Problemen met levering van smartwatch

Beste,Een maand geleden heb ik een smartwatch van €138 besteld bij MediaMarkt. De levering stond gepland voor de volgende 2 dagen, maar dat lukte niet met PostNL. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van MediaMarkt om het probleem op te lossen, en zij boden aan om de smartwatch opnieuw naar mijn adres te sturen. Ik ben akkoord gegaan, maar na enkele weken is er nog steeds geen levering geweest. Er zijn geen leveringsnotities of Track&Trace-informatie ontvangen. Op dit moment heb ik al 1.5 weken geen antwoorden meer gekregen van MediaMarkt. Daarom wil ik graag jullie hulp vragen.Met vriendelijke groeten,MO

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 230803-008253.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34949---]