Alle openbare klachten

Beste, 3/8 ging er 52,89 van de visa. Echter de accounts zijn opgezegd. Wij zijn tot 2/9 in Griekenland. Ik bestelde niets. Ik verwacht dat dit geld teruggestort wordt op de rekening. Ik hoef geen bestelling. Dank u.

In mei een buitengeiser besteld bij gaswinkel.com. Deze werkte niet bij levering en heb ik ook zo doorgegeven aan gaswinkel.com . Na zeer moeilijke communicatie met de klantendienst een checklist gekregen om te doorlopen. Ik dacht dat ik een gebruiker was en geen technieker maar kom. Checklist doorlopen en gemeld dat de geiser nog steeds niet werkt. Na zeer trage (weken!) en moeilijke communicatie een retourformulier gekregen. Retourformulier ingevuld en wachten op een retourverzending. Die is volgens gaswinkel.com voor eigen rekening. Ik verwacht een retour op kosten van gaswinkel.com en ik heb geen vertrouwen meer in Gaswinkel.com dus ook terugbetaling en geen vervanging van de geiser. Klantendienst is zeer beschuldigende en onbeleefd.

Beste Men vriendin kocht begin 2022 een tv toestel bij electro depot en we hebben deze al echter binnen gedaan voor herstelling en ze zeiden dat ze die grondig hebben getest en dat ze geen defect konden vaststellen maar echter begint de tv nu vanzelf te herstarten na dat het beeld raar begint te doen heb dit echter ook op video staan en moet dan de tv uit het stopcontact trekken om dit te doen stoppen Heb meermaals mails gestuurd met thuisbegeleiding en ik zelf ook maar krijgen geen reactie hierop dan nemen we contact op met de winkel en ze hangen gwn op voor je uberhaupt iemand aan de lijn hebt gekregen heb dan naar klantendienst gebeld ze gingen contact opnemen met de winkel van Oostende en me terug contacteren en helaas gebeurd dit ook niet

Beste , ik bestelde online op 31/07 een MacBook Air 13 (artnr:1945571) die was afgeprijsd naar 1197 euro.Als levering koos ik de winkel in Zwijnaarde.De website gaf na mijn bestelling aan dat het toestel op 01/08 na 14h ter beschikking zou zijn in de winkel.Ik bood mij aan om 15h , echter geen toestel, meer zelfs er bleek bij nazicht geen enkel toestel van dit type nog in voorraad in gans Belgie bij MM!!??De winkel stuurde ons weg met de melding dat het later deze week zou worden geleverd.Op 04/08 nog steeds geen nieuws, dus nam ik zelf contact op met de helpdesk van MM, de persoon liet weten dat dit toestel nergens nog in stock was bij MM en dat een aanvulling via Apple enkele weken tot maanden kon duren.Zodoende besloot ik,gezienik dringend een nieuwe MacBook nodig heb, om de verkoop te annuleren.Bij toeval kijk ik diezelfde dag nog eens op de site van MM en blijkt dat het toestel wel weer verkrijgbaar is maar aan de prijs van 1729 euro!!?? Terug contact genomen met de heldpdesk en die liet weten dat er 2 magazijnen zijn , 1 voor de winkels van MM en 1 voor onlinebestellingen...begrijpe wie kan...Ik vroeg dan of MM mij dit toestel toch kon leveren weliswaar voor de initiele prijs van 1197 euro.Maar dat was niet mogelijk.Ik vind dit een beschamende praktijk van MM en had graag jullie tussenkomst hierin gevraagd aub.Met vriendelijke groetenGreet Van Acker

Ik bestelde via Vida Xl een prieel( bestelnr 0032004478542)En bij het in elkaar willen steken zagen we dat er een stuk miste.Wij hebben een retour aangevraagd en tot vandaag is nog steeds niet alles opgehaald! Verschillende afspraken gemaakt 1 keer is er iemand geweest voor het ophalen en die kon maar 2 dozen meenemen ivm tickets die hij niet extra had, derna nog verschillende afspraken proberen maken maar 2 dozen van de 4 liggen nog steeds hier. Ik krijg mijn geld ook niet terug tot ze de retour volledig verwerkt hebben. Verder ben ik nu al 2 dagen aan het chatten met medewerkers die de chat rustig verlaten als ze het niet kunnen oplossen!! Ik heb ook een belverzoek aangevraagd om telefonisch in contact te komen maar daar word ik ook niet voor terug gebeld !!

Ik bestelde op 2 juli iets bij Longchamp. Meer dan een maand later heb ik nog altijd geen nieuws over mijn bestelling.De klantendienst reageert niet op mijn e-mail.

