Alle openbare klachten

Beste, op 28/05/2023 bestelde ik 2 potten melkpoeder van 1800 gram elk (€45,98) en een head & shoulders shampoo van 500ml (€5,39). Dit kwam op een totaal van 51,37 euro. Ik heb al meermaals contact met hun proberen op te nemen, dit zonder succes. Ik heb nog geen informatie gekregen omtrent mijn bestelling. Ik zou graag weten wat dat er gedaan kan worden. Alvast bedankt!

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: haagschaarMerk: MakitaModel: UH5580Details: defect start en veiligheidshandvat (Vorig toestel ook zelfde probleem)Advies beste koopPeriode in bezit: Tussen 3 en 4 jaarIk zou graag willen dat mijn machine onder garantie hersteld wordt (ondanks de garantieperiode net verlopen) omdat het al het 2e toestel is dat op dezelfde manier defect gaat na nochtans matig gebruik.Met vriendelijke groeten,

Beste, op 1 juli 2022 kochten we in Krefel Sint-Joris-Winge een Samsung G.Zflip 3. Reeds na enkele maanden vertoonden deze schermstoringen bij het openklappen. Er werd geadviseerd hem eens uit en aan te zetten. Tot op 28/05/2023 na het openklappen het scherm niet meer oplicht. Dit werd op 28/05/2023 aan Krefel doorgegeven. Op 05/06/2023 lieten ze weten dat het onder val of stootschade viel en de garantie niet van toepassing is. We zouden 459 euro moeten betalen voor herstelling. De bewijzen die zij hiervoor hanteren zijn foto's van de buitenzijde. Krefel beloofde via een chip het bewijs te kunnen leveren dat de oorzaak val of stootschade is, maar bij opvraging van bewijsmaterialen kunnen ze enkel foto's van de buitenzijde geven, welke gebruikssporen bevat. Op 13/06 heb ik Krefel meegedeeld hiermee niet akkoord te zijn. Op 27/06 heb ik een gesprek gehad met de district manager en winkelverantwoordelijke die me beide beloofden het nodige bewijsmateriaal te leveren. Op 06/07 heb ik opnieuw contact genomen met Krefel met de vraag naar het bewijsmateriaal. Buiten foto's van de buitenzijde konden ze geen bewijzen leveren en was de winkelverantwoordelijke noch de district manager bereikbaar om me verder te helpen. Men weigerde me verder in contact te kunnen brengen met deze personen. Op 07/07 heb ik zowel bij krefel persoonlijk, als via de klantendienst een ingebrekestelling verzonden. Ook hier zonder enig gehoor.Ik wens beroep te kunnen doen op de garantie om het toestel te laten repareren.

beste8februari koopt men zoontje oortjes in media martkt te hasselt7juli brengen we ze onder garantie terug binnen dat het rechteroortje niet meer werkt.vandaag bel ik wat er van is dat ik er niets over hoor. krijg ik te horen dat ik 104 euro moet betalen en krijg ik er nieuwe of wel betaal ik 67.45 voor ongerepareerde oortjes en onderzoekskosten ofwel betaal ik niks worden ze vernietigdmij gaat het erom dat ze me nooit hebben gecontacteerd dat er zoveel kosten aan waren verbonden dan had ik ze nooit binne gedaan enn dan onder garantie nog wel waar is de logica??ik viond dit afzetters vooral geldwolven naar een kind van 14 jaar dan nog wel ik hoop dat jullie me kunnen helpen aub mvg kim

