten het hier zeker niet bij. Deze trouwe klanten ben je alvast kwijt als jullie dit niet rechtzetten en jullie niet verontschuldigen voor deze schandalige situatie. De ontbrekende artikelen is maar voor iets meer dan €50 denk ik maar het gaat hier om het principe. Ik onderneem alle nodige stappen daar kunnen jullie zeker van zijn. Mijn vrouw kunnen jullie proberen te belazeren maar ik pik dit niet! Morgenvroeg vrijdag 8 November om 9u kunnen jullie ook nog een telefoon van mij persoonlijk verwachten. Wanneer jullie beslissen dit toch recht te willen zetten dan kunnen jullie mij zelf contacteren, ik wil dit zsm afhandelen zodat we kunnen betalen voor de artikelen die we wel gehad hebben.

Beste, Uw technieker kwam bij ons langs op dinsdag 5 november voor de reiniging van onze schoorsteen. Op de bon stond 9x 42,50EUR omdat dit ineens zogezegd per meter was terwijl op jullie website 42,50EUR stond. Daarbij kwam nog 110 + 140 + 25EUR wat resulteerde in een slordige 700EUR voor 30 min. werk. Kan u aub ons een officiële factuur bezorgen met een veegattest, zoniet een terugbetaling van de teveel betaalde kosten! Mvg

Betreft: Betwisting van factuurnummer 2024-1506386 van 14/10/2024 Geachte mevrouw/heer, Op 24/10/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 80. Dat moet echter een vergissing zijn: De aanvraag voor keuring werd gedaan vanuit het bedrijf HS Poswer Solutions, niet van mij zelf. Ik heb deze keuring niet aangevraagd. Wanneer uw medewerker bij mij aan de deur stond werd het duidelijk dat de keuring al was uitgevoerd. Aangezien ik geen specialist ben op het vlak van electriciteit, keuringen en zonnepanelen had ik geen idee dat deze afspraak moest geannuleerd worden. Ik kreeg geen verder uitleg over het waarom van deze afspraak en al helemaal niet vanuit HS Power Solutions. Vandaar dat ik op 24 oktober naar jullie heb gemaild dat deze factuur richting HS POwer SOlutions moest en niet naar mij. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 80, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Els Reynaert 0475553968

Beste, Naar aanleiding van onze riviercruise met afreis op 13/09/2024 en terugkomst op 20/09/2024 eisen we een degelijke tegemoetkoming van Thema Travel en deze dan ook in gebreke te stellen. Deze reis had nooit mogen plaats vinden in deze periode. Ondanks de vele negatieve adviezen van verschillende overheden om naar deze streek af te reizen en gezien de vele en verschillende meteorologische waarschuwingen in de week vooraf van afreis tot zelfs op de dag van vertrek, heeft zowel Thema Travel als de rederij op geen enkel moment maatregelen genomen om deze reis uit te stellen of te annuleren. Zelfs na telefonisch contact met het schip op de dag van afreis werd ons bevestigd dat het schip zijn reis zou aanvangen zoals gepland. Nochtans was het toen al duidelijk dat de cycloon Boris over deze streek zou trekken met extreme neerslag en extreme hoge waterstanden tot gevolg. Men sprak toen al van 500 tot 700 liter per vierkante meter neerslag. Op dag 2 heeft het schip (wegens te hoge waterstanden) dan hals over kop een veilige haven moeten binnenvaren van een recyclage bedrijf. Ondanks alternatieve voorstellen en vervanging met bussen was dit een doekje voor het bloeden. Deze waren niet in verhouding met het oorspronkelijke schema. Je gaat bv. Wenen niet bezoeken wanneer er een noodtoestand in de regio is uitgeroepen. De riviercruise is maar voor een zeer klein gedeelte uitgevoerd geweest (van Passau naar Linz en terug) Wenen, Boedapest en Bratislava is niet kunnen doorgaan . De voorgestelde busreis naar Boedapest hebben we geweigerd wegens de veel te lange rit er naar toe ( 5.30 u. enkele rit ). Van de meer dan 130 passagiers hadden er uiteindelijk een 11 tal ingetekend. Een klacht bij Thema Travel en zijzelf aan de rederij heeft niets opgebracht. Als argument haalt de rederij overmachtssituatie aan vanwege buitengewone weersomstandigheden dit ondanks de vele vooraf gaande waarschuwingen. Als tegemoetkoming en commerciële geste van Thema Travel bieden zij een reisvoucher aan van 100.00€ per. pers. (Deze mochten we nog niet ontvangen). Een verzoeningsprocedure op 17/10/2024 bij de geschillencommissie reizen is onbeantwoord gebleven door Thema Travel. Een meer dan degelijke compensatie is dan ook wenselijk.