Beste,Ik bestelde op 23/07/2023 een refurbished iPad via refurbished.be. Op heden heb ik deze nog altijd niet ontvangen, ook al maakt u op de site melding dat alles snel verzonden kan worden door stock. Ik contacteerde de klantendienst via mail op 2/08, maar kreeg hier de dag nadien een volledig standaard antwoord op, compleet naast de kwestie. Mijn vraag werd niet behandeld in uw reactie. Op 4/08 probeerde ik de klantendienst telefonisch te bereiken, na 13 wachtenden voor mij af te wachten en 2 uur later (waarvan 1u als eerste in de rij) werd de verbinding door jullie verbroken. Gezien het vertrouwen in de kwaliteit van uw diensten volledig verdwenen is na deze gebeurtenissen wens ik mijn bestelling dan ook te annuleren.

Beste,enige tijd geleden zag ik een advertentie op FB waarin men mensen zocht om te vermageren....uiteraard tegen betaling en dacht begeleiding...ik ben toen akkoord gegaan om te proberen was 52,5euro per maand wat ik best ok vond (wist toen nog niet wat ik kreeg voor dit geld) na eerst week te hebben gedetoxed kreeg ik pakketje....dit waren zakjes met poeder....was niet exact wat ik verwacht had maar ok....uiteindelijk bleek doosje inhoud te zijn voor de 4 maanden....en ging men elke maand 52,5euro van rekening houden....dat vond ik al minder omdat waarde pakket elders maar 1/3 max isalsook mocht ik niet tevreden zijn had ik na enkele weken gewoon die maand willen uitdoen...nu er was dus 52,5 euro van rekening gegaan....toen ik geen resultaat merkte heb ik nog contact gehad maar bleek toen dat men mij nog supplementen via duur abonnement wou aansmeren....ik ben er niet op ingegaan....ik heb nog een poging gedaan om rest producten retour te sturen om er na die 1 maand vanaf te zijn maar kreeg maar geen reactie.....kreeg uiteindelijk reactie als termijn van terugzenden voorbij was....tijdje geleden kreeg ik mail dat ik niet betaald zou hebben....ik heb toen gemaild zonder resultaat.....vorige week terug laatste herinnering dat het naar incasso ofzo zou gaan ...gemaild maar geen resultaatheb toen de verkoper of begeleider op hoogte gebracht maar sta nog altijd nergens behalve dreigement ik administratieve boete van 250euro erbij ga hebben !in beide mails stond er link om gegevens bij te werken....dus ik heb er in beide mails op geklikt omdat ik toch eens wou checken MAAR beid links geven in elke browser een foutmelding....dit ook laten weten....ik heb ook nergens rekeningnr van hen om zelf manueel geld over te maken want is idd niet van rekening gegaan.....daar ben ik met akkoord....als ik wat google zie ik nog meer rare verhalen van hen....wat ik wil is dat alles in orde komt....ik wil het gewoon overschrijven MAAR men moet nadien geld niet dubbel van rekening halen...wat ik liefste wil is dat ze me een retourlabel sturen en ik resterende hoeveelheid gewoon terugstuur en openstaand saldo van 1 maand betaal....ik vind het jammer dat men met misleidende abonnementen mensen om de tuin probeert te leiden want je kan blijkbaar niet zomaar proberen en men dan niet bereikbaar is en je ze nog eens min 250 euro willen rippen ookmijn tussenpersoon is vermoedelijk ter goedertrouw en heeft misschien nog niet echt problemen gehad ofzo maar ik wil oplossinggrtkevin

Het kerstkado een soepmaker werkte na 2 maanden niet meer.Aangekocht via bol.com maar de herstelling moet bij BP electro gebeuren in Ransart.Soepmaker op eigen kosten opgestuurd.We horen niets meer.In mei nog eens mail gestuurd en het antwoord is dat het overal druk is en dat we bol.com moeten contacteren.Bol.com mailt dat we Moulinex moeten contacteren.Nu 5 maanden verder weet men nergens nog iets van de soepmaker, we hebben blijkbaar niets opgestuurd.Bij Bpost kan men ons ook niet helpen want die houden geen gegevens bij.Wel raar dat Moulinex en bol.com al maanden alles op elkaar afschuiven en nu weet men van niets meer.

BesteIk bestelde via emma sleep een boxspring set. Deze werd snel geleverd, maar de leveranciers gaven aan dat de hoofdsteun beschadigd was (gat in het stof). De leverancier gaf aan dit probleem te melden bij emma en spoorden ons aan hetzelfde te doen. Zo zou er snel een nieuw hoofdbord/bed geleverd worden. Verschillende pogingen tot contact blijven onbeantwoord. Wanneer we wel reactie krijgen, blijkt dit een algemeen antwoord, waarna we opnieuw geen reactie ontvangen. Reviews bij trustpilot geven gelijkaardige problemen aan. We voelen ons in het zak gezet na een dure aankoop.