Geacht, Ik laat u weten dat ik bijzonder ontevreden ben met de levering van mijn Mercedes auto. Ziehier mijn verhaal...Na een wachttijd van 10 maanden werd mijn nieuwe Mercedes op tijd geleverd. Zover het goede nieuws. Op 5 juli kreeg ik de sleutels overhandigd van mijn elektrische wagen, een EQE 300. De volgende dag met nog geen 100 km op de teller werd ik verrast door een waarschuwingsbericht op mijn dashboard, zeggende “ aandrijfvermogen en actieradius gereduceerd”... een batterij probleem. De wagen werd uitgelezen maar blijkbaar vond de garage geen aantoonbaar probleem. hun advies was: “wellicht is het eenmalig maar als het zich nog voordoet, kom dan terug”. Gedurende het weekend heb ik twee dagen met de auto gereden. Op woensdag 12 juli, met nog geen 300 km op de teller, verscheen opnieuw dezelfde boodschap op het dashboard ditmaal met de rode vermelding “Storing batterij”. Even later kreeg ik een on-line bericht op de smartphone “De accu van uw voertuig is oververhit. Als zich rook ontwikkelt, moet u de gevarenzone ontruimen en direct de brandweer inschakelen…” Op aanraden van de Mercedes onderhoudsdienst reed ik op 13 juli met de auto naar de garage. Aangezien ik te vroeg daar was, ging ik vlug iets eten in een restaurant op 100 meter van de garage. Bij het buitengaan van het restaurant wou de auto niet meer starten. Terug hetzelfde bericht voor brandgevaar ditmaal gevolgd door “Rijklaartoestand uit. Wegslepen verboden”. Dan maar te voet naar de garage. Een technieker werd naar de auto gestuurd maar kon hem evenmin starten. Men zou de speciale Mercedes sleepdienst contacteren. Na drie uur wachten kreeg ik een vervangwagen en ik zou op de hoogte worden gehouden. Op zaterdag 15 juli had ik nog steeds geen nieuws. Wel een telefoontje van de Mechelse politie met de melding dat mijn voertuig al voor de vierde dag illegaal geparkeerd staat op een privéparking. In mijn gesprek met Mercedes kreeg ik te horen dat men mij had vergeten te zeggen dat ikzelf (als eigenaar) de Mercedes takeldienst moest bellen. Een uurtje later kreeg ik een telefoontje dat dit niet meer nodig was aangezien men de wagen van het restaurant naar de garage hadden geduwd. Mercedes zou me op de hoogte houden over het verder verloop van de batterijvervanging. Op donderdag 20 juli, nog steeds geen nieuws van Mercedes, bel ik hen zelf op. “Ja, we zijn ermee bezig maar we moeten eerst goedkeuring krijgen om de batterij te vervangen”. Op woensdag 26 juli nog steeds geen nieuws. Dus een volgende telefoon naar Mercedes. De uitleg die ik kreeg was: “Alles is in orde voor de vervanging van de batterij. Het probleem is dat de uitvoerende persoon op verlof is. Volgende week maandag (31/07) zal dit gebeuren en dinsdag zal ik daarover meer kunnen vertellen”. Dinsdag 1 augustus geen nieuws. Woensdag 2 bel ik terug naar Mercedes. Ditmaal krijg ik te horen… “er is nog niets gedaan aan de wagen aangezien het plotse probleem met mijn wagen geen voorrang krijgt op de geplande interventies van de andere auto's. We volgen de voorgeschreven procedures en om eerlijk te zijn, zal uw wagen waarschijnlijk niet hersteld zijn voor september!”Dit is nu voor mij een brug te ver. Het gaat hier om een splinternieuwe elektrische wagen die geleverd wordt met een productiefout aan de batterijen. Een wagen, kostprijs 86.000 €. En dit gaat 2 maanden duren alvorens ik mijn wagen terug zie!. Intussen kreeg ik wel een vervangwagen... een Mercedes A klasse diesel met twee versleten banden en waarvan het onderhoud reeds 5000 km over tijd is. Is dit de kwaliteit en service dat Mercedes zo hoog in hun vaandel draagt? Niet te verwonderen dus dat ik zeer ontgoocheld ben in Mercedes.Met beleefde groeten,Flor Goossens

Beste, ik heb in 2016 een internetradio gekocht van het merk Marantz.Een tijdlang kon ik die zonder problemen gebruiken.Maar nu reeds een paar jaar geleden schakelde Marantz opeens over op een ander systeem waardoor je nu geen nieuwe radiostation meer kan toevoegen aan de stations die je voordien hebt ingesteld zonder een (klein) bedrag jaarlijks te betalen om nog andere internetstations te beluisteren.Had ik dat vooraf geweten dan had ik deze radio niet gekocht! Ik word hier maw. gewoon bedrogen. Ik zou willen dat deze situatie wordt rechtgezet zodat ik mijn internetradio gewoon kan verder gebruiken.

Beste, Ik kocht op 19/05/2023 een bed aan in de winkel van Leen bakker in Wilrijk. Deze heb ik uitgetest in de winkel en hoopte natuurlijk om het bed met exact dezelfde eigenschappen bij mij thuis geleverd te krijgen. Op 13/06/2023 heb ik het bed ontvangen. Het bed dat ik thuis kreeg had echter een zeer indringende geur. Het was zo erg dat ik niet meer in mijn kamer kon slapen. Ik slaap sinds die dag in 1 van de bedden van mijn kinderen. Ik hoopte dat de geur na enkele dagen weg zou gaan maar dat is nog steeds niet het geval (en we zijn al 2 maanden verder en ik laat de ramen van mijn kamer altijd open). Ik heb hiervoor contact opgenomen met Leenbakker en hoopte dat die mij een ander bed zouden geven zonder slechte geur of dat ze me gewoon zouden terugbetalen maar ze hebben mijn klacht geweigerd. Ik ben zelfs eens teruggegaan om nog eens aan het bed te ruiken in de winkel en deze had geen geur.

Beste,Een maand geleden heb ik een smartwatch van €138 besteld bij MediaMarkt. De levering stond gepland voor de volgende 2 dagen, maar dat lukte niet met PostNL. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van MediaMarkt om het probleem op te lossen, en zij boden aan om de smartwatch opnieuw naar mijn adres te sturen. Ik ben akkoord gegaan, maar na enkele weken is er nog steeds geen levering geweest. Er zijn geen leveringsnotities of Track&Trace-informatie ontvangen. Op dit moment heb ik al 1.5 weken geen antwoorden meer gekregen van MediaMarkt. Daarom wil ik graag jullie hulp vragen.Met vriendelijke groeten,MO

Geachte, onlangs kwam ik tijdens de verhuizing op de kamer van mijn dochter een waardebon van 20euro van FUN tegen. met uitgifte datum 01-05-2022. Bij het afgeven van de bon in juli bij Fun werd deze geweigerd aangezien deze maar 1 jaar geldig zou zijn. Het is een waardebon van 20euro die mijn dochtertje heeft gekregen voor haar verjaardag. Ik heb al nagezien dat wettelijk er een verjaringstermijn van 10jaar zou bestaan op deze waardebonnen.

Geachte, op 7 mei kwam er bij ons een technieker die de printplaat van de jacuzzi meenam. Hij zou misschien hersteld kunnen worden.CBC zou ons hierover terugbellen zodra ze wisten of deze hersteld kon worden en wat de kosten waren.Nadien hebben we drie maal gebeld om te vragen hoever het dossier stond. Steeds kregen we ontwijkende antwoorden zoals’: het dossier wordt niet dadelijk gevonden, iedereen is met vakantie,we bellen terug wat echter nooit gebeurde.Uiteindelijk hebben we op 25 juli een mail gestuurd met de vraag naar een oplossing. Hierop kregen we geen reactie.Op 2 augustus kwamen we persoonlijk naar de winkel, de zaakvoerder had een heleboel excuses zoals: de technieker was ziek, de firma waar de printplaat zat was niet te bereiken, ze werkten er niet meer mee, iedereen was met vakantie…..Ook van de verstuurde mail beweerde de zaakvoerder niets te weten, misschien dat de secretaresse ( zijn echtgenote) dit wist , zij zou ook meer weten over het dossier maar was helaas pas in de namiddag te bereiken.We vroegen met aandrang om ons dezelfde namiddag terug te bellen wat dit keer gebeurde.In dit gesprek zei de zaakvoerder dat ze niet meer werkten met de firma van de printplaat en dat we een nieuwe bij hen konden kopen aan 960 euro plus BTW.Hiermee waren we het totaal niet mee eens, de zaakvoerder gooide de Hoorn op de haak. En beëindigde zo het gesprek.Zo is er na drie maanden nog totaal geen oplossing, geen enkel voorstel om dit probleem op te lossen.We hebben nog steeds onze oorspronkelijke vraag: kan het hersteld worden, hoeveel kost het, binnen welke termijn?Indien dit niet kan is een nieuwe printplaat noodzakelijk maar in beide gevallen verwachten we een significante kortingNb factuurnummer is nummer van aankoop jacuzzi